Si tiene una tienda, el merchandising visual es sin duda esencial para que su espacio comercial adquiera una imagen de marca, ofrezca la mejor experiencia de compra al cliente y aumente así los ingresos por ventas. Una distribución perfecta de la tienda con un excelente merchandising visual en exposición sería útil para atraer al consumidor potencial y hacer que también se interese por la tienda.
Esta guía abarca técnicas de merchandising visual que pueden garantizar que todos los elementos del espacio de su tienda funcionen eficazmente para impulsar las ventas.
¿Qué es la Merchandising visual?
El merchandising visual es la forma de describir la colocación y el diseño de los elementos de la tienda, como los expositores de productos, la distribución de la tienda, las combinaciones de colores, la iluminación y los propios elementos interactivos, para ofrecer una buena experiencia de compra a los clientes del sector minorista. La gestión del comercio minorista desempeña un papel importante a la hora de determinar cómo perciben los clientes la tienda y animarles a interactuar con los productos y comprarlos.
El merchandising visual ya no es sólo algo visual para colocar los productos de forma ingeniosa y estética; también se trata de la forma de guiar al cliente para que se sienta cómodo comprando. Los comerciantes pueden utilizar la psicología a su favor mediante el uso de desencadenantes psicológicos (psicología del color, música suave, efectos de la iluminación y colocación de productos) para dirigir inconscientemente al cliente hacia la compra, creando un efecto sutil en su experiencia de compra.
El poder de una estrategia de merchandising visual se ejecuta correctamente. Las técnicas de merchandising visual son tan importantes para su tienda como sus productos. Si tiene una tienda de ropa, una tienda de muebles o incluso una tienda de comestibles, necesita que el espacio esté cuidado de tal manera que haga que los clientes individuales que entren la visiten, vuelvan a entrar y atraigan a nuevos clientes. Esto es lo que garantiza que todos y cada uno de los elementos de la tienda funcionen juntos para tener esa experiencia de inmersión que cautiva y retiene a los clientes.
Elementos clave del éxito Merchandising visual
- Color e iluminación
Tanto el color como la iluminación desempeñan un papel crucial en la percepción del cliente y, en consecuencia, en las ventas realizadas. Pueden realzar el ambiente de una tienda, moldear la forma de comprar y mejorar la experiencia general cuando se utilizan con un propósito.
| Elemento | Efecto | Mejor uso |
| Rojo | Crea urgencia y emoción. | Promociones, áreas de venta o zonas de compra por impulso. con diferentes colores. |
| Azul | Evoca calma y confianza. | Secciones premium, productos de bienestar o expositores de electrónica. |
| Amarillo | Capta la atención y transmite energía. | Productos infantiles, expositores de novedades o entradas. |
| Verde | Representa el respeto por el medio ambiente y la frescura. | Áreas de productos ecológicos, sostenibles o centrados en la salud. |
| Negro | Transmite sofisticación y lujo. | Venta al por menor de alta gama, como moda de diseño, joyería o colecciones exclusivas. |
| Destacando | Centra la atención en los puntos clave. | Productos destacados como novedades, promociones de temporada o productos de gran valor. |
| Iluminación ambiental | Crea un ambiente confortable y acogedor. | Áreas generales de tienda en moda, decoración del hogar o cuidado personal. |
| Iluminación dinámica | Añade energía y resalta las tendencias con efectos de movimiento o color. | Zonas técnicas, exposiciones interactivas y áreas promocionales. |
- Espacio y colocación de productos
El diseño de la colocación de los productos y la distribución de la tienda es importante para aprovechar al máximo los metros cuadrados y mejorar la experiencia de compra. Empiece por organizar los artículos en categorías que tengan sentido para sus clientes. Por ejemplo, en una tienda de ropa, una combinación de tops y pantalones puede funcionar como una categoría. O en una tienda de comestibles, la pasta puede venderse cerca de la salsa.
Considere la tienda como un viaje. Los clientes deben ser guiados a través de diferentes secciones, desde los artículos más populares o de temporada hasta los que se compran con menos frecuencia. Esto debe planificarse cuidadosamente para permitir una transición fluida de una sección a otra. Además, los clientes tienden a hacer compras imprevistas cuando no se sienten confusos. Los recorridos también ayudan a garantizar que haya espacio suficiente para que los clientes caminen con libertad y facilidad. La colocación de los productos también debe tener en cuenta las líneas de visión desde las distintas zonas de la tienda para garantizar la máxima visibilidad y experiencia.
- Puntos focales y flujo
Los puntos focales son importantes para mantener la atención, lo que ayuda a crear una experiencia atractiva en la tienda. Estos puntos deben considerarse las principales atracciones de la tienda, en las que los clientes se detendrán a echar un vistazo. Un buen ejemplo de punto focal serán los escaparates, que normalmente son la primera interacción de un comprador, o un grupo de productos que se han colocado con una estrategia solitaria en la boca de la tienda.
Otro punto crítico de la tienda es su flujo. Así es como cada comprador circula de una sección a otra, normalmente guiado por elementos visuales dentro de la tienda. El diseño de la tienda también puede guiar a los clientes ayudándoles a no sentirse perdidos mediante combinaciones de colores, iluminación e incluso señalización. La incorporación de estos elementos en partes funcionales de la tienda aumenta la probabilidad de que los compradores tengan una buena experiencia.
20 ideas probadas de merchandising visual para elevar su marca
Para mejorar y elevar visualmente su marca minorista, es pertinente hacer uso de técnicas innovadoras que vayan más allá de captar la atención de los clientes potenciales, sino que también alimenten y fomenten el compromiso. He aquí 20 conceptos de diseño de expositores de merchandising visual que pueden mejorar el ambiente de su tienda y, en consecuencia, aumentar las ventas:
1. Pantallas temáticas inmersivas
Para aumentar el compromiso, los expositores temáticos inmersivos revolucionan todo el recorrido del cliente dentro de la tienda. Este enfoque cambia el ambiente de la tienda para aumentar la interacción con el cliente en ocasiones especiales. En lugar de limitarse a colocar los productos de una forma determinada, hay que crear un ambiente que coincida con el tema. Si se hace correctamente, las tiendas temáticas permiten a los clientes sumergirse por completo en la atmósfera, haciéndoles sentir el mensaje de la marca. La misma tienda de moda puede, por ejemplo, utilizar colores cálidos y accesorios acogedores durante el invierno para activar la temporada de otoño. Esto mejora la experiencia de compra, y las emociones ligadas a la
2. Pantallas interactivas con tecnología
Los expositores interactivos permiten a los clientes interactuar con los productos de forma más atractiva. La tecnología moderna permite personalizar los servicios y los puntos de contacto virtuales con el cliente. Las pantallas táctiles, la realidad aumentada (RA) y los quioscos digitales son excelentes elementos interactivos para incorporar la tecnología a su punto de venta. Estos dispositivos permiten a los clientes navegar y recibir recomendaciones de productos mientras se les guía virtualmente a través de las especificaciones, recibir sugerencias personalizadas o incluso probar los productos. Estas interacciones hacen que el proceso de compra resulte más interesante e informativo para los clientes, lo que les permite tomar mejores decisiones de compra. A medida que la tecnología se va imponiendo en el comercio minorista, estos expositores permiten un enfoque más creativo para mejorar la interacción con el cliente y aumentar las ventas.
3. Escaparates que cuentan una historia
Un escaparate debe tener como objetivo captar la atención y transmitir una historia que incite a la gente a entrar en la tienda. No se trata sólo de una exposición básica de productos, sino más bien de una inspiración artística para crear diseños atractivos. , incluidos los nuevos productos. La narración creativa puede aportar una sensación de intriga y emoción que convierta a los desconocidos en compradores activos. Es esencial exponer productos que transmitan la imagen de la marca a todo el mundo, haciendo que la gente la recuerde en todo momento. Un escaparate estéticamente agradable atrae a los peatones y, a su vez, aumenta el tráfico peatonal a la tienda al ofrecer a los clientes potenciales un anticipo de cómo es el ambiente del punto de venta.
4. Expositores minimalistas de gran impacto
El minimalismo en el merchandising visual se centra en la sencillez y la elegancia. Permite que el producto sea el centro de atención. Los expositores de gran impacto que emplean principios minimalistas y utilizan elementos sencillos realzan el producto con una sensación de lujo. La eliminación del desorden en estos expositores hace que el producto parezca más exclusivo. Esta técnica funciona eficazmente en productos de gran atractivo visual, como las marcas de gama alta o premium. Crea un entorno renovado, tranquilo y acogedor que da una sensación de refinamiento.
5. Comercialización cruzada para aumentar el tamaño de la cesta
La práctica del merchandising cruzado consiste en que los vendedores colocan más juntos artículos que se complementan para aumentar el volumen de ventas. Por ejemplo, los productos para el cuidado de la piel y el maquillaje suelen exponerse juntos en los departamentos de cosmética. Del mismo modo, los muebles del hogar se agrupan con accesorios de decoración para ayudar a los visitantes a diseñar habitaciones con un aspecto coordinado. Esta técnica se basa en el poder de la sugestión, ya que facilita al comprador la compra de artículos que probablemente sean de su interés. No sólo ayuda a aumentar los ingresos, sino que también mejora la sensación que tienen los consumidores de su experiencia de compra al ofrecerles soluciones de bajo esfuerzo que no se les habrían ocurrido por sí mismos.
6. Uso de maniquíes e imágenes de estilo de vida
Cuando se trata de comercializar productos de moda y estilo de vida, los maniquíes desempeñan un papel crucial porque ayudan a los clientes objetivo a visualizar cómo encajan los productos en sus vidas. Desde el punto de vista del marketing, la colocación de maniquíes en entornos realistas, como un salón, una cafetería o incluso una calle de la ciudad, crea imágenes que despiertan aspiraciones. Esto anima a los clientes potenciales a verse a sí mismos utilizando el producto. Además, las imágenes de estilo de vida refuerzan aún más esta idea porque muestran el producto en usos cotidianos realistas, lo que ayuda a los clientes a relacionarse con la marca más estrechamente, lo que aumenta las posibilidades de compra y una conexión emocional más profunda con la marca.
7. Expositores ecológicos y reciclados
La sostenibilidad en el comercio minorista no es una moda, sino un movimiento. Si utiliza materiales ecológicos o reciclados para los expositores de su marca, estará aportando su granito de arena y enviando un mensaje de que su marca también es ecorresponsable. Añada carácter y sea ecológico al mismo tiempo. Los materiales reciclados, como la madera, el metal o la tela, pueden integrarse en la decoración de la tienda. Esto resulta especialmente atractivo para los clientes concienciados con el medio ambiente, que confiarán y serán fieles a su marca y construirán la imagen de su marca como empresa responsable y con visión de futuro. Los expositores sostenibles también demuestran que su marca está en consonancia con valores sociales más amplios, y eso puede atraer a una clientela fiel.
8. Cartelería dinámica y pantallas digitales
Como cualquier televisor o monitor, los gráficos en movimiento y las pantallas LED funcionan como señalización dinámica que transforma el ambiente general de la tienda. Estas pantallas digitales pueden cambiarse al instante para anunciar rebajas, nuevos artículos u ofertas de temporada. Pueden utilizarse para proporcionar a los clientes información importante y, al mismo tiempo, ofrecer material emocionante. El uso de elementos sensibles al movimiento, como los puntos de contacto interactivos, también permite a los consumidores actuar directamente, lo que hace que toda la experiencia resulte más atractiva. Los elementos dinámicos pueden transmitir una sensación de urgencia y emoción, y hacer que los clientes actúen con rapidez, ya sea comprando un producto o suscribiéndose a una oferta.
9. Exposiciones estacionales y temáticas
Los expositores temáticos y de temporada dan al cliente una razón para comprar los artículos, ya que conectan con la estación actual, las vacaciones o los acontecimientos culturales. Reflejan emociones y estimulan las compras. Un escaparate navideño puede contener adornos y regalos que reflejen el espíritu de las fiestas, mientras que un escaparate de estilo primaveral puede mostrar productos relacionados, como ropa que los clientes quieran comprar para renovar su vestuario. Estos cambios de estilo fomentan la compra y mejoran la experiencia general del cliente.
10. Atraer a los clientes con experiencias táctiles
Con la ayuda de experiencias táctiles, los clientes pueden relacionarse con los productos a un nivel más íntimo, lo que fomenta una conexión tangible. Los clientes confían más en las decisiones que implican gastar su dinero cuando se les permite tocar y experimentar productos como tejidos o productos electrónicos. Una experiencia de compra inmersiva es especialmente importante en la moda, los muebles y los cosméticos, porque el tacto y la función son aspectos cruciales en la compra de estos productos. Estos enfoques y procesos mejoran la experiencia general de compra, lo que estimula una mayor probabilidad de compra.
11. Marketing olfativo para mejorar la experiencia de compra
El marketing olfativo permite crear un vínculo emocional con los clientes basado en la fragancia. Utilizar fragancias propias del hogar en la tienda puede mejorar el ambiente y ayudar a conseguir ciertas emociones que estén en sintonía con la marca. Un aroma limpio en una tienda de artículos para el hogar puede evocar comodidad y limpieza. Además, el aroma influye en la memoria y la asociación, facilitando que los clientes recuerden su experiencia, lo que aumenta las posibilidades de que vuelvan a la tienda. Esta técnica sirve para influir indirectamente en el comportamiento de compra simplemente mejorando el entorno.
12. Secciones codificadas por colores para facilitar la navegación
Utilizar colores para dividir los distintos segmentos de la tienda puede mejorar mucho la experiencia de compra al facilitar la navegación. Por ejemplo, las distintas partes de la tienda podrían codificarse por colores para representar varias categorías de productos: el rojo podría significar artículos de temporada, el azul, artículos de lujo, y el verde, productos ecológicos. Además, la incorporación de colores monocromáticos en determinadas zonas podría mejorar aún más la estética. Este diseño cumple una doble función: ayuda a navegar y aporta cierto nivel de estética. También disminuye el estrés mental de los clientes y les permite concentrarse más en los productos en lugar de deambular sin rumbo por el interior de la tienda.
13. Iluminación como parte de la exposición
Las luces deben instalarse y colocarse bien para controlar el entorno y dirigir la atención de los compradores hacia determinados productos. Las luminarias bien colocadas y diseñadas artísticamente aportan belleza y funcionalidad a los expositores. Los rieles de luz y los focos son elementos de iluminación perfectos para artículos promocionales de temporada y otros productos o servicios muy rentables, ya que atraen la atención del cliente hacia los productos. La iluminación ambiental ayuda a crear el ambiente de la tienda, mientras que la iluminación acentuada de detalles llama la atención sobre detalles intrincados específicos de los productos. Estos tipos de luces, como parte de la exposición visual, permiten a las tiendas determinar el ambiente dentro de la tienda y qué productos quieren comercializar más.
14. Piezas de arte recicladas como parte de exposiciones
Utilizar arte reciclado en la exposición resuelve el problema de dar a la tienda un aspecto único y, al mismo tiempo, comercializar prácticas de conservación del medio ambiente. Estos objetos raros dan el toque ideal a la venta al por menor y hacen que la tienda parezca más personal y llena de inspiración. Ya se trate de arte mural hecho con materiales reutilizados o de esculturas hechas con chatarra, estos expositores ilustran el compromiso reforzado de la marca con la creatividad y la conservación del medio ambiente. Esto puede atraer a muchos clientes más sensibles al medio ambiente y al arte, además de dar al espacio un aspecto extraordinario.
15. Pantallas de alto contraste para llamar la atención
Los expositores de alto contraste utilizan elementos visuales llamativos para captar inmediatamente la atención del usuario. Las tiendas pueden destacar puntos focales con productos específicos utilizando colores contrastados, como blanco y negro o rojo y amarillo. Estos expositores funcionan bien para atraer la atención del cliente hacia artículos destacados, promociones o artículos en oferta por tiempo limitado. A los clientes les cuesta menos identificar las secciones relevantes de la tienda gracias a la nitidez del diseño, que les lleva a los productos que usted desea destacar. El marcado contraste también garantiza que el ambiente de la tienda se mantenga fresco y enérgico para seguir el ritmo del vibrante espíritu del entorno.
16. Agrupación de productos por uso u ocasión
A los clientes les resulta mucho más fácil encontrar lo que necesitan cuando los productos se agrupan según su uso u ocasión. Por ejemplo, en una tienda de comestibles, agrupar los ingredientes para hornear en una sola sección o crear un expositor de "noche de juegos" que contenga los aperitivos y bebidas necesarios facilita a los clientes elegir lo que necesitan. Por otra parte, en una tienda de moda, agrupar el vestuario por ocasiones, como "ropa de oficina" o "ropa informal de fin de semana", facilita a los compradores la búsqueda de prendas en el perchero. Este método reduce el tiempo dedicado a las compras y capta ideas completas que pueden motivar a los compradores a adquirir más artículos de los previstos inicialmente.
17. Crear momentos "instagramables
En la era de las redes sociales, la presencia en la tienda de un aspecto "instagramable" que llame la atención tiene un gran potencial para impulsar las ventas y dar a conocer la marca. Estas secciones pueden crearse con accesorios interesantes o combinaciones de colores únicas que inciten a los usuarios a hacerse fotos, lo que supone publicidad gratuita para la tienda. Permite a las marcas llegar a un público más amplio sin esfuerzo, ya que los consumidores corren la voz por ellas de forma eficaz. Al crear espacios visual y socialmente atractivos, tiene más posibilidades de que se hable de usted y de causar una impresión que interese a más gente.
18. Pantallas modulares para una presentación flexible
Los expositores modulares pueden reaccionar fácilmente a los cambios en el diseño de la tienda. Estos expositores flexibles permiten a los minoristas reconfigurar fácilmente el espacio y ofrecer así un nuevo aspecto sin tener que demoler toda la zona. Los expositores modulares permiten realizar cambios rápidos para nuevas colecciones, expositores giratorios para artículos promocionales e incluso artículos de temporada, lo que garantiza que las necesidades del negocio puedan satisfacerse fácilmente. Los clientes tienen la seguridad de que en cada visita a la tienda obtendrán algo nuevo, lo que mantiene la tienda relevante y viva.
19. Pruebas digitales de realidad aumentada (RA)
Las pruebas de RA mejoran la experiencia de compra al añadir la posibilidad de ver cómo quedarían los distintos productos en el cliente. Por ejemplo, la realidad aumentada en la venta de ropa permite ver varios vestidos y accesorios tal y como les quedarían a los compradores. Del mismo modo, las tiendas de belleza pueden ofrecer pruebas virtuales de maquillaje para que los clientes vean cómo quedarían los distintos tonos en su piel. De este modo, el cliente tiene más control y la compra resulta más agradable e interesante, con la ventaja añadida de que se anima a comprar más.
20. Expositores de punto de venta para compras de impulso
Los expositores en el punto de venta (PLV) son esenciales para captar las compras espontáneas de última hora. Estos expositores se sitúan en la zona del mostrador donde la gente paga, y se colocan estratégicamente para intentar captar la atención del cliente. Por ejemplo, en el mostrador del cajero pueden colocarse artículos pequeños y económicos, como aperitivos, cosméticos y accesorios. Estos expositores de sistemas de punto de venta aumentan las ventas con el mínimo esfuerzo, ya que se centran en la necesidad del cliente o le ofrecen un servicio adicional, y no ocupan mucho espacio.
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Reflexión final
Un merchandising visual eficaz consiste en organizar los productos y crear una experiencia que atraiga a los clientes, aumente el interés por la marca y destaque las últimas tendencias de la moda para aumentar al mismo tiempo las ventas. ¿Cuál es el papel de un especialista en merchandising visual en este proceso? Con estas estrategias de merchandising visual, las marcas pueden dirigirse mejor a sus clientes y aumentar sus ventas minoristas en general.
Los esfuerzos estratégicos de merchandising visual de una tienda de mortero pueden generar una gran impresión en los clientes potenciales, motivándoles a volver y realizar otra compra. El merchandising visual de su comercio minorista nunca puede ser una forma eficaz de hacer más atractiva su marca SI o SI a través de expositores digitales, junto con activadores psicológicos y colocación de productos.
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