La guía definitiva para un marketing eficaz en el punto de venta

Visión general

El marketing en el punto de venta es uno de los métodos de marketing más potentes que se aplican en las tiendas para que los productos sean más visibles y los consumidores compren más mientras pagan. Esta estrategia de marketing se basa en la realidad de que los clientes se encuentran en la caja y están listos para finalizar su compra. Colocar anuncios y artículos promocionales junto a la zona de cajas puede desencadenar muchas compras espontáneas, aumentando así las ventas totales de las tiendas. El marketing en el punto de venta incluye carteles digitales, carteles en las estanterías y expositores en la caja. Estos instrumentos están pensados para captar la atención del cliente cuando está a punto de realizar una compra. El marketing eficaz en el punto de venta no sólo impulsa las ventas, sino que también puede mejorar la experiencia de compra. Lo hace proporcionando a los clientes información valiosa sobre los productos y acercándoles ofertas de última hora que puedan atraerles.

¿Qué es el marketing de punto de venta?

El marketing en el punto de venta hace referencia al marketing en el punto de venta. Esto significa que es la última parte de todo el proceso en la que se ponen en marcha estrategias y tácticas para aumentar las compras en el lugar donde se finaliza la venta. En esencia, se trata de captar la atención de los clientes cuando se encuentran en las fases finales del proceso de compra, especialmente cuando están a punto de salir y pagar. La proximidad de los productos y la tendencia del cliente a comprar más es la esencia de este método de marketing.

El marketing eficaz de los puntos de venta adopta diversas herramientas. Entre ellas se encuentran los expositores de punto de venta, los códigos QR y las ofertas especiales integradas en el sistema de punto de venta. Estas herramientas están pensadas para que los clientes las vean y actúen en consecuencia. Los minoristas se esfuerzan por diseñar expositores que no sólo sean atractivos, sino también estéticamente agradables. Estos expositores están justo en el camino de los compradores, que no pueden resistir la tentación de añadir más artículos a su cesta de la compra.

El marketing en el punto de venta está muy extendido en diferentes espacios comerciales minoristas. Esto incluye supermercados, tiendas de ropa, tiendas de electrónica, farmacias, librerías y cafeterías y restaurantes. En estos lugares, las tácticas de marketing en el punto de venta se utilizan para aumentar el número de compras que un cliente realiza en la caja registradora.

¿Cuáles son las diferencias entre TPV ¿y POP?

POS (Point of Sale) y POP (Point of Purchase) son conceptos importantes en el marketing minorista. Aunque están relacionados, se centran en diferentes partes del proceso de compra. El punto de venta se refiere a la zona de caja. Aquí es donde se realizan las transacciones. Aquí, las estrategias de marketing incluyen la colocación de material promocional y expositores de productos justo donde los clientes pagan. Por ejemplo, los artículos pequeños, como caramelos o revistas, suelen colocarse cerca del punto de venta. Estos artículos pretenden captar la atención del cliente justo cuando está a punto de finalizar su compra.

Por otro lado, el marketing POP abarca áreas más amplias dentro de la tienda. Influye en las decisiones de compra con expositores especiales colocados por toda la tienda. Por ejemplo, en medio de un pasillo puede haber un expositor que promocione una nueva marca de cereales o artículos de temporada, como los de la vuelta al cole. Estos expositores están diseñados para captar la atención de los clientes a medida que se desplazan por las distintas secciones de la tienda.

Mientras que el marketing en el punto de venta pretende finalizar las ventas en la caja, el marketing en el punto de venta trata de dar forma a las decisiones del cliente mientras compra. Cada estrategia tiene su propio enfoque. El PLV se centra en el momento de la transacción, con el objetivo de añadir artículos de última hora a la cesta. El PLV, por su parte, capta la atención del cliente durante toda su visita a la tienda.

Juntas, las estrategias de PLV y POP mejoran la visibilidad del producto y ayudan a aumentar las ventas. Funcionan en fases diferentes, pero contribuyen a un enfoque de marketing unificado que puede influir enormemente en las compras de los clientes.

Componentes clave del éxito del marketing en el punto de venta

Un marketing eficaz en el punto de venta depende de varios elementos importantes. Juntos, estos elementos crean una experiencia de punto de venta atractiva y satisfactoria:

1. Pantalla POS: Son expositores atractivos que llaman la atención en el punto de venta. Pueden incluir expositores de mostrador, expositores al final de los pasillos (endcaps) y rótulos digitales.
2. Marketing POP: Esta estrategia promueve la compra por impulso y aumenta las ventas. Puede incluir combinaciones de productos, ofertas de duración limitada y tácticas para animar a los clientes a comprar más artículos o artículos de mayor precio.
3. Campañas de marketing en puntos de venta: Se trata de iniciativas diseñadas específicamente para el punto de venta. Algunos ejemplos son las promociones en tienda, los programas de fidelización y las estrategias para que los clientes vuelvan.
4. Fidelización de clientes: Se trata de fidelizar a los clientes mediante sugerencias personalizadas, programas de recompensas y un servicio excelente. Esto puede conducir a una mayor repetición del negocio y a relaciones continuas con los clientes.

Combinando estos elementos clave, los minoristas pueden crear una experiencia memorable y eficaz en el punto de venta. Esto no solo fomenta las ventas inmediatas, sino también la fidelidad de los clientes a largo plazo.

5 ejemplos de eficacia TPV Marketing

Expositores independientes

Los expositores independientes atraen la atención. Suelen tener un diseño único y una gráfica impactante. Suelen estar situados en las zonas más concurridas de la tienda, lo que a su vez los hace aún más visibles.

Mediante el uso de estos expositores, los productos pueden distinguirse de los que se encuentran en estanterías abarrotadas, lo que facilita que los clientes se centren en artículos concretos. Esta concentración sin ninguna distracción dará lugar a una mayor interacción y posiblemente a más ventas. Se trata de una forma muy eficaz de destacar los productos durante las ventas de temporada o cuando se introducen nuevos productos.

• Impacto psicológico: Los expositores independientes son elementos autónomos que contienen productos. Están pensados para que los productos parezcan distintos de los demás. Según los estudios sobre comercio minorista, colocar los productos únicamente en estos expositores puede hacer que parezcan más valiosos. Este aislamiento puede aumentar la probabilidad de que un producto sea comprado por 30%.

Dumpbins

Estos contenedores suelen colocarse cerca de las cajas. Están llenos de productos que se agotan rápidamente, a veces bajo un lema como liquidación u ofertas promocionales. El tipo de contenedores colocados y su disposición hacen que los clientes los hojeen. Esto, a su vez, crea un ambiente de búsqueda del tesoro en el que el jugador se siente emocionado y complacido.

Este arreglo no sólo da lugar a la venta de unos pocos artículos seleccionados, sino que también permite a las tiendas deshacerse de sus existencias restantes. De este modo, los artículos nuevos tienen un lugar privilegiado.

• Impacto psicológico: Los cubos de basura son contenedores especiales diseñados para guardar artículos que se van a vender. Aprovechan el deseo inherente de los compradores de conseguir buenas ofertas y muchos artículos. Es una de las formas de hacer sentir a los compradores que se les acaba el tiempo y de hacerles creer que están haciendo un gran negocio, de ahí que compren más por impulso.

Expositores de mostrador

Estas estanterías se colocan en el camino del comprador durante la última fase de sus compras. Son la mejor opción para artículos pequeños que puedan ser fácilmente seleccionados por los clientes, como los económicos. El tipo de cosas que me vienen a la mente serían caramelos, pilas o pequeños aparatos electrónicos.

La colocación de estos expositores permite a los clientes comprar estos artículos rápidamente. Esto puede provocar que se vendan más productos, lo que a su vez se traduce en un mayor gasto medio por transacción.

• Impacto psicológico: Los expositores de mostrador se colocan de forma que los clientes tengan más probabilidades de ver estos artículos cuando pagan sus compras. Se colocan a la altura de los ojos o al alcance de la mano. Esta es la colocación final que se realiza cuando los clientes están tomando las decisiones de última hora. De este modo, las ventas de los artículos expuestos pueden aumentar hasta 25%.

Áreas de muestra gratuitas

El espacio de muestras gratuitas es una zona de exposición interactiva donde se realiza la venta. Se construyen para que los clientes vengan a probar, degustar o experimentar los productos presentes en la tienda. Esta es la razón principal por la que mucha gente prefiere comprar en tiendas de alimentación y cosmética. Además de ayudar a los clientes a tomar una decisión, una prueba de producto también puede ser una forma excelente de crear un vínculo directo entre la marca y el cliente.

Estos expositores suelen estar cerca de los productos que promocionan. Son especialmente eficaces si los atienden personas que conocen bien el producto y pueden hablar de sus ventajas y responder a preguntas. De este modo, no sólo se satisface al cliente, sino que se aumenta la probabilidad de probar el producto, lo que puede desembocar en una compra.

• Impacto psicológico: La zona de muestras gratuitas se basa en el principio del efecto de reciprocidad: cuando uno recibe algo gratis, siente que debe algo a cambio. Esto puede ser una ventaja para los clientes que pueden probar un producto gratis y luego decidir comprarlo. Sin embargo, la probabilidad de comprar el producto probado puede aumentar hasta 50% según los estudios. Esto se debe a que los consumidores pueden pensar que le deben a la marca lo mismo: una compra.

Carteles

Los carteles se utilizan para transmitir mensajes impactantes con imágenes llamativas y texto persuasivo. Pueden anunciar nuevos productos u ofertas especiales. Los carteles pueden colocarse en distintas partes de una tienda. Esto ayuda a orientar a los clientes hacia dónde se dirigen y a qué prestan atención.

Su capacidad para transmitir rápidamente mensajes claros hace que los carteles sean una parte vital de cualquier estrategia publicitaria. Esto es especialmente cierto en el caso de las campañas que pretenden aumentar la visibilidad de una marca y alcanzar objetivos de marketing específicos.

• Impacto psicológico: Los carteles tienen un fuerte efecto psicológico. Los carteles grandes y atractivos pueden despertar emociones en los clientes, haciéndoles recordar mejor los productos y animándoles a comprar. Los estudios demuestran que los carteles llamativos pueden mejorar el recuerdo de un producto hasta en un 40%.

5 Ideas para PLV digitales en el comercio minorista moderno

El sector minorista está cambiando rápidamente, y los expositores digitales para puntos de venta se han convertido en la clave para atraer a los clientes y aumentar las ventas. Estas soluciones avanzadas utilizan la tecnología para hacer que las experiencias de compra sean dinámicas e interactivas. A continuación se presentan algunas de las tecnologías de PLV digitales más avanzadas y populares actualmente en el sector. La tabla incluye sus características especiales y usos comunes:

Estas tecnologías responden a la necesidad del comprador moderno de disfrutar de experiencias de compra eficientes y atractivas. También proporcionan a los minoristas herramientas eficaces para aumentar las ventas y facilitar sus operaciones. Al adoptar estos innovadores expositores digitales para puntos de venta, los minoristas pueden mejorar considerablemente sus estrategias de marketing en el punto de venta. Esto añade flexibilidad y mejora la interacción con el cliente en cada punto de compra.

Ventajas de TPV Marketing

Aumenta las compras impulsivas

Una ventaja significativa del marketing en el punto de venta es que impulsa las compras por impulso. Los minoristas pueden aumentar las ventas colocando productos y ofertas atractivos en el lugar donde los clientes pagan. Por ejemplo, los expositores con bestsellers o artículos rebajados están diseñados para llamar la atención y tentar a los clientes a añadir un artículo más a su cesta. Colocar artículos atractivos como bombones o accesorios electrónicos en la caja puede provocar compras espontáneas. Los estudios demuestran que los productos a la altura de los ojos son 60% más propensos a ser cogidos.

Mejora Experiencia del cliente

El marketing en el punto de venta también mejora la experiencia de compra haciéndola más interactiva y personal. Las pantallas digitales pueden mostrar anuncios relacionados con compras anteriores o con artículos del carrito, haciendo que las ofertas sean más relevantes y atractivas. Esta tecnología en la caja transforma el final de la experiencia de compra en una interacción personalizada. Los clientes se sienten reconocidos y valorados. Además, los quioscos interactivos pueden ofrecer opciones para unirse a programas de fidelización o recibir futuros cupones, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente.

Proporciona análisis y datos valiosos

Gracias a las estrategias de marketing en el punto de venta, los minoristas obtienen datos importantes sobre los hábitos de compra y las preferencias de los clientes. Esta información ayuda a perfeccionar las tácticas de marketing y a mejorar la selección de productos. Analizar los artículos que se compran juntos en la caja ayuda a los minoristas a comprender las pautas de compra y a optimizar la distribución de la tienda. Estos datos también sirven de apoyo a las campañas de marketing dirigidas, ofreciendo promociones en productos relacionados con su historial de compras, lo que puede incentivar nuevas compras.

Mejora la gestión del inventario

El marketing en el punto de venta ayuda a gestionar el inventario promocionando los artículos con exceso de existencias o los productos que se acercan al final de la temporada. Este enfoque ayuda a limpiar el inventario y a mantener fresca la gama de productos. Al ofrecer las existencias más antiguas a precios atractivos o promociones en la caja, las tiendas pueden vender rápidamente estos artículos, reduciendo los residuos y los costes de almacenamiento. Por ejemplo, los artículos de temporada pueden promocionarse intensamente al final de la misma, para ayudar a vender la mayor cantidad posible de existencias.

Refuerza la visibilidad y el conocimiento de la marca

Los expositores para puntos de venta y los materiales de marketing son fundamentales para aumentar la visibilidad y el conocimiento de la marca. Los expositores bien diseñados no sólo atraen la atención, sino que también potencian el recuerdo de la marca. Es más probable que los clientes recuerden sus productos después de salir de la tienda. Un expositor de punto de venta bien colocado, con imágenes atractivas y una imagen de marca clara, puede causar una impresión duradera y aumentar la fidelidad a la marca y las compras futuras. Esto es especialmente importante en entornos comerciales abarrotados, donde destacar es esencial.

Conclusión

El marketing en el punto de venta es un buen método para que los minoristas aumenten su rendimiento, sus ventas y la satisfacción de sus clientes. Mediante el uso de las herramientas esenciales del marketing en el punto de venta, los minoristas pueden desarrollar un espacio de compra atractivo que genere más ventas y un vínculo más fuerte con los clientes. Zhsunyco, un líder en la pantalla del POS, introduce una variedad de productos innovadores como etiquetas de precio electrónicas y señalización digital. Estas son las herramientas que dan a los minoristas la oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones de ventas. El marketing en el punto de venta es una herramienta muy importante para el negocio que no sólo aumenta las ventas sino que también deja huella en la mente de los clientes. La colaboración con una empresa como Zhsunyco permite adquirir la tecnología más avanzada necesaria para satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado moderno y competir con éxito.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace que el marketing en el punto de venta sea eficaz para los minoristas?

El marketing en el punto de venta es muy eficaz para los minoristas. Atrae a los clientes allí donde pagan, influye en sus decisiones de compra y aumenta las ventas. Los minoristas utilizan expositores llamativos, recomendaciones personalizadas y ofertas especiales para mejorar la experiencia de compra. Esto aumenta el compromiso del cliente. Como resultado, aumentan las ventas y la satisfacción del cliente, lo que ayuda a los minoristas a cumplir sus objetivos empresariales.

¿Cómo pueden las pequeñas empresas aplicar el marketing en el punto de venta con un presupuesto limitado?

Las pequeñas empresas pueden utilizar el marketing en el punto de venta de forma eficaz incluso con un presupuesto limitado. Deben centrarse en colocar expositores en las zonas más transitadas de sus tiendas. Esta estrategia atrae la atención del cliente y fomenta más compras. Ofrecer promociones especiales o descuentos en la caja también puede impulsar las compras. Además, las pequeñas empresas pueden utilizar las redes sociales y las plataformas en línea para ampliar su alcance y promover sus esfuerzos de marketing de forma rentable. Esto les ayuda a conectar con más clientes sin gastar mucho dinero.