Dominar el éxito en el comercio minorista: Guía POP vs POS

Introducción a los PLV

En el comercio minorista, es fácil confundir los conceptos de "POP" (Point of Purchase) y "POS" (Point of Sale). En realidad, aunque ambos se centran en los intentos de aumentar las ventas, lo hacen en etapas diferentes del recorrido del consumidor. Los expositores POP están pensados para captar la atención del comprador mientras compra en la tienda, por lo que presentan productos, ofertas o artículos nuevos. Su finalidad es captar el interés de los clientes, así como preparar las decisiones.

Sin embargo, los expositores de punto de venta se encuentran en la última etapa del recorrido: la caja. Estos expositores están diseñados para aprovechar la oportunidad de las compras impulsivas y tratar de maximizar el valor de la venta al por menor. Conocer las diferencias es fundamental para planificar y aplicar estrategias de venta adecuadas que aumenten la exposición de los productos y las decisiones de compra de los compradores, lo que contribuye a los resultados de las ventas. Si se aplican estrategias adecuadas con estas combinaciones, la experiencia de compra de un cliente puede convertirse fácilmente en una compra.

Punto de venta

¿Qué es el punto de venta?

El punto de venta (POP) consiste en utilizar materiales de marketing en lugares específicos de la tienda para ayudar a captar la atención de los clientes que toman decisiones de compra. Las tiendas utilizan estos expositores para atraer la atención de los compradores combinando elementos interactivos con detalles claros de los productos y atractivos elementos visuales que promocionan artículos específicos.

Los minoristas utilizan expositores independientes, cubos de basura, soportes de suelo y carteles en los extremos de los pasillos como tipos típicos de PLV. Exponen los productos para hacerlos más visibles e incitan a los clientes a comprar artículos que no pensaban comprar mediante ofertas especiales o nuevas selecciones de productos. Estos expositores ayudan a los clientes a reconocer mejor nuestra marca y a disfrutar más de la compra.

Los expositores de PLV funcionan mejor cuando los minoristas los colocan en zonas concurridas, como los pasillos y cerca de las cajas. Son una excelente forma de dirigir la atención de los compradores hacia los productos, lo que aumenta el compromiso con la marca e impulsa las ventas. Los minoristas que colocan expositores en lugares estratégicos pueden cambiar el comportamiento de los compradores y crear experiencias de marca memorables.

¿Qué es un punto de venta?

En los comercios minoristas, los clientes finalizan sus compras a través del punto de venta (TPV), que significa zona de caja. Los expositores de punto de venta ayudan a los clientes a descubrir pequeños artículos adicionales, como aperitivos y bebidas, que pueden adquirir con sus compras habituales.

Los sistemas de punto de venta actuales combinan la señalización digital y los sistemas de gestión de inventario para realizar un seguimiento de las existencias y facilitar el proceso de compra a los clientes. Estas pantallas muestran las ventajas y descuentos de los productos, además de ayudar a los clientes a unirse a programas de fidelización mediante una experiencia de compra personalizada.

La ventaja de los expositores de punto de venta es la oportunidad de comunicarse con el cliente en la última fase del proceso de toma de decisiones. Un uso adecuado de los medios de marketing en el punto de venta, incluidos productos compactos y atractivos, multifuncionales y promociones de cantidades limitadas, mejorará en gran medida la satisfacción del cliente, aumentará los beneficios de las transacciones e incrementará el volumen de ventas.

Punto de venta

Diferencias clave entre POP y POS

La diferencia entre PLV y PLV va más allá de su ubicación. Los PLV utilizan el espacio comercial para captar la atención de los clientes y darles a conocer la identidad de la marca y el lanzamiento de nuevos productos. Los PLV se centran en la venta de productos cuando los clientes pagan sus compras.

AspectoPOP (Punto de venta)TPV (Punto de venta)
PropósitoVisibilidad del producto, creación de marcaDecisiones finales de compra
ColocaciónEn toda la tiendaEn las cajas
Productos claveNuevos productos, ofertas especialesPequeños artículos de cortesía
EjemplosExpositores de suelo, montajes de final de pasilloExpositores de mostrador, señalización digital

Ventajas de fusionar las estrategias POP y POS

La adopción de estrategias tanto de punto de venta como de punto de venta permite a los minoristas llegar a los clientes en las distintas fases de su proceso de compra. Las principales ventajas son:

  • Mensajes de marca mejorados

Los expositores para puntos de venta introducen nuevos productos o promociones durante la compra, mientras que los expositores para puntos de venta recuerdan a los clientes estas campañas en el momento de pagar. Esto permite un sistema de mensajería más eficaz. Por ejemplo, un descuento en el punto de venta en la caja puede utilizarse junto con un expositor POP de una nueva promoción de bebidas en el pasillo.

  • Mayores posibilidades de venta

Los clientes tienden a explorar más productos cuando ven un expositor de PLV y a comprarlos cuando ven el expositor de punto de venta. Esta combinación aumenta de forma efectiva las oportunidades de venta cruzada y de upselling, mejorando los importes de las transacciones.

  • Mejorado Experiencia del cliente

Esta combinación permite a los clientes disfrutar plenamente de una experiencia de compra sin complicaciones. La satisfacción y la comodidad del cliente aumentan gracias a la correcta visualización de los productos en la tienda y a las sugerencias adecuadas en la caja.

Consejos de diseño para PLV eficaces

Diseñar expositores eficaces para puntos de venta y puntos de venta puede ser todo un reto, ya que requiere tanto creatividad como un funcionamiento adecuado del expositor. Lo más importante es que atraigan a los clientes y faciliten el proceso de venta. Algunos de los puntos que hay que tener en cuenta para el diseño de ambos expositores son los siguientes:

Consejos para el diseño de expositores PLV

  • Priorizar el atractivo visual: Diferencie su expositor de los demás utilizando colores llamativos y llamativos combinados con una calidad de imagen profesional y gráficos dinámicos. Debe diseñar sus expositores con elementos que reflejen la identidad de su marca para que la gente reconozca fácilmente sus productos.
  • Información destacada del producto: Muestre a los compradores datos y ventajas directas del producto que capten su atención. Exhiba sus ofertas especiales y las ventajas de sus productos.
  • Elementos interactivos: Integre elementos interactivos para hacer la exposición más atractiva. Puede tratarse de pantallas táctiles o códigos QR que los clientes pueden escanear para obtener información adicional sobre el producto o cualquier otro elemento digital, como vídeos.
  • Colocación estratégica: Expóngalos en la parte superior de las estanterías, en los laterales de los expositores o encima de los mostradores para mejorar la visibilidad y el acceso.
Consejos para el diseño de expositores PLV

Consejos para el diseño de expositores de punto de venta:

  • Compacto y funcional: Dado que los expositores de punto de venta suelen estar situados en la caja, mantenga el diseño bien organizado y ordenado. Utilice expositores de mostrador o pequeñas unidades independientes.
  • Énfasis en las compras impulsivas: Coloque artículos asequibles, como aperitivos, bebidas o pequeños recuerdos, en zonas bien visibles. Además, mantenga los precios y las promociones en un formato legible.
  • Señalización digital: Utilice pantallas digitales para contenidos animados, como promociones por tiempo limitado o notificaciones de programas de fidelización de clientes, de modo que los usuarios puedan tener una experiencia mejorada de cada paso de la caja.

Avances tecnológicos en PLV y expositores para puntos de venta

La tecnología moderna mejora la forma en que los minoristas exponen los productos tanto en los puntos de venta como en los puntos de venta mediante funciones interactivas que funcionan mejor y crean efectos más potentes. Estas nuevas tecnologías ayudan a los minoristas a conectar mejor con los clientes y facilitan sus operaciones diarias.

Experiencias mejoradas con RA y RV

Las tecnologías de Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) mejoran la funcionalidad de los expositores de los puntos de venta. Las pantallas de RA permiten a los clientes ver cómo quedarían los productos en su entorno doméstico mostrándoles cómo encajan los muebles en su salón. La tecnología de RV permite a los compradores experimentar los productos a través de demostraciones virtuales interactivas y recorridos por las habitaciones que conectan con ellos más profundamente. Estas tecnologías ayudan a los compradores a conocer mejor los productos y a crear recuerdos duraderos.

Señalización digital: El centro de las pantallas de la nueva era

Los expositores para puntos de venta y puntos de venta han evolucionado mucho gracias al revolucionario aspecto de la señalización digital. Por ejemplo, en los expositores para puntos de venta, los contenidos dinámicos, como vídeos, ofertas especiales o vídeos de productos, se muestran mediante pantallas digitales para captar mejor la atención del público. De este modo, los compradores potenciales se llevan una impresión más positiva del producto. Además, en los puntos de venta, la señalización digital puede utilizarse adecuadamente para llamar la atención sobre ofertas especiales o incluso sugerir artículos adicionales mientras el cliente paga en el pasillo de caja. La posibilidad de modificar el contenido en tiempo real da libertad al minorista para modificar sus estrategias en función de las promociones en curso y la disponibilidad de existencias.

punto de venta

Interacciones personalizadas con el cliente en el punto de venta

Los últimos sistemas de TPV combinan ahora la información de inventario y de los clientes para ofrecer recomendaciones específicas. Un TPV digital, por ejemplo, puede recomendar artículos adicionales que combinen bien con los productos de la cesta de la compra o incluso recordar a los clientes los puntos de fidelidad que pueden utilizar. Estas iniciativas personalizadas animarán a los clientes a realizar compras imprevistas y aumentarán enormemente su satisfacción y fidelidad.

Las pantallas LCD personalizadas de Zhsunyco se adaptan perfectamente a los avances en las tecnologías de punto de venta y punto de venta, ofreciendo pantallas de alta resolución que mejoran el impacto de la señalización digital y las interacciones personalizadas con los clientes. Estas pantallas muestran promociones en directo e información sobre productos al tiempo que sugieren opciones personalizadas para ayudar a los minoristas a conectar mejor con los clientes.

Es fácil mantener el contenido actualizado y uniforme con Zhsunyco siempre que disponga de plantillas personalizables y actualizaciones remotas. También puede mejorar la satisfacción del cliente y las ventas integrando estos expositores junto con sus estrategias de punto de venta y PLV.

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Conclusión

Al conocer el funcionamiento de los expositores PLV y PLV en un comercio minorista, las empresas obtienen mejores resultados en sus sectores. Los expositores PLV sirven para captar la atención de los compradores por toda la tienda, mientras que los expositores PLV permiten a los consumidores tomar sus decisiones de última hora en la caja para que su experiencia de compra sea fantástica.

La combinación de estrategias POP y POS garantiza que los clientes minoristas disfruten de un viaje de compras fluido y aumenta las posibilidades de que se realice una compra. Con la ayuda de la tecnología moderna, como las pantallas interactivas, las pantallas digitales y la realidad aumentada, podemos crear experiencias de exposición mejor configuradas para todos.

Se consiguen mejores resultados de exposición con una combinación adecuada de diseño atractivo, colocación eficaz y evaluación constante de sus resultados. Esto permite al minorista reforzar el valor de la marca y, al mismo tiempo, impulsar las ventas.

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