Introducción
Para dominar el entorno minorista no basta con conseguir que los visitantes entren por la puerta; también hay que saber cómo convertir esas visitas en compras. Aquí es donde el marketing en el punto de venta (POP) realmente brilla, proporcionando un enfoque crucial para las empresas que buscan captar y convertir a los consumidores en el momento mismo de la toma de decisiones.
Las empresas pueden aumentar significativamente su impacto en el comercio minorista y diferenciarse de la competencia sin gastar una gran suma de dinero en marketing mediante la aplicación de materiales de PLV eficaces. En las siguientes secciones examinaremos 10 ejemplos de materiales para puntos de venta que han contribuido significativamente al éxito de sus empresas. Estas ilustraciones mostrarán la eficacia del marketing en el punto de venta a la hora de atraer a los consumidores y aumentar los ingresos, al tiempo que proporcionarán consejos perspicaces sobre cómo mejorar la experiencia de su empresa en la tienda.
Marketing en el punto de venta: ¿Qué es?
Los minoristas y las marcas emplean marketing en el punto de ventaEste tipo de marketing es una estrategia para influir en las decisiones de compra de los consumidores en el punto de venta, que suele ser un establecimiento minorista. Con el fin de promover las compras impulsivas, aumentar el conocimiento de la marca por parte del consumidor y, en última instancia, incrementar las ventas, este tipo de marketing aprovecha al máximo la presencia del cliente en la tienda. El marketing POP utiliza una serie de estrategias de exposición, señalización y colocación de productos en la tienda para atraer la atención de los clientes e influir en ellos justo antes de que realicen la compra final. Al hacer que los artículos sean más atractivos y accesibles, o al presentar incentivos o información que persuadan al comprador de que la compra sería más ventajosa en ese momento, aprovecha la psicología de la compra.
Punto de venta frente a punto de venta Punto de venta: Errores comunes
Aunque a veces se utilizan como sinónimos, en el contexto del comercio minorista, Punto de Compra (POP) y Punto de Venta (POS) se refieren a ideas ligeramente distintas. El lugar exacto donde se completa una transacción se conoce como Punto de Venta (POS); puede ser una zona de caja equipada con cajas registradoras o dispositivos de pago electrónico. Es la última fase del proceso de compra.
El punto de venta (POP), por su parte, abarca una región más amplia. Abarca toda la planta de ventas, donde los clientes se relacionan con la mercancía y los materiales de marketing, además del punto de venta. Influir en el recorrido del comprador antes de llegar al punto de venta es el principal objetivo del POP.
La percepción errónea predominante se debe a que se considera que estos puntos son intercambiables cuando, en realidad, el sistema de punto de venta se ocupa de realizar la transacción, mientras que el punto de venta busca interactuar con el consumidor e influir en su elección de compra a través de un merchandising y un marketing inteligentes. Comprender esta diferenciación facilita el desarrollo eficaz de estrategias de marketing por parte de marcas y minoristas, permitiéndoles aumentar la satisfacción del cliente y optimizar las perspectivas de venta en toda la tienda.
Característica | Punto de venta (POP) | Punto de venta (TPV) |
Definición | Abarca la sala de ventas y la interacción de los clientes con los productos. | El lugar concreto donde se realizan las transacciones. |
Propósito | Influye en las decisiones de compra a través del marketing y el merchandising. | Facilita la transacción final y el pago. |
Ubicación | En toda la zona de ventas. | Zonas de caja. |
Enfoque | Comprometer e influir en las decisiones de los clientes. | Tramitación de operaciones de venta. |
¿Qué son los materiales POP?
Los materiales de punto de venta (POP) son activos de marketing diseñados específicamente para atraer la atención de los clientes y fomentar directamente las compras. Desde carteles y señalización básicos hasta exposiciones más complejas, pantallas digitales e incluso etiquetas de precio personalizadas son algunos ejemplos de estos artículos. Como aumentan la exposición de los productos, anuncian ofertas especiales, ofrecen a los clientes información útil y muestran los precios de forma destacada, son esenciales en los establecimientos minoristas. Para aumentar la visibilidad y fomentar las compras impulsivas, los elementos POP se colocan cuidadosamente junto a los productos a los que van dirigidos, con frecuencia en las zonas de caja, los remates, los pasillos y junto a los propios objetos. Los materiales POP mejoran la experiencia de compra en su conjunto, ya que facilitan a los compradores la búsqueda, el descubrimiento y la compra de determinados artículos.
¿Quién utilizará los materiales de marketing POP?
Para aumentar la exposición de los productos y fomentar las ventas, los materiales de marketing POP son recursos vitales para una serie de usuarios. Entre ellos se encuentran:
- Propietarios de tiendas minoristas: Utilizar material POP para llamar la atención sobre determinados productos, dirigir a los clientes a través de la tienda y destacar las promociones.
- Cadenas de comida rápida y restaurantes: Utilización de material POP para promocionar menús especiales, ofertas o nuevas ofertas directamente a los clientes en el punto de venta.
- Organizadores del evento: Utilizar material POP para llamar la atención sobre sus stands, compartir información sobre sus productos o servicios e interactuar con posibles clientes o consumidores durante ferias, exposiciones o eventos corporativos.
Estas partes interesadas utilizan los materiales POP como elemento táctico en diversos contextos de venta para atraer, informar y convertir con éxito al público objetivo.
Ventajas de utilizar material de punto de venta
Los materiales POP se utilizan estratégicamente para crear un lienzo en blanco en el entorno minorista. Actúan como faros que iluminan el camino hacia la satisfacción, así como marcas que dirigen el comportamiento del comprador.
- Mejore su experiencia de navegación: La tecnología, como los expositores digitales para puntos de venta, puede integrarse en el proceso de compra para hacerlo más atractivo y educativo para el cliente.
- Aumentar las ventas al por menor: Los materiales de PLV, cuando se colocan en puntos clave para la toma de decisiones, tienen el poder de convertir la consideración en compra, lo que tiene un gran efecto en las ventas minoristas.
- Impulsar el reconocimiento de la marca: En la mente de los consumidores, las iniciativas POP crean una marca única a través de gráficos, colores y contenidos constantes.
- Recopile datos analíticos útiles: Una ventaja adicional de muchos materiales POP digitales es la posibilidad de medir la eficacia y la interacción, lo que ofrece información valiosa para mejorar las tácticas de marketing.
La creatividad es tan importante a la hora de crear estos materiales como el medio. El marketing pop atractivo va más allá de lo tradicional y descubre nuevas vías de comunicación y compromiso. Los materiales POP hablan directamente al corazón de los consumidores en términos de conveniencia, necesidad y deseo a través de un diseño hábil y una colocación bien situada. Exploremos ahora algunos ejemplos brillantes de materiales POPCada uno de ellos es un brillante ejemplo de marketing creativo.
10 ejemplos de material de punto de venta
Material POP digital
Etiquetas electrónicas para estanterías y pantallas LCD de barra extendida son dos ejemplos de materiales digitales para el punto de venta que combinan la facilidad de la compra en línea con la experiencia táctil de explorar una tienda física. Las etiquetas electrónicas de los estantes reflejan la exactitud y actualidad de la información de Internet al ofrecer cambios en tiempo real sobre el precio y los datos del producto. Colocadas junto a los artículos, las pantallas LCD de barras estiradas ofrecen material interesante, como comparaciones de productos, demostraciones y ofertas exclusivas. Esto mejora la experiencia de compra al proporcionar información pertinente en el momento de la decisión.
- Por qué funciona:
- Esta estrategia creativa influye enormemente en las decisiones de compra de los consumidores, ya que satisface adecuadamente sus necesidades de acceso rápido y eficaz a una información completa sobre los productos. Los minoristas pueden ofrecer a los clientes una experiencia de compra más educativa, atractiva y satisfactoria incorporando estos elementos de PLV digital a los supermercados y tiendas de comestibles.
Pantallas interactivas
Las funciones multimedia de los expositores interactivos fomentan una conversación dinámica y bidireccional entre el producto y el cliente. Un expositor interactivo en un supermercado, por ejemplo, que cuente el origen y las ventajas nutricionales de distintos productos ecológicos puede mejorar mucho la experiencia de compra.
- Por qué funciona:
- Al aprovechar la inclinación de la gente a dejarse arrastrar por historias cautivadoras y tecnología interactiva, estas unidades aumentan la probabilidad de que un producto sea recordado y seleccionado.
Pantallas de tapas
Los expositores de tapas, que se encuentran al final de los pasillos y se benefician de un tráfico natural elevado, son perfectos para mostrar artículos nuevos o de temporada. Una tienda de ultramarinos podría utilizar una tapa final para exponer frutas de temporada junto con imágenes llamativas e ideas para cocinar.
- Por qué funciona:
- Los productos se colocan estratégicamente para captar la atención de los compradores cuando se desplazan por los pasillos, utilizando la psicología humana para destacar las cosas en una zona estrecha y organizada.
Unidades independientes
Los expositores independientes son fácilmente móviles y versátiles, y ofrecen una oportunidad artística para exponer los productos. Un mueble independiente diseñado con gusto en una boutique que exhiba jabones artesanales crea un atractivo punto focal que atrae a los clientes y los cautiva con el encanto distintivo de la oferta.
- La razón por la que funciona:
- Debido a su movilidad, pueden colocarse estratégicamente en zonas de mucho tránsito o junto a artículos relacionados para aumentar la exposición y promover las compras impulsivas mediante una presentación y colocación eficaces del producto.
Estanterías y Wobblers
Los pequeños pero eficaces materiales de PLV, llamados "shelf talkers" y "wobblers", sobresalen de las estanterías o los mostradores para llamar la atención de los clientes con sus animados diseños o su movimiento. En una tienda de dietética, un colorido expositor detrás de una nueva línea de infusiones puede llamar la atención sobre características importantes como "sin cafeína" o "apoyo inmunológico".
- La razón por la que funciona:
- Estos pequeños carteles destacan visualmente en un mar de artículos porque se colocan a la altura de los ojos y pueden tambalearse. Transmiten mensajes concisos que tienen el poder de influir en las decisiones de los consumidores justo en el punto de venta.
Pantallas de caja
Los expositores de las cajas registradoras aprovechan el tiempo de inactividad de los clientes mientras esperan en la caja. Por ejemplo, al apelar a la mayor conciencia ecológica de los consumidores, un expositor en una caja de supermercado lleno de bolsas de la compra ecológicas y reutilizables estimula las compras impulsivas de última hora.
- Por qué funciona:
- Estos expositores de caja, que se colocan en el punto de venta donde es más probable que los clientes realicen compras impulsivas mientras hacen cola, tienen mucho éxito a la hora de promocionar pequeños productos complementarios aprovechando la psicología de la compra impulsiva que se ve reforzada por la comodidad y la necesidad apremiante.
Gráficos para ventanas y suelos
El espacio físico de una tienda puede transformarse en un soporte publicitario envolvente con el uso de gráficos para suelos y escaparates. Con gráficos en el suelo, una librería puede guiar a los clientes a través de varias categorías y culminar con una exposición única de los libros más vendidos.
- Por qué funciona:
- Con el fin de dirigir el movimiento del consumidor y dirigir su atención hacia abajo o hacia delante, estos gráficos aprovechan las zonas del suelo y los escaparates, a menudo infrautilizadas, lo que resulta en una experiencia comercial atractiva y dinámica. Estos materiales funcionan bien para dirigir suavemente el comportamiento del comprador y hacer hincapié en determinados lugares o artículos, ya que proporcionan una nueva forma de mirar hacia donde uno no suele dirigir su atención de forma natural.
Integración de códigos QR
Con el uso de códigos QR, los consumidores pueden conectar bienes tangibles con material digital, accediendo a descripciones detalladas de los productos, reseñas e incluso experiencias de realidad aumentada directamente en sus smartphones. Cada mueble de un negocio puede tener un código QR al lado que permita a los compradores examinarlo en distintos colores, leer opiniones de usuarios y utilizar la realidad aumentada para visualizarlo en una habitación.
- Por qué funciona:
- Sin presiones de venta, los códigos QR satisfacen las necesidades de los consumidores actuales, que quieren más información y experiencias atractivas. Ofrecen a los usuarios acceso inmediato a material rico, lo que les permite decidir a su ritmo y con conocimiento de causa.
Demostraciones de productos personalizadas
Los clientes pueden tener una experiencia práctica con demostraciones personalizadas de productos, lo que es importante para artículos cuya calidad o rendimiento debe comprobar por sí mismo. Los consumidores pueden interactuar con los artículos, hacer preguntas y comprobar las ventajas de la tecnología doméstica inteligente visitando una tienda de electrónica que ofrezca demostraciones de productos en directo.
- Por qué funciona:
- Los productos se desmitifican mediante demostraciones, que también reducen el riesgo percibido y aumentan la confianza del comprador. Al transformar la compra en una ocasión, aumentan las probabilidades de que los consumidores realicen una compra tras darse cuenta del valor de una cosa.
Exposiciones temáticas de temporada
Las exposiciones temáticas de temporada utilizan la decoración, la música y artículos cuidadosamente elegidos para inspirar sentimientos de alegría, celebración o nostalgia, aprovechando la conexión emocional que los consumidores tienen con las distintas estaciones del año. Un centro de jardinería permite a los clientes visualizar las zonas exteriores de sus sueños con su exposición primaveral de flores en flor, herramientas de jardinería y muebles de exterior.
- Por qué funciona:
- La experiencia de compra se hace más íntima y memorable gracias a estos expositores, que vinculan los artículos a los sentimientos relacionados con determinadas estaciones o fiestas. Al apelar al deseo de los consumidores de participar en costumbres estacionales, aumentan el atractivo y la actualidad de los artículos pertinentes.
Mediante el uso creativo y estratégico de los materiales para puntos de venta, los minoristas pueden mejorar significativamente la experiencia de compra, fomentando el descubrimiento, el compromiso y, en última instancia, la compra. Cada tipo de material POP, al dirigirse a aspectos específicos del comportamiento del consumidor, desempeña un papel único en la transformación de la navegación pasiva en compra activa, lo que subraya el inmenso valor de las estrategias de marketing en el punto de venta cuidadosamente diseñadas.
Conclusión
De estos casos se desprende que los productos POP son mucho más que herramientas básicas de marketing. Son los elementos fundamentales de la narrativa en el entorno minorista, creando encuentros que atraen a los clientes a un nivel íntimo. La combinación de creatividad, tecnología y una cuidada selección de materiales seguirá influyendo en el marketing de los puntos de venta en el futuro, ofreciendo experiencias de inmersión cautivadoras e inspiradoras. Zhsunycoque cuenta con ocho años de experiencia centrada en la señalización digital, especialmente en expositores para comercios minoristas, puede ofrecer información perspicaz y oportunidades para seguir reforzando la narración de historias en el comercio minorista con soluciones de vanguardia para personas especialmente interesadas en explorar el potencial de los materiales digitales para puntos de venta.