Smart Retail IoT Explained: Ce trebuie să știe fiecare comerciant cu amănuntul

Ce este Smart Retail IoT? O definiție simplă pentru comercianții cu amănuntul

Comerțul inteligent cu amănuntul IoT se concentrează pe avansarea operațiunilor afacerilor cu amănuntul prin integrarea tehnologiilor internetului obiectelor (IoT), cum ar fi inteligența artificială, creșterea competenței operaționale și optimizarea strategiilor de marketing și a experienței clienților. Conectarea la internet a dispozitivelor fizice, cum ar fi senzorii IoT, etichetele RFID și oglinzile inteligente, permite comercianților cu amănuntul să colecteze și să evalueze datele despre clienți în timp real, făcând procesele și deciziile fără efort.

Smart retail IoT revoluționează magazinele convenționale de cărămidă și mortar în magazine inteligente prin automatizarea precisă a implicării clienților, experiențe de cumpărături ridicate și îmbunătățirea eficienței afacerii în gestionarea inteligentă a stocurilor prin utilizarea senzorilor de raft din magazine. Smart retail IoT permite comercianților cu amănuntul să urmărească în timp real nivelurile stocurilor de la raft, ceea ce elimină practic riscul de întrerupere a stocurilor și de exces de stoc. În plus, rafturile inteligente echipate cu senzori de greutate pot semnala realimentarea automată atunci când nivelul stocurilor scade.

Pe scurt, adoptarea IoT în retailul inteligent se referă la un ecosistem de retail îmbunătățit, cu un consum de energie mai inteligent, printr-o strategie de automatizare receptivă bazată pe dispozitive conectate și pe analiza datelor. Implementarea soluțiilor IoT și dezvoltarea de software pentru comerțul cu amănuntul pot transforma abordările de afaceri în funcție de nevoile în continuă evoluție ale clienților și pot îmbunătăți eficiența operațională, oferind un avantaj competitiv pe măsură ce industria comerțului cu amănuntul devine mai saturată.

Cum funcționează Smart Retail IoT: Tehnologii și sisteme de bază

Un sistem IoT inteligent de retail funcționează prin colaborarea mai multor straturi interdependente care colectează, transmit, procesează și utilizează datele din magazinul fizic. Cunoașterea acestor componente îmbunătățește înțelegerea arhitecturii sistemului.

1. Dispozitive și senzori IoT: Acestea sunt infrastructurile de bază amplasate în magazinele cu amănuntul. Acestea captează o varietate de parametri, efectuează prelucrări simple la nivel local și comunică. Exemple sunt senzorii de mediu, senzorii de mișcare, camerele pentru analiză, cititoarele RFID, cântarele, afișajele inteligente, etichetele de preț și echipamentele de vânzare cu amănuntul cu componente integrate. Acestea sunt responsabile de achiziția de date multidimensionale.
2. Conectivitate: Acest strat permite transferul de informații de la dispozitiv la locul de prelucrare a datelor. Acesta cuprinde diferite tipuri de tehnologii, cum ar fi Wi-Fi, Bluetooth Low Energy (BLE), rețele celulare (de exemplu, 5G) și Low Power Wide Area Networks (LPWAN) care funcționează la 2,4GHz sau 433MHz. Fluxul de date este menținut în mod fiabil prin alegerea tehnologiei, având în vedere distanța de funcționare, cerințele de alimentare și mediul înconjurător.
3. Platforma IoT / Cloud și Edge Computing: Acest strat este responsabil de primirea, gestionarea și prelucrarea datelor. O platformă IoT este responsabilă de primirea și gestionarea datelor. Edge computing procesează datele în apropierea dispozitivelor cu o latență mai mică, în timp ce cloud computing oferă stocare și procesare scalabile pentru analiza detaliată a datelor, calcul intensiv și păstrarea datelor pe termen lung.
4. Analiza datelor și aplicații: Acest nivel creează valoare din datele prelucrate prin intermediul AI și al analizelor ML. Algoritmii detectează modele, extrag informații, prognozează rezultate și ajută la luarea deciziilor. Interfețele, tablourile de bord, alertele, automatizarea și alte sisteme de aplicații de interfață cu utilizatorul construite pe acest strat reprezintă interfețe externe de vânzare cu amănuntul pentru sistemele informatice existente, cum ar fi POS, CRM și ERP, transformând procesele de afaceri în automatizări.

Această arhitectură permite unui mediu de vânzare cu amănuntul să colecteze informații, să înțeleagă condițiile prin analiză și să răspundă într-un mod inteligent, progresând către o mai mare eficiență operațională.

Cele mai importante beneficii ale IoT în comerțul cu amănuntul inteligent pentru întreprinderi

Comerțul inteligent IoT revoluționează procesele de afaceri prin fuzionarea magazinelor fizice cu inteligența artificială. Comercianții cu amănuntul pot împuternici asociații magazinelor să sporească satisfacția clienților și să obțină informații despre preferințele acestora. Retailerii pot raționaliza procesele de afaceri și pot lua decizii strategice de creștere prin utilizarea senzorilor conectați, a analizelor în timp real și a informațiilor bazate pe date.

• Îmbunătățirea experienței clienților

Utilizarea tehnologiei IoT permite întreprinderilor să sporească satisfacția clienților prin personalizare sporită. Clienții pot beneficia de materiale promoționale adaptate nevoilor lor, de campanii de marketing personalizate, de servicii accelerate și de o interacțiune îmbunătățită cu clienții, toate prin intermediul aplicațiilor mobile, al afișajelor digitale și al senzorilor inteligenți localizați în cadrul magazinelor de vânzare cu amănuntul.

• Eficiență operațională crescută

Automatizarea sarcinilor monotone, cum ar fi programarea, modificarea prețurilor și executarea sarcinilor în lanțul de aprovizionare, se face fără efort, ceea ce duce la îmbunătățirea fluxurilor de lucru în magazine. Datele privind traficul pietonal și activitatea la raft ajută la o alocare mai inteligentă a personalului, ceea ce duce la erori minime.

• Gestionarea optimizată a stocurilor

Senzorii IoT permit vizibilitatea stocurilor și a rafturilor în timp real. Acest lucru asigură faptul că articolele sunt disponibile în loc să minimizeze incidentele de lipsă a stocurilor, suprastocarea și micșorarea.

• Reducerea costurilor de operare

Cheltuielile economice de exploatare sunt reduse atunci când există o eficiență sporită a utilizării forței de muncă, a IoT, a energiei și a materialelor. Întreținerea predictivă reduce timpii morți, în timp ce o abordare mai inteligentă a inventarului și a prevenirii furturilor protejează marja de profit.

• Perspective îmbunătățite asupra datelor

Retailerii au o imagine detaliată a datelor comportamentale ale clienților, a aspectului magazinului și a stării echipamentelor. Acești factori permit o mai mare acuratețe în deciziile care trebuie luate în materie de merchandising, marketing și operațiuni.

• Creșterea potențială a veniturilor

Experiențele îmbunătățite ale clienților, marketingul direcționat mai eficient și accesibilitatea îmbunătățită a produselor influențează în mod direct ratele de conversie în comerțul cu amănuntul și valoarea medie a tranzacțiilor. Perspectivele dispozitivelor IoT cu privire la comportamentul clienților permit o mai bună valorificare a fiecărei vizite a clienților, creșterea numărului de vizite ale clienților și creșterea vânzărilor globale.

Aplicații cheie ale Smart Retail IoT în magazinele fizice

Smart retail IoT are un domeniu cuprinzător și în expansiune de aplicații primare în magazinele fizice, transformând capacitățile tehnologice sofisticate în îmbunătățiri practice ale operațiunilor și serviciilor pentru clienți.

Iată câteva modalități principale prin care IoT este aplicat în comerțul cu amănuntul de tip brick-and-mortar:

Scenariu de aplicare	Componente tehnologice cheie	Complexitatea implementării	Maturitatea tehnologică	ROI Cronologie
Urmărirea și analiza clienților în magazin	Camere cu AI, Wi-Fi/BLE, analiză comportamentală	Mediu	Înaltă	Termen mediu
Rafturi inteligente	Senzori de greutate, RFID, Edge Computing	Înaltă	Mediu	Termen mediu
Camere de montaj conectate	Afișaje interactive, Conectivitate IoT, Digital Signage	Mediu	Mediu	Pe termen lung
Întreținere predictivă	Senzori de mediu, Edge Computing, AI	Mediu	Înaltă	Termen mediu
Checkout automatizat și prevenirea pierderilor	Computer Vision, RFID, Recunoașterea imaginilor	Înaltă	Mediu	Termen mediu
Stabilirea dinamică a prețurilor și gestionarea rafturilor	Etichete electronice de raft (ESL), comunicații fără fir	Scăzut	Înaltă	Pe termen scurt

• Urmărirea și analiza clienților în magazin: Comercianții cu amănuntul pot urmări analizele comportamentului și mișcării consumatorilor prin utilizarea camerelor (cu garanții de confidențialitate), Wi-Fi și balize Bluetooth. Această metodă avansată de urmărire anonimă oferă informații despre fluxul de persoane în magazine, zonele cu trafic intens și timpul petrecut în fiecare zonă. Aceste informații sunt valoroase din punct de vedere strategic pentru deciziile privind amenajarea magazinelor, merchandising-ul și personalul.
• Rafturi inteligente: Senzorii încorporați în rafturi oferă vizibilitate asupra inventarului "pe raft" într-un anumit interval de timp. Această funcționalitate permite crearea de alerte pentru declanșarea automată a semnalelor de reaprovizionare și de plasare greșită a articolelor, care sporesc disponibilitatea pe raft, îmbunătățind în același timp oportunitățile de vânzare pe rafturile goale.
• Conectat Montaj Camere: Ecranele interactive din cabinele de probă îmbunătățesc experiența generală a clienților. Clienții au opțiunea de a apela digital la serviciile unui însoțitor sau de a vedea detalii suplimentare despre produse, toate acestea îmbunătățind confortul, viteza de deservire și conversia vânzărilor în zona cabinei de probă.

• Predictiv Întreținere: Plasarea senzorilor pe echipamentele esențiale ale magazinului permite monitorizarea continuă a echipamentelor magazinului pentru a prezice eventualele defecțiuni și a prevedea cerințele de întreținere. Acest lucru ajută la o întreținere proactivă, care elimină perioadele costisitoare de nefuncționare a echipamentelor, întreruperile operaționale și pierderile de produse perisabile în timpul nefuncționării echipamentelor.
• Checkout automatizat și prevenirea pierderilor: Procesele de check-out pot fi automatizate sau simplificate prin utilizarea unor tehnologii precum viziunea computerizată, senzori de diferite tipuri și tehnologia RFID, ceea ce reduce în consecință timpul de așteptare al clienților. Aceste sisteme îmbunătățesc, de asemenea, prevenirea pierderilor la ieșirea de la casierie prin urmărirea articolelor de pe raftul de vânzare în vederea detectării pierderilor, îmbunătățind în același timp eficiența generală a magazinului.
• Stabilirea dinamică a prețurilor și gestionarea rafturilor: Etichetele electronice de raft (ESL) înlocuiesc treptat etichetele de hârtie care sunt actualizate digital, la distanță și instantaneu de la un computer centralizat. Acest lucru permite ajustări rapide și flexibile ale prețurilor, precum și consecvența exactă a prețurilor, promoții în timp util și mesaje de marketing sau detalii suplimentare despre produse chiar pe marginea raftului. ESL-urile avansate utilizează adesea tehnologia E-paper pentru lizibilitate și prezintă un consum redus de energie.

Parteneriat pentru transformarea inteligentă a comerțului cu amănuntul: Soluția dumneavoastră ESL

Pentru a profita de oportunitățile oferite de IoT în comerțul cu amănuntul inteligent, trebuie să existe tehnologii de bază puternice și fiabile. Etichetele electronice de raft marchează un pas inițial excelent. Zhsunyco a fost un furnizor devotat de etichete digitale de preț din 2016 și oferă soluții ESL extinse adaptate nevoilor dvs. de afaceri. Oferim diverse tehnologii de comunicare, cum ar fi (BLE, 2.4GHz, 433MHz, NFC), împreună cu produse cu consum de energie ultra-redus și afișare superioară, de încredere din mai mult de 35.000 de supermarketuri din peste 180 de națiuni. Ne mândrim cu caracteristici excelente de expunere în software, hardware, design și chiar suport personalizat. Vizitați site-ul nostru și aflați cum soluțiile Zhsunyco ESL pot accelera călătoria dvs. inteligentă cu amănuntul astăzi.

Provocările IoT și riscurile de securitate ale comerțului inteligent cu amănuntul pe care nu le puteți ignora

Odată cu realizarea comerțului inteligent cu amănuntul IoT, apare un set unic și provocator de probleme și riscuri complexe care, dacă sunt abordate în mod proactiv, promit o integrare de succes a comerțului cu amănuntul IT, sporind longevitatea operațională.

• Investiție inițială: Configurarea cadrului IoT necesar, cum ar fi o serie de dispozitive hardware, conexiuni de rețea și noi aplicații software, necesită investiții inițiale substanțiale. Este relevant să se evalueze perioada preconizată de recuperare a investiției pentru a justifica aceste cheltuieli inițiale semnificative.
• Integrarea cu sistemele existente: O provocare esențială este integrarea noilor platforme IoT și a datelor asociate în sistemele tradiționale ale comercianților cu amănuntul, care includ POS, ERP, CRM și alte sisteme. Procesul de integrare în sine este elaborat și necesită un nivel ridicat de proiectare personalizată, ceea ce duce la creșterea cheltuielilor și la prelungirea termenelor.
• Complexitatea gestionării datelor: Gestionarea volumului mare, a varietății și a vitezei fluxului de date de la numeroase dispozitive creează provocări considerabile. Stabilirea unei infrastructuri robuste pentru colectarea, stocarea, prelucrarea și analiza datelor este esențială pentru gestionarea eficientă a acestor date și pentru obținerea de informații valoroase fără a fi copleșiți.
• Competențe tehnice: Implementarea, gestionarea și întreținerea unei rețele diverse de dispozitive IoT și de platforme software integrate necesită adesea competențe tehnice specializate furnizate de dezvoltatorii de software IoT. Retailerii pot fi nevoiți să dobândească sau să dezvolte aceste competențe intern sau să se bazeze pe parteneri externi cu experiență.
• Adaptarea și formarea personalului: Noile tehnologii IoT necesită ca angajații să primească o formare adecvată în domeniul IoT. Confortul și eficiența angajaților sunt esențiale pentru beneficiile operaționale și standardele de servicii în timpul și după implementare.

Mai important, din cauza amalgamului de dispozitive și a utilizării de informații sensibile, securitatea datelor, precum și preocupările legate de confidențialitate se află în fruntea oricărei liste de probleme. Aparatele IoT prezintă o vulnerabilitate, deoarece interferează cu internetul. Fără o securitate adecvată, amenințările cibernetice pot exploata aceste dispozitive pentru a obține acces la părțile critice ale rețelei. Colectarea unor cantități mari de date privind interacțiunile cu clienții ridică, de asemenea, preocupări legate de confidențialitate cu privire la modul în care terții vor utiliza datele clienților, solicitând respectarea strictă a legilor în evoluție privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR, CCPA etc.) reforme în legislația privind protecția datelor. Fără îndoială, îndeplinirea acestor obiective înseamnă că dispozitivele și rețelele IoT necesită măsuri de securitate robuste, criptare puternică, legi privind protecția vieții private conforme din punct de vedere juridic și politici pro-active de relaționare cu clienții în ceea ce privește transparența datelor.

Tendințe viitoare în retailul inteligent IoT pentru care ar trebui să vă pregătiți

Dezvoltarea comerțului cu amănuntul inteligent IoT se schimbă rapid din cauza altor tehnologii emergente. Aceste schimbări sunt deosebit de importante de urmărit pentru comercianții cu amănuntul care doresc să rămână în fața concurenței.

• Mai adânc IA Integrare: Combinația dintre inteligența artificială și învățarea automată se va aprofunda. Acest lucru va permite AI să treacă la anticiparea activă a nevoilor clienților, la prezicerea defecțiunilor echipamentelor și la optimizarea operațiunilor din mers, toate pe baza datelor IoT sofisticate, în plus față de activarea acțiunilor în timp real.
• Rolul sporit al informaticii de margine: Mai multe facilități bazate pe cloud vor fi utilizate mai aproape de dispozitive și magazine. Această redirecționare permite analize instantanee și chiar interacțiuni personalizate, care nu au nevoie de cloud pentru a fi dependente. Astfel, serviciile devin mai rapide și se îmbunătățește capacitatea generală de reacție.
• 5G și avansate Conectivitate: Lansarea 5G este așteptată deoarece vine cu o latență mai mică. Mediile de vânzare cu amănuntul supraaglomerate vor suporta aplicații IoT mai complexe, precum și mai bogate în date, care permit experiențe AR/VR în magazin, dispozitive de masă, precum și controlul roboților în timp real.
• Integrare perfectă online-offline: Fuzionarea datelor IoT din magazinele fizice cu navigarea și achizițiile online creează o imagine holistică a clienților, integrând interacțiunile din social media. Acest lucru permite elaborarea unor cadre omnichannel sofisticate și a unor strategii personalizate.
• Accent sporit pe durabilitate: Prin gestionarea precisă a energiei și urmărirea deșeurilor, IoT va permite comercianților cu amănuntul să își monitorizeze impactul asupra mediului și să optimizeze lanțurile de aprovizionare pentru a reduce emisiile.
• Comerț cu amănuntul autonom: Automatizarea comenzilor este doar începutul. Posibilitățile IoT viitoare includ mai multe funcții de autogestionare, cum ar fi reaprovizionarea automată și supravegherea bazată pe inteligență artificială, minimizând și mai mult supravegherea umană a proceselor repetitive.

Cum pot retailerii să înceapă cu Smart Retail IoT

Îmbarcarea în călătoria IoT pentru comerțul cu amănuntul inteligent este un proces strategic care poate fi gestionat în mod eficient urmând o abordare structurată pentru integrarea treptată a acestor tehnologii.

1. Definiți obiective clare: Specificați aspectele cu care afacerea se confruntă (de exemplu, reducerea costurilor, un inventar mai bun al produselor, creșterea implicării). Este necesar să se stabilească obiective clar definite și măsurabile pentru a aborda aspectele menționate cu obiectivele în minte.
2. Începeți cu un proiect pilot: Încercați să găsiți aplicații cu impact ridicat în anumite departamente pentru testarea inițială la scară redusă. Puteți pune în aplicare tehnologii de bază, cum ar fi sistemul electronic de etichetare a rafturilor, pentru a testa tehnologia și a vă perfecționa abordarea pe baza provocărilor și rezultatelor identificate. Scalarea modelului dvs. va fi mai ușor de realizat după pilotarea într-un domeniu limitat.
3. Alegeți partenerii tehnologici potriviți: Aceștia ar trebui să fie specialiști în sectorul comerțului cu amănuntul, cu un suport tehnologic fiabil și suficient de susținut. Căutați parteneri care oferă abordări holistice și care dispun de toate componentele (hardware, software, servicii), alături de posibilitatea unei integrări coerente cu mecanismele companiei.
4. Plan pentru date și integrare: Definirea proceselor care țin de colectarea, prelucrarea, stocarea și analiza datelor de la dispozitivele IoT. Proiectați planuri pentru o interfață fără probleme cu alte aplicații de vânzare cu amănuntul, îmbunătățind în același timp cadrul existent de securitate a informațiilor în timpul etapelor inițiale.
5. Accent pe ROI și măsurarea succesului: Urmăriți performanța proiectului în timp ce reevaluați continuu obiectivele și recalculați rentabilitatea investițiilor în diferite cadre. Investițiile ar trebui să se bazeze pe rezultate măsurabile care includ cheltuieli, eficiență operațională și satisfacție.
6. Scala strategică: Creați un plan de desfășurare pe etape pentru extinderea la alte locații sau aplicații pe baza succesului pilot și a lecțiilor învățate. Asigurați-vă că infrastructura, asistența și pregătirea personalului sunt aliniate pentru o extindere fără probleme.

Concluzie: Este afacerea dumneavoastră pregătită pentru Smart Retail IoT?

Comerțul inteligent IoT este o cerință esențială pentru companiile de comerț cu amănuntul care doresc să își mențină relevanța pe piața în schimbare a comerțului cu amănuntul. Integrarea tehnologiilor inteligente în magazinele fizice permite o mai bună eficientizare operațională, analize aprofundate și servicii personalizate, care au devenit o regulă. Rămânerea în stagnare reprezintă cel mai mare risc. Transformarea comerțului cu amănuntul prin mijloace digitale mută accentul nu pe faptul dacă internetul obiectelor ar trebui adoptat, ci pe faptul de a decide dacă unul este pregătit să fie vârful de lance, să se adapteze sau să rămână în urmă. Așadar, este magazinul dvs. pregătit să facă următorul pas în comerțul conectat?