Ferramentas de PIM no mercado em 2025: do software até a prateleira

Quando os tomadores de decisão do setor de varejo procuram ferramentas de PIM no mercado, os resultados costumam ser semelhantes: listas de fornecedores de software classificadas por avaliações de usuários ou quadrantes de analistas. Essas listas têm sua utilidade, mas representam um panorama incompleto do que a gestão de informações de produtos exigirá em 2025.

A aquisição, por parte do varejo, dos fabricantes e dos distribuidores, de softwares de gestão de informações de produtos para concluir parte de um processo é uma estratégia operacional de alcance mais amplo. A Sistema de Gestão de Informações sobre Produtos (PIM) é muito mais do que uma etapa no caminho operacional que leva ao banco de dados de marketing de uma organização. É a espinha dorsal operacional e funcional do sistema de varejo em questão, fundamental para uma gestão eficaz dos dados de produtos. Ele precisa preencher a lacuna entre o conceito digitalizado de um produto e seus atributos reais, tanto nas prateleiras da loja quanto no depósito correspondente.

As organizações precisam deixar de pensar que o PIM se resume à aquisição de um único software, caso realmente desejem alcançar o equilíbrio omnicanal ideal. Para se chegar a uma única fonte de verdade, é preciso construir um ecossistema composto por três camadas: a Camada de Software (o contêiner), a Camada de Metodologia (as regras) e a Camada Física (a execução).

A seguir, apresentamos um esboço desse ecossistema. É justamente essa estrutura que preenche a lacuna que define as ferramentas de PIM disponíveis no mercado.

Camada do ecossistema	Componentes principais	Função principal
Camada 1: Software	Plataformas SaaS, PIM de código aberto, MDM	Armazenamento, enriquecimento e distribuição de conteúdo e dados sobre produtos.
Camada 2: Metodologia	Mapas de taxonomia, dicionários de dados, modelos de governança	Definição da estrutura de dados, das regras de qualidade dos dados e dos padrões de atributos.
Camada 3: Hardware	Etiquetas eletrônicas de prateleira (ESL), leitores de código de barras, quiosques	Captura de dados físicos e exibição de ativos digitais em ambientes físicos.

Camada 1: O melhor software PIM para gerenciamento de dados

A camada de software é a parte mais importante. No entanto, não existe uma ferramenta “melhor” em termos absolutos; tudo depende da complexidade organizacional e da arquitetura técnica necessária para dar suporte aos terminais a jusante, como etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs) ou aplicativos móveis. Encontrar o PIM certo é fundamental.

As 7 principais ferramentas de PIM do mercado (comparação para 2025)

Antes de nos aprofundarmos nas categorias específicas, a tabela abaixo oferece um panorama geral dos sete principais players do setor de software que atualmente moldam a indústria. Essa lista abrange desde plataformas ágeis de código aberto até sistemas MDM corporativos de grande porte, ajudando você a alinhar o certo PIM de acordo com a dimensão da sua empresa.

Software PIM	Escala-alvo	Principais pontos fortes	Possíveis desafios	Melhor caso de uso
Ciência da Computação	Empresa	Líder em Gestão de Dados Mestres (MDM). Recursos excepcionais de governança de dados que oferecem suporte a dados de vários domínios (Cliente, Produto, Fornecedor).	Alto custo total de propriedade (TCO), longos ciclos de implementação, interface obsoleta e forte dependência de equipes técnicas de TI.	Empresas da lista Global 500 com milhões de SKUs que exigem estrita conformidade em dezenas de países.
Stibo Systems	Empresa	Gerenciamento altamente escalável do Golden Record por meio da plataforma STEP. Arquitetura extremamente estável para cadeias de suprimentos complexas.	Sistema rígido e pesado. A alteração do modelo de dados muitas vezes exige a contratação de consultoria externa, o que acarreta custos elevados.	O suporte à hierarquia pode não ser suficientemente abrangente para conglomerados multinacionais complexos, em comparação com o Stibo.
Talvez	Empresas de médio porte	As marcas de moda e estilo de vida estão priorizando as experiências omnicanal e a agilidade.	Recursos avançados (como fluxos de trabalho sofisticados) estão disponíveis apenas na edição Enterprise. Requer conhecimentos de desenvolvimento para configurações personalizadas.	As grandes redes varejistas precisam de consistência absoluta dos dados em hierarquias globais complexas.
Salsifia	Empresas de médio porte	O especialista em prateleiras digitais. Combina PIM, distribuição de conteúdo e DAM. Possui as conexões diretas mais sólidas com varejistas como a Amazon e o Walmart.	Os preços podem ser altos. O foco está mais na “distribuição de marketing” do que na governança de dados de back-end; as integrações com ERP podem ser mais simples.	Fabricantes de marcas que dependem fortemente de plataformas de comércio eletrônico de terceiros.
Pimcore	Empresas de médio porte	Uma verdadeira plataforma “tudo em um” (PIM/MDM/DAM/CMS/Comércio). De código aberto e sem licença (Edição Comunitária).	Curva de aprendizado íngreme. Não é uma solução “pronta para uso”; requer uma equipe interna de desenvolvimento dedicada para manutenção e personalização.	Os fabricantes e distribuidores do setor B2B precisam se digitalizar rapidamente e escapar do caos do Excel.
Camada de vendas	SMB-Mid	Focado no mercado B2B, com uma interface altamente intuitiva. Implementação rápida, medida em semanas, e não em meses. Excelente atendimento ao cliente.	Empresas ou agências com foco em tecnologia precisam de modelos de dados e experiências de front-end altamente personalizados.	Marcas DTC ou pequenas equipes de comércio eletrônico com orçamentos limitados priorizam a facilidade de uso.
Plytix	Pequenas e médias empresas	Projetado para equipes pequenas. Número ilimitado de usuários, sistema DAM simples integrado e análises, além de preços públicos transparentes.	Carece de automação empresarial avançada e de mecanismos complexos de governança.	Marcas DTC ou pequenas equipes de comércio eletrônico com orçamentos limitados que priorizam a facilidade de uso.

Não encontrou o que procurava? Confira estes dois rankings de softwares PIM: Gartner Peer Insights e Categoria G2 PIM.

Soluções empresariais para varejistas globais complexos

No topo da pirâmide estão as soluções mais complexas e de grande escala, projetadas para a governança de dados do comércio internacional em múltiplos domínios. Nesse contexto, os principais concorrentes são Ciência da Computação e Stibo Systems.

Essas plataformas são frequentemente classificadas como Sistemas de Gerenciamento de Dados Mestres (MDM), em contraposição aos PIMs simplistas. Elas se destacam em ambientes em que uma empresa opera em dezenas de países e lida com milhões de SKUs, atuando como uma plataforma centralizada para o gerenciamento altamente controlado do “Golden Record”. Elas oferecem configurações de permissão altamente detalhadas, aliadas a mecanismos de fluxo de trabalho robustos, que impossibilitam que os usuários façam alterações não autorizadas nos dados.

No entanto, para os varejistas que buscam agilidade, essas ferramentas representam um problema.

• Custo de implementação: O Custo Total de Propriedade (TCO) costuma ficar bem acima de seis dígitos por ano, sem contar o custo do serviço de implementação.
• Rigidez: Alterar o modelo de dados para acomodar novos produtos ou canais de vendas costuma ser uma tarefa altamente complexa, que exige a intervenção de desenvolvedores.
• Conectividade: Embora sejam poderosas, suas configurações de API tendem a ser muito baseadas em sistemas legados. Conectar esses sistemas a sistemas de ERP ou a algo mais moderno e leve, como ESLs de IoT, muitas vezes exige a criação de middleware, o que acarreta latência e custos adicionais de manutenção.

Ferramentas para o segmento de médio porte com arquitetura de API aberta

Esse segmento representa a área mais dinâmica das ferramentas de PIM no mercado. Entre os principais participantes estão Talvez, Salsifia, e Pimcore.

Essas plataformas valorizam acima de tudo a “composibilidade” e a “conectividade”. Elas foram desenvolvidas com base no entendimento de que a jornada dos dados do produto não se limita à Amazon e ao Shopify. Ela também inclui a TikTok Shop, plataformas digitais de comércio eletrônico, comércio social e lojas físicas.

Essa categoria costuma ser a mais adequada do ponto de vista estratégico para varejistas com lojas físicas. A Akeneo, por exemplo, adota a abordagem “API First”. Isso significa que todos os atributos de dados — preço, especificações técnicas, status do estoque — estão no nível dos dados, de modo que possam ser acessados por meio de APIs modernas como REST ou GraphQL.

Essa arquitetura é importante para a integração de hardware. Se um preço for alterado na plataforma PIM, um sistema baseado em API pode enviar esses dados para um gateway ESL em questão de segundos. Ao contrário dos sistemas corporativos legados, que dependem do processamento em lote noturno (o que causa discrepâncias de preço entre o caixa e a prateleira), esses sistemas são desenvolvidos tendo em mente a definição dinâmica de preços.

Ferramentas fáceis de usar para equipes ágeis de pequenas e médias empresas

A rapidez e a facilidade de uso são essenciais para marcas menores ou fabricantes que vendem diretamente ao consumidor (DTC). PlytixPIM e Laye de Vendasou dominar esse setor.

Essas empresas estão tentando oferecer “PIM para todos”. A maioria inclui serviços de Gerenciamento de Ativos Digitais (DAM) e oferece conexões “plug-and-play” com a maioria dos sites de comércio eletrônico. A implementação é feita em semanas, em vez de meses, permitindo um tempo de lançamento no mercado mais rápido. Sim, elas não dispõem de mecanismos avançados de governança de dados como os da Stibo ou da Informatica, mas conseguem lidar com o caos das planilhas e reduzir o trabalho manual. Essas são as soluções com maior retorno sobre o investimento (ROI) para marcas com cerca de 5.000 SKUs que vendem predominantemente online, oferecendo uma interface intuitiva que melhora a gestão de produtos e a colaboração entre equipes.

Camada 2: Ferramentas metodológicas essenciais para a governança

O software é onde os dados residem, mas ele não os estrutura nem os limpa automaticamente. Sem restrições, uma solução PIM se torna uma “gaveta de tralhas digitais”. As ferramentas intelectuais — os documentos e as estruturas de governança — que envolvem o software constituem a segunda camada do ecossistema, essencial para que as equipes de produto mantenham a ordem.

O Mapa da Taxonomia: Organizando a Estrutura

A primeira coisa a fazer antes de importar qualquer SKU para o software é criar um mapa de taxonomia. Geralmente, ele assume a forma de um diagrama visual ou de uma planilha estruturada que ilustra a hierarquia dos catálogos de produtos.

Um PIM não compreende a diferença entre “Roupas” e “Eletrônicos”. O Mapa de Taxonomia organiza os itens em hierarquias de produtos e famílias lógicas (Homens > Calçados > Tênis de corrida). Essa ferramenta garante que os itens herdem os campos de dados apropriados. Por exemplo, a categoria “Tênis de corrida” deve herdar campos de dados como “Tamanho” e “Material”, enquanto a categoria “Televisão” herda especificações técnicas, como as encontradas em fichas técnicas (Resolução da tela e Tensão). Usuários sem esse mapa se depararão com uma interface desorganizada, repleta de campos irrelevantes nos detalhes do produto.

O Dicionário de Dados: Definição de padrões

Cada Dicionário de Dados define as diretrizes principais que regem um atributo específico de um documento no PIM. Se o Mapa de Taxonomia é a estrutura básica, então o Dicionário de Dados é a alma. Cada membro da equipe de gerenciamento de conteúdo conta com ele para responder às seguintes questões-chave:

• Formato: “Cor” é um campo de texto livre (onde os usuários podem digitar “Azul-meia-noite”) ou um menu suspenso (selecione “Azul”)?
• Limites: Qual é o maior número total de caracteres em um título de produto?
• Unidades: O “peso” é em kg ou em libras?
• Requisito: Esse campo é obrigatório para a publicação ou é opcional?

Camada 3: Hardware físico para operações e exibição

A camada física, ou terceira camada, é a mais negligenciada nas análises de softwares padrão de gerenciamento de informações. No entanto, é nela que os consumidores e a cadeia de suprimentos obtêm o valor do PIM. Isso inclui o hardware que captura dados para o PIM e o hardware que exibe os dados do PIM.

Etiquetas eletrônicas de prateleira (ESL) e expositores de loja

No âmbito de uma estratégia de comércio unificado, o Etiqueta eletrônica de prateleira (ESL) não é simplesmente um adesivo digital, é uma superfície dinâmica do sistema PIM. É a “última milha” das informações sobre o produto.

Os varejistas frequentemente enfrentam um problema que chamam de “lacuna de inconsistência”. Tomemos como exemplo o lançamento de uma promoção no PIM, que atualiza a loja virtual imediatamente. Nas lojas físicas, no entanto, os funcionários precisam imprimir e trocar manualmente milhares de etiquetas de papel, o que gera um atraso. Isso resulta em uma situação em que o preço de um item na loja física (preço na prateleira) é mais alto do que o preço online (preço digital). Essa situação prejudica a experiência do cliente e causa perda de vendas potenciais.

Quando o software PIM (Camada 1) é integrado ao sistema de gerenciamento de ESL por meio de API:

• A equipe de marketing atualiza um atributo do produto (por exemplo, “Certificação Orgânica” ou “Sem Glúten”) no PIM.
• O PIM aciona uma atualização no servidor da loja em tempo real.
• O visor ESL de tinta eletrônica é atualizado automaticamente para exibir o novo ícone de certificação.

Isso transforma as bordas das prateleiras em oportunidades de marketing. Além disso, os quiosques interativos são o “corredor infinito” das lojas físicas. Os quiosques se integram ao banco de dados PIM para superar as limitações do espaço físico da loja. Quando um cliente escaneia o código de barras, o quiosque, por meio do PIM, recupera e exibe os diversos atributos, tamanhos e outras variações dos itens armazenados no depósito central, que não estão disponíveis na prateleira local. Os quiosques passam de vitrines passivas a geradores ativos de demanda, garantindo que a falta de estoque na loja não resulte na perda de uma venda.

Com base nos dados dos produtos, a sinalização digital permite criar experiências personalizadas e contextuais, como o “Lift and Learn” — uma tecnologia em que o cliente escaneia um produto para acessar vídeos e tabelas comparativas na biblioteca de ativos digitais do PIM. Mais importante ainda, esses displays podem ser estrategicamente programados com análises de prateleira digital e regras do PIM para se tornarem “isolados” (sem reagir a outros displays de marketing, a fim de evitar mensagens redundantes); remover anúncios de itens que fiquem abaixo de um determinado nível de estoque e se tornem obsoletos ao não reagirem a outros displays de marketing. Isso garante a consistência do isolamento na execução do marketing e elimina gastos desnecessários em atividades de marketing para itens que não podem ser comprados.

Dispositivos de captura de dados para garantir a precisão no armazém

Não adianta exibir dados se eles não forem precisos. Consequentemente, vamos agora analisar a ponta operacional da camada física: scanners a laser e dispositivos portáteis do tipo PDA.

O sistema PIM relacionado a dados logísticos, como dimensões (altura, largura, profundidade), peso e hierarquia de embalagem (embalagem interna x caixa principal), é o sistema de referência. Isso é fundamental para determinar o custo do frete e planejar o espaço no armazém.

O sistema PIM é validado pelas ferramentas de hardware implantadas no depósito para garantir a precisão dos dados.

• Logística de entrada: Quando a remessa é recebida, os funcionários do armazém utilizam seus leitores de código de barras para comparar o GTIN (Número Global de Item Comercial) físico com o registro no PIM.
• Controle de Qualidade de Dados: Quando um código de barras é lido e o sistema exibe a mensagem “Produto não encontrado”, isso indica um ponto fraco no ecossistema de ingestão de dados do PIM.
• Peso volumétrico: As balanças de dimensionamento modernas registram as dimensões de uma caixa, e esses dados são posteriormente enviados ao PIM.

Quando há danos, a calculadora de frete na finalização da compra do e-commerce apresentará custos imprecisos devido ao PIM conter dados de peso errôneos. Se houver dados de código de barras não verificados no PIM, o leitor de código de barras na finalização da compra na loja não conseguirá registrar o item. Certifique-se sempre de que os sistemas estejam devidamente integrados para manter a precisão dos dados dos produtos nos registros digitais capturados.

Por que o sucesso omnicanal depende das três camadas

Ao analisar as ferramentas de PIM disponíveis no mercado, sem essa estrutura de três camadas, os investimentos ficarão muito fragmentados. Por exemplo, uma empresa pode adquirir uma licença premium de um software líder de mercado (Camada 1), mas depois deixar de implementar medidas para a padronização de dados (Camada 2), o que faz com que os dados não possam ser exibidos corretamente nos dispositivos utilizados nas lojas (Camada 3). É por isso que é importante ter uma visão completa do fluxo de dados como um todo.

1. Ingestão e Verificar: Os dados são inseridos no software PIM pelos fornecedores. O equipamento do armazém verifica as características físicas (peso/código de barras) enquanto realiza o registro digital dos dados.
2. Governar e padronizar: De acordo com a Camada de Metodologia, determina-se que a descrição do produto deve ser concisa o suficiente para caber nas etiquetas de prateleira (ESLs), enquanto as imagens devem ser de alta resolução para os quiosques.
3. Enriquecer e contextualizar: A equipe de marketing fornece descrições emocionais e materiais multimídia adicionais para aprimorar a experiência com o produto.
4. Distribuir e exibir: Os sistemas PIM enviam simultaneamente dados limpos e enriquecidos para a loja virtual e para o ESL Gateway.

O ROI só é alcançado quando esse fluxo não é interrompido. Os ganhos de eficiência não decorrem apenas de um marketing mais ágil (Software), mas também da eliminação da etiquetagem manual de preços (Hardware) e da redução de erros de envio (Metodologia/Captura).

Lista de verificação: Como selecionar ferramentas de PIM para o crescimento do varejo

Ao avaliar fornecedores, utilize a matriz a seguir para que a solução escolhida atenda a todo o ecossistema, indo além do departamento de marketing.

Dimensão	Considerações importantes para a seleção de um sistema PIM
Escala da empresa-alvo	A ferramenta foi desenvolvida para a governança de grandes empresas (Informatica) ou para a agilidade do mercado de médio porte (Akeneo/Salsify)?
Integração e ecossistema	O fornecedor dispõe de um conector pronto para uso ou de uma API documentada para provedores de IoT/ESL? Quão fácil é conectar-se a um WMS (Sistema de Gestão de Armazém)?
Arquitetura da pilha de tecnologias	É um sistema “API-first” / “Headless”? Ele consegue suportar solicitações “Get” de milhares de dispositivos de lojas simultaneamente sem travar?
Amplitude funcional	Isso inclui DAM (Gerenciamento de Ativos Digitais)? São necessárias imagens para os quiosques e tablets de PDV.
Capacidades comerciais	O sistema oferece suporte ao gerenciamento multimoeda e multilíngue para lojas físicas internacionais?
Escalabilidade e desempenho	O sistema é capaz de lidar com atualizações de alta frequência (por exemplo, alterações dinâmicas nos preços a cada hora)?
Caso de uso principal	A ferramenta se concentra apenas em “textos de marketing” ou lida igualmente bem com “dados técnicos/logísticos”?

Conclusão: Como montar sua pilha tecnológica completa de PIM

No ano de 2025, o mercado de ferramentas PIM já não se resume ao armazenamento de descrições de produtos. Trata-se de os sistemas técnicos que unificam o mundo digital com o físico.

Os melhores comerciantes em gestão de informações de produtos são aqueles que optam por sistemas de arquitetura aberta que se conectam a dispositivos físicos, dedicam esforços à criação de mapas de taxonomia que determinam a qualidade de seus dados e consideram a tecnologia de ponta nas prateleiras — leitores de código de barras e etiquetas eletrônicas — como elemento central de sua estratégia de PIM.

Nessas organizações, o valor dos dados avançados vai além do gerenciamento das informações, estendendo-se ao controle de todo o ecossistema do varejo — uma verdadeira estratégia de gestão da experiência do produto —, garantindo que a promessa do produto apresentada na oferta online seja cumprida na prateleira.

Na Zhsunyco, somos a espinha dorsal física desse ecossistema. Nossas soluções de ESL foram projetados para se integrarem perfeitamente aos recursos do seu PIM, transformando dados estáticos em atualizações dinâmicas nas prateleiras instantaneamente. Com o suporte de APIs abertas robustas e protocolos MQTT eficientes, garantimos que uma alteração de preço no seu software seja refletida nas prateleiras em tempo real. Oferecemos até mesmo telas LCD de alta definição para ampliar sua narrativa visual. Não deixe sua estratégia fracassar na reta final — deixe-nos conectar seu software ao espaço de vendas.