Case Customrt — Uma conhecida loja sueca de roupas de segunda mão — Solução de etiquetas de preço digitais de 2,4 GHz

1. Remoção e reposição demoradas de itens: Cada loja precisa lidar com a remoção e reposição de 80 a 120 peças de roupas usadas diariamente. Os funcionários devem primeiro conferir os “itens a serem retirados” com a lista de estoque e, em seguida, procurar os itens correspondentes nas prateleiras e cabides, um por um. Cada item leva, em média, de 3 a 5 minutos, e só essa tarefa consome de 3,5 a 4 horas por dia para 4 funcionários (aproximadamente 40% das horas de trabalho diárias da loja), afetando o ritmo operacional.
2. Devido ao tempo excessivo gasto na retirada de itens e na troca de etiquetas, muitas filiais da ARKIVET frequentemente enfrentam situações em que “os funcionários ainda estão processando etiquetas às 10h30, embora a loja esteja programada para abrir às 9h”, o que resulta na perda de clientes matinais (de acordo com as estatísticas da loja, o fluxo de clientes matinais representa 25% da média diária entre 10h e 11h).
3. Atendimento ao cliente negligenciado: os funcionários ficam ocupados lidando com problemas relacionados às etiquetas no início do dia e não conseguem responder prontamente às dúvidas dos clientes sobre tamanhos e sugestões de estilo, o que leva a um aumento nas reclamações dos clientes e afeta diretamente as taxas de recompra.

3. Os produtos ESL comuns apresentam baixa compatibilidade e não conseguem atender às necessidades do setor de vestuário. Incompatibilidade de hardware: a maioria das etiquetas ESL mais comuns no mercado é projetada para prateleiras de supermercado e não possui orifícios de fixação, o que impossibilita sua fixação em cabides de roupas de segunda mão; além disso, elas são relativamente volumosas.