Топ приложения на IoT за търговия на дребно за единна търговска екосистема

Какви са приложенията на IoT за търговия на дребно?

Интернет на нещата (IoT) на дребно е стратегическо прилагане на взаимосвързани сензори, крайни компютърни устройства и цифрови интерфейси в условията на физическа търговия на дребно. Същността на тези технологии е да дигитализират физическите ресурси и дейности. IoT ще превърне пасивния магазин от тухли и хоросан в динамичен, произвеждащ данни възел в по-голяма бизнес мрежа, като записва информация в реално време за рафтовете, хладилните съоръжения, палетите с инвентар и движението на клиентите. Тази цифрова трансформация дава възможност на корпоративните системи да разглеждат, изследват и рационализират физическия свят толкова точно, колкото и цифровата платформа за електронна търговия, което представлява бъдещето на търговията на дребно.

За по-широко разбиране на работата на тази технология на IoT разгледайте нашето подробно ръководство за Smart Retail IoT. В тази публикация ще направим разбивка на конкретните приложения на IoT за търговия на дребно по веригата за създаване на стойност в търговията на дребно, за да подчертаем как те са от полза за индустрията за търговия на дребно.

За да се разбере архитектурата на IoT в една модерна търговска верига, трябва да се разглежда дейността като поток от данни. Логиката на внедряване се основава на физическия път на продукта и инфраструктурата, която е създадена, за да го поддържа. Тази верига на стойността се състои от пет различни етапа:

Верига на доставките и входяща логистика

Свързаната търговска екосистема се изгражда дълго време преди продуктът да стигне до потребителя. Тя започва с пълната видимост на наличностите по време на транспортиране. Приложенията на IoT във веригата за доставки премахват "мъртвите точки" между дистрибуторския център и задния етаж на магазина, което гарантира целостта на продуктите и изключително точните инвентарни книги, водещи до по-добро цялостно управление на веригата за доставки.

Студена верига и мониторинг на състоянието

Фармацевтичните продукти, бързо развалящите се стоки и чувствителната към температурата козметика изискват строги екологични разпоредби. Конвенционалният мониторинг на температурата е реактивен; повредата се установява едва когато бъде доставена. Тази динамика се променя от сензорите за околната среда на IoT, инсталирани в превозните средства и транспортните контейнери. Тези сензори проверяват температурата, влажността и излагането на светлина, за да поддържат оптимални условия на околната среда. Тази информация се изпраща чрез клетъчните мрежи или LoRaWAN към единната система за управление от устройствата на IoT. В случай на неизправност на хладилен агрегат и вътрешна температура, която не съответства на зададения в програмата праг на безопасност, системата изпраща незабавна аларма. Логистичните мениджъри могат да пренасочат пратката или да изпратят поддръжка преди развалянето на продукта. Тази намеса в реално време драстично намалява свиването, спазването на нормативните изисквания, а също така гарантира, че само висококачествени продукти достигат до магазините за продажба на дребно.

Автоматизирано получаване чрез RFID

Традиционното приемане на стоки на дребно се основава на ръчни баркод скенери. Това е много трудоемко, предразполагащо към човешки грешки и образува огромни пречки на товарния док. Интернет на нещата премахва това триене чрез Радиочестотна идентификация (RFID). Магазините могат да използват RFID портали, монтирани на приемните врати, като маркират отделни артикули или палети с RFID етикети в производствения обект. Когато палетът преминава през портала, системата разчита стотици етикети за няколко секунди. Крайното устройство проверява физическата разписка с предварителното известие за доставка (ASN) и незабавно актуализира глобалната база данни за инвентаризация в единния бекенд. Общите инвентаризационни стойности във физическите магазини са 100 процента точни веднага след разтоварването на камиона. Такава висока прозрачност ускорява цикъла "от док до рафт" и гарантира, че системите за изпълнение на електронната търговия са снабдени с правилния брой налични запаси в магазина.

Операции в магазините и цифрови рафтове

След получаването на инвентара в магазина операциите на дребно се съсредоточават върху ефективността на труда, точността на цените и наличността на рафтовете. В този раздел се намира най-значителният брой ежедневни задачи на сътрудниците в магазина, които оказват пряко влияние върху оперативната ефективност.

Единно динамично ценообразуване чрез ESL

Хартиените етикети с цените причиняват сериозни затруднения в работата. При подхода на единната търговия търговецът на дребно трябва да може да коригира цените в стотици магазини едновременно, за да се съобрази с онлайн сделките, да реагира на цените на конкурентите или да приложи намаления в края на деня на бързо развалящи се стоки.

Електронни етикети за рафтове (ESL) премахване на разликата между физическите и цифровите цени. След като централният мозък за изчисление на данни в облака получи актуализация на цената, системата предава новия полезен товар с данни към магазина чрез шлюзовете за интернет на нещата. Шлюзовете изпращат актуализацията до десетки хиляди дигитални етикети с цени на пода за милисекунди, като използват ниско енергиен Bluetooth (BLE) или патентовани радиочестотни протоколи на 2,4 GHz. Тази синхронизация гарантира пълна последователност на цените във всички канали за продажба. Тя защитава маржовете на печалбата, премахва компенсациите при спорове за цените на касата и пренасочва хиляди часове труд, изразходвани за ръчна подмяна на етикетите, към дейности по обслужване на клиентите.

Интелигентен инвентар и изпълнение на поръчки

Улавянето на приходите е пряко свързано с точно управление на запасите. Когато продуктът е в сградата, но не е на рафта, търговецът на дребно пропуска продажбата и разрушава доверието на клиентите.

• Интелигентни рафтове и предотвратяване на изчерпване на наличностите: Интелигентните рафтове имат вградени сензори за гравитация, тегловни плочи и оптични камери, които следят физическите нива на запасите в реално време. Хардуерът записва точното тегло на стоките. Сензорът отчита броя на оставащите единици, когато клиентите изтриват артикули, и изпраща информацията към системата за управление на запасите (IMS) на магазина. След като определена SKU падне под зададеното ниво, бекендът автоматично ще създаде задача за попълване и ще я изпрати на джобното PDA устройство на сътрудника в магазина. Още по-важно е, че мобилното приложение, насочено към клиента, също се актуализира в реално време от тази IoT система, която изважда артикула от цифровия каталог на наличните в магазина стоки. Този автоматичен цикъл ще позволи да се избегнат ситуации на изчерпване на наличностите, ще увеличи максимално площта и ще предотврати пътуването на онлайн купувачите до магазина, за да получат продукт, който вече не е на рафта.
• Pick-to-Light за унифицирано изпълнение: Многоканалната търговия на дребно изисква от физическите магазини да се превърнат в микроцентрове за изпълнение на поръчки. Сътрудниците в магазините ще трябва да избират продукти за покупка онлайн, получаване в магазина (BOPIS) или доставка на място. Много неефективно е да се обикаля огромен супермаркет, за да се открият пет продукта. Приложението Pick-to-Light решава този проблем, като комбинира системата за управление на поръчките и мрежата ESL. Сътрудникът сканира баркода на поръчката на своето устройство, когато започва маршрута на комплектуване. Системата незабавно запалва ярък светодиоден индикатор върху конкретния електронен етикет на рафта на необходимия продукт. Този визуален сигнал насочва сътрудника към артикула, чието намиране на практика отнема няколко секунди. Това интегриране на IoT приложенията за търговия на дребно повишава скоростта на комплектоване, свежда до минимум грешките при изпълнение и намалява разходите за една поръчка.

Опит и ангажираност на клиентите

Съвременният потребител изисква процесът на физическо пазаруване да бъде също толкова безпроблемен и информативен, колкото и сърфирането в интернет. Приложенията на IoT в предната част на магазина имат за цел да премахнат физическите бариери пред покупката и да предоставят цифрова информация с висока степен на контекстуалност, като в крайна сметка подобрят цялостното преживяване на клиентите.

Регистрация без триене

Най-значимата област на триене в търговията на дребно е традиционната линия на касите. Системните решения за каси без триене включват сложна комбинация от сензори на IoT, за да се премахне изцяло касата. Камерите за компютърно зрение с висока разделителна способност се използват за наблюдение на движението на клиентите по коридорите, като улавят съществено поведение на клиентите. Рафтовете са снабдени със сензори за тегло, които гарантират, че се знае кои артикули са извадени или върнати. В други реализации се използват интелигентни колички за пазаруване, които имат вградени баркод скенери, RFID четци и тегловни датчици, които удостоверяват съдържанието на кошницата в реално време. При напускане на географски оградената зона на магазина системата сглобява цифровата кошница и автоматично начислява плащането, като използва кредитната карта или APP за мобилни плащания, свързани с техния единен акаунт за търговия на дребно, като безпроблемно улеснява мобилните плащания. Тази архитектура премахва чакането на опашки, свежда до минимум физическото пространство, необходимо за съхраняване на касовите опаковки, и осигурява много икономично потребителско изживяване, като значително подобрява начина на пазаруване.

Интерактивно откриване на продукти

Физическите опаковки не разполагат с много място за представяне на информация за продукта. Преди да закупят даден продукт, клиентите все повече се интересуват от информация за източника на съставките, мястото на производство, предупрежденията за алергии и отзивите на потребителите. Търговците на дребно могат да запълнят тази празнина, като включат чипове за комуникация в близко поле (NFC) или създадат динамични QR кодове директно в електронните етикети на рафтовете. След като клиентът докосне смартфона си върху ESL, NFC чипът незабавно изпраща браузъра на устройството към унифицираната продуктова страница за електронна търговия на марката. В този случай клиентът може да гледа видеоклипове с висока резолюция, да прочете отзиви на клиенти от цял свят, да види дали артикулът се предлага в други магазини в други цветове или да го добави в онлайн количката си, за да бъде доставен до дома му. Това води до преживяване на безкрайна пътека в малко физическо пространство.

Маркетинг на близост

Звуковите съобщения в целия магазин и отпечатаните листовки имат нисък процент на преобразуване. Маркетингът на близост включва използването на Bluetooth Low Energy (BLE) маяци, които се поставят стратегически на тавана на магазина или директно върху хардуера на ESL. Тези маяци постоянно излъчват радиосигнал. Когато клиентът влезе в определена географски оградена зона (напр. в пътеката с електроника) с изтеглено мобилно приложение на търговеца на дребно, маякът изпраща пинг до неговия смартфон. Облачната система незабавно проверява историята на покупките и нивото на лоялност на потребителя, като анализира историческите данни за клиентите, създавайки много персонализирана, чувствителна към времето отстъпка. На екрана на потребителя се показва известие за натискане, което му предоставя 15-процентна отстъпка за HDMI кабели в рамките на следващите двадесет минути. Това базирано на местоположението, контекстуално таргетиране има голям шанс да направи импулсивни покупки и да увеличи общата стойност за целия живот на клиента.

Управление на съоръженията и околната среда

Огромна система от ОВК системи, осветителни тела и хладилни агрегати, разположени зад търговския етаж, консумира огромни количества енергия и капитал. Приложенията на IoT за управление на съоръженията имат за цел да намалят разходите, да спестят енергия и да поддържат дейността чрез ефективно управление на енергията.

Интеграция на интелигентно отопление, вентилация и климатизация и осветление

Конвенционалното управление на сгради се основава на фиксирани таймери. Осветлението и климатизацията се включват с пълна мощност дори когато в магазина няма никой, което води до изключително голямо потребление на енергия. Интеграцията на IoT използва сензори за околна светлина, термовизионни изображения и детектори за движение, за да провери реалните условия на околната среда в магазина. Когато естествената светлина е висока през деня, сензорите около големите прозорци ще отчетат високото ниво на естествена светлина и автоматично ще намалят изкуствените LED осветителни тела в тази конкретна зона, използвайки интелигентно осветление. По същия начин, когато даден коридор не е зает, системата намалява осветлението. За да се контролира температурата и да се подобри качеството на въздуха в помещението, системата за ОВК се управлява динамично, за да се намали мощността на климатика в зависимост от броя на хората в сградата в реално време, като се намалява, когато магазинът не е зает, и се увеличава по време на най-натоварените часове. Този автоматичен контрол спестява много електроенергия, оптимизира общото потребление на енергия, намалява до минимум въглеродния отпечатък от експлоатацията и увеличава живота на оборудването.

Предсказваща поддръжка за търговски активи

Повредата на търговското охлаждане води до огромни загуби на пари поради развалени запаси. Повредата на ескалатора или на автоматичните врати има опустошително въздействие върху преживяването на клиентите. Конвенционалната поддръжка е реактивна; техниците се викат, когато машината се повреди. Решението на IoT представя прогнозна поддръжка, която включва инсталиране на сензори за вибрации, акустични сензори и термични сензори на компресорите, двигателите и движещите се компоненти на активи с висока стойност, за да се осигури прогнозна поддръжка на оборудването. Тези крайни устройства предават постоянно телеметрични данни към облака. Тези данни се анализират от алгоритми за машинно обучение, за да се създаде базова линия за нормална работа. Когато компресорът на фризера започне да вибрира с честота, която не е нормална, или когато компресорът работи при по-висока температура, отколкото позволяват стандартните параметри, системата открива аномалията като предупреждение, че компонентът е на път да се повреди. Талонът за поддръжка се създава автоматично няколко седмици преди действителната повреда на машината. Тази визия ще позволи да се избегнат катастрофални повреди на оборудването, ще изкорени развалянето на продуктите и ще гарантира, че съгласуваният поток от данни няма да бъде прекъснат.

Ядрото: Единен мозък и анализ на данни

Гореспоменатите физически сензори и крайни устройства са само механизмите за събиране на данни. Същинската архитектурна стойност на IoT на дребно се постига в централния център за обработка. Суровата телеметрия се трансформира в приложима бизнес стратегия в обединения мозък на данните.

Разрушаване на силозите от данни чрез шлюзове за IoT

Старата ИТ инфраструктура в търговията на дребно е много фрагментирана. Системата за продажба (POS) не комуникира с контрола на околната среда, а системата за управление на инвентара работи без камерите за наблюдение, които са в капана на несвързани наследени системи.

Шлюзовете на IoT са ключовият преводен слой и централната нервна система на магазина. Тези базови станции обединяват разнопосочните потоци от данни от хиляди крайни точки - ESL, температурни сензори, RFID портали и въздушни камери в различни IoT платформи. Шлюзът поддържа различни комуникационни протоколи (BLE, Zigbee, LoRaWAN, Wi-Fi) и нормализира полезния товар от данни с ефективни протоколи за обмен на съобщения, като например MQTT, осигурявайки надеждно управление на данните. Архитектурата разрушава изцяло традиционните силози, като насочва всички данни от физическия магазин през централизирана и защитена мрежа на шлюза, като стриктно запазва поверителността на данните. Системите POS, ERP и CRM сега се захранват от едно обединено езеро от данни, съдържащо огромни количества данни. Тази инфраструктура ще гарантира, че когато на физическия касов апарат се направи намаление на наличностите, на сайта за електронна търговия незабавно се извършва актуализация на наличностите и че в цялото предприятие има пълна цялост на данните.

Овластяване на унифицирани решения за търговия на дребно

Неконтекстуализираните данни са пасив, а контекстуализираните данни са конкурентно предимство. Мозъкът на облака приема нормализираните данни от шлюзовете, за да изпълнява сложни аналитични задачи чрез усъвършенстван анализ на данни.

Единният механизъм за анализ предоставя на ръководителите на търговските обекти табло за управление на цялата дейност, като превръща данните от IoT в ценни прозрения. Системата създава предписателни прозрения чрез наслагване на различни набори от данни посредством цялостен анализ на данните. Като илюстрация, системата може да съпостави топлинните карти на клиентите, заснети от камерите с изкуствен интелект, със скоростта на инвентара, наблюдавана от интелигентните рафтове. Когато данните показват, че има голям пешеходен трафик в определена промоционална пътека и има минимално изчерпване на инвентара, системата ще заключи, че ценообразуването е погрешно, оформлението на магазина е погрешно или разположението на продуктите не е ясно. След това тя може автоматично да предизвика динамично намаляване на цените чрез мрежата на ESL, за да стимулира продажбите, постигайки по-широки бизнес цели. Освен това облачният мозък може да насочва операциите по веригата за доставки нагоре по веригата, като изследва дългосрочните тенденции в данните от IoT. Той прогнозира точните нужди от запаси, като използва хиперлокална информация за магазините, автоматизира поръчките за покупка за производителите и оптимизира пътищата за дистрибуция в складовете, за да се увери, че правилният продукт е на правилния рафт в правилното време.

Вашата пътна карта за внедряване на IoT стъпка по стъпка

Фаза 1: Бърза възвръщаемост на инвестициите и основна инфраструктура (месеци 1-3). Не се опитвайте да компютъризирате целия магазин едновременно. Започнете с нискорискови внедрявания на IoT с голямо въздействие. Приспособявайте се към мобилните POS системи, за да намалите триенето при касиране. Междувременно използвайте електронни етикети на рафтовете в отделите с висок марж или променливи цени (пресни продукти или електроника). Краткосрочната възвръщаемост на инвестициите в ESL е най-добра, тъй като се елиминира ръчната работа с цените и точността на цените. Уверете се, че избраната система за ESL има отворен API, за да може лесно да се включи към съществуващия софтуер.

Етап 2: Проучване на околната среда и видимост на инвентара (месеци 4-8). След като е създадена основната инфраструктура за ценообразуване и POS, включете интелигентни сензори, за да разширите приложенията си за IoT търговия на дребно. Инсталирайте сензори за температура и влажност в хладилника, за да защитите високостойностните запаси по хладилната верига. На касовите пунктове трябва да се приложи просто компютърно зрение, за да се измерват опашките и да се оптимизира разпределението на касиерите. Започнете да поставяте RFID етикети на ценните стоки, за да установите правилните изходни данни за инвентара и да оптимизирате управлението на веригата за доставки.

Фаза 3: Дълбока автоматизация и прогнозни операции (месеци 9-18). Маркиране в реално време на целия инвентар и пълен преглед на магазина в сектора на търговията на дребно. Обединете всички хардуерни крайни точки в централизирана облачна платформа, базирана на ръба. Прилагане на алгоритми за машинно обучение към обобщените данни. Магазинът е предсказващ, а не реактивен, автоматично коригира цените на ЕСЛ въз основа на алгоритми, автоматично попълва собствените си запаси и динамично регулира цифровите табели или цифровите екрани въз основа на анализа на пешеходния трафик.

Заключение

Преминаването от традиционна търговия на дребно към единна търговска екосистема вече не е избор, а структурна необходимост за оцеляване. Използването на ръчни процеси, изолирани бази данни и реактивно управление предотвратява мащаба и унищожава маржовете на печалба. Търговците на дребно трансформират физическите догадки в цифрова сигурност чрез стратегическо внедряване на приложения на IoT във веригата за доставки, търговската зала и инфраструктурата на обекта.

За много търговци на дребно обаче, които започват своето пътуване в областта на IoT, едновременното цифровизиране на цялата дейност може да се окаже трудна задача. Най-стратегическата входна точка е цифровият рафт. Започването с електронни етикети на рафтовете (ESL) осигурява незабавно оперативно облекчение чрез автоматизиране на ценообразуването и намаляване на ръчния труд, като полага добре видима и с висока възвръщаемост на инвестициите основа за по-широка трансформация на магазина.

Точно тук можем да помогнем. В Zhsunyco, ние сме дълбоко ангажирани с революцията в областта на интернет на нещата в търговията на дребно, като си партнираме с бизнеса, за да превърнем физическите магазини в свързани цифрови активи. Разбираме, че модернизирането на наследените системи е сложно, поради което правим повече от това да произвеждаме хардуер - предоставяме индивидуални съвети и стратегическа подкрепа, необходими за безпроблемен цифров преход. Нашите основни решения ESL са специално разработени за висока съвместимост и отворена архитектура. Използвайки отворени базови станции с MQTT протоколи, нашите системи осигуряват безпроблемна интеграция със съществуващите POS и по-широка IoT инфраструктура. Подкрепени от повече от десетилетие научноизследователска и развойна дейност и стабилна глобална верига за доставки, която обслужва над 41 500 супермаркета, ние осигуряваме надеждната основа, от която се нуждаете, за да разширите мащаба си.

Крайната цел не е просто да се инсталира интелигентен хардуер, а да се създаде централизиран интелигентен мозък на данните, който да управлява целия процес. Когато физическите ви рафтове комуникират с веригата за доставки, а ценовите ви стратегии се координират глобално за милисекунди, постигате истинско оперативно съвършенство. Приемете цифровизацията на физическото пространство, изберете надеждни хардуерни сътрудници с отворена архитектура и създайте търговия на дребно, която е толкова бърза и точна, колкото и цифровата.