Perakendeciler için Ürün Bilgi Yönetimi En İyi Uygulamaları

Günümüz dünyasında bir perakendeci olarak ürün verileri basit bir kayıt olmanın ötesine geçerek değerli bir varlık haline gelmiştir. Ürün bilgilerinizi en hızlı rakibinizle birlikte takip etmek, yönetmek ve yaymak, pazardaki hızınızı ve çevikliğinizi belirler. Etkili bilgi yönetimi büyüme için çok önemlidir ve perakendeciler PIM sistemlerinin artık sadece veri depolama sistemleri olmadığının farkındadır. Ürün bilgi yönetimi, dijital ticaret ve çok kanallı satışlar için perakende sinir sistemi haline gelmiştir. PIM yazılımı satın almak için sadece bir satıcı ile çalışmak yapısal sorunları çözmeyecektir; bunun yerine, gerçek sonuçları görmek için ürün bilgi yönetiminin en iyi uygulamalarına uymanız gerekir.

Bir tedarikçi ile başarının satın aldığınız teknolojiden çok, uyguladığınız veri yönetimi stratejisi, doğrulama ve veri yönetişimi ile ilgili olduğunun farkına varmanız gerekir. Bir sonraki bölüm, stratejik tanımınızla başlayıp fiziksel perakende ortamına özgü ürün yönetiminin incelikleriyle sona eren ürün yaşam döngüsü yönetimi (PLM) uygulama döngüsü için yönergeler sağlamayı amaçlamaktadır.

PIM için Stratejik Hedeflerinizi Tanımlama

Potansiyel bir PIM çözümü için tek bir dolar bile harcamadan önce, kurum içinde güçlü bir öz değerlendirme yapılmalıdır. PIM uygulaması, bir dizi operasyonel eksikliğe veya iş ihtiyacına yanıt olarak tek doğruluk kaynağınız olarak hizmet etmelidir. Aksi takdirde, iş hedeflerinin sapması, kapsam kayması ve uygulama yorgunluğuna yol açma riski vardır.

Ürün bilgi yönetiminin en iyi uygulamalarını takip etmek, paydaşlarınıza bu soruları sormanızı gerektirir:

• Operasyonel Verimlilik: Manuel ve elektronik tablo odaklı, operasyonel ve veri siloları ürün geliştirmenizi ve pazara sunma hızınızı önemli ölçüde yavaşlatıyor mu?
• Müşteri Deneyimi: Satış kanalları arasındaki veri tutarsızlığı, ürün açıklamalarının eksikliği (ve bazen tamamen tutarsızlıklar) ile birleştiğinde, müşteri memnuniyetini düşürüyor ve genel kullanıcı deneyimini etkileyerek edinme maliyetlerini artırıyor mu?
• Genişleme: Zayıf veri mimarisi, yeni kanallara ve yeni pazarlara zamanında ve doğru ürün bilgisi sendikasyonunu engelliyor mu?
• Ölçeklenebilirlik: Mevcut operasyonel iş gücünüz, personel sayısında ve idari giderlerde orantılı (doğrusal) bir artış olmadan SKU sayısının iki katına çıkmasını sürdürebilir mi?

Kuruluşunuz yukarıdaki sorunların çoğuna evet yanıtı verdiyse, PIM uygulamasının odak noktası açıktır: kuruluş genelinde genel veri yönetimi verimliliğini artırırken ürün verilerini yönetmenin marjinal maliyetlerini düşürmek.

PIM Seçiminde Dikkat Edilmesi Gereken Temel Hususlar

Piyasada çok sayıda PIM sistemi bulunmasına rağmen, birinden diğerine farklılıklar oldukça büyüktür. Mevcut PIM aracı seçeneklerini daraltmak için, satıcının mimarisinin iş süreçlerinizle uyumunu göz önünde bulundurun.

• Bağlanabilirlik: Bu sistem, API öncelikli bir mimari aracılığıyla sorunsuz entegrasyon sunmalıdır. Bir sistem kapalıysa veya bağlanması zorsa, bu bir yükümlülük haline gelir. Bunun yerine, sisteminizle uyumlu bir modül olmalıdır.
• Kullanıcı Dostu: Günün sonunda sistemi kim kullanacak? Modül davetkar olmayan veya zor bir arayüze sahipse, teknik olmayan iş gruplarındaki (pazarlama veya mağazacılık gibi) çalışanlarınızın sistemi uygulamayı reddetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
• Ölçeklenebilirlik: Mimari, büyük kullanıcı yüklerini ve muazzam hacimlerdeki ürün içeriğini ve potansiyel müşterilerin etkileşime girebileceği çeşitli veri formatlarını destekleyebilmeli ve sürdürebilmelidir. Sistem, herhangi bir SKU'yu ilk SKU'yu işlediği zamanki ile aynı zaman diliminde işleyebilmelidir.

Kapsamlı makalemizi okuyun Perakende PIM Seçimi Kılavuz için PIM seçimine derinlemesine bir dalış.

PIM'in stratejik hedeflerini tanımladıktan ve doğru araçları seçtikten sonra, PIM uygulama için odaklanmış bir yaklaşım izlemelidir. Tanımlamadan uygulamaya kadar planın sırası aşağıda verilmiştir.

Aşama	Önemli Eylemler	Birincil Teslim Edilebilir
Aşama 1	Strateji ve Tanım	Proje Kapsamı, MVP Tanımı ve Veri Akış Haritası
Aşama 2	Mimari ve Modelleme	Veri Modeli, Taksonomi ve Fiziksel Hiyerarşi
Aşama 3	Veri Yönetişimi	Veri Standartları, Temizlenmiş Veri Seti ve Yönetim Rolleri
4. Aşama	Entegrasyon	Gelen/Giden Bağlayıcılar & DAM Birliği
Aşama 5	Doğrulama	UAT Onaylama ve Gecikme Performans Raporları
Aşama 6	Canlıya Geçiş ve Benimseme	Aşamalı Yaygınlaştırma Takvimi ve Operasyonel Devir

Operasyonel başarıyı sağlamak için bu aşamaları tam olarak nasıl yürüttüğünüzü inceleyelim.

PIM Uygulaması için Stratejik Bir Yol Haritası

Bir sistemi entegre etmek, bilgi mimarinizin tamamen elden geçirilmesine benzer. Başarılı olmak için, kullanıma sunma sırasında ürün bilgi yönetiminin en iyi uygulamalarını benimsemeniz gerekir.

Aşama 1: Strateji ve Kapsam Tanımı

Bir veri taşıma stratejisi uygulanacaksa, tüm ürünlerdeki tüm verileri tek seferde taşımaya çalışmayın. Bu, karmaşıklığı en üst düzeye çıkaracak ve herhangi bir somut fayda elde etmeden önce zamanı büyük ölçüde engelleyebilecektir. Bu nedenle, bir Minimum Uygulanabilir Ürün (MVP) stratejisi şiddetle tavsiye edilir.

Ürün kataloğunun yüksek değerli, hızlı hareket eden bir alt kümesi belirlenebilir veya veri oynaklığına tabi olan bir kategori seçilmelidir. Bu, kuruluşun süreçleri doğrulamasına ve ölçeklendirmeden önce yatırım getirisini göstermesine olanak tanıyacaktır. Aynı zamanda, entegrasyonların nerede gerekli olabileceğini ve darboğazların nerede bulunabileceğini belirlemek için ERP'den POS'a veya e-ticaret sitesine veri erişimi sağlanarak çok kanallı veri akışının ayrıntılı bir temsili oluşturulmalıdır.

2. Aşama: Veri Mimarisi ve Modelleme

Bu aşama plan yapmak içindir. PIM anlayışınızı bir sonraki seviyeye taşımak için PIM'i bir veritabanından ziyade ilişkisel bir motor olarak anlamanıza yardımcı olur. Odak noktası, ürün niteliklerini (gerekli kesin veri alanları), Aileleri (belirli ürün türlerine ilişkin nitelik kümeleri) ve Varyant Mantığını (ürünler arasındaki ilişkiler - örneğin, boyut veya renk varyasyonları) tanımlamaktır.

Bir perakendeci için, veri modelini sadece pazarlama özelliklerinin ötesinde lojistiğin fiziksel gerçekliğini de içerecek şekilde genişletmek bir avantajdır. Modeliniz Ürün, İç Paket, Kasa ve Palet seviyelerinde hiyerarşiler içermelidir. Bu temeli şimdi atmak, lojistik planlama ve raf alanı tahsisi söz konusu olduğunda ileride daha fazla komplikasyon yaşanmasını önler.

Aşama 3: Veri Yönetişimi ve Hazırlığı

Veri geçişi bir aktarım değil, bir dönüşümdür. "Kirli" verileri bir sisteme taşımak, aynı sorunun daha pahalı bir versiyonunu yaratır. Bu nedenle, etkin veri doğrulamanın yanı sıra veri kalitesi de kritik önem taşır.

• Standartlaştırma: Veri girişi için katı kurallar oluşturun (örneğin, birim kısaltmaları, büyük harf kullanımı, görüntü biçimlendirme).
• Temizleme: Eski verileri normalleştirmek için Excel veya OpenRefine gibi araçlar, mevcut fazlalıkları ve hataları temizlemek için yararlıdır.
• Stewardship: Yönetişim hesap verebilirlik gerektirir. Belirli kişilere -Veri Sahipleri- belirli veri alanları için sorumluluk verilmelidir. Erişim izinleri veri güvenliğini sağlayacak şekilde ayarlanmalıdır, yalnızca yetkili personel kritik alanları değiştirebilir (örneğin, yalnızca Lojistik ağırlığı düzenleyebilir; yalnızca pazarlama açıklamaları düzenleyebilir).

Aşama 4: Entegrasyon ve Yapılandırma

Buradaki birincil amaç, ERP veya PLM sistemlerinizden temel ana veri yönetimi kayıtlarını çıkarmak için Gelen Konektörleri ve çeşitli satış kanallarına zenginleştirilmiş veriler sunmak için Giden Konektörleri yapılandırmaktır. Bu aşamada mimari, teknik alana geçer ve gerçeğe dönüşür.

En önemli önceliklerden biri dijital varlık yönetimidir. Çözünürlüklü görüntülerin, videoların ve dijital varlıkların ilgili SKU'lara otomatik olarak bağlanması çok önemlidir. Belgelerin manuel olarak eşleştirilmesi verimsiz ve hataya açıktır, bu nedenle tek bir yüklemeyi ilgili tüm varyantlara ve kanallara anında yayan bir kurulum ekibinizi çok fazla işten kurtaracaktır.

Aşama 5: Doğrulama ve Test

Sadece işleyiş açısından değil, sistemin doğrulanması da çok önemlidir. Sistem aynı zamanda yük altında iş gereksinimlerini de karşılamalıdır.

• Kullanıcı Kabul Testi (UAT): Pazarlama ve Operasyon ekibi üyelerinin, iş akışının günlük operasyonlarını kolaylaştırdığını doğrulaması gerekir.
• Uçtan Uca Test: Bu, ampirik ölçüm gerektirir. Ekip bir kronometre testi yapmalıdır. ERP'de bir fiyatı değiştirin veya bir özelliği düzenleyin ve bu değişikliğin e-ticarete ve fiziksel Satış Noktasına (POS) yayılmasının ne kadar sürdüğünü not edin. Bu, operasyonel açıdan zarar verici gecikmeleri ortaya çıkaracaktır.

6. Aşama: Hayata Geçme ve Benimseme

Aşamalı dağıtımlar genellikle tüm şirket için bir kerede düğmeye basmaktan daha az risklidir. Sistemi başlangıçta tek bir markaya, tek bir bölgeye veya tek bir kanala açmak, ekibinizin yeni sorunları ortaya çıktıkça kontrol altına almasını ve çözmesini sağlayarak tüm kurumsal gelir akışınızdaki kayıpları önler.

Veri Yönetimi daha sonra gelir ve 3. Aşamada tanımlanan yönetişim kurallarına uyulduğundan emin olmak için veri akışının izlenmesinden oluşur. Veri bütünlüğünün "veri entropisi" olarak adlandırılan kademeli veri bütünlüğü kaybı noktasına kadar bozulmasını önlemek için veri kalitesi metriklerinin daha sıkı izlenmesi gerekir.

Tuğla ve Harç Perakendeciliğinde Zorlukların Üstesinden Gelme

Dijital kanallar sınırsız raf alanından yararlanırken, fiziksel perakende operasyonları her zaman sınırlı zemin alanı ve donanım kısıtlamalarıyla mücadele eder. Bir PIM stratejisi fiziksel mağazayı dikkate almıyorsa, alışveriş deneyimini geliştirmek için kuruluşunuza uygun şekilde uyarlanmamış demektir. Dijital verilerin fiziksel verilerle kesiştiği noktalarda sürtünme noktaları ortaya çıkacaktır ve bunların üstesinden gelmek için bir strateji benimsemeniz gerekecektir.

Planogramlarda ve Ambalaj Verilerinde Uzmanlaşma

Şirketinizde, her bireyin (makine ve ürün) rafını tasarlamak için bir görsel mağazacılık yazılımına erişimi var mı? Şirketiniz ana verilerde (PIM) doğru ve eksiksiz ambalaj boyut verilerine sahip değilse, yaptığınız şey bir veri noktasından işe yaramaz hale gelir. Planogram otomatikleştirilmişse, PIM ambalajın boyutları için doğru ve eksiksiz verilere sahip değilse (içindeki ürün değil) işe yaramaz hale gelir. Doğru PIM sistemine sahip olduğunuzda, Planogramlar "Hava Yoluyla Gönderilecek" ve tahsis edilen nokta için fiziksel olarak var olmayan "stok" ile karşılaşacaksınız, aynı zamanda daha iyi verimlilik için iş akışlarını düzene sokmanıza olanak tanıyacaktır.

Veri modelinde fiziksel boyutlar "Altın Kayıt" olmalıdır. Ölçümler yapılmalı ve daha sonra PIM iş akışına entegre edilmelidir. Bu genellikle, sistemden Öğe, Kasa ve Palet Seviyeleri için uzunluk, genişlik, yükseklik ve ağırlık için milimetrik doğrulukta veri yakalayan bir boyutlandırma sistemidir (örneğin Cubiscan) ve ardından veriler, aşağı akış alan planlama yazılımının doğru verilerle çalışmasını sağlamak için PIM'e entegre edilir.

Yerelleştirme ve Bağlamsal Verileri Yönetme

Merkezi bir PIM, ayrı ürün tanımlama verilerine izin vermez ve böylece tek bir 'gerçek' elde etmek için aynı ürünü sistem içinde tek tip olarak tanımlar. Ancak tüketici tercihleri bölgelere göre değişir. Alaska'daki bir kışlık mont yalıtım ve hayatta kalmayı öne çıkaracak şekilde pazarlanmalıdır, oysa Florida'da odak noktası seyahat ve stil olmalıdır. Bağlamın farklı olduğu bir kullanıcıya sunulan tek bir açıklama, o pazarda dönüşüm kaybına yol açar.

PIM sisteminin yerel pazarlardaki dönüşüm oranlarını iyileştirmek için bağlam veya kapsam özelliklerinin uygulanması gerekir. Bu işlev, konuma dayalı geçersiz kılmalara izin verirken tek bir global temel açıklama tutma seçeneği sunar. Mağaza kümeleri genel merkez bilgilerinin 90%'sini devralabilir ancak kalan 10%'yi, fiyatlandırmayı ve pazarlama kopyasını yerel iklime, kültüre ve rakiplere uyacak şekilde tek taraflı olarak değiştirebilir.

Eski POS Sınırlamalarının Ele Alınması

PIM sistemi bulutta çalışır ve nitelikleri ve varlıkları gerçek zamanlı olarak değiştirebilirken, fiziksel mağazaların altyapısı gerçek dünyada kağıt hızında çalışır. Zaman zaman karşılaşılan zorluk tek bir terminalde değil, mağaza içi ekosistemin tamamında sistemik gecikme yaşanmasıdır. Ürün görüntülerini göstermekten aciz eski POS terminallerinden, fiyatlandırmayı kaydeden ve bir fiyat değiştirildiği anda güncelliğini yitiren statik, basılı tabelalara kadar bu donanım boşluğu "veri sürtünmesi" yaratıyor. Dijital raf doğru ve zamanında veri doğruluğu bilgisi sunarken fiziksel rafın güncelliğini yitirdiği kötü bir müşteri deneyimi yaratan da bu boşluktur.

Yazılım güncellemelerinden daha fazlasını göz önünde bulundurmak ve mağazanın donanım bağlantısının stratejik bir değerlendirmesini yapmak çok önemlidir. IoT'ye hazır altyapıya geçilmesini öneriyoruz. Yeni mağaza içi cihazların seçiminde, mağazanın kapalı sistemlerinin tescilli donanımına kıyasla daha fazla sistemler arası esneklik ve bağlanabilirlik (örneğin, MQTT ve API protokollerini kullanarak) göz önünde bulundurun. Mevcut donanım, zengin medya ve dinamik fiyatlandırma gibi PIM verilerine erişemiyorsa, daha modern bir dijital ekranı kapsayacak şekilde eski kısıtlamaların üstünü örtmek için bir durum olabilir. Bu, POS sisteminin arka ucunun tamamen altüst edilmesine gerek kalmadan PIM verilerinin doğrudan raf kenarına aktarılmasını sağlayacaktır.

Bu bağlamda, doğru donanım ortağını seçmek, yazılım seçiminiz kadar kritiktir. Sağlam, ölçeklenebilir ve güvenli bir altyapıya ihtiyacınız var. İşte bu noktada Zhsunyco® dijital-fiziksel uçurumunuzu kapatmada hayati bir ortak haline gelir. Zhsunyco, sadece bir donanım satıcısı olmaktan ziyade, perakende IoT devriminde güvenilir bir müttefik olarak hizmet vermektedir.

12 yılı aşkın Ar-Ge deneyimi ve yıllık 7,2 milyon adetlik devasa üretim kapasitesiyle Zhsunyco, küresel perakendecilerin ihtiyaç duyduğu endüstriyel güçte tedarik zinciri istikrarını sağlar. Sağlam donanımın ötesinde, .NET 6.0, Windows, Linux ve Docker dahil olmak üzere çeşitli ortamlar için optimize edilmiş uyarlanabilir API arayüzleri aracılığıyla zahmetsiz bağlantı sağlıyoruz. Bu esneklik, sistem entegrasyonunu ve veri senkronizasyonunu basitleştirerek geliştirme maliyetlerini büyük ölçüde azaltırken, ihtiyaçlarınız geliştikçe işlevselliği ölçeklendirmenize olanak tanır. Zhsunyco'nun özelleştirilebilir, yapay zekaya hazır çözümünü PIM'inize entegre ederek statik koridorları dinamik dijital varlıklara dönüştürür ve fiziksel mağazanızın dijital stratejiniz kadar çevik olmasını sağlarsınız.

Sonuç: Çok Kanallı Omurga Olarak PIM

Bir Ürün Bilgi Yönetimi sistemini entegre etmek sadece bir BT uygulamasından daha fazlasıdır; perakendede alan çapında bir Tedarik Zinciri Yönetimi yeniden düzenlemesidir. Perakendeciler verilerin kontrolünü ele geçirdiğinde, yönetişim ve kuralları uyguladığında ve bir perakende mağazasındaki bir tezgahın fiziksel gerçeklerini yöneterek veri tutarlılığını sağladığında bilgi asimetrileri ve operasyonel sürtüşmeler azalır.

Stratejik olarak tasarlanmış bir PIM sistemi, çok kanallı işletmenin temeli olarak işlev görür. Çağdaş tüccarın para birimi olan ürün bilgilerinin ve ürün detaylarının mobil ekranlar, pazar yeri listeleri veya fiziksel reyonlardaki dijital raf etiketleri gibi tüm uç noktalara etkin bir şekilde ulaşmasını garanti eder. Bu ilkelerin seri olarak uygulanmasındaki en iyi uygulamalar, verileri statik bir kayıttan operasyonel verimlilikle birlikte dönüşümü teşvik eden dinamik bir kayda dönüştürür.