Тенденции управления информацией о продукте 2025: Рост рынка и стратегия работы в магазине

В быстро меняющемся мире глобальной розничной торговли данные стали основной валютой бизнеса. До 2025 года PIM концентрировался на продвижении электронной коммерции, а управление информацией о SKU осуществлялось для веб-сайтов, торговых площадок и мобильных приложений. Однако в 2025 году произошла серьезная смена парадигмы. Цифровой и физический миры больше не различаются. Вместо этого они сходятся в единую экосистему коммерции, движимую меняющимися ожиданиями клиентов.

Ритейл был активным игроком в этой экосистеме, но также охотно участвовал в усложнении цифрового рынка. Цифровой опыт в магазине - это новая цель для использования PIM в розничном комплексе. Чтобы решить эту новую задачу, необходимо провести критический анализ рыночных данных, подтверждающих новую цель. Это позволит другим активным игрокам цифрового рынка использовать анализ новых тенденций управления информацией о продукте. Это позволит планировать внутреннее управление бизнес-активностью на последнем, но не менее важном этапе управления процессом розничной торговли - на полке.

Анализ мирового рынка PIM: Ключевые данные и прогнозы роста

Анализ данных должен дать представление о реальной ценности системы PIM в 2025 году. Данные, которыми располагают фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, свидетельствуют не только о прогнозируемой ценности, но и о значительных изменениях в том, как организации воспринимают и используют данные о продукции. Согласно данным, предоставленным ведущими исследовательскими компаниями относительно объема рынка управления информацией о продукции, траектория развития рынка определяется тремя важнейшими векторами:

• Устойчивый двузначный рост: Отчеты от Grand View Research и Проверенное исследование рынка Глобальный рынок PIM будет расти значительными темпами (CAGR) от 14% до 19% к 2030 году. Такой рост рынка свидетельствует о ценности и важности PIM: он перестал быть просто вспомогательным инструментом; он стал и будет оставаться основной движущей силой цифровых изменений для крупных предприятий и роста бизнеса.
• Эффект "прыжка" в АТР: Несмотря на то, что североамериканский континент занимает наибольшую долю рынка, Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР) демонстрирует самые высокие темпы роста, согласно данным MarketsandMarkets данные. Это свидетельствует о том, что развивающиеся рынки миновали традиционные этапы розничной торговли и перешли к более совершенным омни-канальным экосистемам. Это установило новый стандарт для мирового рынка.
• Стратегический сдвиг в расходах на ИТ: Компании смотрят не только на объем рынка PIM, но и на качество данных. Компании больше не просто покупают данные, они покупают "исполнение данных". Рынок прогнозирует, что в будущем PIM будет использоваться не только для хранения данных, но и для их синдикации в новые конечные точки. Это проявится в извлечении данных из Интернета и подключении их к миру IoT и физической розничной торговле.

7 новых тенденций в области управления информацией о продукте

С ростом рынка PIM-системы и PIM-программное обеспечение становятся все более сложными. Расширяются сферы применения, а конкретные тенденции становятся все более важными для стратегов розничной торговли. Чтобы помочь разобраться в этих технологических достижениях, ниже перечислены семь тенденций, которые, как ожидается, будут доминировать в сфере PIM в 2025 году.

Обогащение контента с помощью искусственного интеллекта

Разговоры об искусственном интеллекте, а точнее о генеративном ИИ и создании контента, перешли от тенденций и шумихи к реальному содержанию. Машинное обучение становится основой большинства систем управления информацией о продукте. PIM-системы используют LLM для автоматизации написания текстов, перевода на границе и автоматической маркировки атрибутов на уровне изображений. Это позволяет компаниям быстрее и единообразнее представить продукт на рынке, одновременно упрощая локализацию описаний продукта.

Паспорта цифровых продуктов (DPP)

Цифровой паспорт продукта становится все более популярным стандартом в связи с жесткими требованиями к соответствию со стороны Европы и глобальными запросами потребителей. Компании обязаны предоставлять исчерпывающую информацию о цепочке поставок, углеродном следе и других данных о жизненном цикле продукта с помощью аудиторских записей. Хотя эти данные хранятся и управляются в PIM, они создают проблему видимости в физической розничной торговле. Магазинам необходимо найти креативные, не загромождающие упаковку способы донести эту обширную информацию до покупателей.

Композитная архитектура

Предприятия переходят от статичных, монолитных программных комплексов "из коробки" к так называемой композитной коммерции (Composable Commerce). Эта стратегия, ориентированная на API, позволяет ритейлерам выбирать лучшие компоненты. Композитная архитектура предназначена для поворота и подключения к любой конечной точке через API - торговым платформам, мобильным приложениям и, все чаще, устройствам Интернета вещей (IoT) в физических магазинах, что способствует лучшей интеграции данных.

Контекстная торговля

Уже недостаточно изолировать данные и передавать одну и ту же информацию по всем каналам связи. Акцент делается на "контекстуализации" - отправке нужных данных в соответствии с конкретными потребностями и ситуацией пользователя. Покупателю B2B нужна техническая документация и схемы, покупателю B2C - изображения образа жизни, покупателю в физическом магазине - наличие товара на складе и его расположение в магазине. Современные PIM становятся все более эффективными в управлении опытом использования продукта, управляя этими разделенными и контекстно-зависимыми представлениями данных для повышения общего уровня обслуживания клиентов.

Автоматизация качества данных

Пока возвраты сильно влияют на общую рентабельность, некачественные данные о товаре будут продолжать движение по нисходящей спирали - неправильные размеры, отсутствующие атрибуты или вводящие в заблуждение описания. Автоматизированное управление данными становится все более актуальным, поскольку в системах PIM внедряются механизмы управления данными на основе правил, позволяющие выявлять и предотвращать передачу неполных или ошибочных записей о товарах в каналы продаж.

Интеграция социальной торговли

Системы PIM теперь должны рассматривать ленты социальных сетей как каналы продаж благодаря "покупаемым медиа" на TikTok и Instagram. Это включает в себя форматирование данных для продуктов, предназначенных для социальной коммерции, контроль быстрого оборота запасов, связанного с кампаниями влияния, и поддержание согласованности бренда в различных медиа.

Выравнивание "фигитального" опыта

Интеграция физической и цифровой розничной торговли - "фиджитал" - создает новый спрос на информационный паритет. Это означает, что потребители хотят получать в магазине тот же уровень информации (отзывы, видео или сравнения), что и в Интернете. Это заставляет PIM-системы выходить за рамки веб-браузера и рассматривать возможности использования цифровых активов и управления цифровыми активами (DAM) на краю физической полки, объединяя управление активами с физической выкладкой.

Trend Insight: Достижение истинной всеканальной согласованности

Хотя приведенные выше примеры свидетельствуют о развитии технологий и тенденций в области PIM, они также освещают тревожный операционный пробел. Для большинства ритейлеров "Omnichannel" остается скорее шумом, чем операционной реальностью, в первую очередь из-за отсутствия синергии экосистем, что снижает операционную эффективность и слишком сильно зависит от ручного труда.

Проблема синхронизации физических и цифровых полок

В экосистеме "подключенного магазина" все работает так, как должно, а информация поступает бесперебойно и в режиме реального времени. Когда менеджер по продукту изменяет атрибут или цену в центральной системе PIM/ERP, это изменение должно немедленно попасть на витрину интернет-магазина, в мобильное приложение, в систему точек продаж (POS) и на физический стеллаж.

Тем не менее, детальное изучение системы розничной торговли указывает на наличие "неработающего звена".

Большинство предприятий розничной торговли завершили интеграцию своих систем PIM, электронной коммерции и POS, стремясь к единому источнику истины. Когда цена вводится в систему, она обновляется на веб-сайте за несколько миллисекунд, а POS-система обновляется, чтобы убедиться, что на кассе сканируется правильная цена. Тем не менее, на полке Shelf Edge, первой точке контакта с покупателем и последней точке выхода покупателя из магазина, на бумаге все еще хранятся устаревшие цены. На сайте и в кассовом аппарате цена на товар может быть ниже, но на этикетке полки по-прежнему указана более высокая цена. Это неудобство в работе и первый провал обещания omnichannel.

Почему обновления в режиме реального времени важны для доверия клиентов

Задержка в интеграции систем вызывает проблему доверия со стороны покупателей. Доверие покупателей завоевывается ритейлером, когда он демонстрирует честность цен.

Доверие покупателей строится на постоянстве и точности. В современной розничной торговле покупатели приучены проверять цены. Они занимаются "шоурумингом" - стоят в проходе, держат товар в руках и проверяют его цену в собственном мобильном приложении ритейлера.

Если цена на полке (бумажная) отличается от цены в приложении (цифровая) или цены на кассе (POS), ритейлер теряет доверие.

• Сценарий A: Цена на полке выше, чем цена на кассе. Покупатель чувствует себя введенным в заблуждение или считает, что в магазине дороже, и потенциально отказывается от покупки, не дойдя до кассы.
• Сценарий B: Цена на полке ниже, чем цена на кассе. Покупатель в восторге до тех пор, пока при оформлении заказа не сталкивается с "шоком от наклейки". Это вынуждает персонал пересчитывать цены, что приводит к задержкам, снижению маржи и разочарованию как сотрудника, так и покупателя.

Чтобы не потерять доверие, принципы управления основными данными должны распространяться и на магазин; цены должны обновляться во всех системах одновременно. Если в PIM установлена срочная распродажа в 14:00, то POS для выставления счетов и Shelf для выкладки должны быть готовы к 14:00. Этому мешает зависимость от ручного труда, поэтому системы должны быть полностью автоматизированы.

Реализация стратегий PIM на краю полки

В 2025 году мы переживаем "возрождение киосков и магазинов". Хотя электронная коммерция все еще на подъеме, есть данные, показывающие, что покупатели возвращаются в физические магазины в значительном количестве, чтобы получить тактильные и мгновенные ощущения. Это отличается от покупателей в прошлом. Те, кого мы обслуживаем сейчас, - это покупатели с цифровым образованием. Они ожидают плотности информации "цифрового уровня".

Чтобы помочь в достижении этой цели, многие ритейлеры разрабатывают свой технологический стек Connected Tech Stack. Цифровая аналитика полок и цифровые вывески служат источником вдохновения, POS-система - цифровой платежной системой, а Shelf Edge - важным информационным узлом, отображающим богатый товарный контент и описания товаров. Эти технологии должны работать вместе, координируемые сложными данными о товарах, хранящимися в PIM.

Устранение разрыва с помощью электронных этикеток для полок

Устранение пробелов с помощью ESL - это стратегия, которая заключается в том, чтобы рассматривать ESL с подключенным магазином, а не просто как электронные этикетки на полках, поскольку их следует понимать как визуальный двойник POS-системы.

Дизайн интеграции прост и элегантен. Благодаря API-соединениям система PIM становится системой записи всех каталогов продукции. Когда данные публикуются, она отправляет поток в программное обеспечение управления ESL (шлюз). Таким образом, данные, отображаемые на экране ESL E-ink, поступают из того же источника, что и в POS-системе. Таким образом, устраняются точки трения, определенные в предыдущем обсуждении.

Интеграция PIM с технологией ESL коренным образом меняет операционную модель физических магазинов. Приведенная ниже таблица иллюстрирует переход от устаревших ручных процессов к полностью автоматизированным продукт система управления информацией:

Эксплуатационная характеристика	Традиционная розничная торговля (бумажные бирки)	Подключенный ритейл (PIM + ESL)
Синхронизация данных	Требуется ручная работа; высокая задержка (дни).	Обновления в режиме реального времени; мгновенная синхронизация из единого источника информации.
Стратегия ценообразования	Статические; неспособны быстро реагировать на изменения рынка.	Динамичный; поддерживает подбор конкурентов и срочные распродажи.
Точность данных	Подвержены человеческим ошибкам и "шоку от наклейки" на кассе.	100% согласованность между полкой, приложением и кассовым аппаратом; повышает доверие.
Опыт клиентов	Ограниченная информация (только цена и название).	Богатый контент через QR/NFC (отзывы, информация о цепочке поставок, видео).
Последствия затрат	Высокие трудозатраты на печать и замену меток.	Более высокие первоначальные инвестиции в технологию, но значительно более низкие операционные расходы.

Автоматизация динамического ценообразования в физических магазинах

Динамическое ценообразование в интернет-магазинах - это необходимость. Цены меняются в режиме реального времени в зависимости от цен конкурентов, наличия запасов и текущего спроса. Несмотря на изменения в рационализации операционной эффективности в других отраслях, традиционные физические розничные магазины не смогли конкурировать со сложностью ценообразования в онлайн-продажах из-за трудозатрат, связанных с заменой бумажных ценников.

Благодаря интеграции PIM (стратегия/данные), POS (исполнение/транзакция) и ESL (отображение) в единую триаду, ритейлеры могут учитывать сложности онлайн-ценообразования и обеспечивать динамическое ценообразование на физических торговых площадках.

• Кампании, чувствительные к времени: Ритейлеры могут устанавливать цены "счастливого часа" на такие категории товаров, как скоропортящиеся продукты, с целью контроля дефицита и сокращения отходов, а PIM в режиме реального времени запускает снижение цен на ESL и POS в течение определенного периода времени.
• Сопоставление конкурентов: Когда ведущий онлайн-конкурент снижает цену, система ценообразования ритейлера обнаруживает это изменение, PIM обновляется, чтобы отразить изменение цен конкурентов, и соответствующая цена мгновенно отображается в магазине.

Эта функция позволяет розничному магазину работать как рынок, реагирующий в реальном времени, а не как застойная среда. Она также устраняет трудозатраты на ручное ценообразование, обеспечивая ценовую маржу и возможности конверсии.

Бесшовная интеграция для гибкой розничной торговли

Жсуныко предоставляет системным интеграторам и ритейлерам собственный API, который обеспечивает бесшовную интеграцию между оборудованием ESL и существующими экосистемами PIM или POS. Благодаря поддержке протоколов MQTT и кросс-платформенной совместимости, включая .NET 6.0, Windows, Linux и Docker, компания Zhsunyco обеспечивает стабильную и безопасную передачу данных в различных средах. Наше решение призвано ускорить процесс интеграции и снизить затраты на развертывание, что делает нас стратегическим партнером для масштабирования интеллектуальных розничных операций по всему миру.

Перспективы развития розничного бизнеса с помощью подключенных данных

Исходя из имеющихся данных и тенденций развития рынка управления информацией о продукте в 2025 году, можно сделать одно замечание. Очевидно, что управление информацией о продукте больше не является исключительной функцией электронной коммерции, а скорее основой всей розничной деятельности.

Рост рынка PIM обусловлен пониманием ценности данных как фактора, влияющего на качество обслуживания клиентов. Однако инвестиции в PIM-систему - это лишь малая часть реальной отдачи от инвестиций. Эта ценность в конечном итоге реализуется, когда данные из бэк-офиса могут быть спроецированы в режиме реального времени на каждую точку контакта с клиентом.

В случае с физическим магазином это означает выход за рамки бумажных ограничений. Когда рабочий процесс PIM интегрирован с технологией электронных полочных этикеток, ритейлеры создают в магазине среду, которая соответствует требованиям и эффективна, и, что еще важнее, не расходится с тем опытом работы с цифровыми товарами, который покупатели имеют сегодня.

Уточняя дорожную карту розничных технологий на следующий год, оцените связь между стратегией работы с данными и реализацией в магазине. Узнайте, как интегрировать инвестиции в PIM с API-управляемые Zhsunyco ESL системы позволяет преодолеть разрыв между цифровой эффективностью и физическим опытом. Посетите Жсуныко узнайте, как наши индивидуальные интеграционные решения могут автоматизировать работу ваших полок и повысить эффективность работы магазина.