Советы экспертов: Как увеличить пешеходный трафик в розничном магазине

Введение

Многие люди испытывают трудности с привлечением покупателей в свои розничные магазины. Если вы оказались в подобной ситуации, не бойтесь, ведь многие сталкиваются с той же проблемой. Привлечение постоянного потока людей в ваш магазин может показаться вам войной в сегодняшней жесткой, постоянно меняющейся среде розничной торговли. А что, если бы существовали способы привлечь больше посетителей в ваши магазины, установить с ними прочные отношения и, в свою очередь, увеличить общую прибыль? Чтобы привлечь больше посетителей, вам нужны правильные методы, инструменты и тактическое мышление.

Мы собираемся рассмотреть реальные и практические способы увеличения посещаемости магазинов, и в этой статье мы рассмотрим все многообразие стратегий. Будь то владелец малого бизнеса, управляющий местным магазином или стремящийся к року, в любом случае эта статья поможет вам найти действенные советы, которые заставят покупателей стоять в очереди у ваших дверей. Готовы ли вы открыть для себя ключ к привлечению большего количества посетителей и увеличению продаж? Давайте начнем.

Что такое пешеходный трафик в розничной торговле?

Термин "пешеходный трафик" объясняет количество людей, входящих в магазин, доступный для розничной торговли, и имеет решающее значение для увеличения продаж. Понимание того, что такое пешеходный трафик, поможет вам проанализировать, насколько успешно ваш магазин привлекает потенциальных покупателей. Увеличение пешеходного трафика означает повышение шансов превратить посетителей в лояльных, преданных покупателей.

Для малого бизнеса, в частности, понимание того, как привлечь и увеличить пешеходный трафик, имеет решающее значение для развития. Чем больше людей заходит в заведение, тем выше вероятность совершения продажи. Однако при этом необходимо обращать внимание на тип людей, которых вы пытаетесь привлечь, и стремиться обеспечить отличное обслуживание клиентов. Вы должны стремиться привлечь клиентов, которые будут покупать вашу продукцию или пользоваться вашими услугами, а не ориентироваться только на статистику.

Использование цифрового маркетинга для увеличения пешеходного трафика

Маркетинг вашего бизнеса в Интернете служит связующим звеном между цифровым миром и физическим магазином и чрезвычайно полезен для установления контактов с современными потребителями. Использование комбинации различных инструментов и каналов может повысить узнаваемость вашего бизнеса, сделав его лучшим выбором для ваших потенциальных клиентов.

• Повышение видимости с помощью профиля Google Мой бизнес

Заполнение списка Google Мой бизнес гарантирует, что ваш бизнес появится в результатах поиска Google Maps, что увеличит ваше присутствие в Google. Кроме того, включение таких деталей, как часы работы магазина, местоположение и фотографии, может повысить вероятность того, что клиенты посетят ваш бизнес. Убедитесь, что у вашего бизнеса благоприятная репутация в Интернете, активно поощряя постоянных клиентов оставлять положительные отзывы. Такое социальное подтверждение обеспечивает доверие к вашему бизнесу и увеличивает пешеходный трафик.

• Поддерживать сильную Социальные сети Присутствие

Instagram, Facebook и TikTok могут служить мощными инструментами для вовлечения потребителей и поощрения акций в социальных сетях. Используйте их, чтобы рассказать о впечатлениях, которые получили ваши покупатели в магазине, или объявить о запуске нового продукта, или даже связать времена года, например, "Почувствуйте дух Рождества в эти выходные вместе с нами во время праздничных распродаж в магазине!". Увлекательная графика, видеоролики и даже хэштеги сообществ могут выделить вас среди других и привлечь местную аудиторию.

• Побуждайте к действию с помощью целевых кампаний по электронной почте

Использование кампаний электронной почты - отличный способ привлечь людей в ваш магазин. Например, такое сообщение, как "Подарок при эксклюзивном событии в магазине - только завтра!", может быть отправлено людям в связи с событием в определенный день, чтобы они не забыли о вашем магазине. Маркетинг по электронной почте, продвижение предложений с ограниченным сроком действия, поощрение постоянных покупателей и мгновенное продвижение - все это эффективные способы побудить людей посетить ваш магазин.

Создание незабываемых впечатлений в магазине

Впечатления от посещения магазина - это краеугольный камень привлечения покупателей и формирования их лояльности. В современном переполненном мире розничной торговли ваш магазин не может быть просто местом для совершения покупок - он должен быть местом, где покупатели будут захвачены, вовлечены и захотят вернуться. Как создать вдохновляющий опыт в магазине?

• Привлекательные витрины и внешний дизайн

Витрина вашего магазина - это первая возможность произвести неизгладимое впечатление на потенциальных покупателей, а первое впечатление имеет значение. Создайте витрины, которые расскажут историю и вызовут любопытство у потенциальных покупателей, особенно в праздничный сезон. Например, ювелирный магазин может устроить праздники на сезонную тематику, например "Зимняя элегантность", с использованием светоотражающих материалов и освещения, представляя при этом свои коллекции. Цель - заставить людей остановиться и побудить их к дальнейшему взаимодействию, особенно с убедительным предложением. Более того, наружные вывески или сэндвич-доски могут привлечь внимание далеких пешеходов, чтобы рассказать о предстоящих событиях.

• Увлекательная и продуманная планировка магазина

После того как покупатель войдет в ваши двери, планировка магазина станет следующей точкой соприкосновения с покупателем. Выбирайте открытую, интуитивно понятную планировку, обеспечивающую больше свободного пространства в торговом зале, и стратегически выделите секции, помогающие покупателям совершать покупки, такие как новые поступления, сезонные спецпредложения и модные коллекции. В сочетании с привлекательным и теплым освещением и рационально расположенными вывесками это поможет покупателям ориентироваться в магазине. Например, магазин одежды может структурировать разделы по стилю или случаю, например, "Office Essentials" или "Weekend Casual"..." Такой практичный подход к организации и маркировке этажей делает просмотр приятным и создает хорошее впечатление от посещения.

• Иммерсивный экспериментальный ритейл

Чтобы превратить поход за покупками в незабываемый опыт, важно предлагать впечатления от товаров, которые выходят за рамки покупки. Экспериментальный ритейл отличается от того, что покупатели не могут воспроизвести в Интернете. Это такие мероприятия в магазине, как тестирование продукции, живые демонстрации и даже мастер-классы. Примером может служить магазин косметики, который может предоставить бесплатные уроки по косметике или консультации по коже, чтобы привлечь посетителей к практической работе. Как и в магазине технических гаджетов, где вы можете протестировать новейшие устройства или носимые вещи, покупательский опыт сосредоточен вокруг продуктов. Все эти виды взаимодействия не только продвигают продукцию, но и способствуют запоминанию бренда.

• Индивидуальный подход и непревзойденное качество Обслуживание клиентов

Каждый элемент обслуживания в магазине должен быть связан с исключительным обслуживанием клиентов. Важно научить персонал быть дружелюбным и индивидуально подходить к каждому покупателю. Это может быть предложение индивидуальных рекомендаций в соответствии с потребностями покупателя или простая беседа с продавцом. Небольшие упущения, такие как бесплатные прохладительные напитки или что-то подобное, могут остаться с покупателями надолго после того, как клиент уйдет.

Использование партнерских связей и вовлечение сообщества

Налаживание целенаправленных связей с местным сообществом - отличная форма маркетинга, которая обязательно повысит лояльность к бренду в долгосрочной перспективе. Сотрудничество с местными жителями посредством мероприятий и акций может превратить ваш магазин в активное место встречи как старых, так и новых покупателей.

• Проводите мероприятия, ориентированные на сообщество

Организация и реклама общественных мероприятий, таких как сбор средств на благотворительность, вечера тривиальных игр на местную тематику или даже сезонные поп-маркеты, может побудить людей посетить ваш магазин. Такие мероприятия не только привлекают непосредственных покупателей, но и создают связь между сообществом и магазином. В результате они, скорее всего, будут распространять положительную молву о магазине и продаваемых в нем товарах.

• Сотрудничайте с местными предприятиями для усиления воздействия

Сотрудничество с близлежащими предприятиями улучшает вашу стратегию работы с населением и позволяет охватить большую клиентскую базу. Представьте себе специальные предложения от нескольких магазинов, а также живые выступления, фуршеты и другие мероприятия в рамках такого события, как квартальная вечеринка. Когда покупатели видят, что группа магазинов в их районе работает вместе для лучшего или более приятного опыта, это привлекает их в этот торговый район. Такая концепция обеспечивает большое количество покупателей, посещающих все магазины, и в то же время помогает вам укрепить имидж компании, заботящейся об обществе.

• Станьте заметным участником жизни района

Такие партнерские отношения позволяют глубже понять местность, не ограничиваясь только мероприятиями, и тем самым продемонстрировать вашу приверженность обществу и его развитию. Спонсорство местных спортивных матчей или школьных программ может помочь вашему магазину еще больше утвердиться в качестве надежного общественного бренда. Такие действия показывают, что ваш бизнес - это не просто розничный магазин, а часть сообщества.

Предлагая эксклюзивные предложения и акции в магазине

Создание уникальных рекламных акций для вашего бизнеса гарантированно поможет увеличить количество посетителей. Кроме того, они действуют как катализатор, подстегивающий интерес и волнение. В мире розничной торговли, где доминирует онлайн-шопинг, предоставление клиентам специальных предложений и адекватных причин для посещения вашего магазина может оказаться полезным. Вот несколько способов более эффективного внедрения магазинных эксклюзивов:

• Ограниченные по времени акции, которые побуждают к действию

Срочные распродажи или предложения ограниченного тиража могут создать хороший ажиотаж и привлечь посетителей в краткосрочной перспективе. В качестве примера можно привести проведение скидок только в выходные дни или акции "счастливый час" в менее оживленные часы, чтобы создать ощущение срочности. Включите такой элемент, как колесо скидок "крути и выигрывай" или загадочные подарки для первых покупателей дня. Все эти предложения добавят волнения в обычный день шопинга.

• Создать Значение Эксклюзивные привилегии в магазине

Предложение преимуществ, которые покупатели не могут найти в Интернете, дает вам преимущество перед вашим физическим офисом. Это могут быть индивидуальные консультации, персонализация продукции (от нанесения монограмм до ваучеров при покупке) и т. д. Например, косметический магазин может предоставить эксклюзивный опыт подбора макияжа или консультации по уходу за кожей, где они идут на все, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Эти персонализированные штрихи ценятся покупателями, и наоборот, они с большей вероятностью посетят место, которое предлагает им дополнительные преимущества.

• Создайте надежную программу лояльности

Для бизнеса удержание существующих клиентов не менее важно, чем привлечение новых. Некоторые программы лояльности гарантируют льготы и привилегии при повторном посещении. Например, предусмотрите систему баллов для участников, где баллы можно обменять на подарки, эксклюзивные товары или ваучеры на скидку. Чтобы стимулировать более активное участие, устраивайте дни, когда покупатели зарабатывают вдвое больше баллов во время определенных медленных мероприятий в магазине. Например, "В этот четверг получайте двойные баллы за все покупки" - это и заманчиво, и побуждает покупателей посещать магазины в установленные сроки.

Использование технологий для повышения качества обслуживания клиентов

Использование правильных технологий может увеличить посещаемость магазина, а также улучшить процесс оформления заказа и повысить удовлетворенность покупателей. Чтобы сделать покупки максимально стильными, вот несколько наиболее эффективных способов и проверенных стратегий интеграции технологий в ваш розничный магазин:

• Включайте функции, ориентированные на клиента

Чтобы повысить удовлетворенность клиентов, внедряйте практичные технологии, ориентированные на их предпочтения. Например, киоски самоконтроля сократят время, затрачиваемое на транзакции, а заказ товаров через интернет и их самовывоз из магазина рассчитан на покупателей, предпочитающих экономить время. Для более продвинутых клиентов AR-инструменты, такие как виртуальные примерочные, дополненные предварительные просмотры товаров или цифровые персональные покупатели, могут еще больше повысить уровень покупательского опыта и усилить вовлеченность.

• Рычаг Smart Цифровые вывески

В отличие от традиционных видов рекламы, системы цифровых вывесок позволяют ритейлерам быстро и легко демонстрировать предложения, которые меняются в зависимости от конкретных параметров и времени. С помощью цифровых табло можно сообщать о действующих акциях, выделять товары и делать индивидуальные предложения для каждого покупателя. В отделах магазина с высокой проходимостью можно использовать телевизионные экраны для демонстрации новых поступлений, скидок в определенные сезоны и даже предложений для постоянных клиентов.

• Внедрение электронных полочных этикеток (ESL)

ESL - очень эффективный инструмент для быстрого обновления информации о ценах и продуктах. Они способствуют установлению доверительных отношений с основными клиентами. Автоматически меняющиеся ценники - это ультрасовременный инструмент, который позволяет экономить на рабочей силе, гарантирует точность и может за считанные секунды отображать актуальные цены, информацию о товаре и даже купоны. Представьте, что покупатель подходит к понравившемуся товару и быстро получает мгновенную скидку в режиме реального времени. ESL не только повышают эффективность работы вашего магазина, но и повышают его профессионализм и привлекательность для современных покупателей.

• Разработайте мобильное приложение с бонусами для лояльности

Разместив программу лояльности в мобильном приложении, клиент получает дополнительные преимущества, которые он может развивать и дальше. В частности, клиенты могут отслеживать количество баллов, получать индивидуальные push-сообщения и доступ к специальным предложениям. Например, приложение может позволить в дни низкой посещаемости активировать "двойные баллы лояльности", что увеличит количество посещений магазина и будет способствовать повторным визитам и посещениям в более медленное время. Подобные технологии повышают вовлеченность покупателей за пределами физического магазина и формируют доверительные отношения в долгосрочной перспективе.

• Персонализация покупательского опыта с помощью данных

Используйте возможности данных о магазине и поведении покупателей, чтобы сделать покупки более интерактивными и интересными. Например, контент, отображаемый на вывесках и в приложениях магазинов, можно менять в зависимости от предпочтений покупателя, приобретенных товаров или даже местных тенденций. В качестве примера: представьте себе постоянного покупателя, который заходит в ваш магазин, а "умный" дисплей убедительно выдает ему предложения, разработанные специально для него. Такие моменты не только делают покупки более приятными, но и заставляют покупателя охотнее пробовать новые товары.

Повысьте эффективность вашего магазина с помощью интеллектуальных решений ZhSunyco

Компания ZhSunyco изменила подход к оформлению торговых площадей, внедрив ESL (Electronic Shelf Label) и индивидуальные цифровые табло. Мы обеспечиваем ценообразование в режиме реального времени, точность инвентаризации и профессиональный внешний вид для розничных магазинов, супермаркетов и других предприятий с помощью наших ESL, работающих на технологиях Wi-Fi, NFC, BLE, 433 МГц и 2,4 ГГц. Имея одну из самых высоких производственных мощностей - 46 миллионов единиц в год, мы также поддерживаем отличные отношения с предприятиями в более чем 180 странах.

Наши цифровые табло с высоким разрешением служат для различных целей - от рекламных акций до динамического ценообразования и другого интересного контента. Использование наших цифровых вывесок, несомненно, увеличит посещаемость, охват и продажи.

Хотите обновить свой магазин? Сотрудничайте с ZhSunyco, чтобы создать непревзойденное путешествие покупателя и оценить преимущества современной розничной торговли. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить коммерческое предложение и бесплатную демонстрацию, и вы сможете начать использовать умные стратегии розничной торговли.

Измерение посещаемости и корректировка стратегий

Измерение пешеходного трафика имеет решающее значение для повышения эффективности работы вашего магазина. Чтобы удержать покупателей и повысить продажи, необходимо собирать действенные данные и корректировать стратегии. Ниже приводится краткое описание инструментов, которые необходимо использовать, и наилучших способов их применения:

Как корректировать стратегии в зависимости от Insights

Анализируя полученные данные, можно скорректировать операционные и маркетинговые стратегии, чтобы использовать их в своих интересах и максимизировать доходы:

• Используйте пиковые периоды: Используйте пик выходных для продвижения мероприятий в магазине, что еще больше увеличит трафик и продажи.
• Оптимизируйте выкладку в магазине: Тепловые карты или аналитика Wi-Fi могут быть использованы для выявления зон с низкой вовлеченностью, чтобы улучшить или изменить выкладку товаров вокруг них.
• Повышение эффективности работы персонала: Добавление персонала в часы пиковых нагрузок, отслеживаемых с помощью инструментов, облегчит работу по обслуживанию клиентов.
• Уточнение маркетинговых кампаний: рассылки, социальные сети и реклама - вот некоторые из методов, которые можно использовать для анализа функциональности и эффективности.

Заключение

Повышение пешеходного трафика - это наполнение вашего пространства людьми и создание запоминающихся впечатлений, которые формируют глубокие отношения и связи с клиентами. Реализация разумных стратегий вместе с опытом основателя "Формулы пешеходного трафика" и немного креативности позволят вам превратить пространство в востребованное, а не наталкивающееся на цель место. В условиях перенасыщенного рынка значимое участие, инновации и связи с сообществом позволят вам выделиться. Помните, что успех магазина заключается не только в количестве посетителей, но и в лояльности и доверии к каждому из них. Каждый момент должен быть ценен.