Как работают электронные ценники? Объяснение технологии ESL

Электронные ценники — это небольшие цифровые экраны, установленные на полках магазинов для отображения цен, названий товаров и рекламных акций. Также называется электронные полочные этикетки (ESL) или цифровые ценники — они заменяют бумажные этикетки и позволяют продавцам обновлять информацию о товарах в электронном виде.

Электронные ценники работают, получая обновления цен по беспроводной связи от программного обеспечения для управления магазином. Программа сопоставляет каждый товар с соответствующей этикеткой на полке, отправляет обновленную информацию и отслеживает внесение изменений. Сотрудники могут изменять цены без необходимости вручную заменять бумажные этикетки.

Это типичная конфигурация сетевой системы ESL. Некоторые этикетки, напротив, получают обновления с ближайшего телефона или портативного считывателя. Это различие имеет значение при выборе между периодическими обновлениями и удаленным управлением всем магазином.

Как изменение цены отражается на цене товара на полке?

Представьте, что магазин снижает цену на молоко с $3,99 до $3,49. В типичной сетевой системе обновление происходит следующим образом:

1. Сотрудник изменяет цену. Новая цена вводится в систему, которую розничный продавц использует для управления ценообразованием. Это может быть система торговых точек (POS), которая обрабатывает продажи на кассе, или отдельная платформа для управления ценами.
2. Программное обеспечение ESL находит соответствующую этикетку. В ходе настройки сотрудники привязывают каждую ценник к конкретному товару. Программа использует эту привязку для отправки информации о цене молока на ценник с молоком.
3. Шлюз отправляет обновление по беспроводной сети. Шлюз — это устройство, обеспечивающее передачу информации между программным обеспечением магазина и ценниками на полках. Оно часто устанавливается на потолке или стене.
4. На ценнике указана новая цена. Его небольшой встроенный контроллер принимает обновление и обновляет экран, отображая $3.49.
5. Программа проверяет ответ. В системах с двусторонней связью метка отправляет ответ о состоянии. В случае отсутствия или сбоя обновлений можно повторить попытку или пометить их для проверки персоналом.

С помощью этого же процесса можно обновить одну этикетку или выбранную группу, например все товары, участвующие в акции. Сотрудники вносят изменения в программе, а не ходят по магазину от полки к полке с бумажными бирками для замены.

Что необходимо для системы электронных ценников?

Типичная сетевая система состоит из трёх основных частей. Каждая из них выполняет свою функцию.

1. Программное обеспечение для управления систематизирует информацию

Программное обеспечение управляет названиями товаров, ценами, рекламными акциями и макетами этикеток. Оно подключается к POS-системе или системе планирования ресурсов предприятия (ERP) розничного продавца, которая ведёт учет таких бизнес-данных, как товары и запасы. Благодаря интеграции эти системы могут обмениваться данными, что избавляет персонал от необходимости вводить каждую цену дважды.

Программное обеспечение может работать на локальном сервере или через облачный сервис. Перед установкой необходимо проверить совместимость с существующими системами магазина.

2. Шлюзы доставляют обновления

Шлюзы, также называемые точками доступа или базовыми станциями, обеспечивают беспроводное соединение с этикетками. Их количество и расположение зависят от планировки магазина, расположения стеллажей, зоны радиопокрытия и нагрузки при обновлении данных. Одного лишь количества товаров недостаточно, чтобы определить, сколько шлюзов необходимо для магазина.

3. На этикетках на полках виден результат

Каждая электронная ценник состоит из дисплея и управляющей электроники. Беспроводная модель также оснащена радиомодулем и, как правило, батареей. В зависимости от экрана и шаблона на ценниках могут отображаться цена, название товара, цена за единицу, штрих-код или информация о рекламной акции. Рельсы, зажимы или кронштейны фиксируют их в нужном положении на полке.

Почему цифровые ценники выглядят как бумажные?

Во многих цифровых ценниках используется «электронная бумага» — та же технология отображения, что и в электронных читалках. Экран отражает окружающий свет, поэтому текст выглядит скорее как печатный, чем как светящийся экран телефона.

Главная особенность заключается в том, что на экране сохраняется изображение после отключения питания, которое использовалось для его изменения. Розничная сеть Migros описывает такое поведение в своих магазинах: отображаемая информация остается видимой даже при разряженной батарее или при потере сигнала. [1]

Нужны ли батарейки для электронных ценников?

Большинство беспроводных ESL-этикеток работают именно так. Хотя изображение на электронной бумаге не требует постоянного питания для отображения, радиомодуль и управляющая электроника все же потребляют энергию. Срок службы батареи зависит от модели, частоты обновления, температуры, условий приема сигнала, а также от таких функций, как мигание светодиодов.

Ознакомьтесь с условиями, на которых основан заявленный поставщиком показатель времени автономной работы: как часто обновлялась метка, при какой температуре и с какими включенными функциями? Некоторые метки с поддержкой NFC могут работать без батареи, но для обновления им требуется, чтобы совместимое считывающее устройство находилось рядом с ними.

Как электронные ценники получают обновления по беспроводной связи?

Беспроводной протокол — это просто набор правил, по которым устройства взаимодействуют друг с другом. Устройства и шлюзы должны поддерживать совместимые правила; совместное использование одной частоты не гарантирует автоматическую совместимость устройств.

Как работают электронные ценники с поддержкой Bluetooth?

BLE — это энергоэффективный вариант технологии Bluetooth. В некоторых устройствах персонал может обновлять этикетки с помощью телефона; в других для удаленного управления большим количеством этикеток используются точки доступа. Стандарт ESL, разработанный Bluetooth SIG, поддерживает обмен данными между точкой доступа и большими группами этикеток, включая ответы от этих этикеток. Таким образом, применение технологии Bluetooth не ограничивается небольшими магазинами. [2]

Как работают ценники с технологией NFC?

Чтобы обновить этикетку с помощью NFC, сотрудники подносят к ней совместимое считывающее устройство для передачи новой информации. Технология NFC позволяет передавать не только данные, но и энергию, что открывает возможность создания устройств без батарей. NFC Forum подробно описывает эту функцию передачи энергии в своём техническом обзоре. [3]

Недостатком является необходимость сканирования каждой этикетки. Кроме того, наличие функции NFC не всегда означает, что метка не требует батареи: беспроводная электронная ценник (ESL) может использовать NFC только для настройки или привязки к продукту.

Используют ли электронные ценники Wi-Fi магазина?

Не обязательно. Существуют два отдельных соединения: программное обеспечение для шлюза, и шлюз для этикетки. Шлюз может использовать Ethernet или Wi-Fi для подключения к сети магазина, а для связи с этикетками — другой радиопротокол. При проверке Решение ESL Wi-Fi; обычный Wi-Fi-роутер сам по себе может не поддерживать эти метки.

Что изменится для сотрудников магазина?

После того как товары и ценники будут правильно сопоставлены, сотрудники смогут вносить плановые изменения цен с помощью программного обеспечения. В рамках запланированной рекламной акции можно обновить соответствующие ценники без необходимости отдельной печати и замены бумажных ценников.

К числу практических преимуществ относятся сокращение объема ручной перемаркировки, повышение согласованности информации о товарах и упрощение внесения изменений в рекламные акции. Персоналу по-прежнему приходится заниматься перемещением товаров, поврежденными ярлыками, заменой батареек (где это необходимо) и устранением сбоев при обновлении данных.

На этикетках также может отображаться информация о запасах, поступающая из другой системы. Стандартная ценник сама по себе не ведёт учет запасов. Для автоматического определения запасов требуются дополнительные данные или оборудование.

Часто задаваемые вопросы об электронных ценниках

Как быстро обновляются цифровые ценники?

Не существует единой скорости для всех систем. Общее время включает в себя передачу цены из программного обеспечения магазина, беспроводную передачу данных и обновление дисплея. Попросите продемонстрировать как обновление одной этикетки, так и обновление всего магазина в условиях, аналогичных вашим.

Что произойдет, если отключится интернет?

Электронные этикетки, как правило, сохраняют последнюю отображавшуюся информацию. Возможность дальнейшего обновления данных зависит от настроек: обновления, зависящие от облачного хранилища, могут прекратиться, тогда как локально управляемая система может продолжить работу, если её сервер и беспроводная сеть остаются доступными. Перед внедрением проверьте поведение устройств в автономном режиме.

Будет ли цена на полке всегда совпадать с ценой на кассе?

Использование общего источника цен позволяет сократить количество несоответствий, однако задержка обновления, сбой соединения или некорректная ссылка на товар по-прежнему могут привести к ошибке. Для обеспечения надежной работы необходимы скоординированные данные о ценах, мониторинг обновлений и процедура устранения исключительных ситуаций.

Именно электронные ценники определяют, когда меняются цены?

Нет. Это решение принимает персонал магазина или программное обеспечение для ценообразования. Этикетка отображает полученную информацию. Сама по себе возможность удаленного обновления цен не означает, что магазин использует ценообразование с учетом спроса.

Есть ли в цифровых ценниках камеры?

Для получения или отображения обновленной цены камера не требуется. Например, компания Walmart заявляет, что её цифровые ценники не оснащены камерами или микрофонами и не отслеживают покупателей. Это относится именно к системам Walmart; рекомендуется ознакомиться с информацией конкретного ритейлера, а не предполагать, что все системы одинаковы. [4]

Сколько стоят электронные ценники?

Единой цены для всех брендов или магазинов не существует. Чтобы получить точный расчет, укажите размер экрана, варианты цветовой гаммы и количество. Уточните общую стоимость системы, включая стоимость шлюзов, лицензионные сборы за программное обеспечение, установку и интеграцию с существующей системой ценообразования.

Можно ли использовать те же этикетки в морозильной камере?

Только в том случае, если модель рассчитана на такие условия. Проверьте рабочую температуру, степень защиты от влаги, способ крепления и характеристики батареи. Одно лишь наличие радиочастоты не делает этикетку пригодной для использования в морозильной камере.

Что следует проверить перед установкой электронных световых сигнализаторов (ESL)?

Эффективный пилотный проект должен предусматривать тестирование всего процесса в целом, а не только проверку того, меняется ли содержимое экрана. Начните с типичной зоны магазина и убедитесь, что:

• Интеграция данных: Существующая система ценообразования позволяет предоставлять точную информацию о товарах и ценах.
• Ссылки на товары: сотрудники могут правильно связывать этикетки и обновлять эти связи при перемещении товаров.
• Объем: обновления поступают на предназначенные для них полки, в том числе в труднодоступных местах.
• Обработка исключений: сотрудники могут выявлять пропущенные обновления и следовать четкой процедуре восстановления.
• Техническое обслуживание: аккумуляторы, крепления и класс защиты соответствуют условиям повседневного использования в магазине.

Ссылки

1. Migros: Почему в Migros теперь цены отображаются только в электронном виде?Интервью с продавцом, 2 декабря 2022 года. В нем объясняется, что такое «связывание товаров», и как электронная бумага сохраняет отображаемую информацию.
2. Bluetooth SIG: Bluetooth ESL — глобальный стандарт для рынка электронных ценниковОрганизация по стандартизации в отрасли, 8 февраля 2023 г. В статье рассказывается о точках доступа ESL, двусторонней связи и технологии PAwR.
3. NFC Forum: Технический обзор технологии NFCОрганизация по стандартизации в отрасли. Описывает технологии связи на близких расстояниях и беспроводную передачу энергии для работы без батарей.
4. Walmart: цифровые ценники на полках — современный инструмент для обеспечения стабильно низких ценРазъяснение розничной сети. В нём описываются собственные торговые марки Walmart и указывается, что в них нет ни камер, ни микрофонов.