Tendințe în gestionarea informațiilor despre produse 2025: Creșterea pieței și strategia In-Store

În lumea în schimbare rapidă a comerțului cu amănuntul global, datele au devenit moneda de bază a afacerilor. Înainte de 2025, PIM s-a concentrat pe avansarea comerțului electronic, iar gestionarea informațiilor referitoare la SKU-uri a fost realizată pentru site-uri web, piețe și aplicații mobile. Cu toate acestea, a avut loc o schimbare majoră de paradigmă și există o schimbare spre 2025. Lumea digitală și cea fizică nu mai sunt distincte. În schimb, ele converg către un ecosistem comercial unificat, determinat de evoluția așteptărilor clienților.

Comerțul cu amănuntul a fost un jucător activ în acest ecosistem, dar a fost și un participant voluntar la complexitatea tot mai mare a pieței digitale. Experiența digitală în magazin este noul obiectiv pentru utilizarea PIM în complexul comerțului cu amănuntul. Pentru a aborda acest nou obiectiv, este necesară o analiză critică a datelor de piață care susțin noul obiectiv. Acest lucru permite celorlalți actori activi de pe piața digitală să utilizeze analiza tendințelor emergente în materie de gestionare a informațiilor despre produse. Acest lucru permite gestionarea internă planificată a activității comerciale în ultima etapă, dar nu cea din urmă, a gestionării procesului de vânzare cu amănuntul, raftul.

Analiza pieței globale PIM: Date cheie și proiecții de creștere

Analiza datelor ar trebui să ofere o perspectivă asupra valorii reale pe care sistemul PIM o va avea în 2025. Datele aflate în posesia firmelor de cercetare a pieței au arătat mai mult decât o simplă valoare preconizată; acestea indică o schimbare semnificativă în modul în care organizațiile percep și utilizează datele despre produse. Conform datelor furnizate de principalele firme de cercetare cu privire la dimensiunea pieței de gestionare a informațiilor despre produse, traiectoria pieței este definită de trei vectori critici:

• Creștere susținută de două cifre: Rapoarte de la Grand View Cercetare și Cercetare de piață verificată piața globală PIM va crește cu o rată de creștere anuală compusă (CAGR) semnificativă de 14% până la 19% până în 2030. Această creștere a pieței semnifică valoarea și importanța PIM, care nu mai este doar un instrument de back-end; a devenit și va continua să fie un motor principal al schimbării digitale pentru întreprinderile mari și al creșterii afacerilor.
• Efectul "Leapfrog" în APAC: Deși continentul nord-american deține cea mai mare cotă de piață, regiunea Asia-Pacific (APAC) are cea mai mare rată de creștere, conform Piețe și piețe date. Acest lucru indică faptul că aceste piețe emergente au depășit fazele de retail tradițional și au trecut la ecosisteme mult mai avansate, pregătite pentru omni-canal. Acest lucru a stabilit un nou standard pentru piața globală.
• Schimbare strategică în cheltuielile IT: Firmele nu se uită doar la dimensiunea pieței PIM; ele se uită la calitatea datelor. Companiile nu mai cumpără doar date; ele cumpără "execuția datelor". Piața preconizează o viitoare adoptare a PIM nu doar prin stocarea datelor, ci și prin sindicalizarea acestora la noi puncte finale. Acest lucru se va materializa în scoaterea datelor de pe web și conectarea lor la lumea IoT și a comerțului fizic cu amănuntul.

7 Tendințe emergente de urmărit în domeniul gestionării informațiilor despre produse

Odată cu creșterea pieței, sistemele PIM și software-ul PIM devin mult mai sofisticate. Cazurile de utilizare se extind, iar tendințele specifice devin din ce în ce mai importante pentru strategii de retail. Pentru a ajuta la conștientizarea acestor progrese tehnologice, mai jos sunt prezentate cele șapte tendințe preconizate să domine spațiul PIM în 2025.

Îmbogățirea conținutului cu ajutorul inteligenței artificiale

Discuția despre inteligența artificială, mai precis despre inteligența artificială generativă și generarea de conținut, a trecut de la tendințe și hype la substanță reală. Învățarea automată devine baza majorității sistemelor de gestionare a informațiilor despre produse. Sistemele PIM se bazează pe LLM pentru a automatiza crearea, traducerea la frontieră și etichetarea automată a atributelor la nivel de imagine. Acest lucru permite întreprinderilor să surprindă produsul pe piață mai rapid și mai uniform, dar, în același timp, să eficientizeze localizarea descrierilor produsului.

Pașapoarte pentru produse digitale (DPP)

Pașaportul digital pentru produse este în prezent un standard din ce în ce mai răspândit din cauza cerințelor stricte de conformitate din Europa și a cererilor consumatorilor la nivel mondial. Întreprinderile sunt obligate să furnizeze informații complete privind lanțul de aprovizionare al unui produs, amprenta de carbon și alte date privind ciclul de viață prin intermediul pistelor de audit. Deși aceste date de conformitate sunt stocate și gestionate în PIM, ele ridică o problemă de vizibilitate în comerțul fizic cu amănuntul. Magazinele trebuie să găsească modalități creative, care să nu afecteze ambalajul, de a prezenta clienților aceste informații vaste.

Arhitectură compozibilă

Întreprinderile trec de la suitele de software statice, monolitice, gata de utilizare, la ceea ce se numește Composable Commerce. Această strategie API-first permite comercianților cu amănuntul să aleagă cele mai bune componente. O arhitectură compozibilă este menită să pivoteze și să se conecteze la orice punct final prin intermediul unui API - platforme de comerț electronic, aplicații mobile și, din ce în ce mai mult, dispozitive Internet of Things (IoT) ale magazinelor fizice, facilitând o mai bună integrare a datelor.

Comerț contextualizat

Nu mai este suficient să izolăm datele și să trimitem aceleași informații pe fiecare canal utilizat într-o comunicare. Accentul se pune pe "contextualizare" - trimiterea datelor adecvate în funcție de nevoile specifice ale unui utilizator și de contextul situațional. Un cumpărător B2B are nevoie de documente și scheme tehnice; un cumpărător B2C are nevoie de imagini cu stilul de viață; un cumpărător dintr-un magazin fizic are nevoie de disponibilitatea stocurilor și de localizarea articolelor în magazin. PIM-urile moderne devin mai bune în ceea ce privește gestionarea experienței produsului, gestionând aceste vizualizări de date segregate și sensibile la context pentru a îmbunătăți experiența generală a clientului.

Automatizarea calității datelor

Atât timp cât returnările au un impact major asupra profitabilității globale, datele necorespunzătoare privind produsele vor continua o spirală descendentă - dimensiuni incorecte, atribute lipsă sau descrieri înșelătoare. Guvernanța automatizată a datelor este un domeniu din ce în ce mai important, pe măsură ce sistemele PIM implementează motoare de guvernanță a datelor bazate pe reguli pentru a identifica și a împiedica transmiterea către canalele de vânzări a înregistrărilor incomplete sau eronate ale produselor.

Integrarea comerțului social

Sistemele PIM trebuie acum să ia în considerare fluxurile de social media ca și canale de vânzări, datorită "mediei cumpărăbile" de pe TikTok și Instagram. Acest lucru include formatarea datelor pentru produsele concepute pentru comerțul social, controlul rotației rapide a stocurilor legate de campaniile de influențare și susținerea alinierii mărcii în diverse medii.

Alinierea experienței "Phygital"

Integrarea comerțului cu amănuntul fizic și digital - "Phygital" - creează o nouă cerere pentru paritatea informațiilor. În acest caz, consumatorii doresc să acceseze în magazin același nivel de informații, cum ar fi recenzii, videoclipuri sau comparații, pe care le-ar vedea online. Acest lucru împinge sistemele PIM să treacă dincolo de browserul web și să ia în considerare modul în care activele digitale și gestionarea activelor digitale (DAM) pot fi utilizate la marginea raftului fizic, îmbinând gestionarea activelor cu expunerea fizică.

Trend Insight: Atingerea unei consecvențe omnichannel reale

Deși modelele de mai sus arată progresul tehnologiei și al tendințelor PIM, ele evidențiază, de asemenea, un gol operațional îngrijorător. Pentru majoritatea comercianților cu amănuntul, "Omnichannel" rămâne mai degrabă un cuvânt la modă decât o realitate operațională, în primul rând din cauza lipsei de sinergie a ecosistemului, care împiedică eficiența operațională și se bazează prea mult pe munca manuală.

Provocarea sincronizării rafturilor fizice și digitale

În ecosistemul "Magazin conectat", totul funcționează așa cum ar trebui, iar informațiile circulă fără întreruperi și în timp real. Atunci când managerul de produs modifică un atribut sau un preț în sistemul PIM/ERP central, această modificare ar trebui să ajungă imediat la magazinul web, la aplicația mobilă, la sistemul punctului de vânzare (POS) și la raftul fizic.

Cu toate acestea, o examinare detaliată a sistemului de vânzare cu amănuntul indică prezența unei "legături rupte".

Majoritatea întreprinderilor de vânzare cu amănuntul au finalizat integrarea sistemelor lor PIM, de comerț electronic și POS, încercând să obțină o singură sursă de adevăr. Atunci când un preț este introdus în sistem, prețul este actualizat pe site-ul web în câteva milisecunde, iar sistemul POS este actualizat pentru a se asigura că prețul corect este scanat la casa de marcat. Cu toate acestea, la raft, primul punct de contact cu clientul și ultimul punct de ieșire al clientului, prețurile sunt încă învechite pe hârtie. Produsul poate avea un preț mai mic online și în POS, dar eticheta de pe raft arată încă prețul mai mare. Aceasta este o pacoste operațională și primul eșec al promisiunii omnichannel.

De ce actualizările în timp real sunt importante pentru încrederea clienților

Întârzierea integrării sistemelor cauzează o problemă de încredere din partea clienților. Încrederea clienților este câștigată de comerciantul cu amănuntul atunci când acesta demonstrează integritatea prețurilor.

Încrederea clienților se bazează pe consecvență și acuratețe. În mediul modern de vânzare cu amănuntul, cumpărătorii sunt condiționați să verifice prețurile. Aceștia se angajează în "showrooming" - stau în raion, țin în mână un produs și verifică prețul acestuia pe aplicația mobilă a comerciantului.

Dacă prețul de pe raft (hârtie) diferă de prețul de pe aplicație (digital) sau de prețul de la casa de marcat (POS), comerciantul cu amănuntul își pierde credibilitatea.

• Scenariul A: Prețul la raft este mai mare decât prețul la punctul de vânzare. Clientul se simte indus în eroare sau presupune că magazinul este mai scump, putând renunța la achiziție înainte de a ajunge la casa de marcat.
• Scenariul B: Prețul de pe raft este mai mic decât prețul de la punctul de vânzare. Clientul este încântat până când trece pe la casă, unde se confruntă cu un "șoc de etichetă". Acest lucru forțează personalul să efectueze o depășire a prețului, provocând întârzieri, erodând marjele și frustrând atât angajatul, cât și clientul.

Pentru a evita pierderea încrederii, principiile de gestionare a datelor de bază trebuie să se extindă la magazin; prețurile trebuie să fie actualizate simultan în toate sistemele. Dacă un PIM stabilește o vânzare flash la ora 14:00, POS-ul pentru facturare și raftul pentru afișare trebuie să fie ambele pregătite la ora 14:00. Dependența de procesele de lucru manuale împiedică acest lucru, astfel încât sistemele trebuie să fie complet automatizate.

Executarea strategiilor PIM la marginea raftului

În anul 2025, ne confruntăm cu o "renaștere a magazinelor de cărămidă și mortar". În timp ce comerțul electronic este încă în creștere, avem date care arată că clienții se întorc la magazinele fizice în număr semnificativ pentru a obține experiențe tactile și instantanee. Acest lucru diferă de clienții din trecut. Cei pe care îi servim acum sunt clienți nativi din punct de vedere digital. Aceștia au așteptări de densitate a informațiilor de "nivel digital".

Pentru a contribui la îndeplinirea acestui obiectiv, mulți comercianți cu amănuntul își proiectează pachetul tehnologic conectat. Analiza digitală a rafturilor și semnalizarea digitală oferă inspirație, sistemul POS este sistemul de plată digitală, iar Shelf Edge este nodul informațional important care afișează conținutul bogat al produselor și descrierile acestora. Aceste tehnologii trebuie să funcționeze împreună, coordonate de datele complexe despre produse găzduite în PIM.

Reducerea decalajelor cu etichetele electronice pentru rafturi

Pentru a reduce decalajul în ceea ce privește etichetele electronice de raft, trebuie să ne gândim la etichetele electronice de raft cu un magazin conectat ca la o strategie, mai degrabă decât ca la simple etichete electronice de raft, deoarece acestea ar trebui să fie înțelese ca gemene vizuale ale sistemului POS.

Designul integrării este simplu și elegant. Datorită conexiunilor API, sistemul PIM devine sistemul de înregistrare pentru toate cataloagele de produse. Atunci când datele sunt publicate, acesta trimite un flux către software-ul de gestionare ESL (Gateway). În acest fel, datele afișate pe ecranul ESL E-ink provin din aceeași sursă ca și sistemul POS. Prin urmare, se rezolvă punctele de fricțiune definite în discuția anterioară.

Integrarea PIM cu tehnologia ESL schimbă fundamental modelul operațional al magazinelor fizice. Tabelul de mai jos ilustrează trecerea de la procesele manuale tradiționale la un sistem complet automatizat produs sistem de gestionare a informațiilor:

Caracteristică operațională	Comerț cu amănuntul tradițional (etichete de hârtie)	Retail conectat (PIM + ESL)
Sincronizarea datelor	Necesită muncă manuală; latență ridicată (zile).	Actualizări în timp real; sincronizare instantanee de la o singură sursă de adevăr.
Strategia de stabilire a prețurilor	Statice; incapabile să reacționeze rapid la schimbările pieței.	Dinamic; suportă potrivirea cu concurenții și vânzările flash sensibile la timp.
Acuratețea datelor	Predispus la erori umane și la "șocul autocolantului" la POS.	100% coerență între raft, aplicație și POS; creează încredere.
Experiența clienților	Informații limitate (doar preț și nume).	Conținut bogat prin QR/NFC (recenzii, informații despre lanțul de aprovizionare, videoclipuri).
Implicația costurilor	Costuri ridicate cu forța de muncă pentru tipărirea și înlocuirea etichetelor.	Investiții inițiale mai mari în tehnologie, dar costuri operaționale optime mult mai mici.

Automatizarea prețurilor dinamice în magazinele fizice

Stabilirea dinamică a prețurilor în cadrul mediilor de cumpărături online este o necesitate. Prețurile fluctuează în timp real pe baza prețurilor concurenților, a disponibilității stocurilor și a cererii curente. În ciuda schimbărilor în ceea ce privește eficientizarea operațională în alte industrii, comercianții cu amănuntul tradiționali nu au putut concura cu complexitatea prețurilor de vânzare online din cauza muncii asociate cu schimbarea etichetelor de hârtie cu prețuri.

Prin integrarea PIM (strategie/date), POS (execuție/tranzacție) și ESL (afișare) ca o triadă unificată, comercianții cu amănuntul pot încorpora complexitatea prețurilor online și pot oferi prețuri dinamice în spațiul fizic de vânzare cu amănuntul.

• Campanii în funcție de timp: Comercianții cu amănuntul pot aplica prețuri "Happy Hour" pentru categorii de produse precum cele perisabile, care vizează controlul rarității și reducerea risipei, cu PIM în timp real setat pentru a declanșa scăderi de preț pe ESL-uri și POS-uri pentru un interval de timp specificat.
• Potrivirea concurenților: Atunci când un concurent online de top scade un preț, motorul de stabilire a prețurilor al comerciantului cu amănuntul detectează schimbarea, PIM se actualizează pentru a reflecta schimbarea prețurilor concurenței, iar prețul corespunzător este afișat instantaneu în magazin.

Această caracteristică permite magazinului de vânzare cu amănuntul să funcționeze ca o piață receptivă în timp real, spre deosebire de un mediu stagnant. De asemenea, elimină costurile forței de muncă pentru stabilirea manuală a prețurilor, captând în același timp marja de stabilire a prețurilor și oportunitățile de conversie.

Integrare perfectă pentru un comerț cu amănuntul agil

Zhsunyco oferă integratorilor de sisteme și comercianților cu amănuntul un API proprietar care facilitează integrarea fără probleme între hardware-ul ESL și ecosistemele PIM sau POS existente. Cu suport pentru protocoalele MQTT și compatibilitatea între platforme - inclusiv .NET 6.0, Windows, Linux și Docker - Zhsunyco asigură transferul de date stabil și sigur în medii diverse. Soluția noastră este proiectată să accelereze procesul de integrare și să reducă costurile de implementare, ceea ce ne transformă într-un partener strategic pentru extinderea operațiunilor inteligente de retail la nivel global.

Pregătirea pentru viitor a afacerii dumneavoastră cu amănuntul cu ajutorul datelor conectate

Pe baza datelor disponibile și a tendințelor de gestionare a informațiilor despre produse pentru piața din 2025, o observație iese în evidență. Este evident că gestionarea informațiilor despre produse nu mai este o funcție exclusivă a comerțului electronic, ci mai degrabă fundamentul tuturor activităților de vânzare cu amănuntul.

Creșterea pieței PIM derivă din înțelegerea valorii datelor ca motor al experienței clienților. Cu toate acestea, investiția într-un sistem PIM nu face decât să zgârie suprafața ROI-ului real. Această valoare se realizează în cele din urmă atunci când datele din back office pot fi proiectate în timp real către fiecare punct de contact cu clienții.

În cazul unui magazin fizic, acest lucru înseamnă depășirea constrângerilor impuse de hârtie. Atunci când fluxul de lucru PIM este integrat cu tehnologia etichetelor electronice de raft, comercianții cu amănuntul obțin un mediu de magazin care este conform și eficient și, mai important, nu este dezaliniat cu experiența produselor digitale pe care cumpărătorii o au astăzi.

Pe măsură ce vă rafinați foaia de parcurs tehnologică pentru retail pentru anul următor, evaluați legătura dintre strategia dvs. de date și execuția dvs. în magazin. Explorați modul în care integrarea investiției dvs. în PIM cu Zhsunyco's API-driven ESL sisteme poate reduce decalajul dintre eficiența digitală și experiența fizică. Vizitați Zhsunyco pentru a descoperi cum soluțiile noastre de integrare personalizate vă pot automatiza rafturile și vă pot crește performanța magazinului.