În ceea ce privește comerțul cu amănuntul, amenajarea magazinului nu este doar un element arhitectural, ci o sinteză care determină mediul pe care îl experimentează clienții și, mai important, motivul pentru care clienții sunt încurajați să facă achiziții. Este bine cunoscut faptul că reconfigurarea fizică a unui spațiu de vânzare cu amănuntul sporește vânzările și nivelul de satisfacție al clienților. Un exemplu în acest sens este cercetarea efectuată de Deloitte. S-a constatat că vânzările cresc cu până la 25% atunci când există o bună amenajare în magazine. Să analizăm câteva sfaturi pentru a îmbunătăți aspectul magazinului dvs. de vânzare cu amănuntul și a crește vânzările.

Ce este amenajarea unui magazin cu amănuntul?

Amenajarea unui magazin de vânzare cu amănuntul reprezintă proiectarea unui spațiu de vânzare cu amănuntul în ceea ce privește zonele sale, expunerea produselor și amenajarea generală a spațiului. Gândiți-vă la aceasta ca la o coregrafie bine repetată, în sensul că toate categoriile de produse din magazin sunt bine aranjate pentru a ghida clientul prin magazin în timpul procesului de cumpărare. Cu alte cuvinte, înțelegerea psihologiei cumpărătorilor este esențială pentru proiectarea unui magazin de vânzare cu amănuntul estetic, precum și pentru modul în care se realizează marketingul, adică ce le captivează atenția și ce nu. Fiecare secțiune a magazinului, cum ar fi aspectul grilă și aspectul mixt, ar trebui să răspundă nevoilor clienților, încercând în același timp să optimizeze fluxul de clienți, precum și volumul și vizibilitatea produselor.

De ce aspectul magazinului de vânzare cu amănuntul este important pentru afacerea dvs.

Principalul avantaj al unei amenajări planificate a magazinelor este capacitatea sa de a optimiza mișcarea oamenilor și de a influența comportamentul lor de cumpărare. Imaginați-vă că vă aflați într-un magazin și sunteți sufocat de natura haotică a acestuia. Cel mai probabil, v-ați grăbi să ieșiți pe ușă în curând, corect? Un layout excelent servește drept sistem ordonat pentru articole și ghidează clienții către partea din spate a magazinului, având o importanță strategică în utilizarea anumitor locuri din magazin pentru a atrage atenția asupra stocurilor recente sau pentru a declanșa achiziții impulsive. Obiectivul este de a oferi o experiență pozitivă consumatorilor, îndrumându-i de la ușă până la casă în cel mai confortabil mod posibil.

Potrivit International Journal of Retail & Distribution Management, amenajarea corespunzătoare a magazinelor facilitează o durată mai lungă de ședere și, prin urmare, sporește gradul de interacțiune al clienților cu produsele și amenajările magazinului. Este posibilă creșterea valorii tranzacțiilor cu până la 20% în magazinele în care fluxurile de clienți sunt gestionate eficient, asigurând clienților spațiul lor personal. Indiferent dacă administrați un mic magazin alimentar sau un mare magazin, serviciul clienți în lumea modernă a afacerilor necesită combinarea acestuia cu o amenajare și un design eficient al spațiului de vânzare cu amănuntul.

Tipuri de amenajări ale magazinelor cu amănuntul

Crearea unui design adecvat al magazinului de vânzare cu amănuntul este esențială pentru gestionarea eficientă a spațiului și pentru o mai bună interacțiune cu clientul, având un impact asupra strategiei generale de merchandising. Diferitele tipuri de amenajări au unele avantaje, dar fiecare prezintă și provocări. În această secțiune, vom analiza diferite amenajări, încercând să profităm de punctele lor forte și să evităm punctele slabe identificate.

Rețea Layout

Amenajarea magazinului în formă de grilă este una dintre cele mai vechi și este încă considerată cea mai frecvent utilizată în prezent pe piețele de retail, inclusiv în magazinele alimentare și magazinele de proximitate, precum marile lanțuri de magazine. Dispunerea în grilă elimină sortarea complexă și se concentrează pe crearea de culoare lungi și drepte care sunt organizate în treceri înguste pentru a spori spațiul de expunere, economia de spațiu și fluxul de trafic controlabil. În ceea ce privește varietatea afișată, aceasta permite comercializarea încrucișată. Cumpărătorii preferă acest format datorită simplității sale; ei pot cunoaște locația a tot ceea ce caută. Cu toate acestea, o astfel de rutină ar putea crea uneori o barieră în ceea ce privește atractivitatea vizuală, determinându-i pe cumpărători să ignore unele introduceri noi sau locuri mai puțin vizitate, de exemplu, luarea deciziilor de ultim moment, cu excepția cazului în care acestea sunt foarte evidențiate.

Dispunerea buclei

Mai cunoscută sub denumirea de amenajare în formă de pistă de curse, amenajarea în formă de buclă permite clienților să parcurgă întregul magazin începând de la intrare într-un decor circular sau dreptunghiular. O astfel de practică asigură faptul că toți clienții au ocazia să vadă diverse produse la punctele de expunere, care sunt foarte susceptibile de a genera cumpărături impulsive. În plus, prin plasarea altor articole care nu sunt foarte solicitate de-a lungul buclei, comercianții cu amănuntul pot maximiza expunerea produselor și, astfel, șansele de vânzare ale acestora. Cu toate acestea, unii clienți se pot simți limitați atunci când urmează traseul, iar în timpul orelor de vârf, bucla devine aglomerată, motiv pentru care traficul de clienți trebuie să fie bine gândit.

Layout drept

Proiectele de amenajare a magazinelor de vânzare cu amănuntul sunt simple în cazul amenajărilor drepte ale magazinelor care conduc clienții de la intrarea în magazin direct la zona de plată. Acest lucru este util pentru zonele mai mici și în timpul închiderii vânzărilor din magazine, deoarece există puține ziduri în calea culoarelor lungi și înguste. Într-o anumită măsură, se poate spune că, acordând importanță vizibilității directe și clare a culoarelor, acest design ajută la fluidizarea traficului, lucru important pentru locurile aglomerate. Din păcate, elementele fundamentale ale acestei amenajări pot să nu contribuie la creșterea numărului de comenzi ale clienților, deoarece această amenajare nu este complicată și poate fi considerată neatractivă, ceea ce duce la pierderea satisfacției clienților.

Layout cu flux liber

Preferat în buticuri și magazine de lux, aspectul free flow permite o experiență de vânzare cu amănuntul relaxată și deschisă. Aceasta înseamnă că clienții se pot plimba în jurul vitrinei după bunul lor plac, deoarece nu există trasee definite. Acest stil favorizează, de asemenea, comercializarea creativă, deoarece comercianții cu amănuntul pot prezenta articole tematice sau sezoniere în maniere distinctive. Pe de altă parte, un astfel de design îi poate lăsa pe unii cumpărători confuzi din cauza lipsei de concentrare, însă orientarea corectă combinată cu compartimentarea poate contribui la îmbunătățirea experienței de navigare.

Layout în formă de heringbone

Dispunerea în spirală este utilă pentru magazinele care au coridoare lungi, dar înguste, deoarece utilizează un model în zig-zag. Această dispunere canalizează clienții către anumite zone, oferind mai mult trafic către vitrinele selective. Este benefic mai ales într-un magazin specializat mic, unde comercializarea produselor cu marjă mare poate fi făcută în mod corect. Chiar dacă această dispunere poate crește interacțiunea cu cele mai importante linii de produse, ea poate da, de asemenea, o senzație de aglomerație atunci când culoarele sunt mai înguste decât norma, ceea ce determină necesitatea unei lățimi adecvate pentru a oferi condiții confortabile de cumpărături.

Dispunere diagonală

Dispunerea diagonală se concentrează pe direcționarea clienților către zona de plată, permițându-le în același timp să perceapă un produs din diferite unghiuri. Un astfel de concept poate contribui la expunerea mai multor produse și la eficientizarea vizitelor la cumpărături, în special pentru magazinele de produse alimentare de înaltă tehnologie sau specializate, cu spațiu limitat. Cu toate acestea, în Design, această variație a schemei de dispunere în grilă nu este impecabilă deoarece este dificil de gestionat; trebuie construită cu atenție și detaliată pentru a optimiza ușurința de utilizare în toate colțurile și pentru a se concentra pe prevenirea rutelor dezorientate în rândul consumatorilor.

Layout geometric

Amenajările geometrice creează o valoare estetică mai mare prin manipularea formelor și a unghiurilor de prezentare și sunt utilizate în mod obișnuit în designul magazinelor cu amănuntul de înaltă calitate sau de ultimă generație. Designul magazinelor care utilizează o astfel de geometrie este atrăgător din punct de vedere vizual și creează un efect foarte atrăgător asupra cumpărătorilor, făcându-i să se învârtă și să cerceteze fiecare sub-secțiune a secțiunii. Cu toate acestea, este nevoie de o mare atenție la detalii, astfel încât să nu existe trasee dezorientatoare sau zone periferice în spațiul de vânzare cu amănuntul, în special în cele care au o orientare clară a clienților.

Layout mixt

Căutați varietate? Amenajarea mixtă este pentru dvs. deoarece prezintă aspecte din mai multe amenajări. Această metodă permite comercianților să adapteze spațiul în funcție de mișcările clienților și de obiectivele de afaceri. Folosind o abordare integrată, o amenajare mixtă poate satisface cerințele pieței în schimbare și nevoile consumatorilor, ceea ce o face foarte flexibilă. Cu toate acestea, deși este un avantaj, acest lucru înseamnă că magazinul trebuie să fie schimbat în mod constant, astfel încât toate elementele magazinului să fie relevante și congruente cu marca și clienții săi.

Ghid cuprinzător pentru amenajarea magazinelor cu amănuntul

Tip machetă	Cel mai bun pentru	Nevoi de personal	Costuri	Nivel tehnic
Layout drept	Spații mici, navigare rapidă	Scăzut	Scăzut	De bază
Rețea Layout	Magazine mari, categorizare clară	Moderat	Moderat	Etichete de preț digitale
Dispunerea buclei	Creșterea expunerii, cumpărături impulsive	Moderat	Moderat-înalt	Ghiduri interactive
Layout cu flux liber	High-end, explorare	Înaltă	Înaltă	Afișaje avansate
Layout în formă de heringbone	Magazine de specialitate, produse specifice	Scăzut	Moderat	limitată
Dispunere diagonală	Flux dinamic, vizibilitatea produselor	Moderat	Înaltă	Dispozitive de navigație
Layout geometric	Experiență unică, lux	Înaltă	Înaltă	Experiențe AR/VR
Layout mixt	Flexibilitate, experiențe diverse	Flexibil	Variabilă	Tehnologii integrate

Elementele cheie ale unei amenajări eficiente a unui magazin cu amănuntul

Amenajarea unui magazin de vânzare cu amănuntul constă în căutarea unui format și cunoașterea dinamicii de a face un magazin ușor de dimensionat și atrăgător.

• Analiza fluxului și comportamentului clienților

Un factor crucial în determinarea unei amenajări eficiente este studierea modului în care un consumator se deplasează pe culoar și a comportamentului său general. Acest lucru include modul în care clienții merg în și prin culoare, pentru ce par să se oprească și locurile pe care tind să nu le viziteze. Aceste cunoștințe vă permit să modificați planul magazinului pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților și nivelul serviciilor oferite. Folosiți limitatoare de viteză, sau afișaje care încetinesc traficul pietonal, pentru a atrage atenția asupra anumitor articole.

• Plasarea strategică a produselor

Plasarea corectă a produselor are un impact semnificativ asupra vânzărilor. Orientați cu înțelepciune aceste rafturi de prezentare. Se poate ridica marketingul și vânzarea de produse noi prin așezarea unor produse noi și complementare unele lângă altele și prin vânzarea încrucișată a acestora. În mod similar, ceea ce apare în pereții de putere și modul în care sunt aranjate servește, de asemenea, ca un fascinant, deoarece captează atenția consumatorilor fie direct, fie prin intermediul principiilor dreptului invariant și al bunurilor atractive multiplicate.

• Zone de decompresie

Zona de decompresie este momentul în care clientul intră pe ușă și este primul punct în care se produce un impact asupra designului. Această zonă ar trebui să fie bine proiectată și să fie lipsită de design, pentru a acționa ca o introducere pentru restul vizitei. Este un punct în care clientului i se permite să se calmeze în mediul magazinului. Prezența spațiului alb și comercializarea atentă a articolelor din această zonă vor fi mai puțin copleșitoare pentru clienți.

• Pereți de putere și puncte focale

În întregime, pereții de putere și punctele focale se întind peste clienți și chiar ajută la direcționarea acestora prin magazin. Prin adăugarea unor caracteristici precum pauzele vizuale sau afișajele unice, clienții sunt stimulați și simt nevoia să se deplaseze. În acest fel, navigarea și cumpărarea, care sprijină activitatea comportamentului de consum, pot fi îmbunătățite.

• Proiectarea zonei de checkout pentru eficiență

Importanța zonei de casierie nu poate fi neglijată, deoarece aceasta este ultima soluție prin care clienții pot fi influențați să ia decizii de cumpărare în ultimul moment. Accesul facil la cumpărăturile impulsive și semnalizarea eficientă ar trebui să fie integrate într-o casă de marcat bine concepută, pentru a asigura finalizarea cu ușurință a călătoriei clientului.

Un ghid pas cu pas pentru planificarea amenajării magazinului dvs.

Înțelegerea diferitelor prezentări este primul pas. Acum, să punem aceste cunoștințe în acțiune. Planificarea sau modernizarea aspectului magazinului dvs. poate părea copleșitoare, dar împărțirea într-un proces logic face ca totul să fie ușor de gestionat. Urmați acest ghid în 7 pași pentru a crea un aspect care să funcționeze pentru spațiul, produsele și clienții dvs.

Cum să vă planificați de la zero amenajarea magazinului de vânzare cu amănuntul: Un ghid de acțiune în 7 pași

Pasul 1: Definește-ți marca și clientul țintă
Înainte de a muta un singur accesoriu, trebuie să vă clarificați identitatea de marcă. Sunteți un brand de lux axat pe experiență sau un magazin de reduceri axat pe volum? Amenajarea dvs. ar trebui să reflecte acest lucru. Un butic de lux se va simți spațios (Free Flow), în timp ce un magazin de proximitate trebuie să fie eficient (Grid).

Pasul 2: Măsurați spațiul și desenați un plan
Obțineți dimensiunile exacte ale spațiului dvs. comercial. Creați un plan simplu, la scară, pe hârtie sau folosind instrumente online gratuite precum SketchUp sau SmartDraw. Marcați elementele imobile, cum ar fi ușile, ferestrele, coloanele de susținere și prizele electrice. Acesta va fi planul dumneavoastră.

Pasul 3: Analizați fluxul de clienți
Observați cum clienții (sau cum așteptați să) se deplaseze prin spațiu. Majoritatea clienților fac în mod natural dreapta la intrarea într-un magazin. Această primă zonă pe care o întâlnesc este o zonă de mare impact. Luați în considerare utilizarea unor instrumente precum hărțile de căldură, dacă sunteți un magazin existent, sau pur și simplu stați în spațiul dvs. și parcurgeți cele mai logice căi pe care le-ar putea lua un client. Scopul este de a crea o cale clară care să îi expună la o cantitate maximă de marfă, fără a se simți forțați.

Pasul 4: Alegeți tipul de aspect principal
În funcție de spațiul, produsele și obiectivele dvs., selectați unul dintre principalele tipuri de aspect discutate anterior (Grid, Loop, Free Flow etc.) ca bază. De exemplu, dacă aveți un stoc mare și aveți nevoie de o organizare clară, începeți cu un aspect Grid. Dacă doriți să creați o călătorie de descoperire, începeți cu o buclă.

Pasul 5: Desemnarea zonelor-cheie
Pe planul dvs. de etaj, trasați aceste zone critice:

• Zona de decompresie: Primii 5 până la 15 metri în interiorul intrării. Păstrați-l deschis și neaglomerat, cu un afișaj simplu, de mare impact.
• Pereți de putere: Pereții imediat la dreapta și la stânga intrării. Acestea sunt cele mai bune proprietăți imobiliare pentru a prezenta noile apariții, bestseller-urile sau mesajele cheie ale mărcii.
• Calea: Definiți culoarul (culoarele) principale care vor ghida clienții prin magazin.
• Ghișeu de casă: Poziționați-l într-un punct final natural al călătoriei clientului, adesea în stânga intrării, deoarece clienții se învârt de obicei în jurul magazinului în sensul invers acelor de ceasornic.

Pasul 6: Integrarea corpurilor de iluminat, a iluminatului și a semnalizării
Acum, începeți să amplasați corpurile (rafturi, rafturi, mese) pe plan, asigurându-vă că culoarele sunt suficient de largi pentru o navigare confortabilă (cel puțin 3-4 picioare). Planificați iluminatul pentru a evidenția produsele cheie (spoturi) și pentru a crea atmosferă (iluminat ambiental). Decideți unde va fi amplasată semnalizarea pentru a ajuta la orientare și promovare.

Pasul 7: Testați, obțineți feedback și optimizați
Odată ce aspectul dvs. este implementat, acesta nu este fixat în piatră. Urmăriți modul în care clienții interacționează cu acesta. Există puncte moarte pe care le evită întotdeauna? Există blocaje care cauzează aglomerație? Nu vă fie teamă să faceți mici ajustări. Cereți feedback clienților și folosiți-vă de datele privind vânzările pentru a vedea care zone ale magazinului sunt cele mai performante. O amenajare excelentă este mereu în evoluție.

Sfaturi pentru amenajarea magazinelor cu amănuntul

Dispunerea oricăror elemente fizice în limitele unui punct de vânzare cu amănuntul merge dincolo de plasarea unei figuri geometrice; este vorba despre dezvoltarea unui mediu propice și optimizarea spațiului. O amenajare a magazinului de vânzare cu amănuntul proiectată și realizată cu atenție la detalii asigură satisfacția cumpărătorilor și crește veniturile din vânzări ale magazinului.

Utilizarea iluminatului pentru a crea atmosferă și a evidenția produsele

Iluminatul joacă un rol important atunci când modifică viziunea clientului asupra unui produs. Acesta poate crea stări de spirit diferite în diferite părți ale magazinului, conform designului. Iluminatul puternic poate face ca anumite produse să fie mai vizibile, în timp ce iluminatul slab oferă o senzație mai relaxantă zonelor de navigare ocazională. De exemplu, lumina reflectoarelor poate fi aplicată eficient pentru a concentra atenția asupra produselor expuse în zone vitale din magazin, pentru a atrage atenția, a crește interesul și, în cele din urmă, a stimula vânzările. Iluminatul creează o atmosferă adecvată și, de asemenea, atrage atenția asupra grupurilor selectate de produse pentru a încuraja clienții pe calea pe care dumneavoastră, în calitate de vânzător, doriți să o urmeze și să se învârtă în jurul articolelor pe care doriți să le vadă.

Etichete de raft digitale pentru prețuri dinamice

Având în vedere utilizarea etichete electronice de raft este o abordare mai inovatoare a practicilor moderne de vânzare cu amănuntul. Cu ajutorul acestor etichete, comercianții cu amănuntul pot încorpora cu ușurință proceduri dinamice de stabilire a prețurilor prin modificarea valorilor prețurilor în funcție de fluctuațiile pieței, promoțiile active sau nivelul stocurilor. O astfel de abordare oferă posibilitatea de a respecta cele mai bune practici de gestionare a prețurilor și, în același timp, îmbunătățește aspectul modern al magazinului. Nu numai atât, dar etichetele digitale îmbunătățesc și experiența clienților, oferind mai multe informații despre produs. Atunci când utilizați etichete digitale pentru rafturi, eliminați riscul discrepanțelor de preț și creșteți eficiența spațiului dvs. de vânzare cu amănuntul, ajungând la clienți avansați.

Parteneri cu etichetele digitale pentru rafturi Zhsunyco

Zhsunyco se ocupă de etichete electronice de raft, care, în conformitate cu metodele moderne de vânzare cu amănuntul, permit stabilirea dinamică a prețurilor. Etichetele utilizate de Zhsunyco stochează informații despre produse în cadrul magazinelor și pot asigura în mod eficient modificarea prețurilor. După ce a proiectat produse personalizate pentru mai mult de 12 ani, Zhsunyco are expertiza necesară pentru a crea soluții personalizate în funcție de nevoile clientului și permite o integrare ridicată cu sistemele existente. Aceste etichete au fost dezvoltate pentru afacerile cu amănuntul care sunt moderne și caută să îmbunătățească interacțiunea cu clienții. Contactați-ne acum!

Încorporarea unei semnalizări clare și eficiente

De asemenea, putem înțelege că semnalizarea poate fi foarte utilă pentru navigarea clienților prin magazin, permițându-le din nou să ia decizii cu mai multă ușurință și confort chiar și în timpul experienței de cumpărături. Atunci când semnele sunt bine poziționate, clienții se pot deplasa ușor în magazin, fără a pierde timp, de exemplu, deplasându-se de la intrare la ieșire prin secțiile de produse, culoarul principal sau zona caselor de marcat. Există indicatoare care, atunci când sunt amplasate bine și sunt de înaltă calitate, arată vizitatorilor că timpul petrecut în magazin a fost bine folosit, reducând astfel șansele de confuzie și îmbunătățind eficiența întregului magazin. În plus, materialele eficiente și atrăgătoare pot, de asemenea, face ca marca să rămână fidelă și pot ajuta cumpărătorii să cumpere articole similare.

Merchandising vizual pentru angajare și vânzări

Merchandisingul vizual presupune diferite decorațiuni și aranjamente ale magazinului și, de-a lungul anilor, a fost identificat ca fiind un instrument excelent pentru angajare și îmbunătățirea vânzărilor. Atunci când clientul intră în contact cu produsul în așa fel încât dorește să îl cumpere, acest lucru se datorează adesea prezentărilor de vânzare cu amănuntul puse la dispoziție. În ceea ce privește amenajarea magazinelor, merchandisingul înseamnă aranjarea și proiectarea corpurilor și expunerea bunurilor în moduri menite să atragă atenția oamenilor și să îi facă să dorească să se uite în jur. De exemplu, demonstrațiile de produse plasate strategic în exterior îi pot invita pe trecători să intre în magazin, în timp ce amenajarea corespunzătoare în interiorul magazinului încurajează vânzările încrucișate și cumpărăturile impulsive. Este esențial să se modifice modul în care clienții privesc magazinele, transformând simplul act de navigare în cumpărare.

Adăugarea de zone de odihnă și facilități pentru confort

Aspectul confortului este considerat de la sine înțeles sau uitat complet; totuși, acesta joacă un rol esențial într-un mediu de vânzare cu amănuntul de succes. Combinarea zonelor de odihnă și a facilităților de bază poate îmbunătăți cumpărăturile, oferindu-le cumpărătorilor o zonă personală unde se pot odihni. Acesta este același mod de gândire care completează tendințele de vânzare cu amănuntul experiențiale, deoarece consumatorii au nevoie de mai mult timp între trecerea de la un produs la altul și dezvoltă o percepție mai bună a serviciilor furnizate pe parcursul procesului. Scaunele de odihnă, zonele de reîmprospătare și colțurile pentru copii pot adăuga o caracteristică unică magazinului dvs. față de rivalii dvs. creând astfel relații mai bune cu clienții și o satisfacție mai mare a acestora, făcând cumpărăturile mai ușoare și mai plăcute.

 Studii de caz privind amenajările eficiente ale magazinelor

Teoria este utilă, dar ceea ce inspiră cu adevărat este să vedeți layout-urile în acțiune. Să analizăm modul în care două branduri recunoscute la nivel mondial își folosesc cu măiestrie amenajarea magazinelor pentru a stimula vânzările și a defini experiența clienților.

Studiu de caz 1: IKEA - Maestrul configurației buclei cu traseu fix

Oricine a vizitat un magazin IKEA cunoaște experiența: ești ghidat într-o călătorie lungă și sinuoasă prin camere și secțiuni de produse impecabil amenajate. Aceasta este Dispunerea buclei (sau Racetrack Layout) executat la perfecție.

• Strategia: Layout-ul IKEA este conceput pentru a expune clienților întregul lor catalog de produse. Calea fixă asigură faptul că cumpărătorii văd totul, de la amenajări pentru camera de zi la gadgeturi de bucătărie, înainte de a ajunge la secțiunea depozit.
• Impactul psihologic: Acest aspect creează un "sentiment de călătorie și descoperire". De-a lungul drumului, "scurtăturile" plasate strategic oferă cumpărătorilor experimentați o cale de ieșire, însă majoritatea urmează calea. Aspectul încurajează cumpărăturile impulsive prin prezentarea modului în care produsele se pot integra într-un stil de viață complet, nu doar ca articole individuale. Produsele mici, ușor de luat, sunt plasate de-a lungul traseului și mai ales aproape de sfârșitul călătoriei, chiar înainte de a trece pe la casă.
• Rezultatul: Clienții petrec ore întregi în magazin, crescând semnificativ șansele de achiziții neplanificate. Amenajarea este o parte esențială a modelului de afaceri al IKEA, transformând o simplă vizită la cumpărături într-o experiență de o zi întreagă.

Studiu de caz 2: Apple - Geniul layout-ului Free-Flow

Magazinele Apple sunt antiteza drumului structurat al IKEA. Acestea utilizează un Layout cu flux liber, adesea combinate cu elemente geometrice, pentru a crea un mediu deschis, modern și interactiv.

TRezultatul: Amenajarea întărește imaginea de marcă Apple a inovației, simplității și ușurinței în utilizare. Prin eliminarea barierelor fizice, Apple elimină barierele de cumpărare, creând unul dintre cele mai profitabile spații de vânzare cu amănuntul pe metru pătrat din lume. Magazinul în sine devine un instrument de marketing puternic.

Strategia: Amenajarea este concepută astfel încât să se simtă mai puțin ca un magazin și mai mult ca un centru comunitar sau un loc de joacă pentru produse. Mese mari din lemn (aranjament geometric) prezintă un număr limitat de produse, încurajând interacțiunea practică. Nu există culoare impunătoare sau trasee prescrise.

Impactul psihologic: Spațiul deschis se simte premium, curat și lipsit de presiune. Clienții sunt liberi să se plimbe, să exploreze și să interacționeze cu produsele în propriul lor ritm. Accentul este pus pe experiență, nu doar pe tranzacție. "Genius Bar", situat de obicei în spate, acționează ca un punct focal puternic, atrăgând clienții în interiorul magazinului pentru servicii și asistență.

Concluzie

În concluzie, atunci când vine vorba de optimizarea aspectului magazinului de vânzare cu amănuntul, obiectivul principal este de a-l menține astfel încât să aducă mai mulți clienți și să îi facă să interacționeze cu spațiul. Stilurile de amenajare a spațiilor de vânzare cu amănuntul, grila și coloana de hering, zonele de decompresie și tipurile de produse de pe pereții de alimentare contribuie toate la cantitatea de trafic pe care o atrage un spațiu de vânzare cu amănuntul, care, la rândul său, afectează vânzările. Testați mai mult, optimizați mai mult și, cel mai important, luați în considerare mai mult experiența de cumpărare a clienților în proiectarea spațiului dvs. de vânzare cu amănuntul.