Ce este un magazin inteligent: Ghidul final

Având în vedere tot ceea ce se întâmplă în domeniul tehnologiei, se poate spune cu certitudine că industria comerțului cu amănuntul se află chiar în pragul unei schimbări monumentale. Conform Emergen Research, piața mondială a comerțului cu amănuntul inteligent a ajuns la $23,4 miliarde în 2021 și se preconizează că va crește cu o rată anuală de creștere compusă de 22,9% până în anul 2030. Această creștere preconizată consolidează și mai mult amploarea cu care AI, IoT și chiar alte tehnologii sunt încorporate de către comercianții cu amănuntul, unde există o nevoie stringentă de soluții de cumpărături eficiente, unice și ecologice.

Inteligența Artificială ajută comercianții cu amănuntul să devină mai autosuficienți; cu toate acestea, accentul se pune pe îmbunătățirea ocupării pe cont propriu. Merchnow oferă o piață de revânzare care integrează caracteristici AR și alte instrumente pentru a dezvolta aspectul vizual al comerțului tradițional și electronic. Marfa AR interacționează cu clienții la un nivel cu totul nou și îi ajută să vizualizeze produsele după care sunt disperați.

Abordarea directă a acestor preocupări ar fi punctul central al acestui ghid, asigurându-se că cititorul are o idee mai clară cu privire la cum va arăta viitorul industriei de retail.

Ce este un magazin inteligent?

Un magazin inteligent este un magazin tradițional de cărămidă și mortar care integrează diverse tehnologii inteligente în unitate pentru a optimiza procesele de cumpărare, relațiile cu clienții și procedurile din magazin. Aceste magazine utilizează inovații precum inteligența artificială, tehnologia RFID, computer vision și balize pentru a oferi soluții în timp real comercianților cu amănuntul, precum și clienților.

În esența sa, un magazin inteligent este o combinație de medii digitale și fizice cu elemente digitale precum magazinele fără personal, rafturile inteligente și alte oportunități bazate pe datele clientului. De exemplu, cărucioarele inteligente autopropulsate care conțin senzori permit clienților să clasifice produsele în timp ce fac cumpărături sau identificarea facială pentru tranzacții sigure sau recomandări bazate pe structurile faciale ale clienților.

Tehnologia magazinelor inteligente este primul pas în viitorul comerțului cu amănuntul și elimină defectele magazinelor cu amănuntul tradiționale și schimbă modul în care clienții se implică în mediul înconjurător.

Caracteristicile unui magazin inteligent

Magazinele inteligente utilizează o mare varietate de tehnologii noi și eficiente pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților și a comercianților cu amănuntul. Aceste caracteristici includ facilități autonome de check-out și rafturi integrate în IoT pentru a aduce o mai mare durabilitate, eficiență, precum și confort. Sunt evidențiate aspectele care surprind cel mai bine caracteristicile magazinelor inteligente față de punctele de vânzare cu amănuntul tradiționale.

#1. Checkout autonom și cumpărături fără casierie

Caracteristici precum RFID, inteligența artificială și viziunea computerizată sunt utile pentru a face posibilă casarea cu autoservire. Singura cerință pentru clienții care utilizează cărucioare inteligente și senzori este să mențină articolele relevante în apropiere pentru detectarea în timp real. Aceasta permite clienților să efectueze plăți prin intermediul cardurilor de credit, precum și al aplicațiilor mobile, care sunt legate automat și nu necesită nicio intrare suplimentară. Întregul proces este perfect și eficient, deoarece încorporează sisteme care interacționează între ele în mod autonom, eliminând nevoia de ajutor extern.

#2. Rafturi inteligente și IoT Integrare

Senzorii IoT instalați pe rafturi inteligente revoluționează modul în care magazinele inteligente își gestionează nivelul stocurilor. Aceste rafturi permit urmărirea stocurilor în timp real, identifică momentul în care stocurile sunt scăzute și alertează sau inițiază o procedură de realimentare. Un astfel de nivel de sincronizare nu numai că elimină posibilitatea epuizării stocurilor, dar și crește considerabil satisfacția clienților, minimizând în același timp intervenția din alte surse.

Rafturile inteligente pot fi utilizate împreună cu ESL-urile pentru a permite modificarea prețurilor în timp real. De exemplu, controlul cloud centralizat al magazinelor permite schimbarea prețului sau a unei oferte promoționale dintr-o dată, ceea ce elimină posibilitatea ca un magazin să aibă un preț greșit sau o ofertă promoțională depășită. În supermarketurile cu o frecvență ridicată a promoțiilor, stabilirea dinamică a prețurilor este eficientă în ceea ce privește timpul și precizia.

Pentru a răspunde acestor nevoi, zhsunyco® a dezvoltat soluții ESL. Aceste ESL-uri au un consum de energie foarte scăzut, ceea ce le face potrivite pentru utilizarea pe termen lung, reducând în același timp costurile. În plus, afișajele e-ink de la Zhsunyco® nu se estompează în diferite condiții de iluminare și pot fi adaptate pentru a se potrivi brandingului magazinului, cum ar fi culoarea incintei și eticheta.

#3. Semnalizare digitală și afișaje interactive

Afișajele digitale și interactive joacă un rol esențial în îmbunătățirea interacțiunii cu clienții și în captarea atenției în magazinele inteligente. Aceste instrumente nu numai că dau viață informațiilor despre produse și celor mai recente promoții, dar oferă, de asemenea, o experiență interesantă și interactivă pentru clienți, pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine produsele. De exemplu, în secțiunea de produse proaspete, ecranele digitale pot fi utilizate pentru a oferi consumatorilor informații clare cu privire la originea, calitatea și durabilitatea produselor. În alte zone, ecranele interactive pot recomanda în mod inteligent produse sau pot informa clienții cu privire la promoțiile care au loc în magazin.

Zhsunyco® oferă soluții de afișaj digital pentru interior care se remarcă în industria de retail prin flexibilitatea lor superioară. Gama lor diversificată de ecrane LCD, inclusiv pereți video de interior și o varietate de ecrane de formă, cum ar fi bare, cercuri și pătrate, satisface nevoile de afișare ale diferitelor magazine. În plus, acestea oferă ecrane e-ink cu consum redus de energie, contrast ridicat și lizibilitate ridicată, asigurând accesul ușor al clienților la informațiile de care au nevoie pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare, ajutând în același timp organizațiile să realizeze operațiuni de vânzare cu amănuntul mai ecologice.

Integrare perfectă pentru magazine inteligente cu Zhsunyco®

În calitate de lider al industriei în soluții ESL, digital signage și IoT, Zhsunyco® oferă soluții personalizate pentru a ajuta comercianții cu amănuntul pe piața competitivă a magazinelor inteligente. Indiferent dacă aveți nevoie de schimbarea prețurilor în timp real, ecrane de economisire a energiei sau soluții personalizate, Zhsunyco® este furnizorul dvs. de încredere pentru a crea magazine pentru viitor. Luați legătura cu noi astăzi și aflați cum soluțiile noastre vă pot transforma afacerea, vă pot duce operațiunile la nivelul următor și pot revoluționa experiența clienților dumneavoastră.

#4. Integrarea Realitate augmentată (AR) și Realitatea virtuală (VR)

AR și VR sunt utilizate în magazinele inteligente pentru a îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, cabinele de probă inteligente care utilizează AR îi ajută pe clienți să vadă cum li s-ar potrivi anumite haine fără a fi nevoiți să le poarte, iar instrumentele VR îi ajută pe clienți să aranjeze mobila în casele lor. Acestea încorporează algoritmi de randare superiori și modelarea produselor în timp real pentru a oferi o experiență personalizată și orientată spre tehnologie.

#5. Aplicații mobile pentru o integrare perfectă

De obicei, magazinele sociale pun la dispoziția clienților aplicații mobile care le permit să acționeze ca consultanți digitali pentru clienții lor. Aceste aplicații ajută utilizatorii să localizeze marfa într-un spațiu de vânzare cu amănuntul și ajută clienții cu oferte specifice. Cu ajutorul serviciilor spațiale, aceste aplicații conectează clienții la o rețea mai largă, oferind în același timp managerilor informații utile despre activitățile clienților lor prin utilizarea zonelor de informații despre utilizatori.

#6. Caracteristici de durabilitate

Magazinele inteligente utilizează soluții eficiente din punct de vedere energetic, cum ar fi sistemele inteligente de iluminat, încălzire, ventilație și aer condiționat. De exemplu, sistemele de iluminat utilizează sensibilizarea la mișcare pentru a preveni risipa de energie în perioadele în care secțiile magazinului nu sunt utilizate. De asemenea, sistemele HVAC bazate pe IoT ajustează controlul temperaturii pentru a satisface confortul clienților, îmbunătățind în același timp eficiența.

Aspectele unui magazin inteligent, inclusiv autocheckout-ul și procesul de plată simplificat, precum și utilizarea sistemelor durabile, arată cât de departe a ajuns industria comerțului cu amănuntul în materie de inovare. Aceste caracteristici trebuie să fie evaluate în funcție de cerințele comerciantului cu amănuntul și de posibilitățile tehnologice și operaționale.

Tabelul următor oferă o imagine mai clară a rentabilității investiției, a complexității implementării, a competitivității și a pregătirii tehnologice a acestor caracteristici. Această prezentare generală oferă o perspectivă bună pentru comercianții cu amănuntul care evaluează tehnologiile magazinelor inteligente.

Caracteristică	ROI	Complexitatea implementării	Competitivitatea pieței	Maturitatea tehnologică
Checkout autonom	Ridicat (reduce costurile forței de muncă)	Ridicat (necesită integrarea AI și RFID)	Ridicat (îmbunătățește experiența clienților)	Mediu-înalt (încă în evoluție)
Rafturi inteligente	Mediu-înalt (optimizează inventarul)	Mediu (necesită integrare IoT)	Mediu - ridicat (îmbunătățește gestionarea stocurilor)	Ridicat (implementat pe scară largă)
AR/VR Integrare	Mediu (îmbunătățește interacțiunea)	Ridicat (necesită hardware complex)	Mediu (nișă în comerțul cu amănuntul high-end)	Mediu (adopție în creștere)
Semnalizare digitală	Ridicat (stimulează promovările)	Scăzut (ușor de implementat)	Ridicat (angajează clienții în mod eficient)	Înaltă (tehnologie matură)
Aplicații mobile	Mediu-înalt (stimulează loialitatea)	Mediu (necesită actualizări și analize)	Ridicat (punți online și offline)	Mediu-înalt (abordare dovedită)
Caracteristici de durabilitate	Ridicat (economisește costuri de energie)	Scăzut (utilizează soluții existente)	Mediu-înalt (se aliniază cu tendințele)	Ridicat (bine stabilit)

Beneficiile magazinelor inteligente pentru comercianți și clienți

Pentru clienți

• Conveniență și eficiență

Datorită aplicațiilor mobile și a altor tehnologii de plată automată, clienții nu mai trebuie să aștepte la cozi interminabile pentru a plăti sau pentru a-și căuta articolele necesare. Prin urmare, întregul proces de a merge la cumpărături devine mai eficient.

• Experiențe de cumpărături personalizate

Magazinele inteligente utilizează baza de date a clienților și achizițiile anterioare pentru a le recomanda în continuare produse specifice sau vânzări care îi pot interesa, ceea ce duce la o probabilitate mai mare ca aceștia să revină. De exemplu, un furnizor de produse organice care face achiziții în mod regulat este expus la alte notificări sau oferte exclusive.

• Sustenabilitate și prietenie ecologică

Consumatorii de astăzi caută, de asemenea, modalități de a-și reduce emisiile de carbon, ceea ce înseamnă că adoptarea magazinelor inteligente are sens pentru ei. Stimulentele ecologice, cum ar fi iluminatul inteligent și reducerea risipei de materiale, ajută ca achizițiile ecologice să aibă un sentiment mai plăcut după efectuarea lor.

• În timp real Disponibilitatea stocului

Clienții se pot bucura de rafturi pline, deoarece sistemele de gestionare a stocurilor asistate de IoT garantează că cele mai bine vândute produse sunt întotdeauna în stoc.

Pentru comercianții cu amănuntul

• Eficiență operațională îmbunătățită

Prin automatizare, diverse aplicații conectate la IoT și sisteme inteligente reduc dependența de costurile forței de muncă prin alte metode convenționale, cum ar fi verificările manuale ale stocurilor și actualizările manuale ale prețurilor, care sunt costisitoare și predispuse la erori.

• Reducerea costurilor prin automatizare

Rafturile inteligente împreună cu alte soluții, cum ar fi o casă de marcat autonomă, reduc costurile generale, reducând cheltuielile de exploatare pe termen lung.

• Bazat pe date Perspective

Magazinele inteligente colectează informații importante despre clienți prin intermediul aplicațiilor mobile, al senzorilor și al POS-urilor, care ajută comercianții cu amănuntul să înțeleagă procesul de cumpărare și să își îmbunătățească abordarea de marketing.

• Retenția sporită a clienților

Loialitatea clienților este creată de o abordare individuală și de procese de cumpărare convenabile. Clienții fideli nu numai că oferă un flux constant de venituri, dar au, de asemenea, o valoare mai mare a duratei de viață a clientului.

• Scalabilitate și flexibilitate

Soluțiile Smart Store sunt flexibile, iar scalabilitatea și amprenta redusă a acestora se potrivesc cu viitoarele locații și formate de magazine, ceea ce este ideal pentru comercianții cu amănuntul care revizuiesc strategia de extindere.

• Beneficii de sustenabilitate

Comercianții cu amănuntul își pot reduce considerabil amprenta de carbon prin utilizarea sistemelor HVAC și de iluminat cu consum redus de energie, vizând în același timp clienții care respectă mediul.

Provocări și considerente în implementarea magazinelor inteligente

Magazinele inteligente promit să remodeleze peisajul comerțului cu amănuntul, dar vin și cu propriul lor set de provocări. Toți comercianții cu amănuntul vor trebui să utilizeze metode centrate pe client, să anticipeze riscurile viitoare și să se asigure că sistemele de magazine inteligente bazate pe IoT (Internet of Things) îmbunătățesc capacitatea operațională a companiei și experiența clienților.

Confidențialitatea și securitatea datelor

• Provocare: Stocarea informațiilor despre clienți, cum ar fi informațiile de plată și preferințele de cumpărături, este o problemă de confidențialitate și poate reprezenta o problemă de securitate.
• Concentrare: Pentru a evita utilizarea abuzivă a datelor, comercianții cu amănuntul ar trebui să respecte legile privind protecția datelor și să instaleze un strat de criptare, utilizând în același timp politici clare de utilizare a datelor, care să fie evidente pentru clienți.

Investiție inițială ridicată

• Provocare: Sistemele IoT, casele de marcat fără casierie sau aplicațiile de realitate augmentată și realitate virtuală necesită mult capital, ceea ce înseamnă că sunt mai puțin fezabile pentru magazinele mici.
• Concentrare: Efectuați calcule aprofundate ale rentabilității investiției și utilizați tehnologiile pas cu pas prin adoptarea de soluții. Presiunea financiară poate fi ușurată și mai mult prin colaborarea cu furnizorii de tehnologie în calitate de parteneri.

Inclusivitate pentru cumpărătorii mai puțin familiarizați cu tehnologia

• Provocare: Grupurile de clienți, cum ar fi persoanele în vârstă sau foarte tinere, care au o înțelegere redusă a computerelor, consideră că aplicațiile de autoservire online și dispozitivele inteligente sunt extrem de dificil de utilizat.
• Concentrare: Asigurați disponibilitatea personalului din magazin sau a punctelor de control tradiționale, astfel încât toată lumea, indiferent de competențe, să poată face cumpărături în magazinul dvs.

Fiabilitatea sistemului

• Provocare: Există multe riscuri atunci când se utilizează tehnologia, cum ar fi probleme de software sau defecțiuni hardware. Acest lucru ar putea afecta negativ operațiunile și, de asemenea, ar putea afecta modul în care se simt clienții.
• Concentrare: Alocați resurse pentru diversificarea sistemelor, asigurându-vă că programele de întreținere sunt adecvate și oferind formare personalului pentru a reduce timpul necesar operațiunilor.

Concluzie

În concluzie, magazinele inteligente reprezintă ce este mai bun din ambele lumi - un magazin fizic și un magazin online care nu pot fi întrecute în ceea ce privește confortul, eficiența și abordarea individuală. Astfel, folosind tehnologiile moderne, comercianții cu amănuntul pot concepe un proces de cumpărături care va fi reciproc avantajos pentru ambele părți. În plus, impactul acestor magazine asupra mediului va fi minimizat pe măsură ce progresează, iar comerțul cu amănuntul va fi durabil și inovator. Retailerii trebuie să se trezească din această realitate și să treacă la un viitor nou și îmbunătățit.