Ce este micșorarea în comerțul cu amănuntul? 5 cauze majore și soluții explicate

Prefață

Gestionarea unui magazin de vânzare cu amănuntul nu este o treabă ușoară, fie că este vorba de un colțișor confortabil plin cu cărți sau de un magazin masiv plin de activitate. În timp ce țineți evidența stocurilor și a situației financiare a companiei, cuvântul "pierdere din stoc" este suficient pentru a provoca alarmă. Așadar, ce este micșorarea în comerțul cu amănuntul și care sunt cauzele comune ale micșorării? Dacă vă întrebați despre ce este vorba, atunci nu sunteți singuri. Contracția în comerțul cu amănuntul este o problemă continuă care vă mănâncă în mod constant marjele și creează haos. În această postare pe blog, veți afla despre:

• Conceptul de contracție și ce înseamnă acesta
• De ce contracția este importantă pentru companii
• Metode de calcul al contracției
• Principalele motive pentru contracție
• Măsuri și metode pentru minimizarea contracției

Ce este micșorarea în comerțul cu amănuntul?

Contracția în comerțul cu amănuntul este definită ca pierderea stocului de inventar care nu a fost vândut, ceea ce duce la o diferență negativă între ceea ce a fost raportat și cantitatea de inventar care se află de fapt în posesia comerciantului cu amănuntul. Această mare problemă dăunează profiturilor realizate de lucrătorii comerciali ai unui comerciant cu amănuntul și este de obicei atribuită furtului din magazine, furtului de către angajați, erorilor administrative, fraudei furnizorilor și erorii umane. Astfel de probleme pot genera costuri substanțiale și pot împiedica productivitatea generală. Principiul scăderii este crucial pentru orice manager de magazin de vânzare cu amănuntul, deoarece este esențial pentru inventarierea stocurilor și formularea de măsuri preventive împotriva pierderilor. Cunoașterea factorilor care conduc la pierderea din stoc va permite comercianților cu amănuntul să reducă pierderile de active și să asigure un flux mai fluent al afacerilor.

De ce contează micșorarea vânzărilor cu amănuntul?

Comercianții cu amănuntul trebuie să fie atenți la pierderile lor, deoarece micșorarea este o problemă pe care nicio afacere din industria comerțului cu amănuntul nu și-ar dori să o aibă. Conform detaliilor și cifrelor disponibile publicate de National Retail Federation în rapoartele sale anuale recuperate, aproximativ 1,4% din vânzările cu amănuntul sau din venituri se pierd din cauza micșorării vânzărilor cu amănuntul, ceea ce duce la miliarde de dolari într-un an. Aceasta nu numai că va diminua marjele de profit ale afacerii, dar micșorarea va avea, de asemenea, un impact semnificativ asupra rezultatelor financiare ale comerciantului cu amănuntul și va împiedica fluxurile de lucru prin crearea de ineficiențe și, dacă nu este gestionată corespunzător, va afecta clienții.

Astfel de pierderi limitează potențialul de îmbunătățire, care poate fi sub forma dezvoltării unei formări mai solide a personalului sau a unor operațiuni mai bune de servicii pentru clienți. Concentrarea asupra scăderilor nu este doar o concentrare asupra reducerii costurilor, ci este, de asemenea, esențială pentru avantajul competitiv al organizației dvs. de vânzare cu amănuntul. Comercianții cu amănuntul pot reduce structura costurilor și își pot folosi personalul ca primă linie de apărare și instrument primar de prevenire prin integrarea unor sisteme bune de control al stocurilor și a unor măsuri de control al pierderilor care vor crește eficiența cu acuratețe și vor face cumpărăturile pentru clienți fără cusur. Aceste metode, atunci când sunt utilizate în mod consecvent, pot preveni pierderile pe termen lung și pot spori eficiența operațională a unei afaceri, îmbunătățindu-i rentabilitatea prin economii de timp și de resurse.

Calcularea micșorării în comerțul cu amănuntul: Ghid pas cu pas

Calcularea scăderilor în comerțul cu amănuntul poate părea complicată la început, dar devine mai ușoară atunci când începeți prin procesul formal. În cele ce urmează sunt ilustrate etapele și formulele pentru efectuarea acestuia în mod eficient:

• Determinarea inventarului înregistrat: Înainte de a efectua o numărătoare fizică, începeți cu inventarul total documentat în evidențele dumneavoastră.
• Efectuarea unei numărători a inventarului fizic: Efectuați o verificare amănunțită pentru a măsura numărul real de articole prezente în magazinul dumneavoastră.
• Calcularea pierderilor din inventar: Pierdere din inventar = număr de stocuri înregistrat - număr de stocuri real

Această procedură vă ajută să identificați cantitatea de inventar care lipsește.

• Calculați rata de contracție:

Rata micșorării = (pierdere de stoc/ număr de stocuri înregistrate)×100%

Rata de scădere convertește pierderile din stoc în procente, ceea ce oferă o imagine mai clară a gravității scăderii.

Principalele tipuri de scăderi în comerțul cu amănuntul și cum să le identificăm

Pentru a preveni apariția problemelor legate de micșorarea stocurilor, este important să analizăm în primul rând cauzele principale și tipurile de micșorare care există. Fiecare tip prezintă provocările sale care, de asemenea, trebuie abordate în mod distinct.

Cauza #1: furt din magazin

Furtul din magazine reprezintă încă un procent nefericit din pierderile din comerțul cu amănuntul. National Retail Federation's 2020 National Retail Security Survey a arătat că creșterea furturilor din magazine a fost capabilă să reprezinte aproape 36,5% din micșorarea vânzărilor cu amănuntul. Acest tip de furt, cunoscut și sub denumirea de furt extern, poate varia de la indivizi oportuniști la rețele de crimă organizată în comerțul cu amănuntul. Plasarea de camere de luat vederi în jurul incintei și mai mulți angajați care să urmărească imaginile de securitate pot ajuta la controlul oricăror potențiali hoți din magazine.

Cauza #2: Furtul de angajați

Furtul angajaților, sau furtul intern în alți termeni, este o cauză majoră a pierderilor. Participanții la același studiu susțin că frauda angajaților reprezintă aproximativ 33% din stocurile pierdute. Acțiunile societății de această natură includ furtul de bunuri din magazin, luarea de bani de la casier și chiar manipularea înregistrărilor tranzacțiilor. Dar acest lucru este evitat prin, așa cum se va vedea în cele din urmă, măsuri precum controale interne stricte pentru a preveni pierderile semnificative din furturi, audituri frecvente și promovarea integrității și a responsabilității în întreaga organizație.

Cauza #3: Erori administrative

Conform estimărilor, erorile administrative reprezintă 20% din scăderi. Aceste greșeli provin din lucruri precum numărarea incorectă a stocurilor, introducerea eronată a datelor sau pur și simplu erori în documentația implicată. Într-o anumită măsură, aceste probleme pot fi reduse prin existența unor sisteme excelente de inventariere și prin formarea continuă a angajaților pentru o mai bună gestionare a stocurilor și pentru reducerea eventuală a discrepanțelor în timpul inventarierii.

Cauza #4: Frauda furnizorilor

Frauda furnizorilor, deși mai puțin frecventă, poate avea totuși un impact semnificativ asupra nivelului stocurilor. În timp ce procentele specifice variază, se consideră în general că frauda furnizorilor contribuie la o parte considerabilă a scăderilor. Aceasta implică furnizorii care furnizează mai puține articole decât cele facturate sau care se angajează în practici înșelătoare. Stabilirea unor contracte clare, efectuarea de audituri periodice și menținerea unei comunicări eficiente cu furnizorii pot ajuta comercianții cu amănuntul să minimizeze aceste riscuri.

Cauza #5: Pierdere operațională

Pierderile operaționale datorate anomaliilor din cadrul lanțului de aprovizionare, cum ar fi gestionarea defectuoasă a stocurilor sau practicile de expediere, sunt pierderi cauzate de întreprinderea din centru și reprezintă, în general, un procent mai mic din pierderea totală cauzată de scăderile de stoc, dar merită menționate. Îmbunătățirea acestor pierderi poate fi obținută prin formarea privind principiile de gestionare a stocurilor și prin aplicarea instrumentelor tehnologice de gestionare a stocurilor. În plus, evaluarea și perfecționarea operațiunilor sistemului de gestionare a lanțului de aprovizionare trebuie să se facă pentru a minimiza pierderile operaționale.

Cum să preveniți micșorarea vânzărilor cu amănuntul: Top 6 strategii și instrumente

Dacă vă decideți să abordați problema micșorării vânzărilor cu amănuntul, nu este suficient să cunoașteți doar motivele din spatele acesteia, ci și să aplicați instrumente și tactici relevante. Pentru a examina problemele legate de micșorare, pot fi propuse următoarele șase măsuri circumscrise, fiecare dintre acestea arătând o abordare diferită a problemei.

Optimizați amenajarea magazinului pentru a reduce posibilitățile de furt

Scopul reducerii furturilor și al prevenirii micșorării încrederii face ca proiectarea corectă a amenajării magazinului să aibă o mare importanță. Amenajările bine concepute ajută comercianții cu amănuntul să reducă șansele de furt din magazine. Amenajarea ar trebui să servească, de asemenea, scopului de a evita crearea de unghiuri moarte, asigurându-se că toate zonele sunt în afara razei de acțiune a angajaților din comerțul cu amănuntul sau a zonelor decupate, cum ar fi oglinzile și camerele de securitate. Aceste caracteristici servesc drept instrumente preventive, subminând orice încercare a potențialilor hoți de a-și desfășura activitatea neobservați.

Pentru a preveni acest tip de furt, zonele de expunere pentru articolele de valoare mai mare ar trebui amplasate astfel încât personalul să le poată vedea. Atunci când un punct de vedere este drept, aceste articole nu pot fi luate fără a fi observate. În plus, culoarele organizate și spațioase facilitează monitorizarea mai eficientă de către personalul magazinului a aparițiilor de activități suspecte.

Un alt domeniu de mare interes este îmbunătățirea iluminatului magazinului. Un iluminat bun îmbunătățește vizibilitatea și îmbunătățește experiența de cumpărare, ceea ce, la rândul său, îi avantajează pe cumpărători. O amenajare bine concepută a magazinului protejează împotriva scăderilor și arată întregul proces de cumpărături în cea mai bună lumină posibilă, inclusiv limitarea strategică a securității care implementează neplăceri pentru clienți pentru a face experiența de cumpărare mai plăcută și mai confortabilă.

Creați politici stricte de returnare și rambursare

Comercianții cu amănuntul trebuie să controleze frauda de returnare, una dintre cauzele semnificative ale pierderilor, pentru a reduce pierderile totale. Aceasta se referă la situațiile în care clienții încearcă să returneze articole furate sau contrafăcute, care ar putea fi în detrimentul rentabilității comerciantului cu amănuntul. Prin urmare, elaborarea unei politici stricte de returnare și rambursare ajută la prevenirea unor astfel de pierderi, crescând în același timp rentabilitatea globală.

Politicile eficiente trebuie să fie cuprinzătoare și să includă, dar fără a se limita la: stipularea termenelor în care articolele trebuie returnate, furnizarea dovezii de achiziție și starea acceptabilă a articolelor returnate. Aceste politici frânează activitățile frauduloase prin asigurarea validității cazurilor de returnare. Comercianții cu amănuntul își pot limita expunerea la fraudă aplicând activități de verificare și controlându-și astfel politicile de returnare.

De asemenea, atunci când politicile de returnare sunt bine comunicate, se creează și încrederea clienților. Dacă politica de returnare este explicită, procesul de returnare devine mai ușor și ajută la protejarea afacerii împotriva pierderilor.

Monitorizarea în timp real și analiza datelor pentru prevenirea micșorării

Ca măsură de contracarare a pierderilor din magazine, mulți comercianți cu amănuntul adoptă tehnologii precum un sistem de punct de vânzare (POS) și etichete RFID. Aceste tehnologii permit un control activ al stocurilor, ceea ce face mai ușoară și mai rapidă descoperirea discrepanțelor. Cu o gestionare solidă, fiabilă și în timp util a stocurilor, comercianții cu amănuntul pot rezolva rapid litigiile și pot preveni pierderile cauzate de erori sau furturi.

În plus, simpla cunoaștere a datelor nu este suficientă, deoarece analiza datelor poate fi un bun prieten în verificarea scăderilor. Monitorizarea acestor activități este facilitată de instrumente separate, care utilizează analiza datelor pentru a examina modelele din inventar și pentru a permite semnalizarea automată a modelelor anormale care ar putea indica furturi din magazine și alte furturi interne. Prin detectarea timpurie, comercianții cu amănuntul pot lua măsurile adecvate pentru a evita eventualele pierderi și pentru a îmbunătăți măsurile generale de control al stocurilor.

Trebuie remarcat faptul că vizibilitatea crescută în întregul magazin de vânzare cu amănuntul este, de asemenea, descurajatoare. Atunci când angajații și clienții știu că auditurile periodice ale stocurilor și inventarierea se fac frecvent, șansele de furt scad considerabil. Un astfel de grad de transparență nu numai că reduce șansele de sustragere, dar consolidează climatul de securitate din magazin, încurajând respectul și responsabilitatea.

Precizia inventarului cu ESL-uri și sisteme de gestionare

Etichetele electronice de raft (Electronic Shelf Labels - ESL) au îmbunătățit dramatic operațiunile de vânzare cu amănuntul, oferind actualizări imediate ale prețurilor direct la raft, minimizând erorile de stabilire a prețurilor și asigurând acuratețea gestionării. Acest lucru nu numai că menține prețurile la zi, dar ușurează și volumul de muncă al personalului, permițându-i să se concentreze mai degrabă pe serviciile pentru clienți decât pe modificările manuale ale prețurilor.

Compatibilitatea dintre ESL și sistemele avansate de urmărire a stocurilor garantează o bună monitorizare a stocurilor. Este important să existe actualizări în timp real ale stocurilor pentru ca angajații să se asigure că au stocul potrivit și pentru ca clienții să cunoască disponibilitatea produselor fără întârziere. Această integrare ajută la minimizarea intervenției umane și la îmbunătățirea gestionării generale a magazinelor.

Numărarea ciclică și verificarea fizică a stocurilor sunt unele dintre cele mai bune practici care ar trebui aplicate în gestionarea stocurilor. Aceste metode asigură detectarea timpurie a oricăror discrepanțe în înregistrări și, prin urmare, reduc pierderile care pot fi provocate de greșelile administrative. Această diligență contribuie la îmbunătățirea procesului decizional în lanțul de aprovizionare și la creșterea performanței financiare globale a comercianților cu amănuntul.

Aplicarea unor proceduri eficiente de gestionare a furnizorilor și de audit

Gestionarea eficientă a relațiilor cu furnizorii este esențială pentru minimizarea pierderilor de stocuri, în special în cazurile în care există neconcordanțe între facturare și înregistrările de livrare. Pentru a evita acest lucru, trebuie utilizate audituri periodice la fața locului și proceduri de evaluare adecvate. Verificarea frecventă a chitanțelor în raport cu articolele livrate și facturate ajută la prevenirea complicațiilor inutile, oferind o soluție la eventualele probleme înainte ca acestea să apară.

Acordurile contractuale solide cu furnizorii servesc drept bază pentru responsabilitate. Termenii clar definiți privind calitatea, cantitatea și termenele de livrare permit un proces raționalizat care contribuie la reducerea riscurilor. Menținerea unor linii de comunicare deschise permite comercianților cu amănuntul să abordeze și să rezolve problemele în mod proactiv, reducând șansele de erori sau fraude.

Este necesar să se extindă aceste inițiative prin examinarea detaliilor din alte sondaje, cum ar fi sondajul național privind securitatea comerțului cu amănuntul. Aceste instrumente îi pot ajuta pe cei din comerțul cu amănuntul să evalueze cât de bine au gestionat vânzătorii cu comportament abuziv.

Implementarea unor programe cuprinzătoare de formare a angajaților

Gestionarea eficientă a relațiilor cu furnizorii este esențială pentru minimizarea pierderilor de stocuri, în special în cazurile în care există neconcordanțe între facturare și înregistrările de livrare. Pentru a evita acest lucru, trebuie utilizate audituri periodice la fața locului și proceduri de evaluare adecvate. Verificarea frecventă a chitanțelor în raport cu articolele livrate și facturate ajută la prevenirea complicațiilor inutile, oferind o soluție la eventualele probleme înainte ca acestea să apară.

În plus, asigurarea faptului că membrii personalului știu cum să utilizeze sistemele punctelor de vânzare le permite să țină evidența, să observe problemele și să facă ajustările corecte la timp. Aceste cunoștințe tehnice contribuie la cooperarea lor în urma observațiilor, formând astfel o apărare puternică împotriva amenințărilor interne și externe.

În plus, consolidarea pozitivă, auditul și responsabilitatea, împreună cu munca în echipă, creează măsuri mai eficiente. Integrarea angajaților în sistemul de securitate al magazinului prin încurajarea acestora să raporteze orice risc de securitate pe care îl observă îi face mai responsabili pentru siguranța magazinului. Programul este, de asemenea, eficient deoarece formarea este actualizată pe baza feedback-ului personalului și a noilor amenințări, ceea ce face ca abordarea să fie puternică și flexibilă împotriva pierderilor.

Comparații între tehnologiile cheie pentru prevenirea pierderilor în comerțul cu amănuntul

Tehnologie	Funcția principală	Estimarea costurilor	Frecvența actualizării datelor	Impactul experienței clienților
Sisteme POS	Urmărirea vânzărilor și a stocurilor în timp real	Moderat	În timp real	Moderat
RFID	Urmărirea la nivel de articol	Înaltă	În timp real	Scăzut
Etichete electronice de raft (ESL)	Actualizări în timp real ale prețurilor și stocurilor	Moderat	În timp real	Înaltă
Analiza datelor	Analizează inventarul și tendințele vânzărilor	Moderat până la ridicat	Zilnic sau săptămânal	Moderat
Supraveghere	Monitorizează activitatea clienților și a angajaților în magazin	De la scăzut la moderat	Nu se aplică	Moderat

Gânduri finale

Navigarea în peisajul complex al pierderilor din comerțul cu amănuntul poate fi dificilă, dar este departe de a fi imposibilă. Fie că este vorba de a înțelege ce înseamnă micșorarea vânzărilor cu amănuntul sau de a pune în aplicare măsuri de securitate pentru a o reduce, a fi proactiv poate aduce beneficii substanțiale pentru afacerea dvs. cu amănuntul. Aplicând aceste informații, veți pune bazele unei operațiuni de vânzare cu amănuntul mai eficiente, mai sigure și mai profitabile. Nu uitați, primul loc de unde trebuie să începeți este conștientizarea, informată de perspective și susținută de instrumente și strategii fiabile.

Minimizați micșorarea scăderilor în comerțul cu amănuntul cu soluțiile ESL ale Zhsunyco®

Problema micșorării vânzărilor cu amănuntul este una care necesită metode eficiente, astfel că etichetele electronice de raft ESL de la Zhsunyco® oferă cea mai adecvată și de succes soluție la această problemă. Prin utilizarea ESL-urilor noastre, modificările de preț și nivelurile de inventar sunt actualizate cu adevărat în timp real, reducând întreruperile în ținerea evidenței și evitând erorile. Cu ajutorul unor tehnologii simple, cum ar fi NFC sau controlul mobil, Zhsunyco transformă în realitate necesitatea de a gestiona stocurile cu asistență neprofesională constantă. Acest lucru nu numai că ajută la reducerea zonei de scăderi, dar se asigură, de asemenea, că operațiunile optime din magazin se traduc în operațiuni mai precise și mai profitabile. Lăsați Zhsunyco® să vă ajute să vă îmbunătățiți magazinul - discutați cu noi astăzi despre soluțiile noastre creative.