Tendências em gestão de informações de produtos para 2025: crescimento do mercado e estratégia nas lojas físicas

No mundo em rápida transformação do varejo global, os dados se tornaram a moeda básica dos negócios. Antes de 2025, PIM O foco estava no avanço do comércio eletrônico, e a gestão de informações de SKUs era realizada para sites, marketplaces e aplicativos móveis. No entanto, ocorreu uma grande mudança de paradigma e há uma tendência de transformação rumo a 2025. Os mundos digital e físico não são mais distintos. Em vez disso, estão convergindo para um ecossistema de comércio unificado, impulsionado pelas expectativas em constante evolução dos clientes.

O varejo tem sido um participante ativo nesse ecossistema, mas também tem contribuído voluntariamente para a crescente complexidade do mercado digital. A experiência digital na loja é o novo alvo para o uso do PIM no setor de varejo. Para abordar esse novo alvo, é necessária uma análise crítica dos dados de mercado que sustentam esse novo objetivo. Isso permite que os demais participantes ativos no mercado digital utilizem a análise das tendências emergentes em gestão de informações de produtos. Isso possibilita a gestão interna planejada das atividades comerciais na última, mas não menos importante, etapa da gestão do processo de varejo: a prateleira.

Análise do mercado global de PIM: dados-chave e projeções de crescimento

A análise dos dados deve fornecer insights sobre o valor real que o sistema PIM terá em 2025. Os dados em posse das empresas de pesquisa de mercado mostram mais do que apenas o valor previsto; eles indicam uma mudança significativa na forma como as organizações percebem e utilizam os dados de produtos. De acordo com dados fornecidos pelas principais empresas de pesquisa sobre o tamanho do mercado de gestão de informações de produtos, a trajetória do mercado é definida por três vetores críticos:

• Crescimento sustentado de dois dígitos: Relatórios de Grand View Research e Pesquisa de Mercado Verificada O mercado global de PIM crescerá a uma Taxa de Crescimento Anual Composto (CAGR) significativa, passando de 14% para 19% até 2030. Esse crescimento do mercado demonstra o valor e a importância do PIM, que não é mais apenas uma ferramenta de back-end; ele evoluiu e continuará sendo um dos principais impulsionadores da transformação digital para grandes empresas e do crescimento dos negócios.
• O efeito “Leapfrog” na região Ásia-Pacífico: Embora o continente norte-americano detenha a maior participação de mercado, a região da Ásia-Pacífico (APAC) apresenta a maior taxa de crescimento, de acordo com MarketsandMarkets dados. Isso indica que esses mercados emergentes ultrapassaram as fases tradicionais do varejo e avançaram para ecossistemas muito mais avançados e preparados para o omnicanal. Isso estabeleceu um novo padrão para o mercado global.
• Mudança estratégica nos gastos com TI: As empresas não se limitam a analisar o tamanho do mercado de PIM; elas levam em conta a qualidade dos dados. As empresas não estão mais apenas comprando dados; estão apostando na “Execução de Dados”. O mercado prevê que a adoção futura do PIM não se limitará ao simples armazenamento, mas incluirá a distribuição desses dados para novos pontos de acesso. Isso se concretizará com a extração de dados da web e sua integração ao mundo da IoT e do varejo físico.

7 tendências emergentes na gestão de informações sobre produtos que merecem atenção

Com o crescimento do mercado, os sistemas e softwares de PIM estão se tornando cada vez mais sofisticados. Os casos de uso estão se expandindo, e tendências específicas estão se tornando cada vez mais importantes para os estrategistas do varejo. Para ajudar a compreender melhor esses avanços tecnológicos, apresentamos a seguir as sete tendências que devem dominar o setor de PIM em 2025.

Enriquecimento de conteúdo impulsionado por IA

O debate sobre inteligência artificial, mais especificamente sobre IA generativa e geração de conteúdo, deixou de ser apenas uma questão de tendências e exagero para se tornar algo de fato concreto. O aprendizado de máquina está se tornando a base da maioria dos sistemas de gerenciamento de informações de produtos. Os sistemas PIM estão utilizando LLMs para automatizar a criação de conteúdo, a tradução na borda e a marcação automática de atributos no nível da imagem. Isso permite que as empresas introduzam o produto no mercado de forma mais rápida e uniforme e, ao mesmo tempo, simplifiquem a localização das descrições dos produtos.

Passaportes Digitais de Produtos (DPP)

O Passaporte Digital do Produto está se tornando um padrão cada vez mais difundido devido aos rigorosos requisitos de conformidade da Europa e às demandas globais dos consumidores. As empresas são obrigadas a fornecer informações abrangentes sobre a cadeia de suprimentos de um produto, sua pegada de carbono e outros dados relativos ao ciclo de vida por meio de trilhas de auditoria. Embora esses dados de conformidade sejam armazenados e gerenciados no PIM, eles representam um problema de visibilidade no varejo físico. As lojas precisam encontrar maneiras criativas de apresentar essas vastas informações aos clientes, sem sobrecarregar as embalagens.

Arquitetura Composable

As empresas estão deixando de lado os pacotes de software estáticos e monolíticos prontos para uso e adotando o que é conhecido como “Comércio Componível” (Composable Commerce). Essa estratégia que prioriza as APIs permite que os varejistas selecionem os melhores componentes disponíveis no mercado. Uma arquitetura componível tem como objetivo se adaptar e se conectar a qualquer ponto de extremidade por meio de uma API — plataformas de comércio eletrônico, aplicativos móveis e, cada vez mais, dispositivos da Internet das Coisas (IoT) em lojas físicas —, facilitando uma melhor integração de dados.

Comércio contextualizado

Não basta mais isolar os dados e enviar as mesmas informações para todos os canais utilizados na comunicação. A ênfase está na “contextualização” — enviar o conteúdo de dados adequado de acordo com as necessidades específicas do usuário e o contexto situacional. Um comprador B2B precisa de documentos técnicos e esquemas; um consumidor B2C precisa de imagens relacionadas ao estilo de vida; um cliente em uma loja física precisa saber a disponibilidade de estoque e a localização dos itens na loja. Os PIMs modernos estão se tornando cada vez mais eficientes na gestão da experiência do produto, gerenciando essas visões de dados segregadas e sensíveis ao contexto para aprimorar a experiência geral do cliente.

Automação da qualidade dos dados

Enquanto as devoluções tiverem um impacto significativo na lucratividade geral, dados de produtos de baixa qualidade continuarão em uma espiral descendente — tamanhos incorretos, atributos ausentes ou descrições enganosas. A governança automatizada de dados é uma área que vem ganhando cada vez mais destaque, à medida que os sistemas PIM implementam mecanismos de governança de dados baseados em regras para identificar e impedir que registros de produtos incompletos ou errôneos sejam distribuídos aos canais de vendas.

Integração de comércio social

Atualmente, os sistemas PIM precisam considerar os feeds das redes sociais como canais de vendas devido ao “conteúdo comprável” no TikTok e no Instagram. Isso inclui formatar dados de produtos voltados para o comércio social, controlar a rápida rotatividade de estoque associada a campanhas com influenciadores e manter o alinhamento da marca em diversas plataformas.

O alinhamento da experiência “phygital”

A integração do varejo físico e digital – o “Phygital” – está criando uma nova demanda por paridade de informações. Isso significa que os consumidores desejam ter acesso, na loja física, ao mesmo nível de informações – como avaliações, vídeos ou comparações – que encontrariam online. Isso está levando os sistemas PIM a ir além do navegador da web e a considerar como os ativos digitais e a gestão de ativos digitais (DAM) podem ser utilizados nas prateleiras físicas, combinando a gestão de ativos com a exposição física dos produtos.

Análise de tendências: Alcançando a verdadeira consistência omnicanal

Embora os padrões acima mostrem o avanço da tecnologia e as tendências de PIM, eles também revelam uma lacuna operacional preocupante. Para a maioria dos varejistas, “Omnicanal” continua sendo mais um chavão do que uma realidade operacional, principalmente devido à falta de sinergia no ecossistema, o que prejudica a eficiência operacional e depende excessivamente do trabalho manual.

O desafio de sincronizar as prateleiras físicas e digitais

No ecossistema da “Loja Conectada”, tudo funciona como deveria e as informações fluem de maneira integrada e em tempo real. Quando o gerente de produto altera um atributo ou preço no sistema central PIM/ERP, essa alteração deve ser repassada imediatamente para a loja virtual e para o aplicativo móvel, o sistema de ponto de venda (POS), e a prateleira física.

No entanto, uma análise detalhada do sistema de varejo indica a presença de um “elo quebrado”.

A maioria das empresas de varejo já concluiu a integração de seus sistemas de PIM, comércio eletrônico e PDV, buscando uma única fonte de verdade. Quando um preço é inserido no sistema, ele é atualizado no site em poucos milissegundos, e o sistema de PDV é atualizado para garantir que o preço correto seja lido no caixa. No entanto, a prateleira — o primeiro ponto de contato com o cliente e o último ponto de saída do cliente — ainda exibe preços desatualizados em papel. O produto pode ter um preço mais baixo online e no PDV, mas a etiqueta na prateleira ainda exibe o preço mais alto. Isso representa um incômodo operacional e a primeira falha na promessa do omnicanal.

Por que as atualizações em tempo real são importantes para a confiança do cliente

O atraso na integração dos sistemas gera uma questão de confiança por parte dos clientes. O varejista conquista a confiança dos clientes quando demonstra integridade nos preços.

A confiança do cliente se baseia na consistência e na precisão. No ambiente de varejo moderno, os consumidores estão acostumados a verificar os preços. Eles praticam o “showrooming” — ficam no corredor, segurando um produto, e verificam seu preço no próprio aplicativo móvel da loja.

Se o preço na prateleira (versão impressa) for diferente do preço no aplicativo (versão digital) ou do preço no caixa (POS), o varejista perde credibilidade.

• Cenário A: O preço na prateleira é mais alto do que o preço no ponto de venda. O cliente se sente enganado ou presume que a loja é mais cara, o que pode levá-lo a desistir da compra antes mesmo de chegar ao caixa.
• Cenário B: O preço na prateleira é menor do que o preço no ponto de venda. O cliente fica satisfeito até o momento do pagamento, quando se depara com uma “surpresa desagradável no preço”. Isso obriga a equipe a fazer uma alteração manual no preço, causando atrasos, reduzindo as margens de lucro e frustrando tanto o funcionário quanto o cliente.

Para evitar a perda de confiança, os princípios de gestão de dados mestres devem se estender até a loja; os preços devem ser atualizados em todos os sistemas simultaneamente. Se um PIM definir uma promoção relâmpago para as 14h, tanto o PDV para faturamento quanto o Shelf para exibição devem estar prontos às 14h. A dependência de processos manuais impede que isso ocorra; portanto, os sistemas precisam ser totalmente automatizados.

Implementação de estratégias de PIM na borda da prateleira

À medida que 2025 se aproxima, estamos vivenciando um “ressurgimento das lojas físicas”. Embora o comércio eletrônico continue em ascensão, temos dados que mostram que os clientes estão voltando às lojas físicas em grande número para desfrutar de experiências táteis e imediatas. Isso difere do comportamento dos clientes no passado. Os clientes que atendemos atualmente são nativos digitais. Eles têm uma expectativa de densidade de informação “ao nível digital”.

Para ajudar a alcançar esse objetivo, muitos varejistas estão projetando sua “Connected Tech Stack”. A análise de prateleiras digitais e a sinalização digital servem de inspiração; o sistema de PDV (ponto de venda) é o sistema de pagamento digital; e o “Shelf Edge” é o importante nó de informações que exibe conteúdo detalhado e descrições dos produtos. Essas tecnologias precisam funcionar em conjunto, coordenadas pelos complexos dados de produtos armazenados no PIM.

Preenchendo a lacuna com etiquetas eletrônicas de prateleira

Reduzindo a diferença em relação a ESLs é considerar as etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs) com conexão à loja como uma estratégia, e não apenas como simples etiquetas eletrônicas de prateleira, já que elas devem ser entendidas como o “gêmeo visual” do sistema de ponto de venda (POS).

O design da integração é simples e elegante. Graças às conexões via API, o sistema PIM passa a ser a fonte de dados oficial para todos os catálogos de produtos. Quando os dados são publicados, eles são enviados em tempo real para o software de gerenciamento de ESL (Gateway). Dessa forma, os dados exibidos na tela E-ink do ESL provêm da mesma fonte que o sistema de PDV. Assim, isso resolve os pontos de atrito identificados na discussão anterior.

A integração do PIM com a tecnologia ESL muda radicalmente o modelo operacional das lojas físicas. A tabela abaixo ilustra a transição dos processos manuais tradicionais para um sistema totalmente automatizado produto sistema de gestão da informação:

Característica operacional	Varejo tradicional (etiquetas de papel)	Varejo Conectado (PIM + ESL)
Sincronização de dados	Exige trabalho manual; alta latência (dias).	Atualizações em tempo real; sincronização instantânea a partir de uma única fonte de informação confiável.
Estratégia de preços	Estático; incapaz de reagir rapidamente às mudanças do mercado.	Dinâmico; oferece suporte à comparação com a concorrência e a promoções relâmpago com prazo limitado.
Precisão dos dados	Sujeito a erros humanos e ao “choque com o preço” no ponto de venda.	A consistência do 100% entre a prateleira, o aplicativo e o PDV gera confiança.
Experiência do cliente	Informações limitadas (apenas preço e nome).	Conteúdo rico por meio de QR/NFC (avaliações, informações sobre a cadeia de suprimentos, vídeos).
Implicações financeiras	Altos custos de mão de obra para a impressão e substituição de etiquetas.	Maior investimento inicial em tecnologia, mas custos operacionais (OpEx) drasticamente menores.

Automatização da fixação dinâmica de preços em lojas físicas

Preços dinâmicos em ambientes de compras online é uma necessidade. Os preços flutuam em tempo real com base nos preços dos concorrentes, na disponibilidade de estoque e na demanda atual. Apesar das mudanças na otimização da eficiência operacional em outros setores, os varejistas físicos tradicionais não têm conseguido competir com a complexidade dos preços das vendas online devido ao trabalho envolvido na troca das etiquetas de preço em papel.

Com a integração do PIM (Estratégia/Dados), do POS (Execução/Transação) e do ESL (Exibição) como uma tríade unificada, os varejistas podem incorporar a complexidade da precificação online e oferecer preços dinâmicos no espaço físico da loja.

• Campanhas com prazo limitado: Os varejistas podem aplicar preços de “Happy Hour” em categorias de produtos, como itens perecíveis, com o objetivo de controlar a escassez e reduzir o desperdício, utilizando um sistema de PIM em tempo real configurado para acionar reduções de preço nas etiquetas eletrônicas de preço (ESLs) e nos pontos de venda (POS) durante um período específico.
• Comparação com concorrentes: Quando um concorrente online de destaque reduz um preço, o mecanismo de precificação do varejista detecta a alteração, o PIM é atualizado para refletir a mudança nos preços da concorrência e o preço correspondente é exibido instantaneamente na loja.

Esse recurso permite que a loja de varejo funcione como um mercado que responde em tempo real, em vez de um ambiente estagnado. Além disso, elimina os custos de mão de obra associados à definição manual de preços, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades de margem de lucro e conversão.

Integração perfeita para o varejo ágil

Zhsunyco oferece aos integradores de sistemas e varejistas uma API proprietária que facilita a integração perfeita entre o hardware ESL e os ecossistemas PIM ou POS existentes. Com suporte aos protocolos MQTT e compatibilidade multiplataforma — incluindo .NET 6.0, Windows, Linux e Docker —, a Zhsunyco garante uma transferência de dados estável e segura em diversos ambientes. Nossa solução foi projetada para agilizar o processo de integração e reduzir os custos de implantação, tornando-nos um parceiro estratégico para a expansão das operações de varejo inteligente em todo o mundo.

Preparando seu negócio de varejo para o futuro com dados conectados

Com base nos dados disponíveis e nas tendências de gestão de informações de produtos para o mercado em 2025, uma observação se destaca. É evidente que a gestão de informações de produtos não é mais uma função exclusiva do comércio eletrônico, mas sim a base de todas as atividades do varejo.

O crescimento do mercado de PIM decorre da compreensão do valor dos dados como fator determinante da experiência do cliente. No entanto, o investimento em um sistema de PIM representa apenas uma pequena parte do retorno real sobre o investimento (ROI). Esse valor só é plenamente alcançado quando os dados do back office podem ser projetados em tempo real em todos os pontos de contato com o cliente.

No caso de uma loja física, isso significa ir além das limitações do papel. Quando o fluxo de trabalho do PIM é integrado à tecnologia de etiquetas eletrônicas de prateleira, os varejistas conseguem criar um ambiente de loja que está em conformidade com as normas e é eficiente e, mais importante ainda, não fica em desacordo com a experiência digital de produto que os consumidores têm hoje.

À medida que você aprimora seu plano de ação de tecnologia de varejo para o próximo ano, avalie a relação entre sua estratégia de dados e a execução nas lojas. Explore Como integrar seu investimento em PIM com Sistemas ESL baseados em API da Zhsunyco pode preencher a lacuna entre a eficiência digital e a experiência física. Visite a Zhsunyco para descobrir como nossas soluções de integração personalizadas podem automatizar suas prateleiras e melhorar o desempenho da sua loja.