Rodzaje systemów POS dla handlu detalicznego: Najlepszy przewodnik wyboru

Wprowadzenie: Czym jest Retail POS?

W obecnym dynamicznym środowisku handlu detalicznego, system POS (Point of Sale) stał się czymś więcej niż początkowym celem procesora transakcji. Stał się jednym z głównych centrów operacyjnych, w którym realizowane są główne operacje, takie jak zarządzanie zapasami, wgląd w relacje z klientami i analiza danych sprzedażowych. Korzyści płynące z przejścia na nowoczesny system POS nie są bezpodstawne - jedno z badań wykazało, że sprzedawcy detaliczni, którzy wdrażają nowoczesne rozwiązania POS, osiągają do 30% wzrostu dokładności inwentaryzacji i średnio 18% wzrostu sprzedaży w pierwszym roku (Źródło: Alexandria Computers).

System POS z tymi rozszerzonymi funkcjami umożliwia właścicielom firm optymalizację operacji biznesowych i podejmowanie decyzji na podstawie danych. Wybór odpowiedniego rodzaju systemu POS jest zatem strategicznym wyborem, który może w znacznym stopniu określić rentowność, wydajność i zdolność adaptacji do zmian rynkowych. Niniejszy przewodnik analizuje różne typy systemów POS i ich kategorie na rynku, ich charakterystyczne architektury i funkcje oraz sposób decydowania, który z nich jest odpowiedni dla Ciebie w oparciu o Twoje unikalne potrzeby i cele biznesowe.

Odkrywanie wszystkich rodzajów systemów POS dla handlu detalicznego

Architektura systemów POS dla handlu detalicznego jest różna, a każdy typ to zestaw odrębnych cech, opartych na potrzebach biznesowych i operacjonalizacji. Te podstawowe różnice należy w pełni zrozumieć przy wyborze systemu.

Punkty sprzedaży w chmurze

Oparte na chmurze systemy POS wykorzystują połączenie internetowe do przechowywania aplikacji i danych na zdalnym serwerze, który jest zarządzany przez sprzedawcę, często bez nakładania miesięcznych opłat za przetwarzanie płatności. Ten rodzaj systemu POS wykorzystuje zasadę Software as a Service (SaaS), co oznacza, że sprzedawca detaliczny może korzystać i konfigurować swoje funkcje POS za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub dedykowanej aplikacji, zamiast instalować oprogramowanie na miejscu i utrzymywać serwer.

Główne cechy charakterystyczne

• Uzależnienie od Internetu: Może działać poprawnie tylko przy stałym połączeniu internetowym; mogą istnieć pewne funkcje offline, zazwyczaj z danymi synchronizowanymi z serwerem po przywróceniu połączenia.
• Model subskrypcji: Obejmuje miesięczne opłaty cykliczne za korzystanie z oprogramowania, jego aktualizację, a także zapewnienie podstawowego wsparcia technicznego.
• Zdalna dostępność: Zarządzanie i dostęp może odbywać się na dowolnym urządzeniu podłączonym do Internetu, dzięki czemu jest wystarczająco elastyczny, aby można go było używać w firmach z wieloma lokalizacjami lub zarządzać zdalnie.
• Automatyczne aktualizacje: Dostawca automatycznie przesyła ulepszenia oprogramowania lub aktualizacje zabezpieczeń, a także dodatkowe funkcje, zapewniając aktualność systemu.
• Skalowalność: Dodawanie użytkowników, lokalizacji lub wolumenu transakcji powinno być łatwe i nie wymagać dużych inwestycji w sprzęt POS.

Zalety

• Mniejsze nakłady kapitałowe na samym początku
• Większa swoboda zdalnego sterowania
• Mniejsze koszty utrzymania IT po stronie sprzedawcy detalicznego
• Zarządzane przez dostawcę, wydajne tworzenie kopii zapasowych danych i odzyskiwanie po awarii
• Dostępność za pośrednictwem różnych urządzeń

Wady

• Zależność od stałego połączenia internetowego do pełnej pracy
• Teoretyczne kwestie związane z prywatnością i własnością danych, choć szanowani dostawcy stosują wysokie standardy bezpieczeństwa.
• Opłaty subskrypcyjne mogą być bardzo wysokie

Lokalne punkty sprzedaży

Lokalne systemy punktów sprzedaży odnoszą się do bezpośredniej instalacji programów na lokalnych serwerach i komputerach znajdujących się w obiekcie handlowym. Jest to stary model, w którym sprzedawcy detaliczni mają pełną kontrolę zarówno nad infrastrukturą, jak i danymi swojego systemu, a wszystko działa lokalnie.

Główne cechy charakterystyczne

• Lokalny hosting: Oprogramowanie POS, jak również wszystkie dane transakcyjne, są przechowywane na sprzęcie POS w sklepie detalicznym, co może pomóc zmniejszyć krzywą uczenia się dla nowych użytkowników.
• Zakup z góry: Zwykle ogromne początkowe nakłady na zakup licencji na oprogramowanie i określonego fizycznego sprzętu POS.
• Bezpośrednia kontrola: Sprzedawcy detaliczni mają pełną niezależność w zakresie swoich danych, konfiguracji systemu i dostosowywania go do własnych potrzeb.
• Konserwacja wewnętrzna: Wewnętrzny dział IT sprzedawcy detalicznego lub zewnętrzna firma zewnętrzna jest odpowiedzialna za aktualizacje oprogramowania i poprawki bezpieczeństwa, a także rozwiązywanie problemów.
• Możliwość pracy w trybie offline: Możliwość przetwarzania wsadowego wszystkich podstawowych funkcji przetwarzania transakcji, nawet gdy Internet nie jest aktywny.

Zalety

• Pełna własność danych i ulepszony poziom zarządzania bezpieczeństwem w infrastrukturze sprzedawcy detalicznego.
• Świetna okazja do głębokiego dostosowania do unikalnych procesów biznesowych
• Brak okresowych opłat za subskrypcję oprogramowania po jego zakupie (opcjonalnie można jednak wykupić umowy wsparcia).
• Autonomia operacji w zakresie dostępności zewnętrznych usług internetowych dla podstawowych funkcji

Wady

• Zwiększone koszty początkowe związane z licencją na oprogramowanie i sprzętem POS
• Większe obciążenie związane z zarządzaniem IT i możliwe wyższe koszty utrzymania
• Niewielka zdalna dostępność lub łatwość zarządzania
• Możliwe komplikacje i wydatki związane z rozbudową lub inną modernizacją systemu wraz z rozwojem firmy

Mobilne POS (mPOS)

Mobilne punkty sprzedaży (mPOS) wykorzystują urządzenia mobilne klasy konsumenckiej, w tym smartfony lub tablety, i zamieniają je w mobilne terminale płatnicze. Pozwala to na dynamiczne przetwarzanie sprzedaży i innych działań w punktach sprzedaży bez konieczności korzystania ze stacjonarnego stanowiska kasowego.

Główne cechy charakterystyczne

• Przenośność: Umożliwia elastyczne przeprowadzanie transakcji w dowolnym miejscu w sklepie, w wyskakujących miejscach lub na imprezach poza siedzibą firmy.
• Niedrogi sprzęt do terminali: Wykorzystuje istniejące i wszechobecne urządzenia mobilne, tym samym znacznie zmniejszając koszty specjalistycznego sprzętu POS, który stał się synonimem konwencjonalnego systemu POS.
• Łączność bezprzewodowa: Działa przez Wi-Fi lub komórkową sieć danych, synchronizując dane w czasie rzeczywistym.
• Kompaktowe urządzenia peryferyjne: Jest on powszechnie używany z niewielkimi czytnikami kart kredytowych podłączonymi przez Bluetooth, przenośnymi drukarkami paragonów i przenośnymi skanerami kodów kreskowych.

Zalety

• Minimalny kapitał początkowy, ponieważ wykorzystuje obecną technologię mobilną
• Wyjątkowa zdolność adaptacji i mobilność personelu
• Dobrze radzi sobie z kolejkami do klientów (w czasie wzmożonego ruchu).
• Inteligentny wybór food trucków lub firm z niestandardowymi lub tymczasowymi powierzchniami handlowymi

Wady

• Złożone operacje lub szczegółowe wprowadzanie danych może być ograniczone rozmiarem ekranu
• Mogą nie być tak wytrzymałe lub odporne jak konkretne terminale POS w środowiskach o dużym natężeniu ruchu.
• Zależność od żywotności baterii urządzeń mobilnych wymaga odpowiedzialnego korzystania z energii

Tradycyjny terminal POS

Tradycyjne terminalowe systemy POS są wyposażone w dedykowane i stałe systemy sprzętowe POS, zwykle zlokalizowane przy stałym stanowisku kasowym. W sklepach ogólnospożywczych. Jest to połączenie sprzętu, które obejmuje monitor, czytnik kart kredytowych, szufladę kasową, drukarkę paragonów i zwykle skaner kodów kreskowych, i działa jako samodzielny i potężny terminal transakcyjny przeznaczony do przetwarzania płatności.

Główne cechy charakterystyczne

• Dedykowany sprzęt: Wykorzystuje specjalny, często przemysłowy sprzęt POS, który jest przeznaczony do regularnego użytku komercyjnego i jest bardzo trwały.
• Stacjonarne: Zaprojektowany głównie do użytku w jednym miejscu na stałej kasie lub stanowisku obsługi.
• Wbudowane urządzenia peryferyjne: Oferuje szeroką, bezproblemową łączność ze wszystkimi urządzeniami wymaganymi do przeprowadzenia kompleksowej transakcji.
• Trwałość: Zaprojektowany, aby sprostać dużemu obciążeniu pracą i ciągłemu użytkowaniu w miejscach o dużym natężeniu ruchu.

Zalety

• Stabilność i niezawodność, zaprojektowane do ciągłego użytkowania
• Szybkie i sprawne przetwarzanie transakcji, odpowiednie dla dużych sklepów detalicznych
• Ma dorosły i dojrzały wygląd
• Może zawierać rozszerzony ekran, aby usprawnić korzystanie i przeglądanie przez klienta.

Wady

• Bezruch i transakcje są ograniczone tylko do lokalizacji licznika
• Większe wydatki na sprzęt POS niż w przypadku systemów mobilnych lub opartych na tabletach
• Zajmuje określoną fizyczną przestrzeń na ladzie, co może być ograniczające dla mniejszych sklepów.

Kiosk samoobsługowy POS

Samoobsługowe systemy POS Kiosk reprezentują niezależny interaktywny sklep zlokalizowany na stanowiskach samoobsługowych, gdzie klienci mogą przeglądać towary, zamawiać i płacić bez bezpośredniej pomocy personelu sklepu. Są to systemy, które mają na celu zautomatyzowanie i uproszczenie procesu wymeldowania lub zamawiania przez klienta.

Główne cechy charakterystyczne

• Interfejs skierowany do klienta: Interfejs klienta z ekranem dotykowym jest wysoce intuicyjny i specjalnie dostosowany do łatwej nawigacji i interakcji z użytkownikami końcowymi.
• Płatność automatyczna: Łączy różne opcje płatności, takie jak czytniki kart kredytowych/debetowych, NFC (płatności zbliżeniowe), a w niektórych przypadkach akceptory gotówki.
• Zminimalizowana interwencja personelu: Głównym celem jest zapewnienie, że transakcje nie wymagają zbyt dużej interwencji pracowników podczas przetwarzania, a personel może być wykorzystywany w innych obszarach obsługi klienta.
• Dostosowywanie zawartości: Umożliwia wyświetlanie dynamicznych szczegółów produktów, ofert, rekomendacji upsell i integrację z programami lojalnościowymi.

Zalety

• Czas oczekiwania klienta jest znacznie zminimalizowany, a wydajność kolejki zoptymalizowana.
• Zwiększa wydajność operacji poprzez automatyzację rutynowych zadań transakcyjnych.
• Pomaga obniżyć koszty pracy, eliminując konieczność zatrudniania wyspecjalizowanych kasjerów.
• Zapewnia jakość usług i dokładność zamówień

Wady

• Kioski wymagają dużych nakładów finansowych na zakup sprzętu POS.
• Ryzyko dezorientacji/frustracji klienta w przypadku, gdy interfejs nie jest zbyt intuicyjny lub w przypadku problemów technicznych.
• Nadal może wymagać okresowej interwencji personelu w celu rozwiązania złożonych transakcji, weryfikacji wieku lub rozwiązywania problemów.

Omnichannel POS

Wielokanałowy system POS to zintegrowany system starannie opracowany w celu łączenia i koordynowania wszystkich systemów sprzedaży, takich jak fizyczne sklepy stacjonarne, sklepy internetowe i aplikacje mobilne, a także innych punktów kontaktu z klientem. Jego istotą jest zapewnienie spójnego doświadczenia klienta we wszystkich punktach kontaktu.

Główne cechy:

• Pojedynczy widok danych: konsoliduje wszystkie profile klientów, historie zakupów i informacje o zapasach w całym ekosystemie sprzedaży detalicznej.
• Możliwości wielokanałowe: Umożliwia obsługę zintegrowanych funkcji, w tym kup online i odbierz w sklepie (BOPIS), możliwości wysyłki ze sklepu i uniwersalnych zasad zwrotów, a także integrację zamówień online.
• Scentralizowana kontrola: Oferuje ujednolicony i kompletny punkt kontroli nad produktami, ilościami zapasów, cenami i promocjami wszystkich włączonych kanałów sprzedaży.
• Customer 360 Insight: Umożliwia personelowi detalicznemu uzyskanie kompleksowego profilu interakcji i preferencji klientów, niezależnie od kanału, za pośrednictwem którego zostali zaangażowani lub dokonali zakupu wcześniej.

Zalety:

• Znacznie poprawia ogólne doświadczenie klienta i tworzy głębszą lojalność wobec marki.
• Zwiększa dokładność i widoczność zapasów we wszystkich kanałach sprzedaży.
• Umożliwia prowadzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych wykorzystujących ogromne ilości danych.
• Generuje większe perspektywy sprzedaży w wyniku synergicznych interakcji między kanałami.

Wady:

• Jego stosowanie może być skomplikowane i wymagać dużych zasobów ze względu na złożoność integracji.
• Wymaga dużego potencjału technicznego i, w wielu przypadkach, znacznej konfiguracji front-endu.
• Rozwiązanie cross-channel jest generalnie droższe pod względem początkowego kosztu oprogramowania lub powtarzających się kosztów subskrypcji niż rozwiązanie jednokanałowe ze względu na jego holistyczny charakter

Aby pomóc w zwięzłym porównaniu, poniższa tabela przedstawia pięć kluczowych wskaźników, które zazwyczaj mają największą wagę w procesie wyboru systemu POS przez sprzedawcę detalicznego.

Typ systemu POS	Profil kosztów	Złożoność wdrożenia	Skalowalność	Potencjał dostosowywania	Idealne dopasowanie do biznesu
Oparte na chmurze	Przewidywalność (opłaty miesięczne/roczne)	Niski-średni	Wysoki	Średni	Mała firma, wiele lokalizacji, integracja e-commerce
On-Premise	Wysoki koszt początkowy, umiarkowany koszt bieżący	Wysoki	Średni	Wysoki	Duże przedsiębiorstwa, specjalistyczne potrzeby, preferencje w zakresie kontroli danych
Mobile (mPOS)	Bardzo niskie początkowe, niskie bieżące	Niski	Średni	Niski-średni	Sprzedaż mobilna, małe butiki, przełamywanie barier
Tradycyjny terminal	Umiarkowane początkowe, umiarkowane bieżące	Średni	Średni	Średni	Kasy stacjonarne o dużej przepustowości, ustalony handel detaliczny
Kiosk samoobsługowy	Wysoka początkowa, umiarkowana bieżąca	Średnio-wysoki	Średni	Średni	Redukcja kolejek, zautomatyzowana obsługa, obszary o dużym natężeniu ruchu
Omnichannel	Wysoka wartość początkowa, wysoka wartość bieżąca	Wysoki	Wysoki	Wysoki	Sprzedawcy detaliczni obecni online i offline, koncentrujący się na ujednoliconym CX

Podczas zapoznawania się z różnymi rodzajami systemów POS, kluczowe jest odróżnienie ich od prostych terminali płatniczych. Poniższy film wyjaśnia kluczowe różnice, pomagając zrozumieć szersze możliwości, jakie prawdziwy system POS oferuje poza samym przetwarzaniem płatności.

Kluczowe funkcje potrzebne sprzedawcom detalicznym w systemie POS

Współczesny system POS to coś więcej niż zwykła sprzedaż. Jest to centrum regionalne, które ma być wydajne i rozwijać się. Oto funkcje POS, które powinny być priorytetem dla sprzedawców detalicznych:

• Zarządzanie zapasami: Aby śledzić poziomy zapasów w czasie rzeczywistym, automatyzować uzupełnianie zamówień i synchronizować je w wielu lokalizacjach, aby uniknąć nadmiernych zapasów lub braków magazynowych. Wymaga to solidnego zestawu funkcji zarządzania zapasami.
• Zarządzanie relacjami z klientami (CRM): Umożliwia firmom przechwytywanie informacji o klientach, zarządzanie programami lojalnościowymi i promocyjnymi oraz wspiera ukierunkowany marketing.
• Zarządzanie pracownikami: Obejmuje zegary czasu pracy, obecność i planowanie, funkcje ograniczone uprawnieniami użytkowników oraz możliwości oceny produktywności personelu.
• Raportowanie i analityka: Działania, które przekształcają nieprzetworzone dane w przydatne informacje, w tym raporty i pulpity nawigacyjne dotyczące sprzedaży nieprzetworzonych danych, strategiczne decyzje biznesowe i generowanie szczegółowych raportów dotyczących różnych sektorów działalności.
• Integracje: Możliwość powiązania operacji sklepowych z innymi istotnymi funkcjami biznesowymi i nowoczesnymi technologiami w sklepie. Jedną z najbardziej wpływowych integracji są elektroniczne etykiety półkowe (ESL). Te cyfrowe wyświetlacze zastępują papierowe etykiety, umożliwiając aktualizację cen i produktów w czasie rzeczywistym z zaplecza POS. Integracja ta eliminuje błędy ręczne, zwiększa wydajność operacyjną, pozwala na dynamiczne ustalanie cen, co zwiększa przychody, poprawia jakość obsługi klienta dzięki dokładnym i aktualnym informacjom oraz zmniejsza ilość odpadów.

Wdrożenie tych zaawansowanych funkcji wymaga solidnych i dobrze zintegrowanych systemów. Dla dostawców POS w dzisiejszym zmieniającym się środowisku handlu detalicznego, oferowanie tych zaawansowanych funkcji jest niezbędne, aby zaspokoić potrzeby klientów i pozostać konkurencyjnym. W tym miejscu strategiczne sojusze stają się niezwykle istotne.

Zhsunyco jest firmą, która specjalizuje się w innowacyjnych rozwiązaniach ESL i jest jedną z firm, które mogą wzmocnić Dostawcy POS. Zhsunyco® opiera się na ponad 12 latach badań i rozwoju oraz 142 patentach. Jest nie tylko dostawcą wysokiej jakości sprzętu POS, ale także mnóstwa elastycznego i bezpiecznego oprogramowania (takiego jak eRetail Server, który obsługuje wiele platform i dożywotnie licencje). Sprzedawcy będą mogli z łatwością wdrożyć to rozwiązanie, ponieważ poświęcają się płynnej integracji ze standardowymi protokołami (MQTT) i otwartymi stacjami bazowymi. Dzięki partnerstwu z Zhsunyco ®, sprzedawcy mają możliwość ulepszenia swojego podstawowego produktu POS, pozwalając detalistom cieszyć się wyższym stopniem dokładności cen, zwiększoną wydajnością operacyjną i możliwością zapewnienia klientom wspomnień na całe życie. Ta współpraca ostatecznie daje systemowi POS impuls jako rdzeń nowoczesnego handlu detalicznego, rozwijając nowe źródła przychodów i sprawiając, że klienci odnoszą sukcesy.

Czy jesteś gotowy, aby rozwinąć swoją usługę POS dzięki zaawansowanej integracji ESL? Zadzwoń do Zhsunyco® już dziś i uzyskaj bezpłatną konsultację.

Jak wybrać idealny system POS dla handlu detalicznego?

Wybór odpowiedniego systemu POS to nie tylko modernizacja do nowej technologii, ale strategiczny zakup, który bezpośrednio wpływa na wydajność, doświadczenie klienta i dalszy rozwój. Oto pięć głównych obszarów, na które należy zwrócić uwagę przy podejmowaniu decyzji o wyborze:

• 1. Poznaj swoje wymagania biznesowe

Rozpocznij od oceny konkretnych potrzeb operacyjnych swojego sklepu. Przyjrzyj się wielkości i charakterowi swojej działalności, liczbie transakcji dokonywanych dziennie i złożoności zapasów. Zastanów się również, czy potrzebujesz takich funkcji, jak programy lojalnościowe, śledzenie danych klientów lub połączenie ze sklepem internetowym. Im jaśniej określisz swoje potrzeby, tym bliżej będziesz właściwego systemu.

• 2. Mądrze zaplanuj swój budżet

Nie skupiaj się tylko na początkowych kosztach sprzętu i oprogramowania. Dodaj miesięczne koszty subskrypcji, koszty bramki płatności, obsługę klienta i ewentualne wydatki na szkolenia. Inwestycja, która nieznacznie zwiększa początkowe nakłady, może zwrócić się w dłuższej perspektywie, jeśli zmniejszy liczbę błędów, skróci czas przetwarzania lub wyeliminuje przyszłą wymianę systemów.

• 3. Skupienie się na ważnych funkcjach

Określ kluczowe funkcje, które musi posiadać Twój najlepszy system POS - niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie zapasami, raportowanie sprzedaży czy synchronizację wielokanałową. Oprócz podstawowych funkcji, warto przyjrzeć się opcjom, które mogą zapewnić firmie przewagę konkurencyjną, takim jak mobilne kasy, analityka w czasie rzeczywistym lub rozwiązania angażujące klientów.

4. Skalowalność i elastyczność

Twój system POS musi być skalowalny razem z Tobą. Czy łatwo jest dodać nowe lokalizacje, więcej linii produktów lub przejść do trybu online bez konieczności wymiany całego systemu? Łatwość użytkowania i elastyczność zapewniają, że nie jesteś zamknięty w pudełku, gdy Twoja działalność się rozwija.

5. Testowanie użyteczności i wsparcia

Intuicyjny interfejs pozwoli pracownikom szybko opanować obsługę i zminimalizować liczbę błędów. Równie ważne jest wsparcie klienta i szkolenia zapewniane przez dostawcę. Poszukaj responsywnej obsługi, dokumentacji i demonstracji w miejscu pracy lub okresów próbnych, aby mieć pewność, że system będzie działał w rzeczywistych procesach Twojej organizacji.

Przyszłe trendy w technologii POS w handlu detalicznym

Krajobraz technologii POS w handlu detalicznym stale ewoluuje, wraz z trendami w sztucznej inteligencji, wszechobecną łącznością i rosnącymi oczekiwaniami konsumentów w zakresie płynnych doświadczeń. To właśnie za tymi pojawiającymi się trendami należy nadążać, aby zapewnić przyszłość każdej firmie zajmującej się handlem detalicznym.

• Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe: Sztuczna inteligencja jest już wykorzystywana w systemach POS do przeprowadzania analiz predykcyjnych (prognozowanie popytu, optymalizacja cen), spersonalizowanych rekomendacji produktów (na podstawie wcześniejszych zakupów) i lepszego wykrywania oszustw. Umożliwia to POS wyjście poza rejestrowanie danych do ich interpretacji i wykorzystania.
• Więcej integracji omnichannel: Granica między sklepem internetowym a sklepem stacjonarnym zaciera się coraz bardziej. Systemy POS przyszłości będą miały jeszcze bardziej zaawansowane funkcje integracji danych klientów, zapasów i promocji we wszystkich punktach styku, aby zapewnić prawdziwie zintegrowane doświadczenie zakupowe.
• Integracja z Internetem rzeczy (IoT): Możliwość łączenia się z urządzeniami IoT, w tym inteligentnymi półkami (np. półkami wykorzystującymi ESL do wyświetlania dynamicznych cen i poziomów zapasów), inteligentnymi lustrami i analityką opartą na czujnikach, zapewni więcej strumieni danych i interaktywnych doświadczeń w sklepie.
• Płatności zbliżeniowe i płatności alternatywne: Rozprzestrzenianie się portfeli mobilnych (Apple Pay, Google Pay), płatności za pomocą kodów QR i innych metod płatności zbliżeniowych jeszcze bardziej doprowadzi do innowacji w punktach sprzedaży, zapewniając szybsze, bezpieczniejsze i bardziej zróżnicowane opcje płatności.
• Większa personalizacja: Sztuczna inteligencja i dane CRM pozwolą systemom POS ułatwić hiper-spersonalizowane sugestie produktów, dynamiczne ustalanie cen w oparciu o indywidualnych klientów oraz płynną integrację programów lojalnościowych klientów w punkcie sprzedaży. POS zamienia się w spersonalizowanego nawigatora, który kieruje indywidualnymi relacjami z klientami. Może to posunąć się nawet do spersonalizowanych ofert wysyłanych poprzez integrację z mediami społecznościowymi.
• Oparte na subskrypcji i jako usługa: Przejście na modele SaaS oparte na chmurze będzie postępować, zapewniając większą elastyczność, zmniejszając początkowe koszty i zapewniając ciągłe innowacje. Zwykle wiąże się to z miesięcznymi opłatami za dostęp.

Wnioski

Wybór odpowiedniego systemu POS do wykorzystania w handlu detalicznym nie jest już marginalnym wyborem technicznym; jest to podstawowa decyzja strategiczna, która definiuje efektywność operacyjną i konkurencyjność każdej firmy detalicznej. Niezależnie od tego, czy jest to solidna stabilność klasycznego terminala, szeroka elastyczność systemu opartego na chmurze, czy połączona siła platformy wielokanałowej, każdy typ POS ma swoją propozycję wartości. Dzięki starannej ocenie konkretnych potrzeb Twojej firmy, skupieniu się na niezbędnych funkcjach POS (takich jak zaawansowane integracje, takie jak ESL) oraz świadomości wbudowanych korzyści każdego odpowiedniego systemu POS, będziesz w stanie wdrożyć rozwiązanie technologiczne, które nie tylko zoptymalizuje istniejące procesy biznesowe, ale także przygotuje Twoją firmę do skalowania w przyszłości. Zdolność do dostosowania się do niepowstrzymanych innowacji w technologii POS, zwłaszcza jej zdolność do łączenia się z innymi zaawansowanymi możliwościami, nie jest alternatywą, ale strategicznym posunięciem, aby przetrwać w skomplikowanym, opartym na danych środowisku detalicznym przyszłości.