Studium przypadku - Supermarket Conad we Włoszech

Kontekst

Conad to największa włoska grupa supermarketów pod względem przychodów, działająca jako konsorcjum, którego właścicielami są niezależni detaliści.

Wyzwania

Główne wyzwania tego projektu ESL polegały na zarządzaniu szerokim zakresem kategorii produktów przy jednoczesnym dotrzymywaniu napiętych terminów, co wymagało precyzyjnej i wydajnej lokalizacji w języku angielskim.

Rozwiązanie

Zapewniamy szybką obsługę klienta, dedykowane doradztwo posprzedażowe i responsywne wsparcie techniczne online, aby zapewnić dotrzymanie terminów.

Wynik

Kluczowe wyniki dla klienta:

  • Wzrost sprzedaży: Osiągnięto wymierny wzrost sprzedaży, zwłaszcza w kategorii świeżej żywności i kategorii docelowych.

  • Wyższa wartość koszyka: Lepsze możliwości promowania produktów premium i sezonowych, zwiększające wydatki klientów na wizytę.

  • Usprawnione operacje: Uproszczone zarządzanie cenami, promocjami i zapasami dla personelu sklepu.

  • Podwyższona jakość obsługi klienta: Stworzenie bardziej angażującego, informacyjnego i atrakcyjnego wizualnie środowiska zakupowego.

  • Silniejsza pozycja rynkowa: Wzmocnienie tożsamości marki jako detalisty premium i skoncentrowanego na kliencie.

Co mówią nasi klienci

Klient był zachwycony znaczącymi rezultatami.
- Jhon Bradley, absolwent

Porozmawiaj ze specjalistami

*Szanujemy poufność i wszystkie informacje są chronione.