Narzędzia PIM na rynku 2025: Od oprogramowania do krawędzi półki

Kiedy decydenci detaliczni szukają narzędzi PIM na rynku, wyniki są zazwyczaj jednolite: listy dostawców oprogramowania uszeregowane według opinii użytkowników lub kwadrantów analitycznych. Listy te służą celowi, ale przedstawiają niepełny obraz tego, czego wymaga zarządzanie informacjami o produkcie w 2025 roku.

Kupowanie przez sprzedawców detalicznych, producentów i dystrybutorów oprogramowania do zarządzania informacjami o produkcie w celu ukończenia części procesu jest strategią operacyjną o szerszym zakresie. System zarządzania informacjami o produkcie (PIM) to znacznie więcej niż przystanek na operacyjnej ścieżce do marketingowej bazy danych organizacji. Jest to operacyjny i funkcjonalny szkielet systemu sprzedaży detalicznej, kluczowy dla skutecznego zarządzania danymi o produktach. Musi on wypełnić lukę między zdigitalizowaną koncepcją produktu a jego rzeczywistymi atrybutami, na półce w sklepie i w odpowiednim magazynie.

Organizacje muszą przestać zakładać, że PIM to jeden zakup oprogramowania, jeśli naprawdę chcą idealnej równowagi omnichannel. Aby osiągnąć jedno źródło prawdy, należy zbudować ekosystem składający się z trzech elementów. Warstwa oprogramowania (kontener), warstwa metodologii (zasady) i warstwa fizyczna (wykonanie).

Poniżej znajduje się zarys tego ekosystemu. To właśnie te ramy wypełniają lukę, która definiuje narzędzia PIM na rynku.

Warstwa ekosystemu	Podstawowe komponenty	Podstawowa funkcja
Warstwa 1: Oprogramowanie	Platformy SaaS, Open Source PIM, MDM	Przechowywanie, wzbogacanie i dystrybucja treści i danych produktów.
Warstwa 2: Metodologia	Mapy taksonomii, słowniki danych, modele zarządzania	Definiowanie struktury danych, zasad jakości danych i standardów atrybutów.
Warstwa 3: Sprzęt	Elektroniczne etykiety półkowe (ESL), skanery, kioski	Przechwytywanie danych fizycznych i wyświetlanie zasobów cyfrowych w środowiskach stacjonarnych.

Warstwa 1: Najlepsze oprogramowanie PIM do zarządzania danymi

Warstwa oprogramowania jest najważniejsza. Mimo to nie ma absolutnie "najlepszego" narzędzia; wszystko zależy od złożoności organizacyjnej i architektury technicznej niezbędnej do utrzymania dalszych punktów końcowych, takich jak elektroniczne etykiety półkowe (ESL) lub aplikacje mobilne. Znalezienie odpowiedniego PIM ma kluczowe znaczenie.

7 najlepszych narzędzi PIM na rynku (porównanie z 2025 r.)

Przed zagłębieniem się w poszczególne kategorie, poniższa tabela zawiera przegląd siedmiu najbardziej znaczących graczy na rynku oprogramowania, którzy obecnie kształtują branżę. Lista ta obejmuje zarówno zwinne platformy open-source, jak i ogromne systemy MDM dla przedsiębiorstw, pomagając w dostosowaniu prawo PIM ze skalą działalności.

Oprogramowanie PIM	Skala docelowa	Kluczowe mocne strony	Potencjalne wyzwania	Najlepszy przypadek użycia
Informatica	Przedsiębiorstwo	Lider w dziedzinie zarządzania danymi podstawowymi (MDM). Wyjątkowe możliwości zarządzania danymi wspierające dane z wielu domen (klient, produkt, dostawca).	Wysoki całkowity koszt posiadania, długie cykle wdrażania, starsze interfejsy i duża zależność od technicznych zespołów IT.	500 globalnych firm z milionami jednostek SKU wymagających ścisłej zgodności w dziesiątkach krajów.
Stibo Systems	Przedsiębiorstwo	Wysoce skalowalne zarządzanie Golden Record za pośrednictwem platformy STEP. Niezwykle stabilna architektura dla złożonych łańcuchów dostaw.	Sztywny i masywny system. Zmiana modelu danych często wymaga kosztownych konsultacji zewnętrznych.	Obsługa hierarchii może nie być wystarczająco głęboka dla złożonych międzynarodowych konglomeratów w porównaniu do Stibo.
Akeneo	Mid-Enterprise	Marki modowe i lifestylowe stawiają na doświadczenia omnichannel i elastyczność.	Zaawansowane funkcje (takie jak zaawansowane przepływy pracy) są zablokowane w wersji Enterprise. Wymaga wiedzy deweloperskiej do niestandardowych kompilacji.	Sprzedawcy detaliczni na dużą skalę potrzebują absolutnej spójności danych w złożonych globalnych hierarchiach.
Salsefia	Mid-Enterprise	Ekspert w dziedzinie cyfrowych półek. Łączy PIM, syndykację i DAM. Najsilniejsze bezpośrednie połączenia ze sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Amazon i Walmart.	Ceny mogą być wysokie. Skłania się bardziej ku "syndykacji marketingowej" niż zarządzaniu danymi zaplecza; integracje ERP mogą być lżejsze.	Producenci marek, którzy w dużym stopniu polegają na zewnętrznych platformach handlu elektronicznego.
Pimcore	Mid-Enterprise	Prawdziwa platforma All-in-One (PIM/MDM/DAM/CMS/Commerce). Open Source i bez licencji (Community Edition).	Stroma krzywa uczenia się. Nie jest "out-of-the-box"; wymaga dedykowanego wewnętrznego zespołu programistów do utrzymania i dostosowywania.	Producenci i dystrybutorzy B2B muszą szybko się zdigitalizować i uciec od chaosu Excela.
Warstwa sprzedaży	SMB-Mid	Koncentracja na B2B z wysoce intuicyjnym interfejsem. Szybkie wdrożenie mierzone w tygodniach, a nie miesiącach. Doskonała obsługa klienta.	Firmy lub agencje technologiczne potrzebują wysoce spersonalizowanych modeli danych i doświadczeń frontendowych.	Marki DTC lub małe zespoły e-commerce z ograniczonym budżetem stawiają na łatwość obsługi.
Plytix	SMB	Zaprojektowany dla małych zespołów. Nieograniczona liczba użytkowników, wbudowany prosty DAM i analityka oraz przejrzyste ceny publiczne.	Brak głębokiej automatyzacji przedsiębiorstwa i złożonych mechanizmów zarządzania.	Marki DTC lub małe zespoły e-commerce z ograniczonymi budżetami, dla których priorytetem jest łatwość użytkowania.

Nie znalazłeś odpowiedniego oprogramowania? Sprawdź te dwa rankingi oprogramowania PIM: Gartner Peer Insights oraz Kategoria G2 PIM.

Rozwiązania korporacyjne dla globalnych sprzedawców detalicznych

Na samym szczycie piramidy znajdują się najbardziej złożone i masowe rozwiązania zaprojektowane do zarządzania danymi w handlu międzynarodowym w wielu domenach. Tutaj głównymi konkurentami są Informatica oraz Stibo Systems.

Platformy te są często klasyfikowane jako systemy zarządzania danymi podstawowymi (MDM), w przeciwieństwie do uproszczonych systemów PIM. Rozwijają się one w środowiskach, w których firma działa w dziesiątkach krajów i obsługuje miliony jednostek SKU, działając jako scentralizowana platforma do wysoce kontrolowanego zarządzania "złotymi rekordami". Zapewniają bardzo szczegółowe ustawienia uprawnień w połączeniu z rozbudowanymi silnikami przepływu pracy, które uniemożliwiają użytkownikom wprowadzanie nieautoryzowanych zmian w danych.

Jednak dla sprzedawców detalicznych poszukujących elastyczności narzędzia te stanowią problem.

• Koszt wdrożenia: Całkowity koszt posiadania (TCO) często znacznie przekracza 6 cyfr w skali roku, nie wliczając w to kosztów usług wdrożeniowych.
• Sztywność: Zmiana modelu danych w celu umożliwienia wprowadzenia nowych produktów lub kanałów sprzedaży jest często bardzo złożonym przedsięwzięciem wymagającym od deweloperów.
• Łączność: Chociaż są one potężne, ich konfiguracje API są zwykle mocno obciążone. Podłączenie tych systemów do systemów ERP lub czegoś bardziej nowoczesnego i lekkiego, takiego jak IoT ESL, często wymaga budowy oprogramowania pośredniczącego, które powoduje opóźnienia i koszty utrzymania.

Narzędzia średniej klasy z otwartą architekturą API

Segment ten reprezentuje najbardziej dynamiczny obszar narzędzi PIM na rynku. Kluczowi gracze obejmują Akeneo, Salsefiaoraz Pimcore.

Platformy te najbardziej cenią sobie "Kompozycyjność" i "Łączność". Są budowane ze świadomością, że podróż danych produktowych nie kończy się na Amazon i Shopify. Obejmuje ona również TikTok Shop, cyfrowe platformy e-commerce, handel społecznościowy i sklepy fizyczne.

Ta kategoria jest często najbardziej strategicznie odpowiednia dla sprzedawców detalicznych z fizycznym sklepem. Akeneo, na przykład, działa: API First. Oznacza to, że każdy atrybut danych - cena, specyfikacja techniczna, stan zapasów - znajduje się na poziomie danych, dzięki czemu jest dostępny za pośrednictwem nowoczesnego interfejsu API REST lub GraphQL.

Ta architektura jest ważna dla integracji sprzętu. Jeśli cena zostanie zmieniona na platformie PIM, system oparty na API może przesłać te dane do bramki ESL w ciągu kilku sekund. W przeciwieństwie do starszych systemów korporacyjnych, które muszą polegać na nocnym przetwarzaniu wsadowym (powodującym rozbieżności cen między kasą a półką), systemy te są zbudowane z myślą o dynamicznych cenach.

Przyjazne dla użytkownika narzędzia dla zwinnych zespołów SMB

Szybkość i łatwość obsługi są kluczowe dla mniejszych marek lub producentów bezpośrednio do konsumenta (DTC). PlytixPIM oraz Sales Layer rządzą tą branżą.

Firmy te próbują stworzyć "PIM dla każdego". Większość z nich obejmuje usługi zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM) i oferuje połączenia typu "plug-and-play" z większością witryn e-commerce. Wdrożenie jest mierzone w tygodniach, a nie miesiącach, co pozwala na szybsze wprowadzenie produktu na rynek. Owszem, nie posiadają one zaawansowanych mechanizmów zarządzania danymi, takich jak Stibo czy Informatica, ale radzą sobie z chaosem w arkuszach kalkulacyjnych i ograniczają pracę ręczną. Są to rozwiązania o najwyższym ROI dla marek z ~5000 SKU, które sprzedają głównie online, oferując intuicyjny interfejs, który usprawnia zarządzanie produktami i współpracę zespołu.

Warstwa 2: Podstawowe narzędzia metodologiczne do zarządzania

Oprogramowanie jest miejscem, w którym znajdują się dane, ale nie strukturyzuje ich automatycznie ani nie czyści. Bez ograniczeń rozwiązanie PIM staje się "cyfrową szufladą na śmieci". Narzędzia intelektualne - dokumenty i ramy zarządzania - które otaczają oprogramowanie, stanowią drugą warstwę ekosystemu, niezbędną dla zespołów produktowych do utrzymania porządku.

Mapa taksonomii: Organizowanie struktury

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić przed przesłaniem pojedynczej jednostki SKU do oprogramowania, jest zbudowanie mapy taksonomii. Zazwyczaj ma ona formę diagramu wizualnego lub arkusza kalkulacyjnego, który ilustruje hierarchię katalogów produktów.

PIM nie rozumie różnicy między "odzieżą" a "elektroniką". Mapa taksonomii organizuje elementy w hierarchie produktów i logiczne rodziny (Mężczyźni > Obuwie > Buty do biegania). Narzędzie to gwarantuje, że elementy dziedziczą odpowiednie pola danych. Na przykład kategoria butów do biegania musi dziedziczyć pola danych dotyczące rozmiaru i materiału, podczas gdy kategoria telewizorów dziedziczy specyfikacje techniczne, takie jak te znajdujące się w arkuszach specyfikacji (rozdzielczość ekranu i napięcie). Użytkownicy bez tej mapy doświadczą niezorganizowanego interfejsu wypełnionego nieistotnymi polami w szczegółach produktu.

The Słownik danych: Definiowanie standardów

Każdy słownik danych zawiera podstawowe wytyczne dotyczące poszczególnych atrybutów dokumentów w PIM. Jeśli Mapa Taksonomii jest szkieletem, to Słownik Danych jest duszą. Każdy członek zespołu ds. zarządzania treścią polega na nim, aby odpowiedzieć na następujące kluczowe pytania:

• Format: Czy "Kolor" jest polem tekstowym (gdzie użytkownicy mogą wpisać "Midnight Blue") czy rozwijanym menu (wybierz "Niebieski")?
• Limity: Jaka jest najwyższa łączna liczba znaków w tytule produktu?
• Jednostki: Czy "Waga" to KG czy funty?
• Wymagania: Czy to pole jest niezbędne do publikowania, czy jest opcjonalne?

Warstwa 3: Sprzęt fizyczny do obsługi i wyświetlania

Warstwa fizyczna, czyli trzecia warstwa, jest najczęściej pomijana w standardowych przeglądach oprogramowania do zarządzania informacjami. Jest to jednak miejsce, w którym konsumenci i łańcuch dostaw czerpią wartość z PIM. Obejmuje to sprzęt, który przechwytuje dane dla PIM i sprzęt, który wyświetla dane z PIM.

Elektroniczne etykiety na półki (ESL) i wyświetlacze sklepowe

W ramach ujednoliconej strategii handlowej elektroniczna etykieta półkowa (ESL) nie jest po prostu cyfrową naklejką, ale dynamiczną powierzchnią systemu PIM. Jest to ostatnia mila informacji o produkcie.

Sprzedawcy detaliczni często mają do czynienia z problemem, który nazywają "luką niespójności". Weźmy jako przykład uruchomienie promocji w PIM, która natychmiast aktualizuje sklep internetowy. Jednak w sklepach fizycznych pracownicy muszą ręcznie drukować i zmieniać tysiące papierowych etykiet, co powoduje opóźnienie. Powoduje to sytuację, w której cena produktu w sklepie fizycznym (cena na półce) jest wyższa niż cena online (cena cyfrowa). Sytuacja ta powoduje tarcia z doświadczeniem klienta i utratę potencjalnej sprzedaży.

Gdy oprogramowanie PIM (warstwa 1) jest zintegrowane z systemem zarządzania ESL za pośrednictwem interfejsu API:

• Zespół marketingowy aktualizuje atrybut produktu (np. "Certyfikat ekologiczny" lub "Bezglutenowy") w PIM.
• PIM wyzwala aktualizację na serwerze sklepu w czasie rzeczywistym.
• Wyświetlacz ESL e-ink odświeża się automatycznie, aby pokazać nową ikonę certyfikatu.

Zamienia to krawędzie półek w możliwości marketingowe. Co więcej, interaktywne kioski są "niekończącą się alejką" fizycznych sklepów. Kioski integrują się z bazą danych PIM, aby przezwyciężyć ograniczenia fizycznej przestrzeni sklepowej. Klient skanuje kod kreskowy, a kiosk, za pośrednictwem PIM, pobiera i wyświetla różne atrybuty, rozmiary i inne modyfikacje produktów przechowywanych w centralnym magazynie, które nie są dostępne na lokalnej półce. Kioski przekształcają się z pasywnych wyświetlaczy w aktywne generatory popytu, aby zapewnić, że "wyczerpanie zapasów" w sklepie nie doprowadzi do utraty sprzedaży.

Korzystając z danych produktowych, digital signage odblokowuje możliwość tworzenia dostosowanych i kontekstowych doświadczeń, takich jak Lift and Learn, technologia, w której klient skanuje produkt, aby odblokować filmy i tabele porównawcze w bibliotece zasobów cyfrowych PIM. Co ważniejsze, wyświetlacze te można strategicznie zaprogramować za pomocą cyfrowej analizy półek i reguł PIM, aby stały się "silosowe" (nie reagowały na inne wyświetlacze marketingowe, aby zapobiec zbędnym komunikatom); usuwaj reklamy produktów, które spadną poniżej określonego poziomu zapasów i stają się nieaktualne, ponieważ nie reagują na inne wyświetlacze marketingowe. Gwarantuje to silosową spójność w realizacji działań marketingowych i eliminuje niepotrzebne wydatki na działania marketingowe dla produktów, których nie można kupić.

Urządzenia do przechwytywania danych zapewniające dokładność magazynu

Nie ma sensu wyświetlać danych, jeśli nie są one dokładne. W związku z tym przyjrzymy się teraz krawędzi operacyjnej warstwy fizycznej: Skanery laserowe i palmtopy.

System PIM dotyczący danych logistycznych, takich jak wymiary (wysokość, szerokość, głębokość), waga i hierarchia opakowań (opakowanie wewnętrzne vs. karton zbiorczy) jest systemem ewidencji. Ma to kluczowe znaczenie dla określenia kosztów wysyłki i planowania przestrzeni w magazynie.

System PIM jest weryfikowany przez narzędzia sprzętowe wdrożone w magazynie w celu zapewnienia dokładności danych.

• Logistyka przychodząca: Po otrzymaniu przesyłki pracownicy magazynu używają skanerów, aby zweryfikować fizyczny numer GTIN (Global Trade Item Number) z rekordem w PIM.
• Kontrola jakości danych: Gdy kod kreskowy jest skanowany, a system rejestruje komunikat "Nie znaleziono produktu", wskazuje to na słaby punkt w ekosystemie pozyskiwania danych PIM.
• Waga wymiarowa: Nowoczesne wagi do wymiarowania rejestrują wymiary pudełka, a dane te są następnie przesyłane do PIM.

W przypadku uszkodzeń kalkulator wysyłki przy kasie w sklepie internetowym będzie podawał niedokładne koszty ze względu na to, że PIM zawiera błędne dane dotyczące wagi. Jeśli w PIM znajdują się niezweryfikowane dane kodów kreskowych, skaner kasowy w sklepie nie jest w stanie zadzwonić po produkt. Zawsze należy upewnić się, że systemy są odpowiednio zintegrowane, aby zachować dokładne dane produktu w przechwyconych rekordach cyfrowych.

Dlaczego sukces omnichannel wymaga wszystkich trzech warstw?

Analizując narzędzia PIM na rynku, bez tej trójwarstwowej struktury, inwestycje będą bardzo rozdrobnione. Na przykład firma może kupić wiodącą licencję premium na oprogramowanie (warstwa 1), ale następnie zaniedbać egzekwowanie standaryzacji danych (warstwa 2), co prowadzi do danych, które nie mogą być prawidłowo renderowane na urządzeniach używanych w sklepach (warstwa 3). Dlatego ważne jest, aby zobaczyć kompletny przepływ danych w całości.

1. Przyjmowanie i Weryfikacja: Dane są wprowadzane do oprogramowania PIM od dostawców. Sprzęt magazynowy weryfikuje cechy fizyczne (wagę/kod kreskowy), jednocześnie przypisując je cyfrowo.
2. Zarządzanie i standaryzacja: W warstwie metodologii opis produktu powinien być wystarczająco zwięzły, aby zmieścił się na ESL, podczas gdy obrazy muszą mieć wysoką rozdzielczość dla kiosków.
3. Wzbogacaj i kontekstualizuj: Opisy emocjonalne i dodatkowe media są dostarczane przez zespół marketingowy, aby zwiększyć wrażenia związane z produktem.
4. Dystrybucja i wyświetlanie: Systemy PIM jednocześnie przesyłają czyste i wzbogacone dane do Webstore i ESL Gateway.

ROI osiąga się tylko wtedy, gdy przepływ ten jest nieprzerwany. Wzrost wydajności wynika nie tylko z szybszego marketingu (oprogramowanie), ale także z eliminacji ręcznego oznaczania cen (sprzęt) i zmniejszenia liczby błędów wysyłkowych (metodologia / przechwytywanie).

Lista kontrolna: Wybór narzędzi PIM dla rozwoju sprzedaży detalicznej

Oceniając dostawców, skorzystaj z poniższej matrycy, aby wybrane rozwiązanie obsługiwało cały ekosystem, a nie tylko dział marketingu.

Wymiar	Kluczowe czynniki wpływające na wybór PIM
Skala firmy docelowej	Czy narzędzie zostało stworzone z myślą o zarządzaniu dużymi przedsiębiorstwami (Informatica) czy o zwinności na średnim rynku (Akeneo/Salsify)?
Integracja i ekosystem	Czy dostawca ma gotowe złącze lub udokumentowane API dla dostawców IoT/ESL? Jak łatwo jest połączyć się z WMS (Warehouse Management Systems)?
Architektura stosu technologicznego	Czy jest to API-first / Headless? Czy może obsługiwać żądania "Get" z tysięcy urządzeń sklepowych jednocześnie bez awarii?
Zakres funkcjonalny	Czy obejmuje DAM (zarządzanie zasobami cyfrowymi)? Obrazy są wymagane dla kiosków i tabletów POS.
Możliwości komercyjne	Czy obsługuje zarządzanie wielowalutowe i wielojęzyczne dla międzynarodowych sklepów fizycznych?
Skalowalność i wydajność	Czy system może obsługiwać aktualizacje o wysokiej częstotliwości (np. dynamiczne zmiany cen co godzinę)?
Główny przypadek użycia	Czy narzędzie koncentruje się tylko na "Kopii marketingowej", czy też równie dobrze radzi sobie z "Danymi technicznymi/logistycznymi"?

Podsumowanie: Tworzenie kompletnego stosu technologii PIM

W 2025 roku rynek narzędzi PIM nie będzie już dotyczył przechowywania opisów produktów. Chodzi o systemy techniczne, które łączą to, co cyfrowe z tym, co fizyczne.

Najlepsi sprzedawcy zarządzający informacjami o produktach to ci, którzy wybierają systemy o otwartej architekturze, które łączą się z urządzeniami fizycznymi, poświęcają wysiłek na tworzenie map taksonomii, które dyktują jakość ich danych, i traktują swoją najnowszą technologię - skanery i etykiety elektroniczne - jako podstawową w swojej strategii PIM.

W takich organizacjach wartość zaawansowanych danych wykracza poza zarządzanie informacjami i obejmuje kontrolę nad całym ekosystemem sprzedaży detalicznej - prawdziwą strategię zarządzania doświadczeniem produktowym, która gwarantuje, że obietnica dotycząca oferty online zostanie spełniona na półce sklepowej.

W Zhsunyco jesteśmy fizycznym kręgosłupem tego ekosystemu. Nasze rozwiązania ESL są zaprojektowane tak, aby płynnie integrować się z możliwościami PIM, natychmiast przekształcając statyczne dane w dynamiczne aktualizacje na półkach. Dzięki solidnym otwartym interfejsom API i wydajnym protokołom MQTT gwarantujemy, że zmiana ceny w oprogramowaniu zostanie odzwierciedlona na półce w czasie rzeczywistym. Oferujemy nawet wyświetlacze LCD o wysokiej rozdzielczości, aby wzmocnić wizualną narrację. Nie pozwól, aby Twoja strategia zawiodła na ostatnim etapie - pozwól nam połączyć Twoje oprogramowanie ze sklepem.