Porady ekspertów: Jak zwiększyć ruch pieszy w sklepie detalicznym?

Wprowadzenie

Wiele osób ma problemy z przyciągnięciem klientów do swoich sklepów detalicznych. Jeśli znalazłeś się w takiej sytuacji, nie obawiaj się, ponieważ wiele osób stoi przed tym samym wyzwaniem. Sprowadzenie stałego napływu klientów do sklepu może wydawać się wojną w dzisiejszym trudnym środowisku handlu detalicznego, które ciągle się zmienia. Co by było, gdyby istniały sposoby na przyciągnięcie większej liczby odwiedzających do sklepów, zbudowanie z nimi silnych relacji, a tym samym zwiększenie ogólnych marż zysku? Aby przyciągnąć więcej odwiedzających, potrzebujesz odpowiednich technik, narzędzi i taktycznego myślenia.

Zamierzamy przyjrzeć się rzeczywistym i praktycznym sposobom na zwiększenie ruchu w handlu detalicznym, a w tym artykule przyjrzymy się różnorodnym strategiom. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, lokalnym kierownikiem sklepu, czy też szukasz sposobu, aby rozbujać sytuację, pomoże Ci to znaleźć praktyczne wskazówki, które sprawią, że klienci będą stać w kolejce przed Twoimi drzwiami. Czy jesteś gotowy, aby odkryć klucz do przyciągnięcia większej liczby klientów i zwiększenia sprzedaży? Zaczynajmy.

Czym jest detaliczny ruch pieszy?

Termin "ruch pieszy" wyjaśnia liczbę osób wchodzących do sklepu detalicznego i ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży. Zrozumienie, czym jest ruch pieszy, pomoże ci przeanalizować skuteczność twojego sklepu w przyciąganiu potencjalnych klientów. Zwiększony ruch pieszy oznacza większe szanse na przekształcenie odwiedzających w lojalnych, oddanych klientów.

W szczególności dla małych firm zrozumienie, jak przyciągnąć i zwiększyć ruch pieszy, ma kluczowe znaczenie dla rozwoju. Im większa liczba osób wchodzi do lokalu, tym większe prawdopodobieństwo dokonania sprzedaży. Nadal jednak należy zwracać uwagę na typ osoby, którą próbujesz przyciągnąć i dążyć do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Powinieneś dążyć do zaangażowania klientów, którzy kupią twoje produkty lub skorzystają z twoich usług, zamiast skupiać się wyłącznie na statystykach.

Wykorzystanie marketingu cyfrowego do zwiększenia ruchu pieszego

Marketing online służy jako łącznik między światem cyfrowym a fizycznym sklepem i jest niezwykle pomocny w nawiązywaniu kontaktów z nowoczesnymi konsumentami. Korzystanie z kombinacji różnych narzędzi i kanałów może ułatwić widoczność firmy, czyniąc ją najlepszym wyborem dla potencjalnych klientów.

• Lepsza widoczność dzięki profilowi Google Moja Firma

Uzupełnienie wpisu w Google Moja Firma gwarantuje, że Twoja firma pojawi się w wynikach wyszukiwania Map Google, zwiększając Twoją obecność w Google. Uwzględnienie szczegółów, takich jak godziny pracy sklepu, lokalizacja i zdjęcia, może zwiększyć szanse na odwiedzenie firmy przez klientów. Upewnij się, że Twoja firma ma korzystną reputację online, aktywnie zachęcając lojalnych klientów do pozostawiania pozytywnych recenzji. Taki dowód społeczny zapewnia zaufanie do Twojej firmy i zwiększa ruch pieszy.

• Utrzymanie silnego Media społecznościowe Obecność

Instagram, Facebook i TikTok mogą służyć jako potężne narzędzia do angażowania konsumentów i zachęcania do udostępniania w mediach społecznościowych. Wykorzystaj to, aby podkreślić wrażenia klientów w sklepie lub ogłosić wprowadzenie nowego produktu, a nawet połączyć pory roku, na przykład "Wczuj się w świąteczny nastrój w ten weekend z nami na świątecznych wyprzedażach w sklepie!". Angażujące grafiki, filmy, a nawet społecznościowe hashtagi mogą odróżnić Cię od reszty i zaangażować lokalnych odbiorców.

• Zachęcaj do działania dzięki ukierunkowanym kampaniom e-mailowym

Korzystanie z kampanii e-mailowych to świetny sposób na przyciągnięcie i przyciągnięcie ludzi do sklepu. Na przykład, wiadomość taka jak "Prezent z ekskluzywnym wydarzeniem w sklepie - tylko jutro!" może zostać wysłana do ludzi na wydarzenie w określonym dniu, aby pamiętali o Twoim sklepie. Marketing e-mailowy, promowanie ograniczonych czasowo ofert, gadżety lojalnościowe i natychmiastowe promocje to skuteczne sposoby na zmotywowanie ludzi do odwiedzenia Twojego sklepu.

Tworzenie niezapomnianych doświadczeń w sklepie

Doświadczenie w sklepie w fizycznym środowisku sprzedaży detalicznej jest kamieniem węgielnym przyciągania klientów i budowania ich lojalności. W dzisiejszym zatłoczonym świecie handlu detalicznego sklep nie może być tylko miejscem do robienia zakupów - musi być miejscem, w którym klienci są przechwytywani, angażowani i tęsknią za powrotem. Jak zapewnić inspirujące doświadczenie w sklepie?

• Atrakcyjne witryny i wygląd zewnętrzny

Witryna sklepowa to pierwsza okazja do wywarcia trwałego wrażenia na potencjalnych klientach, a pierwsze wrażenie ma znaczenie. Stwórz witryny, które opowiadają historię i pobudzają ciekawość potencjalnych klientów, szczególnie w okresie świątecznym. Na przykład sklep jubilerski może mieć sezonowe motywy świąteczne, takie jak "Zimowa elegancja", wykorzystując odblaskowe materiały i oświetlenie, jednocześnie prezentując swoje polecane kolekcje. Celem jest skłonienie ludzi do zatrzymania się i zachęcenie do dalszej interakcji, zwłaszcza z atrakcyjną ofertą. Co więcej, znaki zewnętrzne lub tablice z kanapkami mogą znacznie pomóc w przyciągnięciu uwagi odległych przechodniów, aby podkreślić nadchodzące wydarzenia.

• Angażujący i przemyślany układ sklepu

Gdy klient przechodzi przez Twoje drzwi, układ sklepu jest kolejnym punktem kontaktowym w jego doświadczeniu. Postaw na otwartą, intuicyjną aranżację, która zapewnia więcej otwartej przestrzeni w układzie hali sprzedaży i strategicznie wydziela sekcje, które pomagają klientom w dokonywaniu zakupów, takich jak nowości, sezonowe promocje i modne kolekcje. Połącz to z atrakcyjnym i ciepłym światłem w połączeniu z racjonalnie rozmieszczonymi znakami, aby pomóc klientom w poruszaniu się po sklepie. Weźmy na przykład sprzedawcę odzieży, który może uporządkować sekcje według stylu lub okazji, takie jak "Office Essentials" i "Weekend Casual"." To praktyczne podejście do organizowania i oznaczania pięter sprawia, że przeglądanie jest przyjemne i daje dobre wrażenie z wizyty.

• Eksperymentalny handel detaliczny

Aby przekształcić podróż zakupową w niezapomniane doświadczenie, ważne jest, aby oferować doświadczenia związane z produktami, które wykraczają poza zakup. Doświadczalny handel detaliczny różni się od tego, czego klienci nie mogą odtworzyć online. Jest to praktykowanie działań w sklepie, takich jak testy produktów, demonstracje na żywo, a nawet warsztaty. Przykładem może być sprzedawca kosmetyków, który może zapewnić bezpłatne samouczki kosmetyczne lub konsultacje dotyczące skóry, aby zaangażować odwiedzających. Podobnie jak w sklepie z gadżetami technicznymi, w którym można przetestować najnowsze urządzenia lub urządzenia do noszenia, doświadczenie klienta koncentruje się wokół produktów. Wszystkie te rodzaje interakcji nie tylko promują produkty, ale także sprzyjają zapamiętywaniu marki.

• Osobisty kontakt i niezrównana jakość Obsługa klienta

Każda część doświadczenia w sklepie powinna być połączona z wyjątkową obsługą klienta. Ważne jest, aby przeszkolić personel, aby był przyjazny i spersonalizowany dla każdego klienta. Może to być oferowanie spersonalizowanych rekomendacji zgodnie z potrzebami kupującego lub po prostu zwykła rozmowa ze sprzedawcą. Mniejsze zaniedbania, takie jak bezpłatne przekąski lub podobne, mogą pozostać z konsumentami na długo po odejściu klienta.

Wykorzystanie partnerstw i zaangażowania społeczności

Nawiązywanie celowych kontaktów z lokalną społecznością to świetna forma marketingu, która z pewnością zwiększy lojalność wobec marki w dłuższej perspektywie. Współpraca z lokalnymi mieszkańcami poprzez wydarzenia i działania może zmienić Twój sklep w aktywne miejsce spotkań zarówno dla starych, jak i nowych klientów.

• Organizowanie wydarzeń skierowanych do społeczności

Organizowanie i nagłaśnianie wydarzeń społecznościowych, takich jak zbiórki charytatywne, wieczory z ciekawostkami o tematyce lokalnej, a nawet sezonowe targi pop, może zmusić ludzi do odwiedzenia sklepu. Takie eksperymentalne działania nie tylko przyciągają bezpośrednich klientów, ale także tworzą więź między społecznością a sklepem. W rezultacie prawdopodobnie będą oni rozpowszechniać pozytywne opinie o sklepie i sprzedawanych produktach.

• Współpraca z lokalnymi firmami w celu zwiększenia wpływu

Współpraca z pobliskimi firmami usprawnia strategię zasięgową i umożliwia dotarcie do większej bazy klientów. Wyobraź sobie promocje w wielu sklepach wraz z występami na żywo, food truckami i innymi atrakcjami podczas wydarzenia takiego jak block party. Kiedy klienci widzą grupę sklepów w ich okolicy współpracujących ze sobą w celu uzyskania lepszych lub przyjemniejszych doświadczeń, przyciąga ich to do obszaru zakupów. Koncepcja ta zapewnia, że duża liczba klientów odwiedza wszystkie sklepy, jednocześnie pomagając w budowaniu wizerunku firmy, która dba o społeczność.

• Widoczny wkład w rozwój okolicy

Dzięki tym partnerstwom możliwe jest głębsze zrozumienie danego obszaru, wykraczające poza same wydarzenia, a tym samym pokazanie swojego zaangażowania w społeczność i jej rozwój. Sponsorowanie lokalnych meczów sportowych lub programów szkolnych może pomóc Twojemu sklepowi w dalszym budowaniu pozycji zaufanej marki społecznościowej. Działania te pokazują, że Twoja firma jest czymś więcej niż tylko sklepem detalicznym, ale częścią społeczności.

Oferowanie ekskluzywnych produktów i promocji w sklepie

Tworzenie unikalnych promocji dla swojej firmy z pewnością pomoże zwiększyć liczbę odwiedzających. Ponadto działa jak katalizator, który pobudza zainteresowanie i podekscytowanie. W świecie handlu detalicznego zdominowanym przez zakupy online, zapewnienie klientom specjalnych ofert i odpowiedniego powodu do odwiedzenia sklepu stacjonarnego może okazać się korzystne. Oto kilka sposobów na skuteczniejsze wdrażanie sklepowych ofert specjalnych:

• Ograniczone czasowo promocje, które pobudzają do działania

Wyprzedaże błyskawiczne lub oferty limitowane mogą zapewnić dobry wzrost szumu i przyciągnąć odwiedzających w krótkim okresie. Niektóre przykłady to organizowanie rabatów tylko w weekendy lub ofert happy hour w godzinach mniejszego natężenia ruchu, aby stworzyć poczucie pilności. Uwzględnij element, taki jak koło rabatowe "zakręć i wygraj" lub tajemnicze prezenty dla pierwszych klientów w ciągu dnia. Wszystkie te sugestie dodają warstwę ekscytacji do tego, co może być zwykłym dniem zakupów.

• Utwórz Wartość Ekskluzywne korzyści w sklepie

Oferowanie korzyści, których klienci nie mogą znaleźć online, daje przewagę nad fizyczną lokalizacją. Mogą to być konsultacje jeden na jeden, personalizacja produktów (od monogramowania po bony przy zakupie) itp. Na przykład sklep kosmetyczny może zapewnić ekskluzywne doświadczenie w zakresie dopasowywania makijażu lub konsultacji dotyczących pielęgnacji skóry, gdzie dokładają wszelkich starań, aby zwiększyć zadowolenie klientów. Te spersonalizowane akcenty są tym, co cenią klienci i odwrotnie; są bardziej skłonni odwiedzić miejsce, które oferuje im wartość dodaną.

• Ustanowienie solidnego programu lojalnościowego

Dla firmy utrzymanie obecnych klientów jest równie ważne, jak przyciągnięcie nowych. Niektóre programy lojalnościowe gwarantują korzyści i profity przy ponownych wizytach. Przykładem może być system punktowy dla członków, w którym punkty mogą być wymieniane na prezenty, ekskluzywne produkty lub kupony rabatowe. Aby zachęcić klientów do uczestnictwa w programach lojalnościowych, warto zorganizować dni, w których mogą oni zdobyć podwójną liczbę punktów podczas określonych, powolnych wydarzeń w sklepie. Na przykład "W ten czwartek zdobądź podwójne punkty za wszystkie zakupy" jest zarówno kuszące, jak i zachęca klientów do odwiedzania sklepów w ustalonych ramach czasowych.

Wykorzystanie technologii do poprawy jakości obsługi klienta

Zastosowanie odpowiedniej technologii może zwiększyć ruch w sklepie, a także usprawnić proces płatności i zwiększyć zadowolenie klientów. Oto kilka najskuteczniejszych sposobów i sprawdzonych strategii integracji technologii ze sklepem detalicznym, które zapewnią najwyższą jakość zakupów:

• Funkcje zorientowane na klienta

Aby zwiększyć zadowolenie klientów, należy wprowadzać praktyczne technologie, które koncentrują się na preferencjach klienta. Przykładowo, kioski samoobsługowe skrócą czas potrzebny na dokonanie transakcji, a zamawianie produktów przez Internet i odbieranie ich ze sklepu jest skierowane do konsumentów, którzy wolą oszczędzać czas. Dla bardziej zaawansowanych klientów narzędzia AR, takie jak wirtualne przymierzalnie, rozszerzone podglądy produktów lub cyfrowi osobiści sprzedawcy, mogą jeszcze bardziej podnieść jakość zakupów i zwiększyć zaangażowanie.

• Dźwignia Inteligentny Digital Signage

W przeciwieństwie do tradycyjnych form reklamy, systemy digital signage pozwalają sprzedawcom detalicznym szybko i łatwo wyświetlać oferty, które zmieniają się w zależności od określonych parametrów i czasu. Wykorzystaj cyfrowe oznakowanie do komunikowania aktywnych promocji, wyróżniania produktów i wydawania ofert dostosowanych do potrzeb każdego klienta. W sekcjach sklepu o dużym natężeniu ruchu ekrany telewizyjne mogą być używane do wyświetlania nowości, rabatów na określone sezony, a nawet ofert dla lojalnych klientów.

• Wdrożenie elektronicznych etykiet półkowych (ESL)

ESL są bardzo skutecznym narzędziem do szybkiego aktualizowania cen i informacji o produktach. Pomagają one rozwijać zaufane relacje z głównymi klientami. Etykiety cenowe, które zmieniają się automatycznie, są ultranowoczesne, ponieważ oszczędzają siłę roboczą, gwarantują precyzję i mogą wyświetlać aktualne ceny, szczegóły produktu, a nawet kupony w ciągu kilku sekund. Rozważmy sytuację, w której kupujący zbliża się do swojego ulubionego produktu i szybko otrzymuje błyskawiczną zniżkę w czasie rzeczywistym. ESL nie tylko zwiększają wydajność operacji sklepu, ale także podnoszą jego profesjonalizm i atrakcyjność dla współczesnych konsumentów.

• Opracowanie aplikacji mobilnej z dodatkami lojalnościowymi

Dzięki umieszczeniu programu lojalnościowego w aplikacji mobilnej, klient otrzymuje dodatkową wartość, którą może dalej rozwijać. W szczególności klienci mogą monitorować punkty premiowe, otrzymywać dostosowane wiadomości push i uzyskiwać dostęp do ofert specjalnych. Na przykład, aplikacja może pozwolić na aktywację "podwójnych punktów lojalnościowych" w dni o niskim natężeniu ruchu, co zwiększy liczbę odwiedzin klientów i zachęci do ponownych zakupów i wizyt w wolniejszych okresach. Tego rodzaju technologia zwiększa zaangażowanie klientów poza fizycznym sklepem i buduje relacje w dłuższej perspektywie.

• Personalizacja doświadczeń zakupowych przy użyciu danych

Wykorzystaj moc danych sklepowych i zachowań klientów, aby uczynić zakupy bardziej interaktywnymi i interesującymi. Na przykład treści wyświetlane na szyldach i w aplikacjach sklepowych mogą być zmieniane zgodnie z preferencjami klienta, zakupionymi produktami, a nawet lokalnymi trendami. Jako przykład: wyobraź sobie lojalnego klienta zwiedzającego Twój sklep, w którym inteligentny wyświetlacz w atrakcyjny sposób przedstawia mu sugestie dostosowane specjalnie dla niego. Takie momenty nie tylko uprzyjemniają zakupy, ale także sprawiają, że klient chętniej wypróbowuje nowe produkty.

Zwiększ wydajność swojego sklepu dzięki inteligentnym rozwiązaniom ZhSunyco

ZhSunyco zmieniło zasady gry w projektowaniu przestrzeni handlowej, wdrażając ESL (Electronic Shelf Label) i niestandardowe oznakowanie cyfrowe. Zapewniamy ceny w czasie rzeczywistym, dokładność inwentaryzacji i profesjonalny wygląd dla sklepów detalicznych, supermarketów i innych firm dzięki naszym ESL zasilanym przez technologie Wi-Fi, NFC, BLE, 433 MHz i 2,4 GHz. Dzięki jednej z najwyższych zdolności produkcyjnych, wynoszącej 46 milionów jednostek rocznie, utrzymujemy również doskonałe relacje z firmami w ponad 180 krajach.

Nasze cyfrowe oznakowanie o wysokiej rozdzielczości służy różnym potrzebom i celom, od promocji po dynamiczne ceny i inne atrakcyjne treści. Korzystanie z naszych cyfrowych oznakowań z pewnością zwiększy ruch, zasięg i sprzedaż.

Chcesz zmodernizować swój sklep? Współpracuj z ZhSunyco, aby stworzyć niezrównaną podróż klienta i docenić korzyści płynące z nowoczesnego handlu detalicznego. Skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać wycenę i bezpłatne demo, abyś mógł zacząć wykorzystywać sprytne strategie sprzedaży detalicznej.

Pomiar ruchu pieszego i dostosowywanie strategii

Mierzenie ruchu pieszego ma kluczowe znaczenie dla poprawy wydajności sklepu. Aby utrzymać zaangażowanie klientów i zwiększyć sprzedaż, należy gromadzić dane umożliwiające podejmowanie działań i dostosowywać strategie. Poniżej znajduje się podsumowanie narzędzi i najlepszych sposobów ich wykorzystania:

Narzędzie/technologia	Cel	Przykład użycia
Liczniki ruchu	Zmierz liczbę odwiedzających wchodzących do sklepu.	Zidentyfikuj godziny szczytu i odpowiednio zaplanuj promocje lub wydarzenia.
Mapy cieplne	Pokaż obszary o wysokiej lub niskiej aktywności klientów.	Zmień układ wyświetlaczy, aby przyciągnąć więcej uwagi do niewykorzystanych obszarów.
Wi-Fi Analytics	Śledzenie ruchu klientów i czasu przebywania w sklepie.	Optymalizacja układu sklepu w celu poprawy przepływu i zaangażowania.
POS Dane	Przeanalizuj związek między ruchem pieszym a sprzedażą.	Poprawa lokowania produktu lub dostosowanie strategii cenowych.
Ankiety dla klientów	Zbieranie bezpośrednich informacji zwrotnych na temat doświadczeń klientów.	Dostosowywanie promocji i wydarzeń do preferencji klientów.

Jak dostosować strategie w oparciu o Spostrzeżenia

Analizując spostrzeżenia, można dostosować strategie operacyjne i marketingowe, aby wykorzystać dane i zmaksymalizować przychody:

• Wykorzystaj okresy szczytu: Wykorzystaj weekendową gorączkę w sklepie do promocji wydarzeń, zwiększając w ten sposób ruch i sprzedaż.
• Optymalizacja układu sklepu: Mapy cieplne lub analizy Wi-Fi mogą być wykorzystywane do wykrywania stref niskiego zaangażowania, ulepszając lub zamieniając ekspozycje produktów wokół nich.
• Zwiększenie wydajności personelu: Dodanie personelu w godzinach szczytu śledzonych przez narzędzia usprawni obsługę klienta.
• Dopracowanie kampanii marketingowych: newslettery, media społecznościowe i reklamy to tylko niektóre z metod, które można wykorzystać do analizy funkcjonalności i skuteczności.

Wnioski

Zwiększanie ruchu pieszego polega na wypełnianiu przestrzeni ludźmi i tworzeniu niezapomnianych doświadczeń w celu tworzenia głęboko zakorzenionych relacji i połączeń z klientami. Wdrożenie inteligentnych strategii w połączeniu z doświadczeniem założyciela Foot Traffic Formula i odrobiną kreatywności pozwala przekształcić przestrzeń w poszukiwane, a nie przypadkowe miejsce docelowe. Na nasyconym rynku znaczące zaangażowanie, innowacje i kontakty ze społecznością pozwalają się wyróżnić. Pamiętaj, że sukces sklepu to nie tylko liczby, ale także lojalność i zaufanie, jakim darzysz każdego odwiedzającego. Każda chwila powinna być ceniona.