Trendy w zarządzaniu informacjami o produktach 2025: Wzrost rynku i strategia sklepowa

W szybko zmieniającym się świecie globalnego handlu detalicznego dane stały się podstawową walutą biznesu. Przed 2025 r. PIM koncentrował się na rozwoju handlu elektronicznego, a zarządzanie informacjami o SKU było wykonywane dla stron internetowych, platform handlowych i aplikacji mobilnych. Nastąpiła jednak poważna zmiana paradygmatu i zmiana w kierunku 2025 roku. Świat cyfrowy i fizyczny nie są już odrębne. Zamiast tego zbiegają się w kierunku ujednoliconego ekosystemu handlowego napędzanego przez zmieniające się oczekiwania klientów.

Handel detaliczny był aktywnym graczem w tym ekosystemie, ale był także chętnym uczestnikiem rosnącej złożoności rynku cyfrowego. Cyfrowe doświadczenie w sklepie jest nowym celem wykorzystania PIM w kompleksie detalicznym. Aby zająć się tym nowym celem, konieczna jest krytyczna analiza danych rynkowych wspierających nowy cel. Umożliwia to innym aktywnym graczom na rynku cyfrowym korzystanie z analizy pojawiających się trendów w zarządzaniu informacjami o produktach. Umożliwia to planowe wewnętrzne zarządzanie działalnością biznesową na ostatnim, ale nie mniej ważnym etapie zarządzania procesem sprzedaży detalicznej, czyli na półce.

Analiza globalnego rynku PIM: Kluczowe dane i prognozy wzrostu

Analiza danych powinna zapewnić wgląd w rzeczywistą wartość systemu PIM w 2025 roku. Dane będące w posiadaniu firm zajmujących się badaniami rynku wykazały coś więcej niż tylko przewidywaną wartość; wskazują one na znaczącą zmianę w sposobie, w jaki organizacje postrzegają i wykorzystują dane o produktach. Według danych dostarczonych przez wiodące firmy badawcze dotyczących wielkości rynku zarządzania informacjami o produktach, trajektoria rynku jest określona przez trzy krytyczne wektory:

• Trwały dwucyfrowy wzrost: Raporty z Grand View Research oraz Zweryfikowane badania rynku globalny rynek PIM będzie rósł w znaczącym tempie 14% do 19% do 2030 roku. Ten wzrost rynku świadczy o wartości i znaczeniu PIM, który nie jest już tylko narzędziem zaplecza; stał się i nadal będzie głównym motorem zmian cyfrowych dla dużych przedsiębiorstw i rozwoju biznesu.
• Efekt "Leapfrog" w regionie APAC: Chociaż kontynent północnoamerykański ma największy udział w rynku, region Azji i Pacyfiku (APAC) ma najwyższą stopę wzrostu według MarketsandMarkets dane. Wskazuje to, że rynki wschodzące ominęły starsze fazy sprzedaży detalicznej i przeszły do znacznie bardziej zaawansowanych ekosystemów wielokanałowych. Ustanowiło to nowy standard dla globalnego rynku.
• Strategiczna zmiana w wydatkach na IT: Firmy nie patrzą tylko na wielkość rynku PIM; patrzą na jakość danych. Firmy nie kupują już tylko danych; kupują "realizację danych". Rynek prognozuje przyszłe przyjęcie PIM nie tylko poprzez ich przechowywanie, ale także poprzez syndykowanie ich do nowych punktów końcowych. Zmaterializuje się to w pozyskiwaniu danych z sieci i łączeniu ich ze światem IoT i fizycznym handlem detalicznym.

7 nowych trendów w zarządzaniu informacjami o produkcie, które warto obserwować

Wraz z rozwojem rynku, systemy PIM i oprogramowanie PIM stają się coraz bardziej wyrafinowane. Przypadki użycia są coraz szersze, a konkretne trendy stają się coraz ważniejsze dla strategów handlu detalicznego. Aby pomóc w uświadomieniu sobie tych postępów technologicznych, poniżej przedstawiamy siedem trendów, które mają zdominować przestrzeń PIM w 2025 roku.

Wzbogacanie treści oparte na sztucznej inteligencji

Rozmowa na temat sztucznej inteligencji, a dokładniej na temat generatywnej sztucznej inteligencji i generowania treści, przeniosła się z trendów i szumu na rzeczywistą treść. Uczenie maszynowe staje się podstawą większości systemów zarządzania informacjami o produktach. Systemy PIM wykorzystują LLM do automatyzacji tworzenia, tłumaczenia na granicy i automatycznego oznaczania atrybutów na poziomie obrazu. Umożliwia to firmom szybsze i bardziej jednolite uchwycenie produktu na rynku, a jednocześnie usprawnia lokalizację narracji o produkcie.

Cyfrowe paszporty produktów (DPP)

Cyfrowy Paszport Produktu (Digital Product Passport) jest obecnie rosnącym standardem ze względu na rygorystyczne wymogi zgodności z przepisami w Europie i globalne wymagania konsumentów. Firmy są zobowiązane do dostarczania kompleksowych informacji na temat łańcucha dostaw produktu, śladu węglowego i innych danych dotyczących cyklu życia produktu za pośrednictwem ścieżek audytu. Podczas gdy te dane dotyczące zgodności są przechowywane i zarządzane w PIM, stwarza to problem z widocznością w fizycznym handlu detalicznym. Sklepy muszą znaleźć kreatywne, nie zaśmiecające opakowania sposoby na wyświetlenie tych ogromnych informacji klientom.

Architektura kompozytowa

Firmy odchodzą od statycznych, monolitycznych pakietów oprogramowania out-of-the-box na rzecz tak zwanego Composable Commerce. Ta strategia oparta na interfejsach API umożliwia sprzedawcom detalicznym wybór najlepszych w swojej klasie komponentów. Złożona architektura ma na celu obracanie się i łączenie z dowolnym punktem końcowym za pośrednictwem platform API - handlu elektronicznego, aplikacji mobilnych i coraz częściej fizycznych urządzeń Internetu rzeczy (IoT), ułatwiając lepszą integrację danych.

Handel kontekstowy

Nie wystarczy już silosować danych i przesyłać tych samych informacji do każdego kanału używanego w komunikacji. Nacisk kładziony jest na "kontekstualizację" - wysyłanie odpowiedniego ładunku danych ze względu na specyficzne potrzeby użytkownika i kontekst sytuacyjny. Kupujący B2B potrzebuje dokumentów technicznych i schematów; kupujący B2C potrzebuje obrazów stylu życia; kupujący w sklepie fizycznym potrzebuje dostępności zapasów i lokalizacji produktów w sklepie. Nowoczesne PIM stają się coraz lepsze w zarządzaniu doświadczeniem produktowym, zarządzając tymi posegregowanymi i wrażliwymi na kontekst widokami danych w celu poprawy ogólnego doświadczenia klienta.

Automatyzacja jakości danych

Dopóki zwroty mają duży wpływ na ogólną rentowność, dopóty słabe dane o produktach będą kontynuować spiralę spadkową - nieprawidłowe rozmiary, brakujące atrybuty lub wprowadzające w błąd opisy. Zautomatyzowane zarządzanie danymi jest coraz ważniejszym obszarem, ponieważ systemy PIM wdrażają oparte na regułach silniki zarządzania danymi w celu identyfikacji i powstrzymania niekompletnych lub błędnych rekordów produktów przed ich dystrybucją do kanałów sprzedaży.

Integracja handlu społecznościowego

Systemy PIM muszą teraz uwzględniać kanały mediów społecznościowych jako kanały sprzedaży ze względu na "media zakupowe" na TikTok i Instagramie. Obejmuje to formatowanie danych dla produktów przeznaczonych do handlu społecznościowego, kontrolowanie szybkiego obrotu zapasami związanego z kampaniami influencerów oraz utrzymywanie spójności marki w różnych mediach.

Dostosowanie doświadczenia "Phygital"

Integracja fizycznego i cyfrowego handlu detalicznego - "Phygital" - tworzy nowe zapotrzebowanie na parytet informacyjny. Chodzi o to, że konsumenci chcą mieć dostęp do tego samego poziomu informacji, takich jak recenzje, filmy lub porównania, w sklepie, który widzieliby online. Zmusza to systemy PIM do wyjścia poza przeglądarkę internetową i rozważenia, w jaki sposób zasoby cyfrowe i zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) mogą być wykorzystywane na fizycznej krawędzi półki, łącząc zarządzanie zasobami z fizyczną ekspozycją.

Trend Insight: Osiągnięcie prawdziwej spójności wielokanałowej

Chociaż powyższe wzorce pokazują postęp technologiczny i trendy PIM, oświetlają one również niepokojącą pustkę operacyjną. Dla większości sprzedawców detalicznych "Omnichannel" pozostaje raczej modnym hasłem niż rzeczywistością operacyjną, głównie z powodu braku synergii ekosystemu, który utrudnia wydajność operacyjną i zbyt mocno opiera się na pracy ręcznej.

Wyzwanie synchronizacji półek fizycznych i cyfrowych

W ekosystemie "Connected Store" wszystko działa tak, jak powinno, a informacje przepływają płynnie i w czasie rzeczywistym. Gdy menedżer produktu zmienia atrybut lub cenę w centralnym systemie PIM/ERP, zmiana ta powinna natychmiast trafić do witryny sklepu internetowego, aplikacji mobilnej, systemu punktu sprzedaży (POS) i fizycznej półki.

Niemniej jednak szczegółowa analiza systemu detalicznego wskazuje na obecność "zerwanego ogniwa".

Większość przedsiębiorstw handlu detalicznego zakończyła integrację swoich systemów PIM, E-Commerce i POS, dążąc do jednego źródła prawdy. Po wprowadzeniu ceny do systemu, cena jest aktualizowana na stronie internetowej w ciągu kilku milisekund, a system POS jest aktualizowany, aby zapewnić, że prawidłowa cena jest skanowana przy kasie. Niemniej jednak Shelf Edge, pierwszy punkt kontaktu z klientem i ostatni punkt wyjścia klienta, nadal ma nieaktualne ceny na papierze. Produkt może mieć niższą cenę online i w POS, ale etykieta na półce nadal pokazuje wyższą cenę. Jest to uciążliwość operacyjna i pierwsza porażka obietnicy omnichannel.

Dlaczego aktualizacje w czasie rzeczywistym mają znaczenie dla zaufania klientów?

Opóźnienie w integracji systemów powoduje problem z zaufaniem klientów. Zaufanie klientów jest zdobywane przez sprzedawcę detalicznego, gdy wykazuje on uczciwość cenową.

Zaufanie klientów opiera się na spójności i dokładności. W nowoczesnym środowisku handlu detalicznego kupujący są przyzwyczajeni do weryfikowania cen. Angażują się w "showrooming" - stojąc w alejce, trzymając produkt i sprawdzając jego cenę w aplikacji mobilnej sprzedawcy.

Jeśli cena na półce (papierowa) różni się od ceny w aplikacji (cyfrowa) lub ceny przy kasie (POS), sprzedawca traci wiarygodność.

• Scenariusz A: Cena na półce jest wyższa niż cena w kasie. Klient czuje się wprowadzony w błąd lub zakłada, że sklep jest droższy, potencjalnie rezygnując z zakupu przed dotarciem do kasy.
• Scenariusz B: Cena na półce jest niższa niż cena w kasie. Klient jest zachwycony, dopóki nie sprawdzi, gdzie napotyka "szok naklejkowy". Zmusza to personel do zmiany ceny, powodując opóźnienia, zmniejszając marże i frustrując zarówno pracownika, jak i kupującego.

Aby uniknąć utraty zaufania, zasady zarządzania danymi podstawowymi muszą rozciągać się na sklep; ceny muszą być aktualizowane we wszystkich systemach jednocześnie. Jeśli PIM ustawi wyprzedaż błyskawiczną na godzinę 14:00, POS do fakturowania i półka do wyświetlania muszą być gotowe o 14:00. Poleganie na ręcznych procesach pracy uniemożliwia to, więc systemy muszą być w pełni zautomatyzowane.

Realizacja strategii PIM na krawędzi półki

W 2025 roku doświadczamy "odrodzenia sklepów stacjonarnych". Podczas gdy handel elektroniczny wciąż rośnie, mamy dane pokazujące, że klienci wracają do fizycznych sklepów w znacznej liczbie, aby uzyskać dotykowe i natychmiastowe doświadczenia. Różni się to od klientów z przeszłości. Ci, których obsługujemy teraz, są klientami cyfrowymi. Mają "cyfrowe" oczekiwania co do gęstości informacji.

Aby pomóc w osiągnięciu tego celu, wielu sprzedawców detalicznych projektuje swój Connected Tech Stack. Cyfrowa analiza półek i cyfrowe oznakowanie dostarczają inspiracji, system POS jest cyfrowym systemem płatności, a Shelf Edge jest ważnym węzłem informacyjnym wyświetlającym bogate treści i opisy produktów. Technologie te muszą ze sobą współpracować, koordynowane przez złożone dane produktowe przechowywane w PIM.

Niwelowanie różnic dzięki elektronicznym etykietom na półki

Wypełnienie luki z ESL polega na myśleniu o ESL z połączonym sklepem jako o strategii, a nie tylko o elektronicznych etykietach półkowych, ponieważ powinny one być rozumiane jako wizualny bliźniak systemu POS.

Projekt integracji jest prosty i elegancki. Ze względu na połączenia API, system PIM staje się systemem rekordów dla wszystkich katalogów produktów. Gdy dane są publikowane, wysyła strumień do oprogramowania zarządzającego ESL (Gateway). W ten sposób dane wyświetlane na ekranie ESL E-ink pochodzą z tego samego źródła, co system POS. W związku z tym rozwiązuje punkty tarcia zdefiniowane w poprzedniej dyskusji.

Integracja PIM z technologią ESL zasadniczo zmienia model operacyjny sklepów fizycznych. Poniższa tabela ilustruje przejście od dotychczasowych procesów ręcznych do w pełni zautomatyzowanych. produkt system zarządzania informacjami:

Funkcja operacyjna	Tradycyjny handel detaliczny (etykiety papierowe)	Connected Retail (PIM + ESL)
Synchronizacja danych	Wymagana praca ręczna; duże opóźnienia (dni).	Aktualizacje w czasie rzeczywistym; natychmiastowa synchronizacja z jednego źródła prawdy.
Strategia cenowa	Statyczność; niezdolność do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe.	Dynamiczny; obsługuje dopasowanie do konkurencji i wyprzedaże błyskawiczne.
Dokładność danych	Podatność na błędy ludzkie i "szok naklejkowy" w punktach sprzedaży.	100% spójność między półką, aplikacją i POS; buduje zaufanie.
Doświadczenie klienta	Ograniczone informacje (tylko cena i nazwa).	Bogata zawartość za pośrednictwem QR/NFC (recenzje, informacje o łańcuchu dostaw, filmy).
Wpływ na koszty	Wysokie koszty pracy związane z drukowaniem i wymianą znaczników.	Wyższe początkowe inwestycje technologiczne, ale drastycznie niższe operacyjne koszty operacyjne.

Automatyzacja dynamicznych cen w sklepach fizycznych

Dynamiczne ustalanie cen w środowiskach zakupów online jest koniecznością. Ceny zmieniają się w czasie rzeczywistym w oparciu o ceny konkurencji, dostępność zapasów i bieżący popyt. Pomimo zmian w usprawnianiu wydajności operacyjnej w innych branżach, tradycyjni sprzedawcy detaliczni nie byli w stanie konkurować ze złożonością cen sprzedaży online ze względu na nakład pracy związany ze zmianą papierowych metek cenowych.

Dzięki integracji PIM (strategia/dane), POS (realizacja/transakcje) i ESL (wyświetlanie) jako ujednoliconej triady, sprzedawcy detaliczni mogą uwzględnić złożoność cen online i zapewnić dynamiczne ceny w fizycznym sklepie detalicznym.

• Kampanie wrażliwe na czas: Sprzedawcy detaliczni mogą stosować ceny "Happy Hour" na kategorie produktów, takie jak produkty łatwo psujące się, mające na celu kontrolę niedoboru i redukcję odpadów, z ustawieniem PIM w czasie rzeczywistym, aby wywołać obniżki cen na ESL i POS w określonych ramach czasowych.
• Dopasowanie do konkurencji: Gdy wiodący konkurent online obniża cenę, mechanizm cenowy sprzedawcy detalicznego wykrywa zmianę, PIM aktualizuje się, aby odzwierciedlić zmianę cen konkurencji, a odpowiednia cena jest natychmiast wyświetlana w sklepie.

Funkcja ta pozwala sklepowi detalicznemu działać jako rynek reagujący w czasie rzeczywistym, w przeciwieństwie do środowiska stagnacji. Eliminuje również koszty pracy związane z ręcznym ustalaniem cen, jednocześnie przechwytując marżę cenową i możliwości konwersji.

Płynna integracja dla zwinnego handlu detalicznego

Zhsunyco zapewnia integratorom systemów i sprzedawcom detalicznym zastrzeżony interfejs API, który ułatwia płynną integrację między sprzętem ESL a istniejącymi ekosystemami PIM lub POS. Dzięki obsłudze protokołów MQTT i kompatybilności międzyplatformowej - w tym .NET 6.0, Windows, Linux i Docker - Zhsunyco zapewnia stabilny, bezpieczny transfer danych w różnych środowiskach. Nasze rozwiązanie zostało zaprojektowane w celu przyspieszenia procesu integracji i zmniejszenia kosztów wdrożenia, co czyni nas strategicznym partnerem w skalowaniu inteligentnych operacji detalicznych na całym świecie.

Przyszłościowe zabezpieczenie działalności detalicznej dzięki połączonym danym

Na podstawie dostępnych danych i trendów w zarządzaniu informacją o produkcie dla rynku w 2025 r. wyróżnia się jedna obserwacja. Oczywiste jest, że zarządzanie informacjami o produkcie nie jest już wyłączną funkcją handlu elektronicznego, ale raczej podstawą wszystkich działań detalicznych.

Rozwój rynku PIM wynika ze zrozumienia wartości danych jako czynnika wpływającego na doświadczenie klienta. Jednak inwestycja w system PIM tylko zarysowuje powierzchnię rzeczywistego zwrotu z inwestycji. Wartość ta jest ostatecznie realizowana, gdy dane z zaplecza mogą być wyświetlane w czasie rzeczywistym w każdym punkcie kontaktu z klientem.

W przypadku sklepu fizycznego oznacza to wyjście poza ograniczenia związane z papierem. Gdy przepływ pracy PIM jest zintegrowany z technologią elektronicznych etykiet półkowych, sprzedawcy detaliczni uzyskują środowisko sklepowe, które jest zgodne z przepisami i wydajne, a co ważniejsze, nie jest niedopasowane do cyfrowych doświadczeń z produktami, jakie mają dziś kupujący.

Podczas udoskonalania planu rozwoju technologii sprzedaży detalicznej na nadchodzący rok, należy ocenić związek między strategią dotyczącą danych a realizacją w sklepie. Sprawdź, w jaki sposób integracja inwestycji w PIM z Oparte na interfejsie API Zhsunyco ESL systemy może wypełnić lukę między wydajnością cyfrową a fizycznym doświadczeniem. Odwiedź Zhsunyco aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasze dostosowane do potrzeb rozwiązania integracyjne mogą zautomatyzować półki i podnieść wydajność sklepu.