Strona główna
Przypadki
Przypadek klienta - ARKIVE, szwedzki sklep z używaną odzieżą - zwiększa możliwości odzieży dzięki spersonalizowanym metkom, rozwiązaniu cyfrowej metki cenowej 2,4 GHz

Customrt Case - znany szwedzki sklep z używaną odzieżą - rozwiązanie do cyfrowej metki cenowej 2,4 GHz

Poprzedni

Następny

Kontekst

Znana szwedzka sieć sklepów z odzieżą używaną, założona w 2003 roku. Przy średnim dziennym przepływie klientów wynoszącym ponad 200 osób, jest to reprezentatywna marka "zrównoważonego handlu detalicznego modą" w regionie. Ze względu na charakterystykę "wyjątkowości poszczególnych przedmiotów i krótkiego okresu przydatności do spożycia", wymagania dotyczące zarządzania etykietami produktów w branży detalicznej odzieży używanej są znacznie wyższe niż w zwykłych supermarketach: każda odzież używana w ARKIVET musi zostać zdjęta z półek i obrócona po zaledwie 1-2 tygodniach, a "cena oryginalna - cena obniżona - stan zapasów" musi być synchronizowana w czasie rzeczywistym; tradycyjny model etykiet papierowych stopniowo staje się niezdolny do zaspokojenia potrzeb wydajności biznesowej.

Wyzwania

1. Czasochłonne usuwanie i uzupełnianie przedmiotów: Każdy sklep musi obsłużyć 80-120 sztuk odzieży używanej dziennie. Pracownicy muszą najpierw sprawdzić "przedmioty do usunięcia" na liście zapasów, a następnie wyszukać odpowiednie przedmioty na półkach i wieszakach jeden po drugim. Każda pozycja zajmuje średnio 3-5 minut, a samo to zadanie pochłania 3,5-4 godziny dziennie dla 4 pracowników (około 40% dziennego czasu pracy sklepu), wpływając na rytm operacyjny.
2. Ze względu na zbyt długi czas poświęcany na usuwanie towarów i zmianę metek, w wielu oddziałach ARKIVET często dochodzi do sytuacji, w których "pracownicy nadal przetwarzają metki o 10:30 rano, mimo że otwarcie sklepu zaplanowano na 9 rano", co skutkuje utratą porannych klientów (według statystyk sklepu, poranny ruch klientów stanowi 25% średniej dziennej między 10 a 11 rano).
3. Zaniedbana obsługa klienta: Pracownicy są zajęci sprawami związanymi z metkami na początku dnia i nie mogą szybko odpowiedzieć na zapytania klientów dotyczące rozmiarów i sugestii dotyczących stylizacji, co prowadzi do zwiększonej liczby skarg klientów i bezpośrednio wpływa na wskaźniki ponownych zakupów.

3. Zwykłe produkty ESL mają słabą kompatybilność i nie mogą zaspokoić potrzeb scenariuszy odzieżowych. Niedopasowanie sprzętu: Większość dostępnych na rynku metek ESL została zaprojektowana z myślą o półkach w supermarketach i nie posiada otworów montażowych, przez co nie można ich przymocować do wieszaków na odzieży używanej; są one również stosunkowo nieporęczne.

Rozwiązanie

1. dostosuj obudowy etykiet odzieżowych, zwiększ jasność diod LED i przyspiesz częstotliwość migania;

2. metki odzieżowe mogą być przymocowane do odzieży, a funkcja migania LED pomaga pracownikom szybko zlokalizować przedmioty, które nie są już dostępne każdego dnia; ceny mogą być szybko aktualizowane poprzez zmiany cen w czasie rzeczywistym.

Wynik

"Digitalizacja + ekspansja sklepów" wykorzystuje "cyfrowy system etykietowania całego łańcucha" w celu poprawy wydajności i optymalizacji operacji, uwalniając zasoby zarządzania dla istniejących sklepów i umożliwiając im dodawanie nowych oddziałów. 2. Zhsunyco i Crona Software: Otwarcie europejskiego rynku odzieżowego ESL i ustanowienie punktu odniesienia dla odzieżowego ESL. Przełom na rynku i wzrost zamówień: W oparciu o ten przypadek obie strony z powodzeniem weszły na europejski niszowy rynek ESL odzieży używanej, jeszcze bardziej umocniły swoją długoterminową współpracę z Crona Software i zapewniły popyt na 40 000 etykiet ESL dla 5 oddziałów ARKIVET.

Co mówią nasi klienci

Bardzo dobrze byłoby otrzymać zredukowany prototyp / makietę przed rozpoczęciem produkcji. Będę mógł poprosić klienta o potwierdzenie. Stworzymy również informację prasową o tej instalacji w Szwecji. Tak czy inaczej, myślę, że to fantastyczne, kiedy w końcu otrzymaliśmy pierwsze zamówienie i są prawie zadowoleni z TAG.

- Kierownik projektu - Andreas