• Strona główna
  • Przypadki
  • Przypadek klienta - handel detaliczny materiałami budowlanymi do wnętrz w Holandii, rozwiązanie cyfrowej metki cenowej 2,4 GHz

Przypadek klienta - materiały budowlane do dekoracji wnętrz w sprzedaży detalicznej, rozwiązanie cyfrowej metki cenowej 2,4 GHz

Kontekst

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Wyzwania

1.Koszty cenowe stanowią 8% kosztów operacyjnych (średnia w branży 3%); skargi klientów z powodu błędów w cenach są wysokie.

2. środowiska sieciowe sklepów klientów różnią się, a niektóre starsze sklepy wymagają modernizacji infrastruktury; system musi być płynnie zintegrowany z istniejącymi punktami sprzedaży.

Rozwiązanie

1. oparty na chmurze system elektronicznej etykiety półkowej (ESL) + platforma zarządzania cenami klienta + wdrożenie sieci bezprzewodowej w sklepie; aktualizacje cen są dokonywane za pomocą technologii bezprzewodowej, co ogranicza ręczną interwencję; system obsługuje wiele języków, aby zaspokoić transgraniczne potrzeby biznesowe klientów.

2.Zapewnienie rozwoju standardowych interfejsów API w celu zapewnienia szybkiej integracji z systemami POS klientów i pełnego wdrożenia we wszystkich sklepach w ciągu 1 tygodnia.

Wynik

Położyło to podwaliny pod cyfrową transformację klienta i wsparło jego przyszłą ekspansję w Belgii i Niemczech. Zadowolenie pracowników wzrosło, liczba skarg klientów spadła o 60%, a wizerunek sklepu został zmodernizowany, dzięki czemu grupa otrzymała nagrodę "Innovation Practice of the Year Award".

Co mówią nasi klienci

Elektroniczny system etykiet półkowych całkowicie zmienił sposób, w jaki zarządzamy cenami. Możemy teraz aktualizować ceny we wszystkich naszych sklepach w czasie rzeczywistym przy praktycznie zerowej liczbie błędów, co pozwala naszym pracownikom skupić się bardziej na obsłudze naszych klientów.
- Renato Kalkman - dyrektor ds. operacyjnych

Porozmawiaj ze specjalistami

*Szanujemy poufność i wszystkie informacje są chronione.