Le guide ultime pour un marketing POS efficace

Vue d'ensemble

Le marketing au point de vente (POS) est l'une des méthodes de marketing les plus puissantes mises en œuvre dans les magasins pour rendre les produits plus visibles et inciter les consommateurs à acheter davantage tout en payant. Cette stratégie marketing repose sur le fait que les clients sont à la caisse et qu'ils sont prêts à terminer leurs achats. Le fait de placer des publicités et des articles promotionnels près des caisses peut déclencher de nombreux achats spontanés, augmentant ainsi le chiffre d'affaires total des magasins. Le marketing sur le lieu de vente comprend les panneaux numériques, les panneaux d'étagère et les présentoirs à la caisse. Ces instruments sont conçus pour attirer l'attention du client lorsqu'il est sur le point d'effectuer un achat. Le marketing sur le lieu de vente n'est pas seulement un stimulant pour les ventes, il peut aussi améliorer l'expérience d'achat. Il le fait en fournissant aux clients des informations précieuses sur les produits et en leur proposant des offres de dernière minute susceptibles de les attirer.

Qu'est-ce que le marketing au point de vente ?

Le marketing sur le lieu de vente fait référence au marketing sur le lieu de vente. Cela signifie qu'il s'agit de la dernière partie de l'ensemble du processus où des stratégies et des tactiques sont mises en place pour augmenter les achats à l'endroit où la vente est finalisée. En substance, il s'agit d'attirer l'attention des clients lorsqu'ils en sont aux dernières étapes du processus d'achat, en particulier lorsqu'ils sont sur le point de passer à la caisse et de payer. La proximité des produits et la tendance du client à acheter davantage constituent l'essence même de cette méthode de marketing.

Un marketing efficace sur le lieu de vente adopte différents outils. Il s'agit notamment des affichages sur le lieu de vente, des codes QR et des offres spéciales intégrées au système de point de vente. Ces outils sont destinés à être vus et utilisés par les clients. Les détaillants s'efforcent de concevoir des présentoirs non seulement attrayants, mais aussi esthétiques. Ces présentoirs se trouvent sur le chemin des clients, qui ne peuvent résister à la tentation de mettre des articles supplémentaires dans leur panier.

Le marketing sur le lieu de vente est très répandu dans différents espaces de vente au détail. Il s'agit notamment des supermarchés, des magasins de vêtements, des magasins d'électronique, des pharmacies, des librairies, des cafés et des restaurants. Dans ces lieux, les tactiques de marketing sur le lieu de vente sont utilisées pour augmenter le nombre d'achats effectués par les clients à la caisse.

Quelles sont les différences entre POS et POP ?

Les points de vente (POS) et les points d'achat (POP) sont des concepts importants dans le marketing du commerce de détail. Bien qu'ils soient liés, ils se concentrent sur des parties différentes du processus d'achat. Le point de vente concerne la zone des caisses. C'est là que les transactions ont lieu. Les stratégies de marketing consistent à placer des supports promotionnels et des présentoirs de produits à l'endroit même où les clients paient. Par exemple, de petits articles comme des bonbons ou des magazines sont souvent placés près du point de vente. Ces objets sont destinés à attirer l'attention du client au moment où il est prêt à terminer son achat.

D'autre part, la PLV couvre des zones plus larges à l'intérieur du magasin. Il influence les décisions d'achat grâce à des présentoirs spéciaux placés dans le magasin. Par exemple, vous pouvez trouver au milieu d'une allée un présentoir faisant la promotion d'une nouvelle marque de céréales ou d'articles saisonniers tels que les fournitures scolaires. Ces présentoirs sont conçus pour attirer l'attention des clients lorsqu'ils se déplacent dans les différentes sections du magasin.

Alors que le marketing sur le lieu de vente vise à finaliser les ventes à la caisse, le marketing sur le lieu de vente tente d'influencer les décisions du client pendant qu'il fait ses achats. Chaque stratégie a son propre objectif. La PLV se concentre sur le moment de la transaction et vise à ajouter des articles de dernière minute au panier. La PLV, quant à elle, engage les clients tout au long de leur visite dans le magasin.

Ensemble, les stratégies POS et POP améliorent la visibilité des produits et contribuent à augmenter les ventes. Elles interviennent à des stades différents mais contribuent à une approche marketing unifiée qui peut grandement influencer les achats des clients.

Les éléments clés d'un marketing POS réussi

Un marketing efficace sur le lieu de vente dépend de plusieurs éléments importants. Ensemble, ces éléments créent une expérience attrayante et réussie du point de vente :

1. Affichage POS : Il s'agit de présentoirs attrayants qui attirent l'attention sur le point de vente. Il peut s'agir de présentoirs de comptoir, de présentoirs en bout d'allée et de panneaux numériques.
2. Marketing POP : Cette stratégie favorise les achats impulsifs et stimule les ventes. Elle peut comporter des combinaisons de produits, des offres limitées dans le temps et des tactiques visant à encourager les clients à acheter davantage d'articles ou des articles plus chers.
3. Campagnes de marketing sur le lieu de vente : Il s'agit d'efforts ciblés conçus spécifiquement pour le point de vente. Il s'agit par exemple de promotions en magasin, de programmes de fidélisation et de stratégies visant à fidéliser les clients.
4. Fidélisation de la clientèle: Il s'agit de fidéliser les clients grâce à des suggestions personnalisées, des programmes de récompense et un excellent service. Cela peut conduire à une augmentation du nombre de clients réguliers et à des relations continues avec les clients.

En combinant ces éléments clés, les détaillants peuvent créer une expérience mémorable et efficace sur le point de vente. Cela permet non seulement d'encourager les ventes immédiates, mais aussi de fidéliser les clients à long terme.

5 exemples pour un travail efficace POS Marketing

Présentoirs autonomes

Les présentoirs autoportants sont parfaits pour attirer l'attention. Ils sont généralement conçus de manière unique et peuvent être dotés d'un graphisme époustouflant. Ils sont souvent situés dans les zones les plus fréquentées du magasin, ce qui les rend encore plus visibles.

Grâce à ces présentoirs, les produits peuvent être distingués de ceux qui se trouvent dans les rayons bondés, ce qui permet aux clients de se concentrer plus facilement sur des articles spécifiques. Cette concentration sans distraction se traduira par une plus grande interaction et, éventuellement, par une augmentation des ventes. Il s'agit d'un moyen très efficace de mettre en valeur les produits lors des ventes saisonnières ou de l'introduction de nouveaux produits.

• Impact psychologique : Les présentoirs autoportants sont des installations autonomes qui transportent des produits. Ils sont destinés à différencier les produits des autres. Selon les études menées dans le secteur du commerce de détail, le fait de placer les produits uniquement sur ces présentoirs peut leur donner plus de valeur. Cet isolement peut augmenter la probabilité qu'un produit soit acheté par 30%.

Dumpbins

Ces poubelles sont généralement placées à proximité des zones de caisse. Ils sont remplis de marchandises dont le prix est susceptible d'être rapidement épuisé, parfois sous un thème comme la liquidation ou les offres promotionnelles. Le type de bacs placés et leur disposition incitent les clients à les parcourir. Cela crée une ambiance de chasse au trésor où le joueur se sent excité et heureux.

Cet arrangement ne se traduit pas seulement par la vente de quelques produits sélectionnés, mais permet également aux magasins de se débarrasser de leurs stocks restants. Les nouveaux articles trouvent ainsi une place de choix.

• Impact psychologique : Les poubelles sont des bacs spéciaux conçus pour contenir des articles destinés à être vendus. Ils jouent sur le désir inhérent des acheteurs de faire de bonnes affaires et d'avoir beaucoup d'articles. C'est l'un des moyens de donner aux acheteurs l'impression qu'ils manquent de temps et de leur faire croire qu'ils font une bonne affaire, ce qui favorise les achats impulsifs.

Présentoirs de comptoir

Ces étagères sont placées sur le chemin du client lors de la dernière étape de ses achats. Elles constituent la meilleure option pour les petits articles qui peuvent être facilement sélectionnés par les clients, tels que les articles bon marché. On pense notamment aux bonbons, aux piles ou aux petits appareils électroniques.

L'emplacement de ces présentoirs permet aux clients d'acheter ces articles rapidement. Cela peut donc entraîner la vente d'un plus grand nombre de produits, ce qui se traduit par une augmentation de la dépense moyenne par transaction.

• Impact psychologique : Les présentoirs de comptoir sont disposés de manière à ce que les clients aient plus de chances de voir ces articles lorsqu'ils règlent leurs achats. Ils sont placés à hauteur des yeux ou à portée de main. C'est l'emplacement final qui est choisi lorsque les clients prennent leur décision à la dernière minute. De cette manière, les ventes des articles exposés peuvent augmenter de 25%.

Zones d'échantillonnage gratuit

L'espace d'échantillonnage gratuit est une zone d'exposition interactive où la vente est effectuée. Ils sont construits pour que les clients puissent venir essayer, goûter ou expérimenter les produits présents dans le magasin. C'est la principale raison pour laquelle de nombreuses personnes préfèrent faire leurs achats dans les épiceries et les magasins de cosmétiques. En plus d'aider les clients à prendre une décision, l'essai d'un produit peut aussi être un excellent moyen de créer un lien direct entre la marque et le client.

Ces présentoirs se trouvent souvent à proximité des produits qu'ils recommandent. Ils sont particulièrement efficaces s'ils sont tenus par des personnes qui connaissent bien le produit et peuvent discuter de ses avantages et répondre aux questions. Ce dispositif ne vise pas seulement à satisfaire le client, mais aussi à augmenter la probabilité d'un échantillonnage pouvant déboucher sur un achat.

• Impact psychologique : La zone d'échantillons gratuits repose sur le principe de l'effet de réciprocité : lorsqu'on reçoit quelque chose gratuitement, on a l'impression de devoir quelque chose en retour. Cela peut être un avantage pour les clients qui peuvent essayer un produit gratuitement et décider ensuite de l'acheter. Toutefois, la probabilité d'acheter le produit échantillonné peut atteindre 50% selon les études. En effet, les consommateurs peuvent penser qu'ils doivent la même chose à la marque : un achat.

Affiches

Les affiches sont utilisées pour délivrer des messages forts avec des images audacieuses et des textes persuasifs. Elles peuvent annoncer de nouveaux produits ou des offres spéciales. Les affiches peuvent être placées dans différentes parties d'un magasin. Cela permet d'orienter les clients vers les endroits où ils se rendent et de déterminer ce à quoi ils prêtent attention.

Leur capacité à diffuser rapidement des messages clairs fait des affiches un élément essentiel de toute stratégie de publicité sur les lieux de vente. C'est particulièrement vrai pour les campagnes qui visent à accroître la visibilité d'une marque et à atteindre des objectifs marketing spécifiques.

• Impact psychologique : Les affiches ont un fort impact psychologique. De grandes affiches attrayantes peuvent susciter des émotions chez les clients, ce qui leur permet de mieux se souvenir des produits et les encourage à faire des achats. Des études montrent que des affiches accrocheuses peuvent améliorer la mémorisation d'un produit par les clients dans une proportion allant jusqu'à 40%.

5 Idées d'affichage numérique sur le lieu de vente dans l'environnement moderne du commerce de détail

Le secteur de la vente au détail évolue rapidement et les terminaux numériques sont devenus essentiels pour attirer les clients et augmenter les ventes. Ces solutions avancées utilisent la technologie pour rendre l'expérience d'achat dynamique et interactive. Voici un aperçu de quelques-unes des technologies d'affichage numérique sur le lieu de vente les plus avancées et les plus populaires actuellement dans le secteur. Le tableau comprend leurs caractéristiques spéciales et leurs utilisations courantes :

Technologie	Description	Applications typiques
Kiosques interactifs	Unités autonomes que les clients peuvent utiliser pour rechercher des produits et des services.	Centres commerciaux, grands magasins de détail, aéroports
Signalisation numérique	Les écrans qui affichent un contenu dynamique tel que des publicités, des informations et des offres.	Grands magasins, supermarchés, espaces publics
Étagères intelligentes	Des étagères équipées de capteurs et d'étiquettes de prix numériques.	Épiceries, magasins d'électronique
Écrans de réalité augmentée	Affichages qui superposent des informations numériques à des objets du monde réel.	Magasins de meubles, magasins de mode, concessionnaires automobiles
Systèmes de points de vente mobiles	Des appareils portables qui permettent d'effectuer des transactions n'importe où dans le magasin.	Boutiques, magasins éphémères, restaurants

Ces technologies répondent au besoin des consommateurs modernes de vivre des expériences d'achat efficaces et attrayantes. Elles fournissent également aux détaillants des outils efficaces pour stimuler les ventes et faciliter leurs opérations. En adoptant ces écrans numériques innovants, les détaillants peuvent améliorer considérablement leurs stratégies de marketing sur le lieu de vente. Ils gagnent ainsi en flexibilité et améliorent l'interaction avec les clients à chaque point d'achat.

Avantages de la POS Marketing

Augmenter les achats d'impulsion

L'un des principaux avantages du marketing sur le lieu de vente est qu'il favorise les achats impulsifs. Les détaillants peuvent augmenter leurs ventes en plaçant des produits et des offres attrayants à l'endroit où les clients paient. Par exemple, des présentoirs avec des best-sellers ou des articles en promotion sont conçus pour attirer l'attention et inciter les clients à ajouter un article supplémentaire à leur panier. Placer des articles attrayants comme des chocolats ou des accessoires électroniques à la caisse peut conduire à des achats spontanés. Les études montrent que les produits placés à hauteur des yeux ont 60% plus de chances d'être pris en main.

Améliore Expérience client

Le marketing sur le lieu de vente améliore également l'expérience d'achat en la rendant plus interactive et plus personnelle. Les écrans numériques peuvent afficher des publicités liées à des achats antérieurs ou à des articles dans le panier, ce qui rend les offres plus pertinentes et plus attrayantes. Cette technologie à la caisse transforme la fin de l'expérience d'achat en une interaction personnalisée. Les clients se sentent reconnus et valorisés. En outre, les bornes interactives peuvent offrir la possibilité d'adhérer à des programmes de fidélisation ou de recevoir des bons de réduction, ce qui renforce l'engagement et la satisfaction des clients.

Fournit des analyses et des données précieuses

Grâce aux stratégies de marketing sur le lieu de vente, les détaillants obtiennent des données importantes sur les habitudes d'achat et les préférences des clients. Ces informations permettent d'affiner les tactiques de marketing et d'améliorer la sélection des produits. L'analyse des articles achetés ensemble à la caisse aide les détaillants à comprendre les habitudes d'achat et à optimiser l'agencement des magasins. Ces données permettent également de mener des campagnes de marketing ciblées, en proposant des promotions sur des produits liés à l'historique d'achat des clients, ce qui peut les inciter à acheter davantage.

Améliore la gestion des stocks

Le marketing sur le lieu de vente aide à gérer les stocks en promouvant les articles surstockés ou les produits en fin de saison. Cette approche permet d'écouler les stocks et de maintenir la fraîcheur de la gamme de produits. En proposant les anciens stocks à des prix attractifs ou des promotions à la caisse, les magasins peuvent rapidement vendre ces articles, ce qui réduit les déchets et les coûts de stockage. Par exemple, les articles saisonniers peuvent faire l'objet d'une promotion importante à la fin de leur saison, ce qui permet d'écouler autant de stocks que possible.

Renforce la visibilité et la notoriété de la marque

Les présentoirs et le matériel de marketing des points de vente sont essentiels pour améliorer la visibilité et la notoriété de la marque. Des présentoirs bien conçus ne se contentent pas d'attirer l'attention, ils favorisent également la mémorisation de la marque. Les clients sont plus susceptibles de se souvenir de vos produits après avoir quitté le magasin. Une PLV bien placée, avec des visuels attrayants et une image de marque claire, peut laisser une impression durable, ce qui peut accroître la fidélité à la marque et les achats futurs. Cela est particulièrement important dans les magasins très fréquentés où il est essentiel de se démarquer.

Liste de contrôle pour la mise en œuvre de votre prochaine campagne de marketing sur le lieu de vente

Prêt à mettre en œuvre ces stratégies ? Utilisez cette liste de contrôle étape par étape pour planifier et exécuter une campagne de marketing POS réussie du début à la fin.

Phase 1 : Stratégie et planification

•  Définir un objectif spécifique : Quels sont les objectifs à atteindre ? (par exemple, augmenter les ventes du produit X de 15%, écouler 80% de stock saisonnier, gagner 100 nouveaux membres fidèles).
•  Identifier le(s) produit(s) cible(s) : Choisissez des articles à forte marge, qui se prêtent à des achats impulsifs ou qui sont surstockés.
•  Connaître son client : Quel type d'offre de dernière minute plairait le plus à votre client type ?
•  Fixer un budget : Allouer des fonds pour le matériel d'exposition, l'impression ou la création de contenu numérique.

Phase 2 : Conception et placement

•  Choisir le bon type d'affichage : Choisissez l'outil le mieux adapté à votre objectif (par exemple, une benne à ordures pour le déstockage, un écran numérique pour un nouveau produit de haute technologie).
•  Créer des visuels convaincants : Concevez des graphiques audacieux et simples, avec un appel à l'action clair (par exemple, "Achetez-en un, recevez-en un gratuitement", "Nouvel arrivage").
•  Optimiser le placement : Placez votre présentoir dans la zone la plus fréquentée, près de la caisse, sans gêner la circulation. Veillez à ce qu'il soit à la hauteur des yeux.
•  Rédiger un texte clair : L'offre doit être comprise en trois secondes ou moins.

Phase 3 : Exécution et mesure

 Analyser et affiner : Utilisez les données et le retour d'information pour améliorer votre prochaine campagne de marketing sur le lieu de vente.

 Formez votre personnel : Assurez-vous que vos caissiers sont au courant de la promotion et qu'ils peuvent la mentionner aux clients.

 Lancer la campagne : Installez vos écrans et assurez-vous que tout fonctionne correctement (en particulier pour les éléments numériques).

 Suivez vos résultats : Utilisez votre système de point de vente pour contrôler les ventes des articles en promotion. Comparez les données avant et pendant la campagne.

 Recueillir des informations en retour : Demandez au personnel ce qu'il a observé. Les clients ont-ils interagi avec le présentoir ?

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend le marketing au point de vente efficace pour les détaillants ?

Le marketing sur le lieu de vente est très efficace pour les détaillants. Il permet d'impliquer les clients là où ils paient, d'influencer leurs choix d'achat et d'augmenter les ventes. Les détaillants utilisent des affichages attrayants, des recommandations personnalisées et des offres spéciales pour améliorer l'expérience d'achat. L'engagement des clients s'en trouve renforcé. En conséquence, les ventes et la satisfaction des clients augmentent, ce qui aide les détaillants à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Comment les petites entreprises peuvent-elles mettre en œuvre le marketing sur le lieu de vente avec un budget limité ?

Les petites entreprises peuvent utiliser le marketing sur le lieu de vente de manière efficace, même avec un budget limité. Elles doivent se concentrer sur l'installation de présentoirs dans les zones les plus fréquentées de leurs magasins. Cette stratégie attire l'attention des clients et les incite à acheter davantage. Proposer des promotions spéciales ou des réductions à la caisse peut également inciter à des achats impulsifs. En outre, les petites entreprises peuvent utiliser les médias sociaux et les plateformes en ligne pour étendre leur portée et promouvoir leurs efforts de marketing de manière rentable. Cela leur permet d'entrer en contact avec un plus grand nombre de clients sans dépenser beaucoup d'argent.

Conclusion

Le marketing sur le lieu de vente est une bonne approche pour les détaillants afin de stimuler leurs performances, leurs ventes et la satisfaction de leurs clients. En utilisant les outils essentiels du marketing sur le lieu de vente, les détaillants peuvent développer un espace d'achat attrayant qui conduira à une augmentation des ventes et à un lien plus fort avec les clients. Zhsunyco, leader dans le domaine de l'affichage sur le lieu de vente, présente une variété de produits innovants tels que étiquettes de prix électroniques et les enseignes numériques. Pour être efficace, le marketing sur le lieu de vente ne se limite pas à des affichages astucieux ; il nécessite un écosystème technologique puissant et intégré. Alors que de nombreuses entreprises proposent des parties de la solution, un véritable leader tel que Zhsunyco fournit une plateforme unifiée où chaque composant fonctionne en harmonie.

Imaginez que votre système de point de vente principal communique de manière transparente avec des milliers d'autres systèmes de point de vente. Étiquettes électroniques de rayonnage (ESL)Les prix peuvent être modifiés instantanément à l'échelle du magasin et les promotions peuvent être effectuées. Image vibrante écrans LCD à bord de tablette capter l'attention des clients grâce à des publicités vidéo dynamiques au moment même où ils prennent leur décision. C'est l'avenir du commerce de détail, et c'est ce que Zhsunyco propose.

En intégrant du matériel POS robuste avec des écrans numériques de pointe et des logiciels intelligents, Zhsunyco vous permet d'automatiser les opérations, d'obtenir des informations précieuses sur les ventes et de créer une expérience client inoubliable. Ne vous contentez pas de commercialiser le point de vente, transformez-le.

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