Mise en œuvre d'un entrepôt intelligent : Un guide complet

Introduction

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est un paysage en constante évolution et les entrepôts sont au cœur de cette activité. Cependant, avec l'afflux du commerce électronique et l'évolution constante des habitudes des clients, l'approche "brique et mortier" ne peut plus fonctionner. Les entrepôts intelligents sont l'endroit où la technologie entre en jeu car elle englobe l'IdO, l'apprentissage automatique et l'automatisation, qui sont tous les piliers de l'entreposage moderne. Comme l'affirme une recherche menée par McKinsey & Company en 2022, les participants à l'entreposage intelligent ont connu une augmentation de la productivité de 20 à 30%, ce qui représente une différence significative. Ce guide passe en revue le processus utilisé par les systèmes d'entreposage intelligents actuels dans le domaine de la logistique, les avantages et les inconvénients de ces systèmes et la manière de les mettre en œuvre efficacement dans une entreprise afin d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence.

Qu'est-ce qu'un entrepôt intelligent ?

Un entrepôt intelligent, en termes de base, est un processus qui tente de combiner les processus d'automatisation des entrepôts avec la technologie pour augmenter la productivité alors que l'objectif final est d'optimiser l'allocation et la distribution des ressources globales. Contrairement aux entrepôts traditionnels, qui dépendent d'un travail manuel intensif et d'un grand nombre de travailleurs pour mener à bien les opérations, les entrepôts intelligents ne nécessitent que de petits groupes de personnes pour fonctionner, grâce à l'utilisation de divers dispositifs basés sur l'IdO et l'IA. Toutes ces caractéristiques, qui incluent les étiquettes RFID et les systèmes de gestion d'entrepôt, ont de nombreux effets sur l'efficacité globale, la précision du contrôle des stocks et l'amélioration de la satisfaction des clients. Plus encore, les entrepôts intelligents aident à se débarrasser des problèmes conventionnels de l'entreposage en fournissant au gestionnaire des informations en temps réel et les données requises.

Les 7 principaux avantages d'un entrepôt intelligent

Les systèmes d'entrepôt intelligents sont bénéfiques pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité.

Meilleure utilisation de l'espace

En matière de stockage, chaque centimètre est important. Les entrepôts intelligents s'efforcent d'optimiser l'utilisation des annonces publicitaires grâce à des conceptions et des plans d'entrepôt appropriés, ainsi qu'à des systèmes de recherche complexes. L'utilisation de l'analyse des données (big analytics) permet aux responsables d'entrepôts de prendre de meilleures décisions en ce qui concerne l'organisation des espaces. Par exemple, les cartes thermiques peuvent mettre en évidence les zones où la fréquence de recherche est la plus élevée, ce qui indique où les articles les plus demandés doivent être stockés. Il ne s'agit pas seulement d'accueillir la logistique et les entrepôts : il s'agit d'accueillir la logistique et les entrepôts avec les bonnes dimensions dans les espaces requis, au bon moment et au bon endroit, ce qui accroît l'efficacité des opérations. De cette manière, les entreprises réduisent les besoins d'expansion onéreux et peuvent répondre rapidement au marché, en particulier pendant les périodes de pointe.

Efficacité opérationnelle accrue

L'efficacité opérationnelle est le principal moteur de l'entreposage intelligent. Les dispositifs d'automatisation tels que les systèmes robotisés pour la préparation des commandes et des articles et la manutention des matériaux accélèrent le processus et les activités de recherche dans l'entrepôt. Des rapports du Boston Consulting Group révèlent que les entrepôts qui ont mis en œuvre ces technologies peuvent augmenter leur débit de 70 %. Cette augmentation de l'efficacité n'est pas seulement liée à la vitesse, mais aussi à la précision. Lorsque des tâches monotones sont effectuées par des machines, le nombre de personnes impliquées et, bien sûr, leurs erreurs diminuent, ce qui permet aux entrepôts de traiter beaucoup plus de commandes avec précision et dans les délais.

Réduction des erreurs

Minimiser les erreurs grâce à un entrepôt intelligent est peut-être l'un de ses plus grands avantages. Les systèmes automatisés et les dispositifs IoT augmentent la précision des opérations de l'entrepôt à un niveau scientifique. Selon une étude menée par le Massachusetts Institute of Technology, il est statistiquement prouvé que la préparation des commandes est en moyenne réduite de 50 à 75% grâce à l'automatisation. Il s'agit là d'une baisse notable. Ces changements améliorent les performances partout. Grâce à des technologies telles que la visibilité des données, les écarts de stock sont souvent résolus en temps réel, ce qui rend l'ensemble de la chaîne fiable.

Amélioration de la sécurité

La complexité des opérations d'entreposage ne cesse de croître, et nous espérons que les technologies de pointe garantiront avant tout la sécurité des opérateurs. La sécurité contre les menaces et les dangers augmente considérablement avec l'introduction de machines intelligentes, y compris les véhicules guidés automatisés, car ils réduisent les risques de blessures et de tâches dangereuses. Les activités de la Fédération internationale de robotique ont montré que le recours aux technologies d'automatisation peut réduire le taux d'accidents de 70%. Cela renforce la protection des employés de l'entrepôt et contribue à réduire les coûts en diminuant les frais d'assurance et le coût du temps perdu. Globalement, la diminution du nombre d'accidents dans les entrepôts favorise une bonne ambiance de travail et la stabilité des opérations.

Réduction des coûts d'exploitation

Le thème central de la plupart des entreprises est l'économie d'argent et avec l'aide de l'entreposage intelligent, l'objectif est facilement atteint. L'entreposage intelligent permet de réduire considérablement les coûts liés à la main-d'œuvre et aux processus manuels en automatisant diverses tâches grâce à des systèmes robotisés et à des solutions logicielles qui améliorent considérablement les processus d'entreposage. La réduction des coûts d'exploitation n'est pas seulement due à la diminution de la demande de main-d'œuvre, mais aussi à la baisse de la consommation d'énergie et à la diminution des coûts liés aux pertes de produits en raison de dommages. À l'avenir, plus les dépenses d'exploitation seront faibles, plus les bénéfices réalisés seront importants, ce qui facilitera la planification stratégique de la croissance.

Amélioration du service à la clientèle

Les entrepôts intelligents constituent un élément important de l'amélioration du service à la clientèle. Il est alors possible de raccourcir les délais de livraison et d'améliorer l'expérience client grâce à la réduction des processus opérationnels et à l'amélioration de la précision de l'inventaire. Une exécution plus rapide des commandes permet aux entreprises de fournir un excellent service à la clientèle, ce qui a pour effet de fidéliser les clients. L'efficacité dans la satisfaction des besoins des clients crée une bonne réputation pour la marque et donne un avantage concurrentiel aux entreprises sur le marché.

Gestion efficace des stocks

Le contrôle des stocks est un art qui exige de la précision et de la synchronisation, ce qui peut être facilité par les systèmes d'entreposage intelligents. Les applications WMS haut de gamme introduisent des étiquettes numériques et des étiquettes RFID qui indiquent en temps réel les niveaux de stock et d'inventaire. Selon Forrester Research, ce type de solution d'entreposage intelligente peut ajouter jusqu'à 95% de précision à l'inventaire. Elles éliminent également l'épuisement et l'exagération des stocks, garantissant ainsi que les entrepôts disposent toujours d'un stock juste suffisant pour satisfaire les clients sans excès. Cette technologie réduit les dépenses d'inventaire et améliore l'efficacité et l'efficience de la chaîne d'approvisionnement dans son ensemble.

Technologies clés de l'entreposage intelligent

Les bouleversements technologiques sont presque sans précédent à notre époque, ce qui a conduit à l'essor de l'entreposage intelligent. Mais qu'est-ce qui distingue exactement un entrepôt intelligent d'un entrepôt traditionnel ? Il s'agit en grande partie d'intégrer de nouvelles technologies pour améliorer la productivité, la réactivité et la sécurité. Les technologies émergentes telles que la robotique et la réalité augmentée ne changent pas seulement la façon dont les choses ont été faites, mais elles permettent également des changements pour l'avenir. Examinons les technologies clés et la manière d'améliorer l'efficacité et les services aux clients.

Robotique et automatisation avancées

En matière d'entreposage intelligent, les robots intelligents et les technologies d'automatisation sont toujours au cœur de l'évolution des technologies. Les systèmes robotiques permettent d'accomplir des activités fondamentales telles que la préparation des commandes et l'utilisation des matériaux, ce qui réduit considérablement la nécessité de recourir à des travailleurs humains pour l'exécution des commandes. Ils augmentent la vitesse et la précision de toutes les tâches en prenant en charge les opérations monotones et les travaux pénibles. Ainsi, les robots Kiva déployés par Amazon ont permis une exécution plus rapide des commandes grâce à de meilleurs dispositifs de traitement et de manœuvre des commandes dans les entrepôts. En conséquence, l'automatisation a non seulement augmenté la vitesse d'exécution des commandes, mais elle a également réduit le coût de la main-d'œuvre en déplaçant le capital humain vers la création de valeur ajoutée.

Internet des objets (IoT) et capteurs

L'internet des objets (technologie IoT) et les capteurs fournissent un mécanisme intelligent pour l'échange de données et la connectivité dans les entrepôts intelligents. Ces IoT nous permettent de surveiller en temps réel chaque aspect d'un entrepôt, y compris le niveau de stock disponible ainsi que les conditions environnementales dans l'entrepôt. Par exemple, un capteur IoT peut aider à surveiller la température d'un produit climatique, ce qui garantit le respect des normes de qualité du produit. Les données en temps réel qui affluent en permanence des entrepôts contribuent à améliorer la précision de l'inventaire ainsi que l'espace, à augmenter les niveaux de stock et à améliorer le temps nécessaire pour répondre à la demande ou aux changements dans la chaîne d'approvisionnement.

Intelligence artificielle et apprentissage automatique

Dans le monde actuel de l'industrie de l'entreposage, l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle ont fondamentalement modifié la façon dont les processus seront exécutés. Grâce à l'analyse des données historiques et à l'expérience, ces technologies peuvent révéler des opportunités qui améliorent les processus d'entreposage. Un bon exemple serait d'anticiper le moment où ces machines auront besoin d'être entretenues et de déterminer quand et quelle quantité de stock commander. Même des entreprises telles que DHL utilisent un algorithme d'IA pour déterminer la manière la plus efficace d'acheminer et d'allouer les ressources, ce qui montre que ces technologies sont adoptées par le secteur de l'entreposage pour relever de nouveaux défis.

Systèmes de gestion des entrepôts (WMS)

Les systèmes de gestion d'entrepôt sont des applications essentielles qui permettent de superviser et de contrôler autant que possible les activités d'un entrepôt. Grâce à une répartition efficace de l'espace, à une rotation optimale des stocks et à l'exécution des commandes, les systèmes de gestion d'entrepôt permettent aux gestionnaires de garantir que les produits sont toujours en stock dans les quantités requises. L'ensemble des fonctionnalités contribue à améliorer la précision des stocks et permet aux responsables de se concentrer sur la planification, et non sur la collecte et le traitement des informations. Les solutions WMS modernes sont conçues pour répondre aux exigences et aux besoins de tous les types d'entreprises et évoluent avec l'entrepôt.

Technologie portable

Les lunettes intelligentes et les appareils portatifs permettent de naviguer les mains libres dans des informations cruciales dont les travailleurs ont grandement besoin et font partie de la technologie portable. Ce gadget facilite également la préparation des commandes puisqu'il fournit des instructions faciles à suivre au cours du processus de préparation. Au lieu de simplement tenir un appareil, les travailleurs peuvent se contenter de scanner les articles et de se voir indiquer les chemins à suivre, ce qui réduit les taux d'erreur et la durée de chaque tâche. Cette efficacité profite directement au client, car elle augmente la précision des marchandises commandées et raccourcit la période d'estimation du délai de livraison, ce qui est très important pour conserver un avantage concurrentiel.

Réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV)

Les technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle sont progressivement utilisées pour la formation et l'amélioration des processus dans les entrepôts intelligents. Les applications de réalité augmentée sont des moyens d'afficher des articles avec des graphiques numériques supplémentaires qui permettent aux employés de mieux scanner les articles et de décider de la meilleure façon de naviguer. La technologie VR a de bonnes applications à des fins de formation, en particulier pour les simulations de formation, car elle peut impliquer les stagiaires sans les exposer aux dangers compatibles avec la formation sur le terrain. L'utilisation de ces technologies permet au personnel d'apprendre les techniques et les bonnes techniques plus rapidement afin d'être plus flexible et compétent dans les tâches à effectuer dans l'entrepôt.

Véhicules à guidage automatique et robots mobiles autonomes

Les véhicules à guidage automatique (AGV) et les robots mobiles autonomes (AMR) sont des acteurs clés dans les processus d'un entrepôt intelligent. Ces véhicules sont autonomes et déplacent des produits semi-finis et finis le long de couloirs prédéfinis ou de chemins dynamiques, en fonction de la demande. Leur utilisation réduit les besoins de manutention manuelle tout en augmentant la vitesse de déplacement. Les AGV et les AMR améliorent le coût de la main-d'œuvre et l'efficacité des opérations, ce qui est important pour gérer un nombre croissant de commandes et des activités d'entrepôt complexes.

Identification par radiofréquence (RFID)

La technologie RFID change la donne dans le domaine de l'inventaire. Grâce aux étiquettes RFID, les entrepôts intelligents peuvent obtenir l'emplacement et l'état des stocks en temps réel, ce qui permet d'éliminer les retards qui accompagnent la prise de stock manuelle. Avec les systèmes RFID en place, une chaîne d'approvisionnement est assurée de maintenir sa fluidité en ayant toujours un niveau de stock précis sans risque de rupture ou de surstockage des marchandises. La RFID accélère également les applications en question, ce qui les rend plus fiables.

Étiquettes numériques

Les étiquettes numériques sont dynamiques et peuvent être mises à jour en temps réel ; elles sont utiles pour la précision des stocks et l'organisation du système de recherche. Contrairement aux étiquettes conventionnelles, les étiquettes numériques peuvent être reprogrammées à distance, ce qui facilite les modifications des informations sur les produits en temps réel, minimisant ainsi les erreurs humaines et améliorant la coordination logistique. Cette technologie est essentielle pour s'assurer que le bon stock est commandé et utilisé, ce qui rend les opérations plus efficaces et augmente le niveau de service de la chaîne d'approvisionnement.

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Guide de sélection des technologies : Complexité de la mise en œuvre et calendrier du retour sur investissement

Technologie	Complexité de la mise en œuvre	Calendrier du retour sur investissement attendu	Convient pour...
Robotique et automatisation avancées	Haut	Long terme	Entrepôts avec des volumes de commandes importants
Internet des objets (IoT) et capteurs	Moyen	A moyen terme	Installations nécessitant une surveillance en temps réel
Intelligence artificielle et apprentissage automatique	Haut	Long terme	Opérations visant à optimiser des processus complexes
Systèmes de gestion des entrepôts (WMS)	Moyen	Court terme	Organisations cherchant à améliorer la coordination
Technologie portable	Faible	Court terme	Les entrepôts visent à accroître la productivité des travailleurs
Réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV)	Haut	A moyen terme	Environnements de formation complexes
Véhicules à guidage automatique et robots mobiles autonomes	Moyen	A moyen terme	Entrepôts ayant des besoins de transport répétitifs
Identification par radiofréquence (RFID)	Moyen	Court terme	Opérations à forte intensité d'inventaire nécessitant des mises à jour rapides
Étiquettes numériques	Faible	Court terme	Opérations nécessitant des mises à jour fréquentes des étiquettes

Surmonter les défis courants liés au déploiement d'un entrepôt intelligent

Chaque fois qu'une entreprise s'oriente vers l'entreposage intelligent, une série de défis se présente, qu'il convient de relever de manière stratégique pour réussir la transformation.

La complexité de l'intégration

La mise en œuvre d'un entrepôt intelligent est complexe et ne peut être réalisée que par l'intégration de certaines technologies de pointe. L'un des problèmes consiste à s'assurer que l'IdO, le WMS et la robotique sont mis en œuvre en tant qu'unité unique. Il est important de se concentrer sur des technologies compatibles lors de la mise en place de l'entrepôt intelligent afin d'éviter de tels problèmes. Entre ces systèmes, un langage universel ou des solutions middleware robustes seront le moyen le plus efficace d'assurer la communication. Avant d'installer un système, il est important de procéder à une évaluation complète des besoins afin d'éviter et, si possible, de supprimer les problèmes d'intégration potentiels.

Atténuer les menaces de cybersécurité

La facilité d'accès aux entrepôts intelligents grâce à l'utilisation de systèmes numériques élargit la sphère des risques de cybersécurité. Il est nécessaire d'empêcher l'accès non autorisé à des informations importantes de l'entrepôt à partir de brèches afin de garantir l'efficacité des opérations commerciales et de maintenir la réputation intacte de l'entreprise. Les bonnes pratiques, telles que les pare-feu, le cryptage et l'authentification multifactorielle, doivent faire partie des politiques de l'organisation. En outre, la réalisation périodique d'exercices de cybersécurité et de tests de vulnérabilité permet de détecter d'éventuels points faibles avant que quelqu'un ne les exploite. Un autre effort important pour renforcer la sécurité des entrepôts consiste à investir dans des systèmes qui permettent une surveillance constante afin de garantir une action immédiate contre toute activité malhonnête ou suspecte.

Combler les lacunes en matière de compétences de la main-d'œuvre

Le passage à l'entreposage intelligent nécessite un remaniement complet du personnel. Toutefois, cela peut entraîner un déficit technologique, en particulier dans le domaine du traitement des données et de l'administration des systèmes. Les organisations doivent élaborer et parrainer des stratégies de recrutement qui améliorent les compétences de leurs quelques employés et recherchent des employés favorables à la technologie. Ces programmes peuvent inclure des ateliers, des supports visuels et des démonstrations interactives pour former les travailleurs aux nouveaux systèmes. Il est également important de cultiver un environnement d'apprentissage continu afin que les travailleurs puissent mieux comprendre les technologies qui seront introduites pendant le déploiement de l'entrepôt intelligent et par la suite. Par ailleurs, des systèmes de soutien sous la forme de services d'assistance ou de programmes de mentorat peuvent apporter l'aide nécessaire aux employés pour faire face au changement.

Comment mettre en place un système d'entrepôt intelligent

L'adoption d'un système d'entrepôt intelligent est un pas important dans la bonne direction pour améliorer votre entreprise. Ce processus est assez clair et nécessite la définition d'objectifs, le choix de technologies de systèmes intelligents et la préparation de l'équipe au changement. S'ils sont mis en œuvre de manière systématique, les changements contribueront à faire de votre entrepôt une opération plus souple et plus adaptable, prête à affronter l'environnement complexe actuel sur le long terme.

Étape 1 : Définir les objectifs et les buts

La première étape de la mise en œuvre d'un entrepôt intelligent consiste à s'assurer que vous comprenez vos objectifs et vos buts. Savoir ce que vous voulez accomplir - qu'il s'agisse de réduire les coûts de main-d'œuvre, d'augmenter le niveau de satisfaction des clients ou d'optimiser l'inventaire - fournit le cadre de l'ensemble de votre projet. Cette clarté guidera chacune de vos actions, garantissant que toutes les actions que vous entreprendrez seront conformes à votre plan stratégique. Il est donc plus facile de choisir les bonnes technologies et les bons processus lorsque les objectifs sont hiérarchisés pour atteindre la meilleure efficacité opérationnelle.

Étape 2 : Procéder à une évaluation approfondie des besoins

Il est recommandé de procéder à une évaluation détaillée des besoins afin de déterminer les lacunes et les possibilités existantes dans le domaine des opérations d'entreposage. Il s'agit d'examiner l'ensemble des systèmes d'approvisionnement et de récupération de l'entrepôt afin d'identifier les redondances dans les systèmes et ceux qui doivent être améliorés. La saisie de ces observations permet d'identifier les technologies d'entreposage intelligent appropriées qui cherchent à résoudre les problèmes spécifiques que vous rencontrez. Par exemple, si une organisation est confrontée à un problème de précision, l'utilisation d'étiquettes d'étagère électroniques ou d'étiquettes RFID peut contribuer à automatiser ces processus.

Étape 3 : Choisir les bonnes technologies

Le choix des bonnes technologies d'aménagement d'entrepôt est un processus critique dans la transformation de l'entrepôt intelligent. Cela signifie qu'il convient d'évaluer les solutions qui ont la capacité d'être mises à l'échelle et qui sont compatibles avec les WMS actuellement installés. Par exemple, l'intégration de dispositifs IoT contribuera à offrir une sensation de données en temps réel, et la technologie robotique diminue l'utilisation de la main-d'œuvre dans les processus répétitifs. Il s'agit davantage de savoir où investir aujourd'hui pour s'assurer que vos investissements technologiques rapportent des dividendes sous forme de propriété pour l'avenir.

Étape 4 : Élaborer un plan de mise en œuvre détaillé

Le plan de mise en œuvre est votre plan de réussite s'il a été bien élaboré. Ce plan doit comporter un calendrier, tenir compte des coûts et de la disponibilité des ressources afin de suivre une approche systématique de la mise en œuvre des nouveaux systèmes. Il est impératif d'impliquer les parties prenantes, telles que les équipes informatiques et opérationnelles et les responsables, et de discuter de tous les problèmes existants. Un autre avantage de la planification détaillée est qu'aucun revers majeur ne se produit parce que l'activité subconsciente planifie les rôles joués par les différents acteurs et que des objectifs chronologiques sont fixés.

Étape 5 : Transition et intégration

Le passage à un entrepôt intelligent n'est pas un processus facile et doit se faire progressivement et systématiquement. La mise en œuvre des technologies par étapes et la réduction des environnements technologiquement intensifiés avec les systèmes traditionnels sont les approches qui devraient être suivies pour la continuité des opérations. L'analyse des données en temps réel permet d'effectuer des changements et des ajustements sans interrompre de manière significative les activités habituelles. Il convient peut-être de mettre en œuvre des projets pilotes afin d'évaluer l'efficacité des systèmes prévus avant de les mettre en œuvre à grande échelle et de contrôler les risques.

Étape 6 : Formation et soutien

Pour atteindre des niveaux élevés de réussite, vos travailleurs doivent être bien formés et capables de travailler dans un environnement d'entrepôt intelligent. La création de programmes de formation efficaces doit être mise en œuvre pour présenter les nouveautés au personnel, y compris aux responsables des entrepôts. Cela permet de renforcer la confiance et les compétences tout en favorisant l'apprentissage et l'amélioration de l'organisation et en changeant la culture.

Conclusion

Les technologies d'entrepôt intelligent permettent d'améliorer considérablement l'efficacité et l'expérience des clients afin de répondre à leurs demandes. Les entreprises peuvent exceller sur un marché féroce en connaissant la technologie nécessaire et en préparant chaque étape dans les moindres détails. Il est temps d'agir pour accueillir l'avenir de l'entreposage et connaître la réussite.

Considérez ce défi lorsque vous cherchez à moderniser votre entrepôt : Quel est le principal goulot d'étranglement de votre entrepôt ? La réponse à cette question pourrait constituer une occasion incroyable de procéder à un changement fondamental.