La puissance de l'affichage dynamique dans les supermarchés pour le succès de la vente au détail

Qu'il s'agisse de supermarchés, d'hypermarchés ou d'épiceries, ces entreprises sont constamment à la recherche de nouveaux moyens de maximiser leurs ventes et d'accroître la satisfaction de leurs clients. Au cours des dernières années, l'affichage dynamique s'est imposé comme l'un des outils les plus puissants pour améliorer les ventes et la satisfaction des clients. Grâce à l'affichage numérique, les promotions en temps réel, les mises à jour et les objectifs de l'entreprise peuvent limiter tout niveau d'interaction avec le client, ce qui se traduit par un plus grand nombre d'achats impulsifs. Qu'il s'agisse d'un affichage numérique présentant des offres spéciales ou de panneaux placés dans des endroits très fréquentés, l'affichage numérique peut amplifier les ventes de manière significative.

Ce document détaille le fonctionnement des systèmes de signalisation numérique et explique comment ils peuvent cibler les comportements d'achat impulsifs. Il abordera également les méthodes que les détaillants devraient adopter pour satisfaire davantage les clients lors de leur expérience d'achat.

Qu'est-ce qu'un supermarché ? Signalisation numérique?

L'affichage dynamique dans les supermarchés est l'utilisation d'écrans numériques et de réseaux d'affichage dynamique interconnectés pour envoyer un contenu dynamique aux magasins de détail. Ce contenu peut inclure des publicités, des promotions, des informations sur les produits et des mises à jour en direct des médias sociaux. L'objectif est d'offrir un contenu pertinent et en direct qui améliore l'expérience du client et l'aide à acheter.

Les supermarchés peuvent placer stratégiquement des enseignes numériques à des endroits clés tels que les emplacements des produits et les couloirs de sortie pour promouvoir les produits les plus demandés, offrir des réductions et donner des informations sur le programme de fidélisation ou la vente flash.

Certains types courants de signalisation numérique inclure :

Signalisation numérique Type	Objectif	Applications courantes
Panneaux de menu numériques	Afficher les menus, les plats du jour et les prix pour attirer l'attention.	Les rayons charcuterie, boulangerie et plats préparés
Écrans numériques interactifs	Fournir des détails sur les produits, des recommandations ou des informations sur la navigation dans le magasin	Kiosques interactifs pour l'engagement des clients et le libre-service
Présentoirs de points de vente	Mettre en avant les promotions et les offres de dernière minute pour favoriser les achats impulsifs	Couloirs de paiement, stations de paiement automatique
Affichages numériques dans les allées	Mettre en évidence les promotions et les nouveaux arrivages de produits	Allées très fréquentées, présentoirs de fin de ligne
Médias sociaux et vivre Flux	Afficher des mises à jour en direct des médias sociaux ou des commentaires des clients	Près des entrées, des zones très fréquentées et des présentoirs de produits

Comment Signalisation numérique Favorise les achats impulsifs

Les achats impulsifs sont facilités de multiples façons, et l'affichage dynamique a un impact sur ces achats, principalement de la manière suivante :

1. Attirer l'attention du client

L'affichage numérique permet de capter l'attention des clients grâce à des graphiques colorés et à des animations vidéo. Par exemple, un écran placé dans la file d'attente pour le paiement avec l'offre "Golden week discount, cadeaux pour les vingt premiers clients" permet de s'assurer que les clients ne manquent pas cette publicité pendant qu'ils font la queue.

2. Transmettre une opportunité limitée

L'urgence de satisfaire une impulsion peut être un facteur important qui contribue à ces achats. Les comptes à rebours, les ventes flash et les offres à durée limitée peuvent également être annoncés par le biais d'écrans numériques. Par exemple, un panneau dans le rayon des pâtes peut indiquer : "Pendant les 45 prochaines minutes, il y a une réduction de 10 % sur les produits de base de la sauce pour pâtes".

3. S'équiper pour mieux s'impliquer

Les clients peuvent interagir avec les produits sur le point de vente à l'aide de bornes interactives qui permettent de rechercher des recettes et de les personnaliser en fonction de la carte de fidélité du client. Un écran tactile situé à côté de la boulangerie d'une épicerie peut, par exemple, montrer certains processus de cuisson ou suggérer des garnitures et différentes recettes pour motiver l'achat des produits associés.

4. Proposer des offres sur mesure

Les enseignes numériques peuvent également promouvoir des articles en fonction de programmes de fidélisation. Un écran numérique peut automatiquement afficher de nouvelles marques de produits biologiques si un client qui achète habituellement des produits biologiques entre dans le magasin. Cette offre est ciblée, de sorte que le client est plus susceptible d'y répondre et, par conséquent, d'augmenter ses ventes.

5. Faciliter la navigation dans le magasin

Les clients sont orientés vers des articles promotionnels et des services importants grâce à des écrans numériques situés aux points de contrôle des mouvements : les rayons de produits et les allées très fréquentées. Les écrans situés à l'entrée peuvent présenter les nouveaux arrivages ou les badges en nombre limité, tandis que les écrans situés en bout d'allée peuvent proposer des ventes croisées de produits susceptibles d'améliorer l'expérience d'achat.

Principaux avantages des supermarchés Signalisation numérique

• Augmentation des ventes et des recettes : Les enseignes numériques peuvent également promouvoir des articles en fonction de programmes de fidélisation. Un écran numérique peut automatiquement afficher de nouvelles marques de produits biologiques si un client qui achète habituellement des produits biologiques entre dans le magasin. Cette offre étant ciblée, le client a plus de chances d'y répondre et, par conséquent, d'augmenter ses ventes.
• Amélioration de l'engagement et de la satisfaction des clients : Les clients peuvent interagir avec les écrans pour accéder à des tutoriels, des recettes ou même des flux de médias sociaux, ce qui peut réduire le temps d'attente perçu. Cela stimule l'engagement et la satisfaction des clients en leur donnant des informations utiles en temps réel.
• Temps réel Des mises à jour de contenu pour plus de flexibilité: Le contenu affiché peut être mis à jour en temps réel, ce qui le rend très flexible pour les entreprises. Tout nouveau prix, contenu promotionnel ou annonce peut être modifié sans délai.
• Intégration transparente avec d'autres systèmes de vente au détail: L'affichage numérique peut s'intégrer aux systèmes de gestion des stocks et même aux programmes de fidélisation. Par exemple, les offres peuvent être ciblées sur des clients spécifiques en fonction de leurs achats et des détails de leur programme de fidélité.

Meilleures pratiques pour maximiser les achats impulsifs

• Optimiser l'emplacement pour une visibilité maximale : Les écrans de signalisation numérique doivent être placés de manière stratégique, dans des zones très fréquentées, telles que l'entrée, la zone de paiement ou l'emplacement des produits les plus demandés, afin d'attirer l'attention des clients.
• Utiliser des offres dynamiques et assorties d'un délai: Utilisez les comptes à rebours et les ventes flash pour créer rapidement un sentiment de crise et obliger les acheteurs à prendre des décisions d'achat instantanées et spontanées.
• Adapter le contenu aux caractéristiques démographiques des acheteurs: Incorporez le comportement d'achat naturel du client ou ses préférences lors de l'élaboration du contenu. Par exemple, les cartes de fidélité peuvent être utilisées pour suggérer des promotions qui correspondent à leurs habitudes d'achat.
• Incorporer des fonctions interactives: Des caractéristiques telles que des détails sur les produits, des offres, des démonstrations spéciales, etc. pour améliorer l'interaction avec l'utilisateur et augmenter les chances qu'il effectue l'achat.
• Continuez à mettre à jour le contenu : Il doit mettre à jour en permanence le contenu de l'affichage numérique et le modifier de manière à ce qu'il n'y ait pas de changement, par exemple en cas de promotion saisonnière, de modification de l'inventaire, de changement de produits, etc..

Études de cas : Signalisation numérique Histoires de réussite

• Walmart : Walmart a introduit l'affichage numérique dans les zones d'auto-évaluation. L'entreprise a fait la promotion de produits connexes et a enregistré une augmentation des ventes de 15% pour des articles spécifiques tels que les snacks et les articles ménagers, qui sont des articles d'achat impulsif.
• Carrefour : Les achats spontanés ont été encouragés par des offres en temps réel et des promotions groupées qui étaient visibles pendant les périodes d'affluence telles que les week-ends.
• Tesco : Une enquête de Tesco a révélé une augmentation de 18% des achats de produits diététiques après la commercialisation de suggestions personnalisées à l'aide de codes QR sur des écrans d'affichage. Les clients qui ont scanné les codes ont bénéficié de remises sur les produits diététiques et ont planifié davantage d'achats, tout en augmentant leurs achats impulsifs.

Conclusion

L'affichage numérique dans les supermarchés est un facteur clé pour les achats impulsifs et l'amélioration de l'expérience client. En plaçant judicieusement des écrans numériques qui attirent les clients par un contenu intéressant en temps réel aux moments importants de l'achat, les supermarchés peuvent faciliter les achats non planifiés. L'affichage dynamique peut améliorer de manière significative la conversion et l'interactivité, et fournir des informations importantes dans les magasins dynamiques.

Pour les détaillants qui cherchent à maintenir leur position sur le marché, c'est une bonne option d'intégrer les solutions d'affichage dynamique parce qu'elles permettent aux clients de voir les nouveaux produits et les offres actuelles qui sont pertinentes et inspirantes de temps en temps. L'affichage dynamique peut prendre la forme de promotions en temps réel, de recommandations personnalisées ou d'expériences interactives et peut transformer une épicerie en une expérience d'achat plus attrayante.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des écrans de signalisation numérique dans votre magasin, n'hésitez pas à vous adresser à ZhSunyco® et trouver la solution à vos besoins.