Outils PIM sur le marché 2025 : Du logiciel à l'étagère

Lorsque les décideurs du commerce de détail recherchent des outils PIM sur le marché, les résultats sont généralement uniformes : des listes d'éditeurs de logiciels classés en fonction des commentaires des utilisateurs ou des quadrants des analystes. Ces listes sont utiles, mais elles ne donnent qu'une image incomplète de ce que la gestion de l'information sur les produits exigera en 2025.

L'achat par les détaillants, les fabricants et les distributeurs d'un logiciel de gestion de l'information sur les produits pour compléter une partie d'un processus est une stratégie opérationnelle de plus grande envergure. Un système de gestion des informations sur les produits (PIM) est bien plus qu'une étape sur le chemin opérationnel menant à la base de données marketing d'une organisation. C'est l'épine dorsale opérationnelle et fonctionnelle du système de vente au détail qui est au centre d'une gestion efficace des données sur les produits. Il doit combler le fossé entre le concept numérisé d'un produit et ses attributs réels, en rayon dans le magasin et dans l'entrepôt concerné.

Les entreprises doivent cesser de penser que le PIM se résume à l'achat d'un seul logiciel si elles veulent vraiment atteindre l'équilibre ou la balance omnicanale idéale. Pour parvenir à une source unique de vérité, il convient de construire un écosystème à trois niveaux. La couche logicielle (le conteneur), la couche méthodologique (les règles) et la couche physique (l'exécution).

Ce qui suit est une esquisse de cet écosystème. C'est précisément ce cadre qui comble le fossé qui définit les outils PIM sur le marché.

Couche écosystème	Composants essentiels	Fonction principale
Couche 1 : Logiciels	Plateformes SaaS, Open Source PIM, MDM	Stocker, enrichir et distribuer le contenu et les données des produits.
Niveau 2 : Méthodologie	Cartes de taxonomie, dictionnaires de données, modèles de gouvernance	Définir la structure des données, les règles de qualité des données et les normes d'attributs.
Couche 3 : Matériel	Étiquettes électroniques de rayonnage (ESL), scanners, kiosques	Capturer des données physiques et afficher des actifs numériques dans des environnements de type "brique et mortier".

Couche 1 : Meilleur logiciel PIM pour la gestion des données

La couche logicielle est la partie la plus importante. Cependant, il n'existe pas de "meilleur" outil absolu ; tout dépend de la complexité de l'organisation et de l'architecture technique nécessaire pour soutenir les points finaux en aval, tels que les étiquettes électroniques de rayon (ESL) ou les applications mobiles. Il est essentiel de trouver le bon PIM.

Les 7 principaux outils PIM sur le marché (comparaison 2025)

Avant de plonger dans les catégories spécifiques, le tableau ci-dessous donne un aperçu des sept principaux acteurs logiciels qui façonnent actuellement le secteur. Cette liste s'étend des plateformes agiles à code source ouvert aux systèmes massifs de MDM d'entreprise, vous aidant ainsi à aligner le système de gestion des données de l'entreprise sur le système de gestion des données de l'entreprise. droit MIP avec l'échelle de votre entreprise.

Logiciel PIM	Échelle cible	Principaux points forts	Défis potentiels	Meilleur cas d'utilisation
Informatica	Entreprise	Le leader de la gestion des données de référence (MDM). Capacités exceptionnelles de gouvernance des données prenant en charge les données multi-domaines (client, produit, fournisseur).	Coût total de possession élevé, cycles de mise en œuvre longs, interface héritée et forte dépendance à l'égard des équipes techniques de l'informatique.	Des entreprises du Global 500 avec des millions d'unités de stock nécessitant une conformité stricte dans des douzaines de pays.
Systèmes Stibo	Entreprise	Gestion très évolutive du Golden Record via la plateforme STEP. Architecture extrêmement stable pour les chaînes d'approvisionnement complexes.	Système rigide et massif. La modification du modèle de données nécessite souvent des conseils externes coûteux.	Le soutien hiérarchique n'est peut-être pas assez profond pour les conglomérats multinationaux complexes par rapport à Stibo.
Akeneo	Moyenne entreprise	Les marques de mode et de style de vie donnent la priorité aux expériences omnicanales et à l'agilité.	Les fonctionnalités avancées (comme les flux de travail sophistiqués) sont réservées à l'édition Enterprise. Nécessite des connaissances en développement pour les constructions personnalisées.	Les grands détaillants ont besoin d'une cohérence absolue des données dans des hiérarchies mondiales complexes.
Salsifis	Moyenne entreprise	L'expert de l'étagère numérique. Combine PIM, Syndication et DAM. Connexions directes les plus fortes avec des détaillants tels qu'Amazon et Walmart.	Les prix peuvent être élevés. S'oriente davantage vers la "syndication marketing" que vers la gouvernance des données en amont ; les intégrations ERP peuvent être plus légères.	Les fabricants de marques qui dépendent fortement de places de marché de commerce électronique tierces.
Pimcore	Moyenne entreprise	Une véritable plateforme All-in-One (PIM/MDM/DAM/CMS/Commerce). Open Source et sans licence (Community Edition).	Courbe d'apprentissage abrupte. N'est pas "prêt à l'emploi" ; nécessite une équipe de développement interne dédiée à la maintenance et à la personnalisation.	Les fabricants et les distributeurs B2B doivent se numériser rapidement et échapper au chaos d'Excel.
Couche de vente	SMB-Mid	Axé sur le B2B avec une interface très intuitive. Mise en œuvre rapide mesurée en semaines et non en mois. Un excellent support client.	Les entreprises ou agences axées sur la technologie ont besoin de modèles de données et d'expériences frontales hautement personnalisés.	Les marques de vente directe ou les petites équipes de commerce électronique disposant de budgets limités accordent la priorité à la facilité d'utilisation.
Plytix	PME	Conçu pour les petites équipes. Utilisateurs illimités, DAM et analyses simples intégrés, et prix publics transparents.	Manque d'automatisation approfondie de l'entreprise et de moteurs de gouvernance complexes.	Les marques DTC ou les petites équipes de commerce électronique avec des budgets limités qui privilégient la facilité d'utilisation.

Vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Consultez ces deux classements de logiciels PIM : Gartner Peer Insights et Catégorie G2 PIM.

Solutions d'entreprise pour les détaillants mondiaux complexes

Au sommet de la pyramide se trouvent les solutions les plus complexes et les plus massives conçues pour la gouvernance des données commerciales internationales multi-domaines. Ici, les principaux concurrents sont Informatica et Systèmes Stibo.

Ces plateformes sont souvent classées comme des systèmes de gestion des données de référence (MDM), par opposition aux simples PIM. Elles prospèrent dans les contextes où une entreprise opère dans des dizaines de pays et gère des millions d'unités de stock, agissant comme une plateforme centralisée pour une gestion hautement contrôlée du "Golden Record". Ils fournissent des paramètres d'autorisation très détaillés associés à des moteurs de flux de travail prolifiques qui rendent impossible pour les utilisateurs d'apporter des modifications non autorisées aux données.

Toutefois, pour les détaillants en quête d'agilité, ces outils posent un problème.

• Coût de la mise en œuvre : Le coût total de possession (TCO) est souvent bien supérieur à 6 chiffres sur une base annuelle, sans compter le coût du service de mise en œuvre.
• Rigidité : La modification du modèle de données pour permettre l'introduction de nouveaux produits ou canaux de vente est souvent une entreprise très complexe qui nécessite l'intervention d'un développeur.
• Connectivité : Bien que puissantes, leurs configurations d'API ont tendance à être lourdes. La connexion de ces systèmes aux systèmes ERP ou à des systèmes plus modernes et plus légers, tels que les IoT ESL, nécessite souvent la construction d'un logiciel intermédiaire, ce qui entraîne des temps de latence et des frais généraux de maintenance.

Outils pour le marché intermédiaire avec architecture API ouverte

Ce segment représente le domaine le plus dynamique des outils PIM sur le marché. Les principaux acteurs sont Akeneo, Salsifiset Pimcore.

Ces plateformes accordent la plus grande importance à la "composabilité" et à la "connectivité". Elles ont été conçues en tenant compte du fait que le parcours des données produit ne s'arrête pas à Amazon et Shopify. Il inclut également TikTok Shop, les plateformes numériques de commerce électronique, le commerce social et les magasins physiques.

Cette catégorie est souvent la plus appropriée d'un point de vue stratégique pour les détaillants disposant d'un magasin physique. Akeneo, par exemple, opère : API First. Cela signifie que chaque attribut de données - prix, spécifications techniques, état des stocks - se trouve au niveau des données, de sorte qu'il est accessible par le biais d'une API REST ou GraphQL moderne.

Cette architecture est importante pour l'intégration du matériel. Si un prix est modifié dans la plateforme PIM, un système API-first peut transmettre ces données à une passerelle ESL en quelques secondes. Contrairement aux anciens systèmes d'entreprise qui doivent s'appuyer sur un traitement par lots nocturne (entraînant des écarts de prix entre la caisse et le rayon), ces systèmes sont conçus dans une optique de tarification dynamique.

Des outils conviviaux pour les équipes agiles des PME

La rapidité et la facilité d'utilisation sont essentielles pour les petites marques ou les fabricants qui s'adressent directement aux consommateurs. PlytixMIP et Vente Layer régissent cette industrie.

Ces entreprises tentent de mettre le PIM à la portée de tous. La plupart d'entre elles incluent des services de gestion des actifs numériques (DAM) et proposent des connexions "prêtes à l'emploi" avec la plupart des sites de commerce électronique. La mise en œuvre se mesure en semaines plutôt qu'en mois, ce qui permet une mise sur le marché plus rapide. Certes, ces solutions ne disposent pas d'un système de gouvernance des données avancé comme Stibo ou Informatica, mais elles permettent de gérer le chaos des feuilles de calcul et de réduire le travail manuel. Il s'agit des solutions ayant le meilleur retour sur investissement pour les marques ayant ~5000 SKUs et vendant principalement en ligne, offrant une interface intuitive qui améliore la gestion des produits et la collaboration entre les membres de l'équipe.

Couche 2 : Outils méthodologiques essentiels pour la gouvernance

Le logiciel est l'endroit où résident les données, mais il ne structure ni ne nettoie automatiquement ces données. Sans restriction, une solution PIM devient un "tiroir à ordures numérique". Les outils intellectuels - les documents et cadres de gouvernance - qui entourent le logiciel constituent la deuxième couche de l'écosystème, essentielle pour que les équipes de produits maintiennent l'ordre.

La carte de la taxonomie : Organiser la structure

La toute première chose à faire avant de télécharger une seule UGS dans le logiciel est d'établir une carte taxonomique. Il s'agit généralement d'un diagramme visuel ou d'une feuille de calcul structurée qui illustre la hiérarchie des catalogues de produits.

Un MIP ne comprend pas la différence entre "vêtements" et "électronique". La carte taxonomique organise les articles en hiérarchies de produits et en familles logiques (Hommes > Chaussures > Chaussures de course). Cet outil garantit que les articles héritent des champs de données appropriés. Par exemple, la catégorie des chaussures de course doit hériter des champs de données relatifs à la taille et au matériau, tandis que la catégorie des téléviseurs hérite des spécifications techniques telles qu'elles figurent sur les fiches techniques (résolution de l'écran et tension). Les utilisateurs qui ne disposent pas de cette carte verront leur interface désorganisée et remplie de champs non pertinents dans les détails du produit.

Les Dictionnaire de données: Définir les normes

Chaque dictionnaire de données décrit les principales lignes directrices régissant un attribut de document individuel dans le PIM. Si la carte taxonomique est le squelette, le dictionnaire de données en est l'âme. Chaque membre de l'équipe de gestion du contenu s'appuie sur lui pour répondre aux questions clés suivantes :

• Format : La "couleur" est-elle un champ de texte libre (où les utilisateurs peuvent taper "Bleu nuit") ou un menu déroulant (sélectionner "Bleu") ?
• Limites : Quel est le nombre maximal de caractères dans un titre de produit ?
• Unités : Le "poids" est-il exprimé en kilos ou en livres ?
• Exigence : Ce champ est-il indispensable à la publication ou facultatif ?

Couche 3 : Matériel physique pour les opérations et l'affichage

La couche physique, ou troisième couche, est la plus négligée dans les évaluations de logiciels de gestion de l'information standard. C'est pourtant là que les consommateurs et la chaîne d'approvisionnement tirent la valeur du PIM. Elle comprend le matériel qui capture les données pour le PIM et le matériel qui affiche les données du PIM.

Étiquettes électroniques de rayonnage (ESL) et présentoirs de magasin

Dans le cadre d'une stratégie de commerce unifié, l'étiquette électronique de rayon (ESL) n'est pas simplement un autocollant numérique, c'est une surface dynamique du système PIM. C'est le dernier kilomètre de l'information sur les produits.

Les détaillants sont souvent confrontés à un problème qu'ils appellent "Gap of Inconsistency" (écart d'incohérence). Prenons l'exemple du lancement d'une promotion dans le PIM, qui met immédiatement à jour la boutique en ligne. Dans les magasins physiques, cependant, les employés doivent imprimer et changer manuellement des milliers d'étiquettes en papier, ce qui crée un décalage. Il en résulte une situation dans laquelle le prix d'un article en magasin (prix en rayon) est plus élevé que le prix en ligne (prix numérique). Cette situation crée des frictions avec les clients et une perte de ventes potentielles.

Lorsque le logiciel PIM (couche 1) est intégré au système de gestion ESL via API :

• L'équipe marketing met à jour un attribut du produit (par exemple, "Certification biologique" ou "Sans gluten") dans le PIM.
• Le PIM déclenche une mise à jour du serveur de stockage en temps réel.
• L'écran e-ink de l'ESL se rafraîchit automatiquement pour afficher la nouvelle icône de certification.

Ils transforment les bords des rayons en opportunités marketing. En outre, les kiosques interactifs sont les "allées sans fin" des magasins physiques. Les kiosques s'intègrent à la base de données PIM pour surmonter les contraintes liées à l'espace physique des magasins. Un client scanne le code-barres et le kiosque, via le PIM, récupère et affiche les différents attributs, tailles et autres modifications des articles conservés dans l'entrepôt central, qui ne sont pas disponibles sur l'étagère locale. Les kiosques se transforment d'écrans passifs en générateurs de demande active pour s'assurer qu'une "rupture de stock" n'entraîne pas la perte d'une vente.

En utilisant les données sur les produits, l'affichage numérique permet de créer des expériences personnalisées et contextuelles telles que Lift and Learn, une technologie dans laquelle un client scanne un produit pour débloquer des vidéos et des tableaux de comparaison dans la bibliothèque d'actifs numériques du PIM. Plus important encore, ces affichages peuvent être programmés stratégiquement avec l'analyse numérique des rayons et les règles du PIM pour devenir "cloisonnés" (sans réaction aux autres affichages marketing afin d'éviter les messages redondants), supprimer les publicités pour les articles dont le niveau de stock est inférieur à un certain seuil, et devenir obsolètes en ne réagissant pas aux autres affichages marketing. Cela garantit la cohérence de l'exécution marketing en silo et élimine les dépenses inutiles en activités marketing pour des articles qui ne peuvent pas être achetés.

Dispositifs de capture de données pour la précision de l'entrepôt

Il ne sert à rien d'afficher des données si elles ne sont pas exactes. C'est pourquoi nous nous penchons à présent sur le côté opérationnel de la couche physique : Les scanners laser et les ordinateurs de poche PDA.

Le système PIM concernant les données logistiques telles que les dimensions (hauteur, largeur, profondeur), le poids et la hiérarchie de l'emballage (emballage intérieur ou caisse principale) est le système d'enregistrement. Ces données sont essentielles pour déterminer le coût de l'expédition et planifier l'espace dans l'entrepôt.

Le système PIM est validé par les outils matériels déployés dans l'entrepôt afin de garantir l'exactitude des données.

• Logistique interne : Lorsque l'envoi est reçu, le personnel de l'entrepôt utilise ses scanners pour valider le GTIN (Global Trade Item Number) physique par rapport à l'enregistrement dans le PIM.
• Contrôle de la qualité des données: Lorsqu'un code-barres est scanné et que le système enregistre un message "Produit introuvable", il met le doigt sur un point faible de l'écosystème d'ingestion des données PIM.
• Poids dimensionnel : Les balances de dimensionnement modernes enregistrent les dimensions d'une boîte et ces données sont ensuite envoyées au PIM.

En cas de dommages, le calculateur d'expédition à la caisse du commerce électronique fournit des coûts inexacts car le MIP contient des données de poids erronées. Si le MIP contient des données de code-barres non vérifiées, le scanner de la caisse du magasin ne peut pas enregistrer l'article. Il faut toujours veiller à ce que les systèmes soient correctement intégrés afin de conserver des données exactes sur les produits dans les enregistrements numériques saisis.

Pourquoi le succès de l'omni-canal nécessite les trois couches

Lorsque l'on analyse les outils PIM sur le marché, sans cette structure à trois niveaux, les investissements seront très fragmentés. Par exemple, une entreprise peut acheter une licence premium pour un logiciel (couche 1), mais négliger de mettre en œuvre la normalisation des données (couche 2), ce qui conduit à des données qui ne peuvent pas être rendues correctement sur les appareils utilisés dans les magasins (couche 3). C'est pourquoi il est important de voir le flux de données dans son intégralité.

1. Ingérer & Vérifier: Les données provenant des fournisseurs sont introduites dans le logiciel PIM. Le matériel de l'entrepôt vérifie les caractéristiques physiques (poids/code-barres) tout en les attribuant numériquement.
2. Réglementer et normaliser : Dans le cadre de la couche méthodologique, la description des produits doit être suffisamment concise pour être affichée sur les écrans d'affichage électronique, tandis que les images doivent être en haute résolution pour les kiosques.
3. Enrichir et contextualiser : Des descriptions émotionnelles et des supports supplémentaires sont fournis par l'équipe marketing pour améliorer l'expérience du produit.
4. Distribuer et afficher : Les systèmes PIM envoient simultanément des données propres et enrichies au Webstore et à la passerelle ESL.

Le retour sur investissement n'est atteint que lorsque ce flux est ininterrompu. Les gains d'efficacité ne proviennent pas seulement d'une commercialisation plus rapide (logiciel), mais aussi de l'élimination de l'étiquetage manuel des prix (matériel) et de la réduction des erreurs d'expédition (méthodologie/capture).

Liste de contrôle : Choisir les outils PIM pour la croissance du commerce de détail

Lorsque vous évaluez les fournisseurs, utilisez la matrice suivante afin que la solution choisie serve l'ensemble de l'écosystème, au-delà du seul département marketing.

Dimension	Principaux éléments à prendre en compte pour le choix du PIM
Échelle de l'entreprise cible	L'outil est-il conçu pour la gouvernance des grandes entreprises (Informatica) ou pour l'agilité des PME (Akeneo/Salsify) ?
Intégration et écosystème	Le fournisseur dispose-t-il d'un connecteur prédéfini ou d'une API documentée pour les fournisseurs d'IoT/ESL ? Est-il facile de se connecter aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) ?
Architecture de la pile technologique	S'agit-il d'une API-first / Headless ? Peut-il prendre en charge des requêtes "Get" provenant de milliers d'appareils de magasin simultanément sans tomber en panne ?
Approfondissement fonctionnel	Est-ce que cela inclut le DAM (Digital Asset Management) ? Des images sont nécessaires pour les kiosques et les tablettes POS.
Capacités commerciales	Prend-il en charge la gestion multi-devises et multi-langues pour les magasins physiques internationaux ?
Évolutivité et performance	Le système peut-il gérer des mises à jour à haute fréquence (par exemple, des changements de prix dynamiques toutes les heures) ?
Cas d'utilisation principal	L'outil se concentre-t-il uniquement sur les "textes marketing" ou traite-t-il tout aussi bien les "données techniques/logistiques" ?

Conclusion : Construire votre pile technologique PIM complète

En 2025, le marché des outils PIM ne concerne plus le stockage des descriptions de produits. Il s'agit des systèmes techniques qui unifient le numérique et le physique.

Les meilleurs marchands de gestion de l'information sur les produits sont ceux qui choisissent des systèmes à architecture ouverte qui s'interfacent avec les appareils physiques, qui consacrent des efforts à la création des cartes taxonomiques qui déterminent la qualité de leurs données et qui considèrent leur technologie de pointe - scanners et étiquettes électroniques - comme un élément essentiel de leur stratégie PIM.

Dans ces entreprises, la valeur des données avancées va au-delà de la gestion de l'information pour contrôler l'ensemble de l'écosystème de la vente au détail - une véritable stratégie de gestion de l'expérience produit - en s'assurant que la promesse de produit de l'offre en ligne est tenue à l'entrée du rayon.

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