Tendencias en la gestión de la información sobre productos en 2025: Crecimiento del mercado y estrategia en tienda

En el cambiante mundo del comercio minorista global, los datos se han convertido en la moneda básica de los negocios. Antes de 2025, PIM se centraba en el avance del comercio electrónico, y la gestión de la información de las SKU se realizaba para sitios web, mercados y aplicaciones móviles. Sin embargo, se ha producido un importante cambio de paradigma y hay un cambio hacia 2025. Los mundos digital y físico ya no son distintos. En su lugar, están convergiendo hacia un ecosistema de comercio unificado impulsado por la evolución de las expectativas de los clientes.

El comercio minorista ha sido un actor activo en este ecosistema, pero también ha participado de buen grado en la creciente complejidad del mercado digital. La experiencia digital en la tienda es el nuevo objetivo para el uso de la PIM en el complejo minorista. Para abordar este nuevo objetivo, es necesario realizar un análisis crítico de los datos de mercado que lo sustentan. Esto permite a los demás agentes activos en el mercado digital el uso del análisis de las tendencias emergentes en la gestión de la información sobre productos. Esto permite la gestión interna planificada de la actividad comercial en el último, pero no menos importante, paso de la gestión del proceso minorista, el lineal.

Análisis del mercado mundial de PIM: Datos clave y previsiones de crecimiento

El análisis de los datos debería proporcionar información sobre el valor real que tendrá el sistema PIM en 2025. Los datos que obran en poder de las empresas de investigación de mercado muestran algo más que un valor previsto: indican un cambio significativo en la forma en que las organizaciones perciben y utilizan los datos de los productos. Según los datos facilitados por las principales empresas de investigación sobre el tamaño del mercado de la gestión de la información sobre productos, la trayectoria del mercado viene definida por tres vectores críticos:

• Crecimiento sostenido de dos dígitos: Informes de Investigación de Grand View y Investigación de mercado verificada el mercado mundial de PIM crecerá a una importante tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 14% a 19% en 2030. Este crecimiento del mercado pone de manifiesto el valor y la importancia de la PIM, que ya no es solo una herramienta de backend, sino que se ha convertido y seguirá convirtiéndose en un motor fundamental del cambio digital para las grandes empresas y el crecimiento empresarial.
• El efecto "Leapfrog" en APAC: Aunque el continente norteamericano tiene la mayor cuota de mercado, la región de Asia-Pacífico (APAC) presenta el mayor índice de crecimiento, según MarketsandMarkets datos. Esto indica que estos mercados emergentes han superado las fases del comercio minorista tradicional y han pasado a ecosistemas omnicanal mucho más avanzados. Esto ha establecido un nuevo estándar para el mercado mundial.
• Cambio estratégico del gasto en TI: Las empresas no sólo se fijan en el tamaño del mercado PIM, sino también en la calidad de los datos. Las empresas ya no sólo compran datos; compran "ejecución de datos". El mercado prevé la adopción futura de PIM no sólo almacenándolos, sino sindicándolos a nuevos puntos finales. Esto se materializará en sacar los datos de la web y tender un puente hacia el mundo del IoT y el comercio minorista físico.

7 nuevas tendencias en la gestión de la información sobre productos

Con el crecimiento del mercado, los sistemas y programas PIM se están volviendo mucho más sofisticados. Los casos de uso se están ampliando y las tendencias específicas son cada vez más importantes para los estrategas del comercio minorista. Para ayudar a conocer estos avances tecnológicos, a continuación se presentan las siete tendencias que se espera que dominen el espacio PIM en 2025.

Enriquecimiento de contenidos basado en IA

El debate sobre la inteligencia artificial, y más concretamente sobre la IA generativa y la generación de contenidos, ha pasado de las tendencias y las exageraciones a la sustancia real. El aprendizaje automático se está convirtiendo en la base de la mayoría de los sistemas de gestión de información sobre productos. Los sistemas PIM aprovechan los LLM para automatizar la autoría, la traducción en la frontera y el etiquetado automático de atributos a nivel de imagen. Esto permite a las empresas captar el producto en el mercado de forma más rápida y uniforme, al tiempo que se agiliza la localización de las descripciones de los productos.

Pasaportes digitales de productos (DPP)

El Pasaporte Digital de Producto es una norma cada vez más extendida debido a los estrictos requisitos de cumplimiento de Europa y a las demandas de los consumidores de todo el mundo. Las empresas están obligadas a proporcionar información exhaustiva sobre la cadena de suministro de un producto, la huella de carbono y otros datos del ciclo de vida a través de registros de auditoría. Aunque estos datos de cumplimiento se almacenan y gestionan en el PIM, plantean un problema de visibilidad en el comercio minorista físico. Las tiendas tienen que encontrar formas creativas y no desordenadas de presentar esta amplia información a los clientes.

Arquitectura componible

Las empresas están pasando de los paquetes de software estáticos y monolíticos a lo que se denomina Composable Commerce. Esta estrategia que da prioridad a las API permite a los minoristas elegir los mejores componentes. Una arquitectura componible está pensada para pivotar y conectarse a cualquier punto final a través de una API: plataformas de comercio, aplicaciones móviles y, cada vez más, dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) de las tiendas físicas, lo que facilita una mejor integración de los datos.

Comercio contextualizado

Ya no basta con aislar los datos y enviar la misma información a todos los canales utilizados en una comunicación. El énfasis se pone en la "contextualización", es decir, en enviar la carga de datos adecuada a las necesidades específicas y al contexto situacional del usuario. Un comprador B2B necesita documentos técnicos y esquemas; un comprador B2C, imágenes de su estilo de vida; un comprador en una tienda física, disponibilidad de existencias y ubicación de los artículos en la tienda. Los PIM modernos están mejorando en la gestión de la experiencia del producto, gestionando estas vistas de datos segregadas y sensibles al contexto para mejorar la experiencia global del cliente.

Automatización de la calidad de los datos

Mientras las devoluciones tengan un gran impacto en la rentabilidad general, los datos de producto deficientes continuarán una espiral descendente: tallas incorrectas, atributos que faltan o descripciones engañosas. El control automatizado de los datos es un área de interés creciente, ya que los sistemas PIM implementan motores de control de datos basados en reglas para identificar e impedir que los registros de productos incompletos o erróneos se distribuyan a los canales de venta.

Integración del comercio social

Los sistemas PIM ahora tienen que considerar los feeds de las redes sociales como canales de venta debido a los "medios shoppable" en TikTok e Instagram. Esto incluye formatear los datos de los productos diseñados para el comercio social, controlar la rápida rotación de inventario vinculada a las campañas de influencers y mantener la alineación de la marca en diversos medios.

Alineación de la Experiencia "Phygital

La integración del comercio minorista físico y digital - "Phygital"- está creando una nueva demanda de paridad informativa. Los consumidores quieren acceder en la tienda al mismo nivel de información, como reseñas, vídeos o comparaciones, que verían en línea. Esto está empujando a los sistemas PIM a ir más allá del navegador web y a considerar cómo pueden utilizarse los activos digitales y la gestión de activos digitales (DAM) en los estantes físicos, fusionando la gestión de activos con la exposición física.

Tendencias: Conseguir una verdadera coherencia omnicanal

Aunque los patrones anteriores muestran el avance de la tecnología y las tendencias PIM, también iluminan un preocupante vacío operativo. Para la mayoría de los minoristas, "Omnichannel"sigue siendo una palabra de moda más que una realidad operativa, principalmente debido a la falta de sinergia del ecosistema, que dificulta la eficiencia operativa y depende demasiado del trabajo manual.

El reto de sincronizar las estanterías físicas y digitales

En el ecosistema de la "Tienda Conectada", todo funciona como debería y la información fluye sin problemas y en tiempo real. Cuando el gestor de productos cambia un atributo o un precio en el sistema central PIM/ERP, ese cambio debería fluir inmediatamente al escaparate web, la aplicación móvil, el sistema de punto de venta (TPV)y el estante físico.

No obstante, un examen detallado del sistema minorista indica la presencia de un "eslabón roto".

La mayoría de las empresas minoristas han completado la integración de sus sistemas PIM, de comercio electrónico y de punto de venta, esforzándose por conseguir una única fuente de verdad. Cuando se introduce un precio en el sistema, el precio se actualiza en el sitio web en unos milisegundos, y el sistema de punto de venta se actualiza para garantizar que se escanea el precio correcto en la caja registradora. Sin embargo, el lineal, el primer punto de contacto con el cliente y el último punto de salida del cliente, sigue teniendo precios desfasados en papel. El producto puede tener un precio más bajo en Internet y en el TPV, pero la etiqueta del lineal sigue mostrando el precio más alto. Esto es una molestia operativa y el primer fracaso de la promesa omnicanal.

Por qué las actualizaciones en tiempo real son importantes para la confianza del cliente

El retraso en la integración de los sistemas provoca un problema de confianza por parte de los clientes. El minorista se gana la confianza de los clientes cuando muestra integridad en los precios.

La confianza del cliente se basa en la coherencia y la precisión. En el entorno minorista moderno, los compradores están condicionados a comprobar los precios. Practican el "showrooming", es decir, se paran en el pasillo, sostienen un producto y comprueban su precio en la propia aplicación móvil del minorista.

Si el precio en el estante (papel) difiere del precio en la aplicación (digital) o del precio en la caja (punto de venta), el minorista pierde credibilidad.

• Escenario A: El precio en el lineal es superior al precio en el punto de venta. El cliente se siente engañado o asume que la tienda es más cara, pudiendo abandonar la compra antes de llegar a la caja.
• Escenario B: El precio en el lineal es inferior al precio en el punto de venta. El cliente está encantado hasta que pasa por caja, donde se encuentra con un "shock de la etiqueta". Esto obliga al personal a anular el precio, lo que provoca retrasos, erosiona los márgenes y frustra tanto al empleado como al comprador.

Para evitar la pérdida de confianza, los principios de gestión de datos maestros deben extenderse a la tienda; los precios deben actualizarse en todos los sistemas a la vez. Si un PIM fija una venta flash a las 14:00 horas, tanto el TPV para la facturación como la estantería para la exposición deben estar listos a las 14:00 horas. La dependencia de procesos de trabajo manuales lo impide, por lo que los sistemas deben estar totalmente automatizados.

Ejecución de estrategias PIM en el borde de la estantería

A medida que se acerca 2025, estamos experimentando un "Resurgimiento del ladrillo y mortero". Aunque el comercio electrónico sigue en alza, tenemos datos que demuestran que los clientes vuelven a las tiendas físicas en cantidades significativas para obtener las experiencias táctiles e instantáneas. Esto difiere de los clientes del pasado. Los que atendemos ahora son clientes nativos digitales. Tienen una expectativa de densidad de información de "grado digital".

Para ayudar a cumplir este objetivo, muchos minoristas están diseñando su pila tecnológica conectada. El análisis digital de los lineales y la señalización digital sirven de inspiración, el TPV es el sistema de pago digital y Shelf Edge es el importante nodo de información que muestra un rico contenido y descripciones de los productos. Estas tecnologías tienen que trabajar juntas, coordinadas por los complejos datos de producto alojados en el PIM.

Colmar la brecha con etiquetas electrónicas para estanterías

Cerrar la brecha con ESLs es pensar en las ESL con una tienda conectada como una estrategia y no sólo como Etiquetas Electrónicas para Estanterías, ya que deben entenderse como el Gemelo Visual del sistema POS.

El diseño de la integración es sencillo y elegante. Gracias a las conexiones API, el sistema PIM se convierte en el sistema de registro de todos los catálogos de productos. Cuando se publican los datos, envía un flujo al software de gestión ESL (Gateway). De este modo, los datos que aparecen en la pantalla de tinta electrónica de ESL proceden de la misma fuente que el sistema de punto de venta. Por lo tanto, resuelve los puntos de fricción definidos en la discusión anterior.

La integración de PIM con la tecnología ESL cambia radicalmente el modelo operativo de las tiendas físicas. El cuadro siguiente ilustra el paso de los procesos manuales heredados a un sistema totalmente automatizado. producto sistema de gestión de la información:

Función operativa	Comercio tradicional (etiquetas de papel)	Comercio minorista conectado (PIM + ESL)
Sincronización de datos	Requiere trabajo manual; latencia elevada (días).	Actualizaciones en tiempo real; sincronización instantánea desde una única fuente de verdad.
Estrategia de precios	Estática; incapaz de reaccionar rápidamente a los cambios del mercado.	Dinámico; admite la coincidencia de competidores y las ventas flash en función del tiempo.
Precisión de los datos	Propensos a errores humanos y al "shock de la etiqueta" en los puntos de venta.	100% coherencia entre la estantería, la aplicación y el punto de venta; genera confianza.
Experiencia del cliente	Información limitada (sólo precio y nombre).	Contenido enriquecido a través de QR/NFC (reseñas, información sobre la cadena de suministro, vídeos).
Implicaciones financieras	Elevados costes de mano de obra para imprimir y sustituir las etiquetas.	La inversión inicial en tecnología es mayor, pero los gastos operativos se reducen drásticamente.

Automatización de la fijación dinámica de precios en tiendas físicas

Precios dinámicos en los entornos de compra en línea es una necesidad. Los precios fluctúan en tiempo real en función de los precios de la competencia, la disponibilidad de existencias y la demanda actual. A pesar de los cambios en la racionalización de la eficiencia operativa en otras industrias, los minoristas físicos tradicionales han sido incapaces de competir con la complejidad de precios de las ventas en línea debido a la mano de obra asociada con el cambio de etiquetas de papel de precios.

Con la integración de PIM (Estrategia/Datos), POS (Ejecución/Transacción) y ESL (Visualización) como una tríada unificada, los minoristas pueden incorporar la complejidad de los precios en línea y ofrecer precios dinámicos en el punto de venta físico.

• Campañas sensibles al tiempo: Los minoristas pueden aplicar precios de "hora feliz" a categorías de productos como los perecederos, con el fin de controlar la escasez y reducir los residuos, con PIM en tiempo real configurado para activar bajadas de precios en ESL y POS durante un periodo de tiempo determinado.
• Coincidencia de competidores: Cuando un competidor líder en línea baja un precio, el motor de precios del minorista detecta el cambio, PIM se actualiza para reflejar el cambio en los precios de la competencia y el precio correspondiente se muestra al instante en la tienda.

Esta función permite a la tienda minorista funcionar como un mercado que responde en tiempo real, en lugar de un entorno estancado. También elimina los costes laborales de la fijación manual de precios, al tiempo que captura el margen de fijación de precios y las oportunidades de conversión.

Integración perfecta para un comercio ágil

Zhsunyco ofrece a los integradores de sistemas y a los minoristas una API propia que facilita una integración perfecta entre el hardware ESL y los ecosistemas PIM o POS existentes. Con soporte para protocolos MQTT y compatibilidad entre plataformas -incluyendo .NET 6.0, Windows, Linux y Docker-, Zhsunyco garantiza una transferencia de datos estable y segura en diversos entornos. Nuestra solución está diseñada para acelerar el proceso de integración y reducir los costes de implantación, lo que nos convierte en un socio estratégico para ampliar las operaciones minoristas inteligentes en todo el mundo.

Prepare su negocio minorista para el futuro con datos conectados

Sobre la base de los datos disponibles y las tendencias de la gestión de la información sobre productos para el mercado en 2025, destaca una observación. Es evidente que la gestión de la información sobre productos ya no es una función exclusiva del comercio electrónico, sino la base de todas las actividades minoristas.

El crecimiento del mercado PIM se debe a la comprensión del valor de los datos como motor de la experiencia del cliente. Sin embargo, la inversión en un sistema PIM sólo araña la superficie del verdadero retorno de la inversión. Ese valor se obtiene en última instancia cuando los datos del back office pueden proyectarse en tiempo real a todos los puntos de contacto con el cliente.

En el caso de una tienda física, esto significa ir más allá de las limitaciones del papel. Cuando el flujo de trabajo PIM se integra con la tecnología de etiquetado electrónico de estanterías, los minoristas consiguen un entorno de tienda que cumple las normativas y es eficiente y, lo que es más importante, no está desalineado con la experiencia digital del producto que tienen los compradores hoy en día.

Mientras perfecciona su hoja de ruta tecnológica para el próximo año, evalúe la conexión entre su estrategia de datos y su ejecución en tienda. Explore cómo integrar su inversión en PIM con Sistemas ESL basados en API de Zhsunyco puede salvar la distancia entre la eficacia digital y la experiencia física. Visita Zhsunyco para descubrir cómo nuestras soluciones de integración a medida pueden automatizar sus estanterías y elevar el rendimiento de su tienda.