Ideas creativas para un marketing eficaz de los expositores en las tiendas

Introducción

Imagínese que entra en una tienda y se siente atraído al instante por un escaparate lleno de vida que parece contar una historia, casi llamándole. No es sólo decoración, es estrategia. La exposición en la tienda se ha convertido en un elemento esencial en el comercio minorista, y un estudio de Popai demuestra que el 70% de los compradores toman sus decisiones de compra en la tienda. Con el crecimiento de las compras online, las tiendas físicas se enfrentan a una nueva presión para ofrecer experiencias que no puedan igualarse online. Los expositores atractivos ayudan a crear una experiencia de compra memorable, captan la atención, fomentan la fidelidad a la marca y, en última instancia, impulsan las ventas. En este artículo se exploran estrategias innovadoras para crear expositores en la tienda que mejoren el recorrido de compra, capten la atención de la marca e influyan eficazmente en las decisiones de compra.

Cómo entender el marketing de expositores en el punto de venta

¿Qué es In-Store Displays Marketing?

El marketing de expositores en el punto de venta es una práctica del comercio minorista que consiste en el diseño y la disposición de expositores para aumentar el interés del cliente y su inclinación a comprar. En cada fase del proceso de compra, los consumidores están expuestos a una gran variedad de expositores que sirven a diferentes propósitos y tienden a interactuar con la mercancía de forma diferente.

En concreto, los expositores de las tiendas y las estrategias de marketing eficaces suelen transformar el comportamiento de los consumidores, impulsando las ventas mediante la generación de interés por los productos y la solicitud de decisiones de compra. La colocación táctica de estos elementos también permite a los vendedores canalizar el tráfico hacia una zona determinada, aumentando así la visibilidad y las ventas del producto anunciado.

Tipos de expositores en tienda

Elementos clave de un expositor eficaz en el punto de venta

Atractivo visual

El atractivo visual es la piedra angular de una exposición eficaz en la tienda, y elementos como los colores brillantes, la iluminación y el diseño desempeñan un papel fundamental a la hora de captar la atención del cliente. Los colores desempeñan un papel decisivo en la emoción y el comportamiento humanos; por ejemplo, el rojo y el naranja pueden atraer mucho la atención de la gente, de acuerdo, aplicable a ofertas de descuento o ventas de temporada, mientras que el color blanco roto infunde un aire de sofisticación adecuado para productos de primera calidad. Un esquema de iluminación bien planificado añade a la exposición focos que se centran en productos específicos o luces generales que aportan calidez al ambiente.

La organización de los expositores es igualmente importante. Un expositor bien diseñado puede guiar el recorrido y la mirada del individuo de tal manera que el artículo anunciado sea el principal centro de atención. Por ejemplo, representar un objeto en el centro flanqueado por elementos de apoyo crea una imagen sencilla y atractiva. La combinación de estos elementos permite que los expositores sean activos y atractivos para que los clientes se centren en ellos.

Accesibilidad de los productos y compromiso

El compromiso y, en este caso, el contacto con el cliente, son dos de los componentes más importantes de la retención de clientes. Por ejemplo, las marcas de belleza de gama alta tienen muestras de contacto en los mostradores de belleza, mientras que la mayoría de las tiendas de electrónica tienen modelos de exposición con los que los compradores potenciales pueden interactuar. Este enfoque sensorial refuerza la confianza de los compradores potenciales en la oferta y hace que toda la experiencia de compra merezca ser recordada.

Además de estas herramientas, los clientes también pueden beneficiarse de mejoras digitales adicionales, como pantallas táctiles o espejos de realidad aumentada. Éstas mejoran la interacción mostrando más información, facilitando las pruebas virtuales o sugiriendo otros artículos que complementan al principal en venta. Al reducir los umbrales para acercarse a los productos, los minoristas ayudan a los clientes a decidirse y comprar.

Marca y mensajes coherentes

La coherencia de la marca y el mensaje significa que los expositores de las tiendas resultan familiares a los clientes y respaldan la marca. Las mejores prácticas son coherentes con los colores, las fuentes y los elementos de diseño utilizados en otras campañas de marketing, de modo que la exposición sea coherente con el tono y el mensaje de la marca.

Los mensajes claros y directos son igualmente esenciales. Las CTA sencillas como "Pruébelo hoy" y "Oferta por tiempo limitado" ayudan a crear una sensación de urgencia y a dirigir la acción del cliente sin bombardearle con mucha información. Esto es especialmente importante en zonas concurridas, donde el tiempo del cliente es escaso. Un mensaje claro y contundente fomenta la exposición de la marca y mejora el recuerdo, lo que a su vez se gana la confianza y el reconocimiento del cliente.

Ideas creativas para un marketing eficaz de los expositores en las tiendas

Se sabe que crear expositores nuevos y llamativos en las tiendas aumenta el interés de los clientes y mejora la experiencia de compra. Además de exponer los productos, estos expositores sirven para atraer a los clientes, proporcionar una narración e incluso aplicar una llamada a la acción, lo que los hace indispensables para realizar ventas y aumentar el conocimiento de los productos. A continuación se exponen algunas estrategias eficaces que los minoristas pueden considerar para aumentar el impacto de sus expositores.

Exposiciones temáticas y de temporada

Mediante la exposición estacional, se recuerda a los clientes factores importantes para ellos en ese momento concreto, lo que crea relevancia. Por ejemplo, durante fiestas como Navidad o Halloween, el uso de objetos de colores vivos y llamativos en los artículos navideños puede entusiasmar a los compradores y aumentar las ventas. Además del color, los expositores inspirados también mejoran el ambiente de la tienda, lo que estimula a los clientes a permanecer más tiempo en ella.

Sin embargo, para este tipo de expositores hay que ser estratégico. Un tema primaveral podría consistir en imágenes florales y pastel, mientras que un expositor de temporada deportiva podría consistir en una variedad de equipaciones y otros artículos que los aficionados quisieran comprar. Además, crear temas basados en acontecimientos locales o en los eventos de la tienda es una forma estupenda de garantizar que los compradores dispongan siempre de expositores nuevos e interesantes.

Expositores interactivos y marketing experiencial

La señalización digital convierte la compra estática en un proceso activo. Elementos como pantallas táctiles, espejos de realidad aumentada o muestras táctiles de productos ofrecen a los clientes una experiencia real. Por ejemplo, permitir que los clientes "prueben" cómo quedaría un mueble en su casa o cómo les quedarían distintos tonos de maquillaje aumenta el compromiso con el producto.

Estas experiencias mejoran con la incorporación de elementos sensoriales, como música de fondo u olores ambientales, para ofrecer una gran experiencia. Por ejemplo, una marca de perfumes puede utilizar las fragancias específicas de la empresa para impregnar su expositor, lo que permite a los clientes relacionarse con el producto. Estos esfuerzos hacen que el expositor sea memorable y garantizan que los clientes pasen tiempo mirándolo.

Contar historias a través del diseño de pantallas

Contar historias es una herramienta eficaz para crear un vínculo entre los clientes y la marca y sus productos. Un expositor eficaz puede ilustrar la historia de un producto, su fabricación o cómo se integra en la vida del usuario. Por ejemplo, un minorista de viajes puede diseñar un expositor que recuerde los viajes con mapas, maletas y otros accesorios relacionados con ellos.

Este enfoque convierte una simple presentación de un producto en una historia que facilita a los clientes la comprensión de cómo encajará el producto en sus vidas. La narración de historias ayuda a crear conciencia de marca y garantiza que los clientes recuerden el expositor después de salir de la tienda.

Aprovechar la prueba social y los testimonios

Utilizando pruebas sociales en los expositores, se puede generar confianza en el público. Colocar las citas de los testimonios de los clientes o exponer algunas calificaciones o premios dice mucho de la comodidad que puede suponer utilizar el producto o de su popularidad. Por ejemplo, se puede calentar a los compradores indecisos mostrando algunos elogios de clientes junto con una calificación, por ejemplo, de cinco estrellas.

Este efecto se acentúa aún más con la integración de las redes sociales. Implicar a los clientes en el proceso y animarles a hacer fotos y utilizar un hashtag designado ayuda a crear una experiencia real. Este enfoque mejora la experiencia en la tienda y desarrolla una comunidad en línea más amplia que refuerza la marca.

Consejos prácticos para optimizar la eficacia de los expositores en tienda

Para diseñar una exposición eficaz en una tienda, no basta con tener en cuenta su aspecto. La integración de las estrategias de exposición con herramientas y actividades para atraer a los clientes también cuenta. Un expositor no debe limitarse a llamar la atención, sino que debe estar diseñado de tal forma que contribuya a las ventas y a la fidelidad a la marca.

Estrategias de posicionamiento y colocación

En el caso de los expositores para tiendas, es imprescindible emplear algunas estrategias de colocación que contribuyan a darles la máxima visibilidad y eficacia. Colocar los expositores en los lugares más visitados, como la entrada principal, el final de los pasillos o la caja, significa que más clientes van a interactuar con ellos. Otro método habitual y muy eficaz es utilizar las tapas de los extremos, que suelen situarse al final de los pasillos. Son perfectos para los productos promocionados y de temporada. Las tapas se colocan estratégicamente porque los clientes tienden a caminar hacia el final de los pasillos del establecimiento. El objetivo de estas estrategias de colocación es guiar el flujo del tráfico peatonal y garantizar que el expositor reciba la máxima exposición necesaria para estimular la compra por impulso y aumentar el interés de los clientes.

Venta cruzada y upselling

El merchandising cruzado es una técnica de aumentar el tamaño de la cesta vinculando productos relacionados. Por ejemplo, colocar las cafeteras junto con los granos de café y las tazas de mejor calidad facilita a los clientes la toma de decisiones.

La venta de productos de gama superior es otra posibilidad. Los minoristas pueden utilizar las pantallas para mostrar versiones de gama más alta de productos que se compran habitualmente, con el fin de aumentar las ventas. Por ejemplo, una tienda de electrónica puede tener un smartphone de gama baja acompañado de un smartphone de gama alta que muestre la diferencia de características.

Incorporación de pantallas digitales y dinámicas

La tecnología actual ha hecho posible que los minoristas interactúen con los clientes de forma diferente. Las pantallas LCD, por ejemplo, pueden utilizarse para anunciar las características de los productos, cambiar los precios e incluso reproducir vídeos promocionales. Estas pantallas pueden cambiarse en tiempo real, haciendo que el contenido sea tan actual como las campañas en curso o las preferencias de los clientes.

Las ESL suponen otro nivel de flexibilidad, ya que pueden actualizarse y contener información adicional sobre el producto en el lineal. Estas etiquetas hacen que el trabajo sea más eficiente y también proporcionan a los clientes la información adecuada en el momento oportuno, lo que disminuye las dudas y genera confianza en la marca. Cuando se utilizan conjuntamente, las pantallas LCD y las ESL proporcionan una experiencia de inmersión y fluidez al cliente que se sitúa a medio camino entre el comercio minorista convencional y el digital.

Sostenibilidad de los materiales de visualización

Los materiales respetuosos con el medio ambiente en el diseño de expositores son un signo de la responsabilidad medioambiental de una empresa, un concepto cada vez más importante para los consumidores. Productos como el cartón reciclado, los plásticos biodegradables y los marcos reutilizables ayudarán a los minoristas a introducirse en el mercado ecológico al tiempo que satisfacen a los consumidores concienciados con el medio ambiente.

Los expositores modulares y reutilizables son también muy eficientes porque favorecen las reconstrucciones estacionales, minimizando así los residuos y el coste global a largo plazo. Centrarse en prácticas de exposición sostenibles sirve a las necesidades medioambientales y mejora la percepción y la lealtad de la sociedad hacia una marca en la que la sostenibilidad es una forma de hacer negocios. Hacer estas afirmaciones en el propio expositor promueve aún más el programa ecológico de la marca en cuestión y deja en los clientes una buena impresión duradera.

Medir el éxito de la publicidad gráfica en el punto de venta

Para un avance constante y un rendimiento óptimo de la inversión, es muy importante medir el marketing expositivo en tienda. Las métricas clave son el aumento de las ventas, el tráfico peatonal y las interacciones de los clientes con el expositor. Por ejemplo, el aumento de las ventas del producto expuesto o de la categoría expuesta, poco tiempo después de la colocación del expositor, es un indicador de que un sistema de exposición es eficaz.

El tráfico peatonal también puede registrarse manualmente junto con el uso de sensores en la tienda, lo que proporciona información sobre el número de clientes que entran en contacto con el expositor. Las métricas asociadas a la interacción, por ejemplo, el tiempo que un cliente permanece cerca del expositor y el número de puntos de contacto que emplea, evalúan aún más la experiencia de compra en el expositor. La tasa de conversión -los visitantes del expositor que se convierten en compradores- es otro indicador clave del impacto directo del expositor en las ventas.

Las opiniones de los clientes son una buena fuente de información a la hora de colocar los productos en las tiendas. Mediante cuestionarios posteriores a la compra, comentarios en las redes sociales o el seguimiento directo del comportamiento de los consumidores en una tienda, los minoristas pueden identificar los elementos que fomentan con éxito la fidelidad de los consumidores, así como los aspectos que deben mejorarse. Por ejemplo, si los clientes se quejan de que les cuesta localizar determinada información o productos en un expositor concreto, se puede improvisar la usabilidad y la estética de los expositores.

El análisis de los datos de los clientes ayuda a los minoristas a ajustar los futuros expositores para acercarse más a las expectativas de los clientes y resolver las áreas problemáticas para mejorar la experiencia de compra. Promover la retroalimentación sobre determinados expositores crea un ciclo de mejora que hace que las estrategias de exposición sean pertinentes.

Reflexiones finales

Los expositores en tienda son una de las estrategias promocionales más eficaces en el mundo actual del comercio minorista, ya que crean un vínculo entre el cliente y las ventas. Con esta estrategia de merchandising visual, los minoristas pueden utilizar los expositores no solo para llamar la atención, sino también para fidelizar a sus clientes. Ahora es el momento de empezar a innovar y, con el enfoque adecuado, los expositores pueden convertirse en la experiencia de compra definitiva.

Mejore sus expositores con las soluciones digitales de Zhsunyco

Zhsunyco® ofrece pantallas LCD y etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) de última generación que redefinen el marketing en tienda. Muestre precios dinámicos, características de productos y promociones atractivas con pantallas de alta resolución que cautivan a los clientes. Nuestras ESL garantizan actualizaciones en tiempo real, agilizando las operaciones y proporcionando información precisa y detallada directamente en el lineal. ¿Está preparado para aumentar el compromiso y agilizar las operaciones? Póngase en contacto con Zhsunyco® hoy mismo para explorar soluciones personalizadas para su negocio.