Herramientas PIM en el mercado 2025: Del software al borde de la estantería

Cuando los responsables de la toma de decisiones en el sector minorista buscan herramientas PIM en el mercado, los resultados suelen ser uniformes: listas de proveedores de software clasificados según las reseñas de los usuarios o los cuadrantes de los analistas. Estas listas sirven para algo, pero representan una imagen incompleta de lo que requiere la gestión de la información de productos en 2025.

La compra por parte de minoristas, fabricantes y distribuidores de software de gestión de la información sobre productos para completar parte de un proceso es una estrategia operativa de mayor alcance. Un sistema de gestión de información sobre productos (PIM) es mucho más que una parada en el camino operativo hacia la base de datos de marketing de una organización. Es la columna vertebral operativa y funcional del sistema de venta al por menor en cuestión, fundamental para una gestión eficaz de los datos de los productos. Debe salvar la distancia entre el concepto digitalizado de un producto y sus atributos en la vida real, en las estanterías de la tienda y en el almacén correspondiente.

Las organizaciones tienen que dejar de asumir que el PIM es la compra de un solo software si realmente quieren el equilibrio o balance omnicanal ideal. Para lograr una única fuente de verdad, debe construirse un ecosistema de tres. La capa de software (el contenedor), la capa de metodología (las reglas) y la capa física (la ejecución).

Lo que sigue es un esbozo de este ecosistema. Es precisamente este marco el que cierra la brecha que define las herramientas PIM en el mercado.

Capa de ecosistemas	Componentes básicos	Función principal
Capa 1: Software	Plataformas SaaS, PIM de código abierto, MDM	Almacenamiento, enriquecimiento y distribución de contenidos y datos de productos.
Nivel 2: Metodología	Mapas taxonómicos, diccionarios de datos, modelos de gobernanza	Definición de la estructura de datos, normas de calidad de datos y normas de atributos.
Capa 3: Hardware	Etiquetas electrónicas para estanterías (ESL), escáneres, quioscos	Captura de datos físicos y visualización de activos digitales en entornos físicos.

Capa 1: El mejor software PIM para la gestión de datos

La capa de software es la parte más importante. Aun así, no existe una herramienta que sea "la mejor" en absoluto; todo depende de la complejidad organizativa y de la arquitectura técnica necesaria para sustentar los puntos finales posteriores, como las etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) o las aplicaciones móviles. Encontrar el PIM adecuado es fundamental.

Las 7 principales herramientas PIM del mercado (comparación 2025)

Antes de entrar en las categorías específicas, la siguiente tabla ofrece una instantánea de los siete actores de software más prominentes que actualmente dan forma a la industria. Esta lista abarca desde plataformas ágiles de código abierto hasta sistemas MDM empresariales de gran envergadura, ayudándole a alinear la derecha PIM con la escala de su negocio.

Software PIM	Escala objetivo	Puntos fuertes	Retos potenciales	El mejor caso de uso
Informatica	Empresa	Líder en gestión de datos maestros (MDM). Capacidades excepcionales de gobierno de datos que soportan datos multidominio (cliente, producto, proveedor).	Alto coste total de propiedad, largos ciclos de implantación, interfaz heredada y gran dependencia de los equipos técnicos de TI.	Empresas de la lista Global 500 con millones de SKU que exigen un cumplimiento estricto en docenas de países.
Sistemas Stibo	Empresa	Gestión de Golden Record altamente escalable a través de la plataforma STEP. Arquitectura extremadamente estable para cadenas de suministro complejas.	Sistema rígido y masivo. La modificación del modelo de datos suele requerir un costoso asesoramiento externo.	El soporte jerárquico puede no ser lo suficientemente profundo para conglomerados multinacionales complejos en comparación con Stibo.
Akeneo	Mediana empresa	Las marcas de moda y estilo de vida dan prioridad a las experiencias omnicanal y a la agilidad.	Las funciones avanzadas (como los flujos de trabajo sofisticados) están bloqueadas en la edición Enterprise. Requiere conocimientos de desarrollo para construcciones personalizadas.	Los minoristas a gran escala necesitan una coherencia absoluta de los datos en jerarquías globales complejas.
Salsifíes	Mediana empresa	El experto en estanterías digitales. Combina PIM, sindicación y DAM. Conexiones directas más fuertes con minoristas como Amazon y Walmart.	Los precios pueden ser elevados. Se inclina más por la "sindicación de marketing" que por la gobernanza de datos de backend; las integraciones ERP pueden ser más ligeras.	Fabricantes de marcas que dependen en gran medida de mercados de comercio electrónico de terceros.
Pimcore	Mediana empresa	Una verdadera plataforma todo en uno (PIM/MDM/DAM/CMS/Comercio). Código abierto y sin licencia (Community Edition).	Curva de aprendizaje pronunciada. No es "lista para usar"; requiere un equipo de desarrollo interno para mantenerla y personalizarla.	Los fabricantes y distribuidores B2B necesitan digitalizarse rápidamente y escapar del caos de Excel.
Capa de ventas	SMB-Mid	Enfoque B2B con una interfaz muy intuitiva. Rápida implantación medida en semanas, no en meses. Excelente atención al cliente.	Las empresas o agencias tecnológicas necesitan modelos de datos y experiencias frontales muy personalizados.	Las marcas DTC o los pequeños equipos de comercio electrónico con presupuestos limitados dan prioridad a la facilidad de uso.
Plytix	PYME	Diseñado para equipos pequeños. Usuarios ilimitados, DAM y análisis sencillos integrados y precios públicos transparentes.	Carece de una automatización empresarial profunda y de motores de gobernanza complejos.	Marcas DTC o pequeños equipos de comercio electrónico con presupuestos limitados que dan prioridad a la facilidad de uso.

¿No ha encontrado lo que busca? Echa un vistazo a estas dos clasificaciones de software PIM: Perspectivas de Gartner y Categoría G2 PIM.

Soluciones empresariales para minoristas globales complejos

En la cúspide de la pirámide se encuentran las soluciones más complejas y masivas diseñadas para la gobernanza de datos comerciales internacionales multidominio. Aquí, los principales competidores son Informatica y Sistemas Stibo.

Estas plataformas suelen clasificarse como sistemas de gestión de datos maestros (MDM), en contraposición a los PIM simplistas. Prosperan en entornos en los que una empresa opera en docenas de países y maneja millones de SKU, actuando como plataforma centralizada para una gestión de "Golden Record" altamente controlada. Proporcionan una configuración de permisos muy detallada junto con prolíficos motores de flujo de trabajo que hacen imposible que los usuarios realicen alteraciones no autorizadas en los datos.

Sin embargo, para los minoristas que buscan agilidad, estas herramientas plantean un problema.

• Coste de implantación: El coste total de propiedad (TCO) suele superar las seis cifras anuales, sin incluir el coste del servicio de implantación.
• Rigidez: Modificar el modelo de datos para dar cabida a nuevos productos o canales de venta suele ser una tarea muy compleja que requiere un desarrollador.
• Conectividad: Aunque potentes, sus configuraciones de API tienden a ser muy antiguas. Conectar estos sistemas a sistemas ERP o a algo más moderno y ligero, como los ESL de IoT, suele requerir la construcción de middleware, que incurre en latencia y sobrecarga de mantenimiento.

Herramientas para el mercado medio con arquitectura API abierta

Este segmento representa el área más dinámica de las herramientas PIM en el mercado. Los principales actores son Akeneo, Salsifíesy Pimcore.

Estas plataformas son las que más valoran la "componibilidad" y la "conectividad". Están construidas con el entendimiento de que el viaje de los datos del producto no se detiene en Amazon y Shopify. También incluye TikTok Shop, plataformas digitales de comercio electrónico, comercio social y tiendas físicas.

Esta categoría suele ser la más adecuada estratégicamente para los minoristas con tienda física. Akeneo, por ejemplo, opera API First. Esto significa que cada atributo de los datos -precio, especificación técnica, estado de las existencias- se encuentra en el nivel de datos para que sea accesible a través de una moderna API REST o GraphQL.

Esta arquitectura es importante para la integración de hardware. Si se cambia un precio en la plataforma PIM, un sistema API-first puede enviar esos datos a una pasarela ESL en cuestión de segundos. A diferencia de los sistemas empresariales heredados, que tienen que depender del procesamiento por lotes nocturno (lo que provoca discrepancias de precios entre la caja y el estante), estos sistemas se construyen teniendo en cuenta los precios dinámicos.

Herramientas fáciles de usar para equipos ágiles de PYME

La rapidez y la facilidad de uso son esenciales para las marcas más pequeñas o los fabricantes directos al consumidor (DTC). PlytixPIM y Ventas Layer rigen esta industria.

Estas empresas intentan hacer "PIM para todos". La mayoría incluyen servicios de gestión de activos digitales (DAM) y ofrecen conexiones "plug-and-play" con la mayoría de sitios de comercio electrónico. La implantación se mide en semanas en lugar de meses, lo que permite una comercialización más rápida. Sí, no disponen de maquinaria avanzada de gobierno de datos como Stibo o Informatica, pero se ocupan del caos de las hojas de cálculo y reducen el trabajo manual. Son las soluciones con mayor ROI para marcas con ~5000 SKU que venden predominantemente en línea, y ofrecen una interfaz intuitiva que mejora la gestión de productos y la colaboración en equipo.

Nivel 2: Herramientas metodológicas esenciales para la gobernanza

El software es el lugar donde residen los datos, pero no los estructura ni los limpia automáticamente. Sin restricciones, una solución PIM se convierte en un "cajón de sastre digital". Las herramientas intelectuales -los documentos y marcos de gobernanza- que envuelven el software constituyen la segunda capa del ecosistema, vital para que los equipos de producto mantengan el orden.

El mapa taxonómico: Organizar la estructura

Lo primero que hay que hacer antes de cargar una SKU en el software es crear un mapa taxonómico. Suele ser un diagrama visual o una hoja de cálculo estructurada que ilustra la jerarquía de los catálogos de productos.

Un PIM no entiende la diferencia entre "Ropa" y "Electrónica". El Mapa taxonómico organiza los artículos en jerarquías de productos y familias lógicas (Hombre > Calzado > Zapatillas de correr). Esta herramienta garantiza que los artículos hereden los campos de datos apropiados. Por ejemplo, la categoría Zapatillas de correr debe heredar los campos de datos Talla y Material, mientras que la categoría Televisor hereda especificaciones técnicas como las que se encuentran en las hojas de especificaciones (Resolución de pantalla y Voltaje). Los usuarios sin este mapa experimentarán una interfaz desorganizada llena de campos irrelevantes en los detalles del producto.

En Diccionario de datos: Definición de normas

Cada Diccionario de Datos esboza las directrices primarias que rigen un atributo de documento individual dentro de PIM. Si el Mapa Taxonómico es el esqueleto, el Diccionario de Datos es el alma. Cada miembro del equipo de gestión de contenidos confía en él para abordar las siguientes cuestiones clave:

• Formato: ¿Es "Color" un campo de texto libre (donde los usuarios pueden escribir "Azul medianoche") o un menú desplegable (seleccionar "Azul")?
• Límites: ¿Cuál es el número máximo de caracteres que puede tener el título de un producto?
• Unidades: ¿El "Peso" está en KG o en libras?
• Requisito: ¿Este campo es imprescindible para publicar o es opcional?

Capa 3: Hardware físico para operaciones y visualización

La capa física, o la tercera capa, es la que más se pasa por alto en las revisiones de software estándar de gestión de la información. Sin embargo, es donde los consumidores y la cadena de suministro obtienen el valor del PIM. Esto incluye el hardware que captura los datos para el PIM y el hardware que muestra los datos del PIM.

Etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) y expositores para tiendas

Dentro de una estrategia de comercio unificado, la etiqueta electrónica de estantería (ESL) no es simplemente una pegatina digital, sino una superficie dinámica del sistema PIM. Es la última milla de la información sobre el producto.

Los minoristas se enfrentan con frecuencia a un problema que denominan "brecha de incoherencia". Tomemos como ejemplo el lanzamiento de una promoción en el PIM, que actualiza inmediatamente la tienda web. En las tiendas físicas, sin embargo, los empleados deben imprimir y cambiar manualmente miles de etiquetas de papel, lo que crea un desfase. Esto da lugar a una situación en la que el precio de un artículo en la tienda física (precio en estantería) es superior al precio en línea (precio digital). Esta situación crea fricciones con la experiencia del cliente y una pérdida de ventas potenciales.

Cuando el software PIM (Capa 1) se integra con el sistema de gestión ESL a través de API:

• El equipo de marketing actualiza un atributo del producto (por ejemplo, "Certificación ecológica" o "Sin gluten") en el PIM.
• El PIM lanza una actualización al servidor de almacenamiento en tiempo real.
• La pantalla de tinta electrónica ESL se actualiza automáticamente para mostrar el nuevo icono de certificación.

Esto convierte los bordes de las estanterías en oportunidades de marketing. Además, los quioscos interactivos son el "pasillo sin fin" de las tiendas físicas. Los quioscos se integran con la base de datos PIM para superar las limitaciones de espacio de las tiendas físicas. Un cliente escanea el código de barras y el quiosco, a través del PIM, recupera y muestra los distintos atributos, tamaños y otras modificaciones de los artículos almacenados en el almacén central, que no están disponibles en la estantería local. Los quioscos dejan de ser expositores pasivos y se convierten en generadores activos de demanda para evitar que un "desabastecimiento" de la tienda suponga una pérdida de ventas.

Gracias a los datos de los productos, la señalización digital permite crear experiencias personalizadas y contextuales, como Lift and Learn, una tecnología en la que el cliente escanea un producto para acceder a vídeos y tablas comparativas en la biblioteca de activos digitales del PIM. Y lo que es más importante, estos expositores se pueden programar estratégicamente con análisis digitales de estanterías y reglas PIM para que se conviertan en "silos" (que no respondan a otros expositores de marketing para evitar mensajes redundantes), eliminen los anuncios de artículos que estén por debajo de un determinado nivel de existencias y se vuelvan obsoletos al no reaccionar a otros expositores de marketing. Esto garantiza la coherencia de la ejecución de marketing en silos y elimina el gasto innecesario en actividades de marketing para artículos que no se pueden comprar.

Dispositivos de captura de datos para la precisión del almacén

No tiene sentido mostrar datos si no son exactos. Por consiguiente, ahora nos centraremos en el borde operativo de la capa física: Escáneres láser y PDA.

El sistema PIM, relativo a datos logísticos como las dimensiones (altura, anchura, profundidad), el peso y la jerarquía del embalaje (paquete interior frente a caja principal), es el sistema de registro. Es crucial para determinar el coste del envío y planificar el espacio en el almacén.

El sistema PIM es validado por las herramientas de hardware desplegadas en el almacén para garantizar la exactitud de los datos.

• Logística de entrada: Cuando se recibe el envío, el personal del almacén utiliza sus escáneres para validar el GTIN físico (Global Trade Item Number) con el registro en el PIM.
• Control de calidad de los datos: Cuando se escanea un código de barras y el sistema registra un mensaje de "Producto no encontrado", se descubre un punto débil en el ecosistema de ingestión de datos PIM.
• Peso dimensional: Las modernas básculas acotadas registran las dimensiones de una caja, y esos datos se envían posteriormente al PIM.

Cuando hay daños, la calculadora de envíos de la caja de comercio electrónico proporcionará costes inexactos debido a que el PIM contiene datos de peso erróneos. Si hay datos de código de barras no verificados en el PIM, el escáner de la caja de una tienda no podrá cobrar un artículo. Asegúrese siempre de que los sistemas están correctamente integrados para mantener datos precisos de los productos en los registros digitales capturados.

Por qué el éxito omnicanal requiere las tres capas

Al analizar las herramientas PIM del mercado, sin esta estructura de tres capas, las inversiones estarán muy fragmentadas. Por ejemplo, una empresa puede comprar una licencia premium líder para software (Capa 1) pero luego descuidar la aplicación para la estandarización de datos (Capa 2), lo que lleva a que los datos no se puedan representar correctamente en los dispositivos utilizados en las tiendas (Capa 3). Por eso es importante ver el flujo de datos completo en su totalidad.

1. Ingerir & Verifique: Los proveedores introducen los datos en el software PIM. El hardware del almacén verifica las características físicas (peso/código de barras) a la vez que las atribuye digitalmente.
2. Gobernar y normalizar: En la capa metodológica, se dicta que la descripción del producto debe ser lo suficientemente concisa como para caber en los ESL, mientras que las imágenes deben ser de alta resolución para los quioscos.
3. Enriquecer y contextualizar: El equipo de marketing proporciona descripciones emocionales y medios adicionales para mejorar la experiencia del producto.
4. Distribuir y mostrar: Los sistemas PIM envían simultáneamente datos limpios y enriquecidos al Webstore y al ESL Gateway.

El ROI sólo se consigue cuando este flujo es ininterrumpido. El aumento de la eficiencia no solo procede de una comercialización más rápida (software), sino también de la eliminación del etiquetado manual de precios (hardware) y la reducción de los errores de envío (metodología/captura).

Lista de control: Selección de herramientas PIM para el crecimiento del comercio minorista

Cuando evalúe a los proveedores, utilice la siguiente matriz para que la solución elegida preste servicio a todo el ecosistema, más allá del departamento de marketing.

Dimensión	Consideraciones clave para la selección del PIM
Escala de la empresa destinataria	¿La herramienta está diseñada para la gobernanza de grandes empresas (Informatica) o para la agilidad del mercado medio (Akeneo/Salsify)?
Integración y ecosistema	¿Dispone el proveedor de un conector preconstruido o de una API documentada para proveedores de IoT/ESL? Es fácil conectarse a sistemas de gestión de almacenes (SGA)?
Arquitectura de la pila tecnológica	¿Es API-first / Headless? ¿Puede soportar solicitudes "Get" de miles de dispositivos de tienda simultáneamente sin bloquearse?
Amplitud funcional	¿Incluye DAM (Digital Asset Management)? Se necesitan imágenes para quioscos y tabletas de punto de venta.
Capacidades comerciales	¿Admite la gestión multidivisa y multilingüe para las tiendas físicas internacionales?
Escalabilidad y rendimiento	¿Puede el sistema gestionar actualizaciones de alta frecuencia (por ejemplo, cambios dinámicos de precios cada hora)?
Caso de uso principal	¿La herramienta se centra sólo en "textos de marketing" o maneja igual de bien los "datos técnicos/logísticos"?

Conclusión: Creación de una pila tecnológica PIM completa

En el año 2025, el mercado de las herramientas PIM ya no consiste en almacenar descripciones de productos. Se trata de los sistemas técnicos que unifican lo digital con lo físico.

Los mejores comerciantes de gestión de información de productos son los que eligen sistemas de arquitectura abierta que interactúan con dispositivos físicos, dedican esfuerzos a crear los mapas de taxonomía que dictan la calidad de sus datos y consideran su tecnología de vanguardia -escáneres y etiquetas electrónicas- primordial dentro de su estrategia PIM.

En estas organizaciones, el valor de los datos avanzados va más allá de la gestión de la información para controlar todo el ecosistema minorista -una verdadera estrategia de gestión de la experiencia del producto-, asegurándose de que la promesa de producto de la oferta en línea se cumple en el lineal.

En Zhsunyco, somos la columna vertebral física de este ecosistema. Nuestras soluciones ESL están diseñados para integrarse a la perfección con sus capacidades PIM, convirtiendo los datos estáticos en actualizaciones dinámicas al instante. Gracias a sólidas API abiertas y eficaces protocolos MQTT, garantizamos que cualquier cambio de precio en su software se refleje en el lineal en tiempo real. Incluso ofrecemos pantallas LCD de alta definición para amplificar su narración visual. No deje que su estrategia falle en la última milla: permítanos conectar su software a la tienda.