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1. 8% der Betriebskosten entfallen auf die Preisgestaltung (Branchendurchschnitt 3%); Kundenbeschwerden aufgrund von Preisschildfehlern sind hoch.
Die Netzwerkumgebungen der Kundengeschäfte sind unterschiedlich, und einige ältere Geschäfte erfordern eine Aufrüstung der Infrastruktur; das System muss nahtlos in die bestehenden POS-Systeme integriert werden.
1. cloudbasiertes elektronisches Regaletikett (ESL) + Preisverwaltungsplattform für Kunden + Einrichtung eines drahtlosen Filialnetzes; Preisaktualisierungen erfolgen über drahtlose Technologie, wodurch manuelle Eingriffe reduziert werden; das System unterstützt mehrere Sprachen, um den grenzüberschreitenden Geschäftsanforderungen der Kunden gerecht zu werden.
2. die Entwicklung standardisierter API-Schnittstellen, um eine schnelle Integration mit den POS-Systemen der Kunden zu gewährleisten, und die vollständige Bereitstellung in allen Geschäften innerhalb einer Woche.
Damit wurde der Grundstein für die digitale Transformation des Kunden gelegt und seine zukünftige Expansion nach Belgien und Deutschland unterstützt. Die Mitarbeiterzufriedenheit verbesserte sich, die Kundenbeschwerden gingen um 60% zurück und das Erscheinungsbild der Filiale wurde modernisiert, was dem Konzern den "Innovation Practice of the Year Award" einbrachte.
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