PIM-Leitfaden für den Einzelhandel: Auswahlstrategie für den Omnichannel-Einzelhandel

Das heutige Einzelhandelsumfeld ist so komplex wie eh und je. Die Anzahl der Artikel im Einzelhandel nimmt rapide zu, die Vertriebskanäle werden mit dem Aufkommen von Online-Marktplätzen und Social-Media-Commerce immer uneinheitlicher, und die operativen Herausforderungen, die sich aus der Verwaltung von Produktdaten durch Altsysteme und unterschiedliche Tabellenkalkulationen ergeben, sind so ineffizient wie eh und je. Die dezentralisierte Natur dieser Systeme führt zu Reibungsverlusten, die sich in kurzen Markteinführungszeiten, unterschiedlichen Berührungspunkten mit den Kunden und undurchsichtigen, isolierten Abläufen niederschlagen.

Moderne PIM-Systeme sind die Antwort auf diese Herausforderungen. Eine robuste PIM-Plattform ist so konzipiert, dass sie als zentraler Knotenpunkt für die Aufnahme, Bereinigung, Anreicherung und Syndizierung von Produktdaten als "Single Source of Truth" des Unternehmens dient, in der die Produktinformationen garantiert korrekt und konsistent sind und unternehmensweit zur Verfügung stehen.

Einer der strategisch schädlichsten Fehler bei der PIM-Auswahl ist jedoch die Beschränkung der Betrachtung von PIM-Tools ausschließlich auf eine Komponente des digitalen Handels. Dieser Leitfaden plädiert für das Gegenteil: Eine erfolgreiche PIM-Strategie für den Einzelhandel erfordert ein PIM-Systemdesign und eine Architektur, die das Datenmanagement nicht nur für den digitalen Einkaufswagen, sondern auch für den physischen Einkaufswagen und das Lager, das diese unterstützt, integriert.

Warum braucht der Einzelhandel ein Produktinformationsmanagement (PIM)?

Das Produktinformationsmanagement ist aufgrund der Forderung nach Datenintegrität (die einzige Quelle der Wahrheit) und der Forderung nach betrieblicher Effizienz in allen Bereichen von wesentlicher Bedeutung. verschiedene Plattformen. Das Verständnis für die Vorteile von PIM ist der erste Schritt zur Umgestaltung Ihres Unternehmens.

Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit

Der Hauptgrund für die Bedeutung einer PIM-Lösung ist die Schaffung einer zentralen, geprüften Quelle für Produktdaten, die eine einzige Quelle der Wahrheit darstellt. In einer fragmentierten Einzelhandelsumgebung ist die Folge von Dateninkonsistenzen zwischen den Systemen teuer und erzeugt kostspieliges Misstrauen bei den Verbrauchern. Ein PIM löst dieses Problem durch eine zentrale Datenkonsolidierung aus allen vorgelagerten Bereichen und bestätigt, dass die auf die E-Commerce-Plattformen hochgeladenen Produktdaten mit den technischen Datenblättern und den Preisschildern in den Geschäften synchronisiert sind.

Diese Einheit ergänzt alle abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufe, von der Beschaffung bis zu den Marketingteams und den Verkaufsstellen, und beseitigt so Probleme mit der Versionskontrolle, um sicherzustellen, dass die dem Kunden präsentierten Produktinformationen mit den Daten übereinstimmen, die beim Lieferanten vorhanden sind.

Viele Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe auf Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme, doch ist es wichtig, den Unterschied zu erkennen: ERP-Systeme sind für Finanz- und Transaktionsdaten (Finanzen, Lagerbestände) konzipiert, während PIM-Systeme die spezialisierte Maschine sind, die für die Verwaltung der qualitativen Komplexität und flexiblen Taxonomie von Produktinhalten erforderlich ist. Eine tiefere technische Aufschlüsselung dieser systemischen Unterschiede finden Sie hier: Was ist Produktinformationsmanagement?

Die Win-Win-Situation: Betriebliche Effizienz und überragendes Kundenerlebnis

Die Einführung eines PIM-Systems schafft in zweierlei Hinsicht einen Mehrwert für das Unternehmen: die Verbesserung der internen Prozesse des Unternehmens und die Verbesserung der Kundenerfahrung.

Für den Einzelhändler: Die Automatisierung von Arbeitsabläufen ist das, was PIM-Software dem Einzelhandel bringt. Ohne PIM ist die Einführung eines neuen Produkts ein zeitaufwändiger Prozess der Dateneingabe in verschiedene Systeme, der manuellen Datenüberprüfung und der E-Mail-Kommunikation. PIM-Systeme rationalisieren den Datentransfer und die Genehmigungsprozesse, was zu einer erheblichen Verkürzung der Markteinführungszeit führt. Mehr neue Produkte können über verschiedene Vertriebskanäle in wenigen Tagen statt in Wochen eingeführt werden. Einzelhändler sind besser in der Lage, auf Marktchancen zu reagieren und den Umsatz zu maximieren.

Für den Kunden: Präzise Produktinformationen und zentralisierte Daten machen den "Endless Aisle" im Einzelhandel möglich. Wenn lückenlose Bestände und detaillierte Produktspezifikationen verfügbar sind, können die Mitarbeiter in den Geschäften mit PDAs oder Tablets auf im Internet verfügbare Informationen zugreifen. Sie können Produktdetails abrufen, Kompatibilitätsprüfungen durchführen und die Verfügbarkeit und den Standort des Produkts für den Kunden in Echtzeit überprüfen. Auf diese Weise verschwimmen die Grenzen zwischen Online-Informationen und Offline-Service, was ein einheitliches Einkaufserlebnis gewährleistet.

Dies führt zu einer positiven Feedbackschleife. Qualitativ hochwertige Produktdaten senken die Betriebskosten (weniger manuelle Eingaben, weniger Fehler) und erhöhen gleichzeitig die Konversionsraten der Kunden, da die Informationen sofort verfügbar sind und den Erwartungen der Kunden entsprechen.

PIM-Kernfunktionen: Verstehen des Datenflusses

Um die richtige Wahl treffen zu können, muss man die Hauptproduktionsfunktion eines PIM-Systems verstehen. Das System funktioniert durch eine lineare Wertsteigerung der Rohdaten und eine Umwandlung von Leerstellen in kanalisierbare Ergebnisse.

Funktion Phase	Operative Maßnahmen	Strategischer Wert
Einlesen und zentralisieren	Das PIM fungiert als Aggregationstrichter, der Produktrohdaten aus vorgelagerten Quellen wie ERPs, Product Lifecycle Management (PLM)-Systemen, Portalen der Zuliefererkette und Flat Files (Excel/CSV) aufnimmt.	Konsolidiert unterschiedliche Datenfragmente in einem zentralen Repository, beseitigt Datensilos und stellt sicher, dass alle Teammitglieder auf dieselbe Basis für das Stammdatenmanagement zugreifen.
Reinigen & Standardisieren	Das System wendet Normalisierungsregeln auf Rohdaten an. Dazu gehört die Standardisierung von Attributen (z. B. die Umwandlung von "in" oder "Zoll" in ein standardisiertes "in"-Format) und die Identifizierung fehlender kritischer Felder.	Gewährleistet die Datenhygiene und die Konsistenz der Produktinformationen vor der Veröffentlichung, um Fehler zu vermeiden, die Kunden verwirren oder die Logistik stören könnten.
Anreichern & Lokalisieren	Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen und digitale Assets (Bilder, Videos) werden mit dem Produktdatensatz verknüpft. In dieser Phase werden auch Übersetzungen und regionale Besonderheiten (Währung, Vorschriften) berücksichtigt.	Erhöht den kommerziellen Wert der Produktdaten, indem er technische Spezifikationen in überzeugende Produktinhalte umwandelt, die auf bestimmte globale Märkte zugeschnitten sind.
Syndikat	Das PIM bildet die internen Stammdaten auf die spezifischen Schemaanforderungen der nachgelagerten Kanäle ab. Es verteilt die optimierten Daten an Endpunkte wie Amazon, Shopify oder POS-Systeme.	Automatisiert den Verteilungsprozess und stellt sicher, dass jeder Vertriebskanal die Daten in seinem spezifischen, erforderlichen Format erhält, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.

Universelle Auswahlkriterien für jedes Einzelhandelsgeschäft

Obwohl es in jedem Fall eine einzigartige Kombination von Vertriebskanälen gibt, muss das Einzelhandels-PIM einige grundlegende Anforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass das System eine solide Grundlage hat. Diese Anforderungen beziehen sich auf die Softwarefunktionalitäten und die Datenverknüpfungen in der Lieferkette.

Konnektivität und Integration vorhandener Systeme

Bei der Prüfung von Speicherlösungen in Einzelhandelsunternehmen sind die Kosten für das Abreißen und Ersetzen von Altsystemen oft hoch. Folglich sind die Integrations- und Konnektivitätsfunktionen eines PIM-Systems von entscheidender Bedeutung. Das System muss in der Lage sein, mit der aktuellen Architektur zu interagieren, insbesondere mit ERP-Altsystemen wie SAP, Oracle und Microsoft Dynamics. Eine PIM-Lösung sollte über vorgefertigte Konnektoren oder zumindest über gute APIs für einen reibungslosen, bidirektionalen Datentransfer verfügen, ohne dass größere kundenspezifische Entwicklungen erforderlich sind. Wenn ein PIM-System nicht in der Lage ist, sich mit den Finanz- und Bestandssystemen des Unternehmens zu verbinden, bleiben Datensilos bestehen.

Robuste Datenmodellierung

Ein komplettes PIM-System sollte ein modulares Datendesign umfassen, das flexibel genug ist, um alle Produktattribute zu berücksichtigen, angefangen von den Marketinginformationen für den Verbraucher bis hin zu den Back-End-Logistikinformationen. Das bedeutet, dass das System eine anpassbare Mischung von Produktattributen wie Größenvarianten, Farbvarianten und komplizierte Bündel berücksichtigen muss, während sich die Back-of-House"-Daten auf Spezifikationen (Länge/Breite/Höhe), Bruttogewichte und Verpackungshierarchien (z. B. die Unterscheidung zwischen einer einzelnen Einheit und einem Gesamtkarton) beschränken. Die Zusammenführung dieser Informationstypen in einem Modell ermöglicht eine vollständige Verkaufspräsentation und versetzt das Warehouse Management System (WMS) in die Lage, eine präzise Kartonierung und Lagerungsoptimierung durchzuführen - eine sprichwörtliche Win-Win-Situation aus kommerzieller Effektivität und Lieferketteneffizienz.

Skalierbarkeit und Leistung

Die Informationsdaten des Einzelhandels sind nicht statisch. Sie sind lebendig, fließen und entwickeln neue Attribute. Dies bedeutet, dass das System Skalierbarkeit und Leistung aufweisen muss. Es sollte in der Lage sein, eine ständig wachsende Liste von Millionen von SKUs und zugehörigen digitalen Assets aufzunehmen und zu pflegen, ohne dass die Systemeffizienz abnimmt. Es sollte auch hochfrequente API-Aufrufe in Spitzenzeiten (wie beim Black Friday Sale) bewältigen können, um ein effizientes Netzwerk aufrechtzuerhalten und die Datengenauigkeit über verschiedene Plattformen hinweg sicherzustellen.

Arbeitsablauf und Verwaltung

Die wachsende Größe und der Umfang der Organisation machen eine effektive Datenverwaltung unerlässlich. Das PIM muss mit Workflow- und Governance-Tools ausgestattet sein und die Möglichkeit bieten, granulare administrative Berechtigungen anzupassen. Mit dieser Fähigkeit kann das Unternehmen benutzerdefinierte Verfahren mit Schritten wie den folgenden implementieren: Die Beschaffung gibt den ersten Entwurf der technischen Daten ein, das Marketing ergänzt ihn mit Texten und Bildern, die Rechtsabteilung prüft ihn auf Konformität, und schließlich gibt ein Manager ihn zur Veröffentlichung frei. Dieser Prozess hilft, eine überprüfbare Hierarchie aufzubauen, die die direkte Eingabe von Marktdaten verhindert und verhindert, dass der Prozess der Datenmarkterfassung übersprungen wird.

Differenzierte Kriterien: Optimieren für bestimmte Kanäle

Während universelle Kriterien eine Grundlage bieten, sind die unterschiedlichen Anforderungen für den digitalen Handel und die physischen Kanäle eklatant, da sie durch unterschiedliche Umgebungen eingeschränkt werden.

Das digitale Regal: Maximierung der Sichtbarkeit im E-Commerce

Die digitale Umgebung stützt sich in hohem Maße auf Asset-Management und Suchalgorithmen, um das Nutzererlebnis zu verbessern.

• SEO & Reichhaltiger Inhalt

Die Sichtbarkeit im digitalen Regal hängt von der Sichtbarkeit der Website ab, die sich aus der Suchmaschinenoptimierung (SEO) ergibt. Das PIM muss Meta-Tag-, Keyword- und URL-Slug-Daten erfassen. Digitale Seiten sind im Gegensatz zu physischen Seiten nicht durch die Textlänge begrenzt, so dass das Hinzufügen von Inhalten wie "A+"-Inhalten, zu denen ausführliche, lange Produktbeschreibungen, Vergleichstabellen und Rich Media gehören, ein Muss ist, da dies die Fähigkeit der Seite erhöht, einen hohen Suchrang zu erreichen und die Konversionsraten zu steigern.

• Marktplatz Syndication

Drittanbieter sind im elektronischen Handel weit verbreitet. Das PIM muss gebrauchsfertige Konnektoren zu großen Marktteilnehmern wie Amazon, Google Shopping und TikTok enthalten. Jeder dieser Akteure hat strenge und einzigartige Taxonomien. Das PIM sollte in der Lage sein, die Zuordnung interner Produktkategorien zu den Taxonomien externer Marktplätze zu automatisieren, um die Einhaltung der Vorschriften und die Transparenz zu gewährleisten.

Das physische Regal: Integration von Hardware und IoT

In der realen Welt des Einzelhandels gibt es eine räumlich begrenzte Umgebung und die Notwendigkeit der Integration von Hardware.

• Hardware Konnektivität (API/MQTT)

In einem modernen Geschäft müssen Produktdaten an das Internet der Dinge (IoT) fließen, insbesondere an elektronische Regaletiketten (ESL) und POS-Systeme. Dies erfordert eine Hardware-Konnektivität, die leichtgewichtige Protokolle unterstützt. Im Gegensatz zu den schwerfälligen XML-Feeds, die üblicherweise für die Web-Syndikation verwendet werden, erfordert die Verbindung mit Tausenden von batteriebetriebenen Regaletiketten oft effiziente Protokolle wie MQTT.

Oft ist es notwendig, Hardwarepartner zu engagieren, die die Lücke zwischen den Softwaredaten und der physischen Anzeige schließen. Zhsunyco®. dient als entscheidende Hardwareschnittstelle für Ihre PIM-Strategie und bietet ein umfassendes ESL-Portfolio, das sowohl für den eleganten Einzelhandel als auch für den Lagerbetrieb entwickelt wurde. Ob in Supermärkten oder Logistikzentren, ihre Lösungen passen sich an jede Infrastruktur mit verschiedenen Konnektivitätsoptionen (2,4 GHz, BLE, NFC, Wi-Fi) an. Entscheidend ist, dass Zhsunyco Systemintegratoren mit einer äußerst anpassungsfähigen API-Architektur ausstattet, die mit .NET 6.0, Windows, Linux und Docker-Umgebungen kompatibel ist. Diese flexible Schnittstelle ermöglicht eine schnelle und sichere Synchronisierung mit bestehenden PIM-Systemen, wodurch die Integrationskosten und die technische Komplexität erheblich reduziert werden. Durch die Möglichkeit der Echtzeit-Automatisierung an über 41.500 Standorten weltweit verwandelt Zhsunyco statische Regale in dynamische digitale Assets und stellt sicher, dass Ihre PIM-Daten die Effizienz von der Apotheke bis zur Lieferkette steigern.

• Modellierung kontextbezogener Daten

Im digitalen Bereich sind die physischen Einschränkungen real und absolut und stellen unternehmerische und digitale Regaleinschränkungen dar. Folglich muss eine PIM-Architektur eine vorbildliche kontextuelle Datenmodellierung aufweisen. Einfaches Kürzen von Textstrings ist nicht genug. Das System muss das Prinzip der "kontextuellen Vererbung" anwenden, um verschiedene Datenattribute für unterschiedliche Ausgaben zu steuern. Das PIM muss einen 500 Wörter langen Marketingtext für eine E-Commerce-Produktseite speichern und gleichzeitig eine aussagekräftige 20-Zeichen-ESL für den 2,6-Zoll-Bildschirm entwerfen.

Ohne diese spezielle Logik führen automatisierte Einspeisungen zu unleserlichen oder unsinnigen Regaldaten, die die Kunden verwirren und die Hardware-Investition nutzlos machen. Das System muss verstehen, dass das Attribut "Produktname" flexibel ist und vollständig von den physischen Grenzen des Endgeräts abhängt, das es anzeigt.

• Automatisierung von Druck- und POS-Material

Obwohl die Digitalisierung der Regalkante bereits eingeführt wurde, ist das Geschäft immer noch stark auf gedruckte POS-Materialien (Point of Sale), Kataloge und Werbeflyer angewiesen. Ein PIM, das auf den physischen Einzelhandel zugeschnitten ist, muss daher mehr als nur digitale Funktionen umfassen und auch Print Publishing unterstützen. Dadurch wird die Asset-Management-Logik des PIM auf eine andere Version umgestellt, da das System zwischen weboptimierten (72 DPI, RGB) und druckfertigen Medien (300 DPI, CMYK) unterscheiden muss, um sicherzustellen, dass die richtigen Masterdateien mit den richtigen Spezifikationen für die physische Produktion verwendet werden. Außerdem muss das PIM die Fähigkeit haben, sich in eine Layout-Software zu integrieren, zum Beispiel in Adobe InDesign. Mit dieser Funktionalität können Marketingteams die Erstellung von Ladenschildern automatisieren, indem sie Designvorlagen mit Preis- und Produktangaben füllen. Durch diese Automatisierung entfallen die Stunden, die Grafikdesigner für einfache Beschilderungen aufwenden, und es wird sichergestellt, dass die gedruckte Endkappenanzeige genauso genau und detailliert ist wie die Produktseite in der mobilen App.

Bewährte Praktiken für eine erfolgreiche PIM-Implementierung

Die Auswahl der Software ist nur der erste Schritt; von der Implementierung hängt es ab, ob Sie einen effektiven PIM-Betrieb erreichen.

• Datenhygiene zuerst

Der Grundsatz "Garbage In, Garbage Out" ist die einzige Regel, die man bei der Datenverwaltung befolgen sollte. Bevor Daten in ein neues PIM-System übertragen werden, muss eine vollständige Prüfung und Bereinigung der alten Daten erfolgen. Wenn Unternehmen beschädigte oder doppelte Daten in ein neues System verschieben, erhöhen sie nur die Geschwindigkeit, mit der sich Fehlinformationen verbreiten, was der Datengenauigkeit schadet.

• Ausrichtung auf die Interessengruppen

PIM ist eine Unternehmensarchitektur, nicht eine Abteilungsarchitektur. Für den Erfolg ist die Abstimmung mit den Interessengruppen wichtig. Unternehmen müssen die Dateneigentümerschaft auf Attributsebene definieren. So ist beispielsweise die IT für die Infrastruktur, die Logistik für die Dimensionsdaten und das Marketing für die Produktinhalte zuständig. Eine solche klare Abgrenzung der Eigentumsverhältnisse minimiert die Gefahr von Konflikten bei der Verwaltung.

• Schrittweise Einführung

Um das operative Risiko auszuschalten, ist eine schrittweise Einführung am besten. Anstelle einer "Big Bang"-Einführung sollten Einzelhändler das System kanalweise einführen, z. B. zuerst den Web-Kanal und dann die POS- und Lagersysteme einführen. Auf diese Weise können Integrationsprobleme isoliert gelöst werden, ohne das gesamte Ökosystem des Product Experience Management zu stören.

Schlussfolgerung

Der Einzelhandel integriert Transaktionen mit immer komplizierteren Abhängigkeiten. Das Produktinformationsmanagement schließt die Lücke zwischen der chaotischen Realität fragmentierter Daten und der Notwendigkeit eines effektiven, nahtlosen Geschäftsbetriebs. Es aktualisiert und wandelt Produktdaten von einem statischen Verwaltungsaufwand in ein strategisches Gut um, das sowohl die betriebliche Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit verbessert.

Die Fehlinformation über PIM im Einzelhandel ist, dass es sich lediglich um ein Marketing- oder E-Commerce-Tool handelt. Richtig ist, dass PIM ein Werkzeug zur Befähigung des gesamten Ökosystems sein sollte. Wenn sich eine Lösung darauf konzentriert, eine Brücke zwischen dem Lager, dem digitalen Warenkorb und dem physischen Regal zu schlagen, gewinnt der Einzelhändler ein nahtloses Markenerlebnis und eine operative Grundlage für die Zukunft eines komplexeren, integrierten Handels.