Тенденции в управлението на информацията за продуктите през 2025 г: Растеж на пазара и стратегия в магазина

В бързо променящия се свят на глобалната търговия на дребно данните се превърнаха в основна валута на бизнеса. Преди 2025 г. PIM се концентрираше върху напредъка на електронната търговия, а управлението на информацията за SKU се извършваше за уебсайтове, пазари и мобилни приложения. Настъпи обаче значителна промяна в парадигмата и се наблюдава промяна към 2025 г. Цифровият и физическият свят вече не са различни. Вместо това те се сближават към единна търговска екосистема, движена от развиващите се очаквания на клиентите.

Търговията на дребно е активен участник в тази екосистема, но също така е и доброволен участник в нарастващата сложност на цифровия пазар. Цифровото изживяване в магазина е новата цел за използване на PIM в комплекса за търговия на дребно. За да се отговори на тази нова цел, е необходимо да се направи критичен анализ на пазарните данни в подкрепа на новата целева цел. Това дава възможност на другите активни участници на цифровия пазар да използват анализа на новите тенденции в управлението на продуктовата информация. Това дава възможност за планирано вътрешно управление на бизнес дейността в последната, но не и по важност, стъпка от управлението на процесите в търговията на дребно - рафта.

Анализ на глобалния пазар на PIM: Ключови данни и прогнози за растежа

Анализът на данните трябва да даде представа за реалната стойност, която системата PIM ще има през 2025 г. Данните, с които разполагат фирмите за пазарни проучвания, показват нещо повече от просто прогнозна стойност; те показват значителна промяна в начина, по който организациите възприемат и използват данните за продуктите. Според данните, предоставени от водещи изследователски фирми по отношение на размера на пазара за управление на продуктова информация, траекторията на пазара се определя от три критични вектора:

• Устойчив двуцифрен растеж: Доклади от Grand View Research и Проверени пазарни проучвания глобалният пазар на PIM ще нарасне със значителен комбиниран годишен темп на растеж (CAGR) от 14% до 19% до 2030 г. Този ръст на пазара означава стойността и значението на PIM, който вече не е просто бекенд инструмент; той се е превърнал и ще продължи да бъде основен двигател на цифровата промяна за големите предприятия и растежа на бизнеса.
• Ефектът "Leapfrog" в APAC: Въпреки че северноамериканският континент има най-голям пазарен дял, Азиатско-тихоокеанският регион (APAC) има най-висок темп на растеж според MarketsandMarkets данни. Това показва, че тези нововъзникващи пазари са прескочили старите етапи на търговията на дребно и са преминали към много по-напреднали екосистеми, готови за многоканална търговия. Това поставя нов стандарт за световния пазар.
• Стратегическа промяна в разходите за ИТ: Фирмите не гледат само размера на пазара на PIM, а и качеството на данните. Фирмите вече не просто купуват данни, те купуват "изпълнение на данни". Пазарът прогнозира бъдещото приемане на PIM не само чрез съхраняването им, но и чрез синдикирането им към нови крайни точки. Това ще се материализира в извличането на данни от мрежата и свързването им в света на IoT и физическата търговия на дребно.

7 нови тенденции в управлението на информацията за продуктите, които да наблюдавате

С разрастването на пазара PIM системите и PIM софтуерът стават все по-усъвършенствани. Случаите на употреба се разширяват, а специфичните тенденции стават все по-важни за стратезите на търговията на дребно. За да се подпомогне осъзнаването на тези технологични постижения, по-долу са представени седемте тенденции, които се очаква да доминират на пазара на PIM през 2025 г.

Обогатяване на съдържанието с помощта на изкуствен интелект

Разговорът за изкуствения интелект, и по-конкретно за генеративния изкуствен интелект и генерирането на съдържание, премина от тенденциите и шумотевицата към действителното съдържание. Машинното обучение се превръща в базовата линия на повечето системи за управление на продуктовата информация. Системите за PIM използват LLM за автоматизиране на авторството, превода на границата и автоматичното маркиране на атрибути на ниво изображение. Това дава възможност на предприятията да улавят продукта на пазара по-бързо и по-равномерно, като същевременно рационализира локализирането на продуктовите разкази.

Паспорти на цифрови продукти (DPP)

Паспортът на цифровия продукт вече е все по-разпространен стандарт поради строгите изисквания за съответствие от Европа и изискванията на потребителите в световен мащаб. От предприятията се изисква да предоставят изчерпателна информация за веригата на доставка на даден продукт, въглеродния отпечатък и други данни за жизнения му цикъл чрез одитни пътеки. Въпреки че тези данни за съответствие се съхраняват и управляват в PIM, те представляват проблем за видимостта във физическата търговия на дребно. Магазините трябва да намерят креативни начини, които да не претрупват опаковките, за да предоставят тази обширна информация на клиентите.

Композитна архитектура

Предприятията се насочват от статични, монолитни софтуерни пакети към това, което се нарича Composable Commerce. Тази стратегия, ориентирана към API, позволява на търговците на дребно да избират най-добрите компоненти. Композитната архитектура има за цел да се завърти и да се свърже с всяка крайна точка чрез API - платформи за търговия, мобилни приложения и все повече физически устройства на магазините в областта на интернет на нещата (IoT), което улеснява по-добрата интеграция на данните.

Контекстуализирана търговия

Вече не е достатъчно да се отделят данни и да се изпраща една и съща информация до всеки канал, използван в комуникацията. Акцентът е върху "контекстуализацията" - изпращане на подходящ товар от данни в зависимост от специфичните нужди на потребителя и ситуационния контекст. Купувач от B2B се нуждае от технически документи и схеми; купувач от B2C се нуждае от изображения на начина на живот; купувач във физически магазин се нуждае от наличност на склад и местоположение на артикулите в магазина. Съвременните PIM стават все по-добри в управлението на продуктовото преживяване, управлявайки тези разделени и чувствителни към контекста изгледи на данни, за да подобрят цялостното преживяване на клиентите.

Автоматизация на качеството на данните

Докато връщането на стоки оказва силно влияние върху общата рентабилност, лошите данни за продуктите ще продължат да се въртят надолу - неправилно определяне на размера, липсващи атрибути или подвеждащи описания. Автоматизираното управление на данните е област с нарастващ фокус, тъй като PIM системите внедряват базирани на правила двигатели за управление на данните, за да идентифицират и възпрепятстват синдикирането на непълни или грешни записи за продукти към каналите за продажби.

Интеграция на социалната търговия

Системите PIM вече трябва да разглеждат каналите на социалните медии като канали за продажби поради "медиите, които могат да се купуват" в TikTok и Instagram. Това включва форматиране на данни за продукти, предназначени за социална търговия, контролиране на бързия оборот на запасите, свързан с кампаниите на инфлуенсърите, и поддържане на съгласуваност на марката в различните медии.

Изравняване на опита "Phygital"

Интеграцията на физическата и цифровата търговия на дребно - "Phygital" - създава ново търсене на информационен паритет. В този случай потребителите искат да имат достъп до същото ниво на информация, като например ревюта, видеоклипове или сравнения, в магазина, което биха видели онлайн. Това подтиква PIM системите да излязат извън рамките на уеб браузъра и да обмислят как цифровите активи и управлението на цифрови активи (DAM) могат да се използват на ръба на физическия рафт, като обединят управлението на активите с физическото излагане.

Прозрение за тенденциите: Постигане на истинска многоканална съгласуваност

Въпреки че горепосочените модели показват напредъка на технологиите и тенденциите в областта на PIM, те също така осветляват една тревожна оперативна празнота. За повечето търговци на дребно "Omnichannel" остава по-скоро модна дума, отколкото оперативна реалност, най-вече поради липсата на синергия между екосистемите, която пречи на оперативната ефективност и разчита твърде много на ръчната работа.

Предизвикателството за синхронизиране на физическите и цифровите рафтове

В екосистемата "Свързан магазин" всичко работи, както трябва, а информацията се предава безпроблемно и в реално време. Когато продуктовият мениджър промени атрибут или цена в централната PIM/ERP система, тази промяна трябва незабавно да се прехвърли към уеб магазина, мобилното приложение, системата за продажба (POS) и физическия рафт.

Въпреки това подробното разглеждане на системата за търговия на дребно показва наличието на "нарушена връзка".

Повечето предприятия за търговия на дребно са завършили интеграцията на своите системи за информационни услуги, електронна търговия и касови апарати, като се стремят към единен източник на информация. Когато в системата се въведе цена, тя се актуализира на уебсайта за няколко милисекунди, а POS системата се актуализира, за да гарантира, че на касата се сканира правилната цена. Независимо от това, на крайния рафт, първата точка на контакт с клиента и последната точка на излизане на клиента, все още има неактуални цени на хартия. Продуктът може да е с по-ниска цена онлайн и в POS, но етикетът на рафта все още показва по-високата цена. Това е оперативно неудобство и първият провал на обещанието за омниканалност.

Защо актуализациите в реално време са важни за доверието на клиентите

Изоставането в системната интеграция води до проблем с доверието на клиентите. Доверието на клиентите се печели от търговеца на дребно, когато той демонстрира ценова почтеност.

Доверието на клиентите се гради върху последователност и точност. В съвременната среда за търговия на дребно купувачите са свикнали да проверяват цените. Те се занимават с "showrooming" - стоят на пътеката, държат продукт и проверяват цената му в мобилното приложение на търговеца на дребно.

Ако цената на рафта (на хартия) се различава от цената в приложението (цифрово) или от цената на касата (POS), търговецът на дребно губи доверието си.

• Сценарий А: Цената на рафта е по-висока от цената на POS. Клиентът се чувства заблуден или приема, че в магазина е по-скъпо, и може да се откаже от покупката, преди да стигне до касата.
• Сценарий Б: Цената на рафта е по-ниска от цената на POS. Клиентът е доволен, докато не се разплати и не се сблъска със "стикер шок". Това принуждава служителите да заменят цената, което води до забавяне, намаляване на маржовете и разочарование както на служителите, така и на купувачите.

За да се избегне загубата на доверие, принципите за управление на основните данни трябва да обхванат и магазина; цените трябва да се актуализират едновременно във всички системи. Ако PIM зададе светкавична продажба в 14:00 ч., и POS за фактуриране, и Shelf за показване трябва да са готови в 14:00 ч. Разчитането на ръчни работни процеси не позволява това, така че системите трябва да бъдат напълно автоматизирани.

Изпълнение на стратегии за PIM на ръба на рафта

С наближаването на 2025 г. преживяваме "възраждане на тухлите и мортивите". Макар че електронната търговия все още е във възход, имаме данни, които показват, че клиентите се връщат във физическите магазини в значителен брой, за да се докоснат до тях и да получат непосредствено преживяване. Това се различава от клиентите в миналото. Тези, които обслужваме сега, са клиенти, които са родени в цифровата среда. Те имат очаквания за плътност на информацията от "цифров клас".

За да помогнат за изпълнението на тази цел, много търговци на дребно разработват своя Connected Tech Stack. Цифровите анализи на рафтовете и цифровите табели осигуряват вдъхновение, POS системата е цифровата система за плащане, а Shelf Edge е важният информационен възел, показващ богато продуктово съдържание и продуктови описания. Тези технологии трябва да работят заедно, координирани от сложните продуктови данни, които се намират в PIM.

Преодоляване на различията с електронни етикети за рафтове

Преодоляването на изоставането с ESL е да се мисли за ESL със свързан магазин като за стратегия, а не само като за електронни етикети на рафтовете, тъй като те трябва да се разбират като визуален близнак на POS системата.

Дизайнът на интеграцията е прост и елегантен. Благодарение на API връзките системата PIM се превръща в система за запис на всички продуктови каталози. Когато се публикуват данни, тя изпраща поток към софтуера за управление на ESL (Gateway). По този начин данните, показвани на екрана на ESL E-ink, идват от същия източник като POS системата. По този начин се разрешават точките на триене, определени в предишната дискусия.

Интегрирането на PIM с технологията ESL фундаментално променя оперативния модел на физическите магазини. Таблицата по-долу илюстрира преминаването от наследени ръчни процеси към напълно автоматизирани продукт система за управление на информацията:

Оперативна функция	Традиционна търговия на дребно (хартиени етикети)	Свързана търговия на дребно (PIM + ESL)
Синхронизиране на данни	Изисква се ръчна работа; висока латентност (дни).	Актуализации в реално време; незабавна синхронизация от един източник на истина.
Ценова стратегия	Статичен; неспособен да реагира бързо на пазарните промени.	Динамични; поддържат съпоставяне с конкуренти и бързи продажби, съобразени с времето.
Точност на данните	Предразположени са към човешки грешки и "шок от стикерите" на търговските обекти.	100% последователност между рафта, приложението и касовия апарат; изгражда доверие.
Опит на клиентите	Ограничена информация (само цена и име).	Богато съдържание чрез QR/NFC (отзиви, информация за веригата за доставки, видеоклипове).
Последици за разходите	Високи разходи за труд за отпечатване и подмяна на етикетите.	По-висока първоначална инвестиция в технологии, но драстично по-ниски оперативни разходи.

Автоматизиране на динамичното ценообразуване във физическите магазини

Динамичното ценообразуване в средите за онлайн пазаруване е необходимост. Цените се променят в реално време въз основа на цените на конкурентите, наличностите и текущото търсене. Въпреки промените в рационализирането на оперативната ефективност в други отрасли, традиционните физически търговци на дребно не са в състояние да се конкурират със сложността на ценообразуването при онлайн продажбите поради труда, свързан с промяната на хартиените етикети с цените.

С интегрирането на PIM (стратегия/данни), POS (изпълнение/транзакция) и ESL (показване) като единна триада, търговците на дребно могат да включат сложността на онлайн ценообразуването и да осигурят динамично ценообразуване на физическия търговски обект.

• Кампании, съобразени с времето: Търговците на дребно могат да използват ценообразуване "Happy Hour" за продуктови категории като бързо развалящи се продукти, целящо контрол на недостига и намаляване на отпадъците, като PIM в реално време е настроен да задейства намаления на цените в ESL и POS за определен период от време.
• Съпоставяне на конкуренти: Когато водещ онлайн конкурент намали цената си, механизмът за ценообразуване на търговеца на дребно открива промяната, PIM се актуализира, за да отрази промяната в конкурентните цени, и съответната цена незабавно се показва в магазина.

Тази функция позволява на магазина за търговия на дребно да функционира като пазар, който реагира в реално време, а не като застойна среда. Тя също така премахва ръчните разходи за труд при ценообразуването, като същевременно улавя маржа на цените и възможностите за конверсия.

Безпроблемна интеграция за гъвкава търговия на дребно

Zhsunyco предоставя на системните интегратори и търговците на дребно патентован API, който улеснява безпроблемната интеграция между хардуера на ESL и съществуващите екосистеми на PIM или POS. С поддръжката на протоколи MQTT и съвместимост с различни платформи - включително .NET 6.0, Windows, Linux и Docker - Zhsunyco осигурява стабилен и сигурен трансфер на данни в различни среди. Нашето решение е проектирано така, че да ускори процеса на интеграция и да намали разходите за внедряване, което ни прави стратегически партньор за мащабиране на интелигентни операции на дребно в световен мащаб.

Подсигуряване на бъдещето на вашия бизнес с търговия на дребно с помощта на свързани данни

Въз основа на наличните данни и тенденциите в управлението на информацията за продуктите на пазара през 2025 г. се откроява едно наблюдение. Очевидно е, че управлението на продуктовата информация вече не е изключителна функция на електронната търговия, а по-скоро е в основата на всички дейности на дребно.

Растежът на пазара на PIM се дължи на разбирането за стойността на данните като фактор за подобряване на преживяванията на клиентите. Въпреки това инвестицията в PIM система само надрасква повърхността на реалната възвръщаемост на инвестициите. Тази стойност в крайна сметка се реализира, когато данните в бек-офиса могат да се проектират в реално време към всяка точка на контакт с клиента.

В случай на физически магазин това означава да излезете извън рамките на хартията. Когато работният процес на PIM е интегриран с технологията за електронно етикетиране на рафтовете, търговците на дребно постигат среда на магазина, която е съвместима и ефективна, и което е по-важно, не е несъобразена с цифровите продукти, които купувачите имат днес.

Докато уточнявате пътната си карта за технологиите за търговия на дребно за следващата година, преценете връзката между стратегията си за данните и изпълнението в магазина. Проучете как интегрирането на инвестициите в PIM с Управление на API на Zhsunyco ESL системи може да преодолее пропастта между цифровата ефективност и физическото изживяване. Посещение Zhsunyco за да откриете как нашите специално разработени решения за интеграция могат да автоматизират рафтовете ви и да повишат ефективността на магазина ви.