Какво е Smart Store: Най-важното ръководство

С оглед на всичко, което се случва в областта на технологиите, може да се каже, че индустрията за търговия на дребно е на прага на грандиозна промяна. Според Emergen Research световният пазар на интелигентна търговия на дребно е достигнал $23,4 милиарда през 2021 г. и се очаква да расте с 22,9% годишен темп на растеж до 2030 г. Този прогнозиран ръст допълнително потвърждава мащаба, с който AI, IoT и дори други технологии се включват от търговците на дребно, където има остра нужда от ефективни, уникални и екологични решения за пазаруване.

ИИ помага на търговците на дребно да станат по-самостоятелни, но фокусът им е насочен към подобряване на самостоятелната заетост. Merchnow предлага пазар за дистрибутори, който интегрира функции на AR и други инструменти за развитие на визуалния аспект на традиционната и електронната търговия. Стоките с AR взаимодействат с клиентите на съвсем ново ниво и им помагат да визуализират продуктите, които отчаяно търсят.

Директното разглеждане на тези проблеми ще бъде централната точка на това ръководство, за да може читателят да получи по-ясна представа за това как ще изглежда бъдещето на търговията на дребно.

Какво е Smart Store?

Интелигентният магазин е традиционен магазин от тухли и хоросан, който интегрира различни интелигентни технологии в обекта, за да оптимизира процесите на покупка, отношенията с клиентите и процедурите в магазина. Тези магазини използват иновации като изкуствен интелект, RFID технология, компютърно зрение и маяци, за да предоставят решения в реално време на търговците на дребно, както и на клиентите.

По своята същност интелигентният магазин е комбинация от цифрова и физическа среда с цифрови елементи като безпилотни магазини, интелигентни рафтове и други възможности, базирани на данните на клиентите. Например, самоуправляващи се интелигентни колички, съдържащи сензори, позволяват на клиентите да класифицират продуктите, докато пазаруват, или лицева идентификация за безопасни трансакции или препоръки въз основа на структурата на лицето на клиента.

Технологията на интелигентните магазини е първата стъпка в бъдещето на търговията на дребно и премахва недостатъците на традиционните магазини за търговия на дребно и променя начина, по който клиентите взаимодействат със средата.

Характеристики на Smart Store

Интелигентните магазини използват голямо разнообразие от нови и ефективни технологии, за да подобрят преживяването при пазаруване за клиентите и търговците. Тези функции включват автономни каси и рафтове, интегрирани в интернет на нещата, за да се постигне по-голяма устойчивост, ефективност и удобство. Посочени са аспектите, които най-добре отразяват характеристиките на интелигентните магазини в сравнение с традиционните обекти за търговия на дребно.

#1. Автономна каса и пазаруване без касиери

Функции като RFID, изкуствен интелект и компютърно зрение са полезни за осигуряване на възможност за плащане на каса на самообслужване. Единственото изискване в края на разглеждането за клиентите, използващи интелигентни колички и сензори, е да поддържат съответните артикули в близост, за да бъдат открити в реално време. Тя позволява на клиентите да извършват плащания чрез кредитни карти, както и чрез мобилни приложения, които са автоматично свързани и не изискват допълнително въвеждане на данни. Целият този процес е безпроблемен и ефективен, тъй като включва системи, които взаимодействат помежду си автономно, премахвайки необходимостта от външна помощ.

#2. Интелигентни рафтове и IoT Интеграция

Сензорите на IoT, инсталирани на интелигентни рафтове, правят революция в начина, по който интелигентните магазини управляват своите складови наличности. Тези рафтове позволяват проследяване на наличностите в реално време, идентифицират кога наличностите са намалели и предупреждават или инициират процедура за попълване на запасите. Такова ниво на синхронизация не само елиминира възможността за изчерпване на запасите, но и значително увеличава удовлетвореността на клиентите, като същевременно свежда до минимум намесата от други източници.

Интелигентните рафтове могат да се използват в комбинация с ESL, за да позволяват промяна на цените в реално време. Например централизираният облачен контрол на магазините позволява промяна на цената или промоционалната оферта едновременно, което елиминира възможността в даден магазин да има грешна цена или неактуална промоционална оферта. В супермаркетите с висока честота на промоциите динамичното ценообразуване е ефективно от гледна точка на време и точност.

За да отговори на тези нужди, zhsunyco® разработи решения за ESL. Тези ESL имат изключително ниска консумация на енергия, което ги прави подходящи за дългосрочна употреба, като същевременно намаляват разходите. Освен това дисплеите с електронно мастило на Zhsunyco® не избледняват при различни условия на осветление и могат да бъдат направени така, че да съответстват на брандирането на магазина, като например цвета на корпуса и етикета.

#3. Цифрови рекламни табла и интерактивни дисплеи

Цифровите и интерактивните дисплеи играят ключова роля за подобряване на взаимодействието с клиентите и за привличане на вниманието в интелигентните магазини. Тези инструменти не само вдъхват живот на информацията за продуктите и най-новите промоции, но и осигуряват интересно и интерактивно преживяване за клиентите, което им помага да разберат по-добре продуктите. Например в раздела за пресни продукти цифровите екрани могат да се използват, за да предоставят на потребителите ясна информация за произхода, качеството и устойчивостта на продуктите. В други зони интерактивните дисплеи могат интелигентно да препоръчват продукти или да информират клиентите за провежданите в магазина промоции.

Zhsunyco® предлага решения за дигитални табели на закрито, които се отличават в търговията на дребно с изключителната си гъвкавост. Тяхната разнообразна гама от LCD дисплеи, включително вътрешни видеостени и разнообразни дисплеи с форма, като ленти, кръгове и квадрати, отговаря на нуждите на различните магазини от дисплеи. Освен това те предлагат екрани с електронно мастило с ниска консумация на енергия, висок контраст и висока четливост, което гарантира, че клиентите имат лесен достъп до информацията, от която се нуждаят, за да подобрят преживяването при пазаруване, като същевременно помагат на организациите да постигнат по-екологични операции в търговията на дребно.

Безпроблемна интеграция за интелигентни магазини с Zhsunyco®

Като лидер в областта на ESL, цифровите табла и решенията за IoT, Zhsunyco® предлага персонализирани решения в помощ на търговците на дребно на конкурентния пазар на интелигентни магазини. Независимо дали се нуждаете от промяна на цените в реално време, екрани за пестене на енергия или решения по поръчка, Zhsunyco® е вашият доставчик за създаване на магазини за бъдещето. Свържете се с нас днес и научете как нашите решения могат да трансформират бизнеса ви, да изведат дейността ви на следващо ниво и да направят революция в преживяването на клиентите ви.

#4. Интегриране на Разширена реалност (AR) и Виртуална реалност (VR)

AR и VR се използват в интелигентните магазини, за да подобрят изживяването на клиентите. Например интелигентните стаи за пробни, в които се използва AR, помагат на клиентите да видят как ще им паснат определени дрехи, без да се налага да ги носят, а VR инструментите помагат на клиентите да подредят мебелите в домовете си. Те включват превъзходни алгоритми за визуализация и моделиране на продукти в реално време, за да осигурят персонализирано и технологично ориентирано изживяване.

#5. Мобилни приложения за безпроблемна интеграция

Обикновено социалните магазини предоставят на клиентите си мобилни приложения, които им позволяват да действат като дигитални консултанти за своите клиенти. Тези приложения помагат на потребителите да откриват стоките в търговското пространство и подпомагат клиентите с целеви оферти. С помощта на пространствени услуги тези приложения свързват клиентите с по-широка мрежа, като същевременно предлагат на мениджърите полезна информация за дейностите на техните клиенти чрез използване на области с информация за потребителите.

#6. Характеристики на устойчивостта

Интелигентните магазини използват енергийно ефективни решения, като например интелигентно осветление, отоплителни, вентилационни и климатични системи. Например осветителните системи използват сензори за движение, за да се предотврати разхищението на енергия през периодите, когато секциите на магазина не се използват. По подобен начин базираните на IoT системи за отопление, вентилация и климатизация регулират температурния контрол, за да отговарят на комфорта на клиентите, като същевременно подобряват ефективността.

Аспектите на един интелигентен магазин, включително самообслужването на касата и опростеният процес на плащане, както и използването на устойчиви системи, показват колко далеч е стигнала индустрията за търговия на дребно по отношение на иновациите. Тези характеристики трябва да се оценяват в светлината на изискванията на търговеца на дребно и на технологичните и оперативните възможности.

Следващата таблица дава по-ясна представа за възвръщаемостта на инвестициите, сложността на внедряването, конкурентоспособността и технологичната готовност на тези функции. Този преглед дава добра перспектива за търговците на дребно, които оценяват технологиите за интелигентни магазини.

Функции	ROI	Сложност на изпълнението	Конкурентоспособност на пазара	Технологична зрялост
Автономна каса	Висока (намалява разходите за труд)	Висока (изисква интегриране на AI и RFID)	Висока (подобрява опита на клиентите)	Средно висока (все още в процес на развитие)
Интелигентни рафтове	Средно-висока (оптимизира инвентара)	Средна (необходима е интеграция с IoT)	Средно-висока (подобрява управлението на запасите)	Висока (широко прилагана)
AR/VR Интеграция	Среден (подобрява взаимодействието)	Висока (необходим е сложен хардуер)	Средна (ниша в търговията на дребно от висок клас)	Средно (нарастващо приемане)
Цифрови рекламни табла	Висока (повишава промоциите)	Нисък (лесен за разгръщане)	Висока (ефективно ангажира клиентите)	Висока (зряла технология)
Мобилни приложения	Средно-висока (стимулира лоялността)	Среден (изисква актуализации и анализи)	Висока (мостове онлайн и офлайн)	Средно-висока (доказан подход)
Характеристики на устойчивостта	Висока (спестява разходи за енергия)	Нисък (използва съществуващите решения)	Средно-висока (в съответствие с тенденциите)	Висока (утвърдена)

Предимства на интелигентните магазини за търговците на дребно и клиентите

За клиенти

• Удобство и ефективност

Благодарение на мобилните приложения и други технологии за автоматизирано касиране на клиентите вече не се налага да чакат на безкрайни опашки, за да се отпишат или да търсят необходимите им стоки. По този начин целият процес на пазаруване става по-ефективен.

• Персонализирани преживявания при пазаруване

Интелигентните магазини използват базата данни на клиента и предишните му покупки, за да му препоръчат конкретни продукти или продажби, които могат да го заинтересуват, което води до по-голяма вероятност да се върне. Например доставчик на органични продукти, който редовно прави покупки, е изложен на други ексклузивни известия или оферти.

• Устойчивост и екологосъобразност

Днес потребителите също търсят начини да намалят въглеродните си емисии, което означава, че въвеждането на интелигентни магазини има смисъл за тях. Екологосъобразните стимули като интелигентно осветление и по-малко материални отпадъци спомагат зелените покупки да имат по-голямо усещане след извършването им.

• В реално време Наличност на инвентар

Клиентите могат да се радват на пълни рафтове, тъй като системите за управление на запасите с помощта на IoT гарантират, че най-продаваните стоки са винаги в наличност.

За търговците на дребно

• Подобрена оперативна ефективност

Чрез автоматизацията различните приложения, свързани с IoT, и интелигентните системи намаляват зависимостта от разходите за труд при други конвенционални методи като ръчни проверки на наличностите и ръчно актуализиране на цените, които са скъпи и податливи на грешки.

• Спестяване на разходи чрез автоматизация

Интелигентните рафтове заедно с други решения, като например автономни каси, намаляват общите режийни разходи, като по този начин намаляват оперативните разходи в дългосрочен план.

• Управление на данните Прозрения

Интелигентните магазини събират важна информация за клиентите чрез мобилни приложения, сензори и POS, които помагат на търговците на дребно да разберат процеса на пазаруване и да подобрят маркетинговия си подход.

• По-добро задържане на клиентите

Лоялността на клиентите се създава чрез индивидуален подход и удобни процеси на покупка. Повтарящите се клиенти не само осигуряват постоянен поток от приходи, но и имат по-висока стойност за целия живот на клиента.

• Мащабируемост и гъвкавост

Решенията за интелигентни магазини са гъвкави, а тяхната мащабируемост и малки размери позволяват да се адаптират нови бъдещи местоположения и формати на магазините, което е идеално за търговците на дребно, които преразглеждат стратегията си за разширяване.

• Ползи за устойчивостта

Търговците на дребно могат значително да намалят въглеродния си отпечатък, като използват енергоспестяващи системи за отопление, вентилация и климатизация и осветление, като същевременно се насочват към клиенти, които са щадящи околната среда.

Предизвикателства и съображения при внедряването на интелигентни магазини

Интелигентните магазини обещават да променят пейзажа на търговията на дребно, но също така идват и със свой собствен набор от предизвикателства. Всички търговци на дребно ще трябва да прилагат методи, ориентирани към клиентите, да предвиждат бъдещите рискове и да гарантират, че системите за интелигентни магазини, поддържащи IoT (интернет на нещата), подобряват оперативните възможности на компанията и преживяването на клиентите.

Поверителност и сигурност на данните

• Предизвикателство: Съхраняването на информация за клиентите, като например информация за плащания и предпочитания за пазаруване, е въпрос на неприкосновеност на личния живот и може да представлява проблем за сигурността.
• Фокус: За да се избегне злоупотреба с данни, търговците на дребно трябва да спазват законите за защита на данните и да инсталират ниво на криптиране, като същевременно използват ясни политики за използване на данните, които са ясни за клиентите.

Висока първоначална инвестиция

• Предизвикателство: Системите за интернет на нещата, касовите апарати без касиери или приложенията за добавена и виртуална реалност изискват голям капитал и това означава, че са по-малко приложими за малките търговски обекти.
• Фокус: Извършвайте задълбочени изчисления на възвръщаемостта на инвестициите и използвайте технологиите стъпка по стъпка, като приемате решения. Финансовият натиск може да бъде облекчен още повече чрез ангажиране на доставчиците на технологии като партньори.

Включване на по-слабо запознати с технологиите купувачи

• Предизвикателство: Групите клиенти, като например възрастните или изключително младите хора, които не разбират добре компютрите, намират онлайн приложенията за самообслужване и смарт устройствата за неоправдано трудни за използване.
• Фокус: Осигурете наличието на персонал в магазина или на традиционни касови пунктове, така че всеки, независимо от уменията си, да може да пазарува във вашия магазин.

Надеждност на системата

• Предизвикателство: Използването на технологиите крие много рискове, като например софтуерни проблеми или хардуерни повреди. Това може да се отрази негативно на операциите, а също и на усещането на клиентите.
• Фокус: Разпределете ресурсите за разнообразяване на системите, осигуряване на подходящи графици за обслужване и обучение на персонала, за да се намали времето за работа.

Заключение

В обобщение, интелигентните магазини са най-доброто от двата свята - физически магазин и онлайн магазин, които не могат да бъдат надминати по отношение на удобство, ефективност и индивидуален подход. По този начин, използвайки съвременните технологии, търговците на дребно могат да проектират процес на пазаруване, който ще бъде взаимноизгоден и за двете страни. Освен това с напредването на тези магазини въздействието им върху околната среда ще бъде сведено до минимум, а търговията на дребно ще бъде устойчива и иновативна. Търговците на дребно трябва да се събудят от тази реалност и да преминат към едно ново и подобрено бъдеще.