Експертни съвети: Как да увеличим пешеходния трафик в магазин на дребно

Въведение

Много хора имат проблеми с привличането на клиенти в магазините си за търговия на дребно. Ако се намирате в такава ситуация, не се страхувайте, защото много хора са изправени пред същото предизвикателство. Привличането на постоянен поток от хора във вашия магазин може да ви се струва, че водите война в днешната трудна и постоянно променяща се среда за търговия на дребно. След като казахте това, какво би станало, ако имаше начини да доведете повече посетители в магазините си, да изградите силна връзка с тях и на свой ред да увеличите общите маржове на печалба? За да привлечете повече посетители, се нуждаете от правилните техники, инструменти и тактическо мислене.

Ще разгледаме реални и практични начини за увеличаване на посещаемостта на търговските обекти и в тази статия ще разгледаме разнообразието от стратегии. Независимо дали сте собственик на малък бизнес, управител на местен магазин или искате да раздвижите нещата, така или иначе, тя ще ви помогне да намерите приложими съвети, които да накарат клиентите да застанат на опашка пред вратата ви. Готови ли сте да откриете ключа към привличането на по-голям пешеходен трафик и постигането на по-големи продажби? Да започнем.

Какво представлява пешеходният трафик в търговската мрежа?

Терминът "пешеходен трафик" обяснява броя на хората, които влизат в магазин, достъпен за продажба на дребно, и е от решаващо значение за увеличаване на продажбите. Разбирането на това какво представлява пешеходният трафик ще ви помогне да анализирате доколко успешно вашият магазин привлича потенциални клиенти. Увеличеният пешеходен трафик означава по-големи шансове за превръщане на посетителите в лоялни и предани клиенти.

Особено за малките предприятия разбирането на начините за привличане и увеличаване на пешеходния трафик е от решаващо значение за развитието. Колкото по-голям е броят на хората, които влизат в заведението, толкова по-голяма е вероятността да се осъществи продажба. Въпреки това все пак е необходимо да обърнете внимание на типа хора, които се опитвате да привлечете, и да се стремите да осигурите отлично обслужване на клиентите. Трябва да се стремите да привличате клиенти, които ще купуват вашите продукти или ще използват вашите услуги, вместо да се фокусирате само върху статистиката.

Използване на цифровия маркетинг за увеличаване на пешеходния трафик

Маркетингът на вашия бизнес онлайн служи като връзка между цифровия свят и физическия магазин и е изключително полезен за установяване на контакт със съвременните потребители. Използването на комбинация от различни инструменти и канали може да улесни видимостта на вашия бизнес и да го превърне в най-добрия избор за потенциалните ви клиенти.

• Подобряване на видимостта с профила на Google My Business

Завършването на списъка в Google My Business гарантира, че бизнесът ви се появява в резултатите от търсенето в Google Maps, което засилва присъствието ви в Google. Също така включването на подробности като работно време на магазина, местоположение и снимки може да увеличи шансовете на клиентите да посетят бизнеса ви. Уверете се, че бизнесът ви има благоприятна онлайн репутация, като активно насърчавате лоялните клиенти да оставят положителни отзиви. Такова социално доказателство гарантира доверие във вашия бизнес и увеличава пешеходния трафик.

• Поддържане на силна Социални медии Присъствие

Инстаграм, Фейсбук и ТикТок могат да послужат като мощни инструменти за ангажиране на потребителите и насърчаване на споделянията в социалните мрежи. Използвайте ги, за да изтъкнете преживяването, което клиентите ви са имали в магазина, или можете да обявите пускането на нов продукт или дори да свържете сезоните, като например "Влезте в коледния дух този уикенд с нас за празничните разпродажби в магазина!" Ангажиращите графики, видеоклипове и дори хаштагове на общността могат да ви отличат от останалите и да ангажират местната аудитория.

• Провокиране на действия с целеви имейл кампании

Използването на имейл кампании е чудесен начин за привличане и насочване на хора към вашия магазин. Например съобщение като: "Подарък с ексклузивно събитие в магазина - само утре!" може да бъде изпратено на хората за събитие в определен ден, за да не забравят за вашия магазин. Маркетингът по електронна поща, промотирането на оферти с ограничено времетраене, лакомствата за лоялност и незабавното промотиране са ефективни начини за мотивиране на хората да посетят вашия магазин.

Създаване на незабравими преживявания в магазина

Преживяването в магазина във физическата среда на търговията на дребно е крайъгълен камък за привличане на клиенти и изграждане на лоялност. В днешния претъпкан свят на търговията на дребно магазинът ви не може да бъде просто място за пазаруване - той трябва да бъде място, където клиентите са завладени, ангажирани и копнеят да се върнат отново. Как да постигнете вдъхновяващо преживяване в магазина?

• Атрактивни витрини и екстериорен дизайн

Вашата витрина е първата възможност да направите трайно впечатление на потенциалните си клиенти, а първото впечатление е от значение. Създайте витрини, които разказват история и предизвикват любопитство у потенциалните клиенти, особено през празничния сезон. Един магазин за бижута например може да има празнични витрини на сезонна тематика като "Зимна елегантност", като използва отразяващи материали и осветление, докато представя своите представени колекции. Целта е да накарате хората да се спрат и да насърчите по-нататъшно взаимодействие, особено с убедителна оферта. Освен това външните табели или табла за сандвичи могат да допринесат много за привличане на погледа на отдалечените пешеходци, за да се подчертаят предстоящите събития.

• Атрактивно и обмислено оформление на магазина

След като клиентът премине през вратите ви, оформлението на магазина ви е следващата точка на контакт с него. Заложете на отворена, интуитивна подредба, която осигурява повече свободно пространство в оформлението на търговската зала, и стратегически обособете секции, които помагат на клиентите при извършване на покупки, като например новопостъпили стоки, сезонни промоции и модни колекции. Съчетайте това с привлекателна и топла светлина, съчетана с рационално разположени знаци, за да помогнете на клиентите да се ориентират в магазина. Вземете например магазин за дрехи, който може да структурира секциите според стила или повода като "Офис неща" и "Ежедневен уикенд"." Този практичен подход към организирането и маркирането на етажите прави разглеждането приятно и създава добро впечатление за посещението.

• Потапяща експериментална търговия на дребно

За да превърнете пазаруването в незабравимо преживяване, е важно да предлагате преживявания с продуктите, които надхвърлят покупката. Търговията на дребно с преживявания е различна от това, което клиентите не могат да възпроизведат онлайн. Той практикува дейности в магазина като изпитания на продукти, демонстрации на живо и дори семинари. Пример за това е търговец на дребно на козметика, който може да предостави безплатни уроци по козметика или консултации за кожата, за да ангажира посетителите практически. Подобно на магазина за технологични джаджи, където можете да тествате най-новите устройства или носими устройства, опитът на клиентите е съсредоточен върху продуктите. Всички тези видове взаимодействия не само популяризират продуктите, но и насърчават спомените за марката.

• Лично докосване и несравним Обслужване на клиенти

Всяка част от изживяването в магазина трябва да бъде обвързана с изключително обслужване на клиентите. Важно е да обучите служителите си да бъдат дружелюбни и да се отнасят индивидуално към всеки клиент. Това може да е предлагане на персонализирани препоръки според нуждите на купувача или просто обикновен разговор с продавача. По-малките пропуски, като безплатни освежителни напитки или други подобни, могат да останат у потребителите дълго след като клиентът си тръгне.

Използване на партньорства и ангажиране на общността

Осъществяването на целенасочени връзки с местната общност е чудесна форма на маркетинг, която със сигурност ще повиши лоялността към марката в дългосрочен план. Партньорството с местните хора чрез събития и дейности може да превърне магазина ви в активно място за срещи както за стари, така и за нови клиенти.

• Домакинство на събития, насочени към общността

Организирането и популяризирането на събития в общността, като например благотворителни акции за набиране на средства, вечери на местна тематика или дори сезонни поп пазари, може да накара хората да посетят вашия магазин. Подобни дейности, свързани с преживявания, не само привличат непосредствени клиенти, но и създават връзка между общността и магазина. В резултат на това е вероятно те да разпространят положителна информация от уста на уста за магазина и продаваните продукти.

• Партньорство с местни фирми за засилено въздействие

Сътрудничеството с близки предприятия подобрява стратегията ви за достигане до потребителите и ви позволява да достигнете до по-голяма база от клиенти. Представете си специални оферти от няколко магазина, както и изпълнения на живо, камиони за храна и други дейности по време на събитие, като например парти в квартала. Когато клиентите видят група магазини в техния район да работят заедно за по-добро или по-приятно преживяване, това ги привлича към зоната за пазаруване. Тази концепция гарантира, че голям брой клиенти ще посетят всички магазини, като в същото време ви помага да развиете имиджа си на бизнес, който се грижи за общността.

• Бъдете видим участник в живота на квартала

С тези партньорства се постига по-дълбоко разбиране на района отвъд самите събития, като по този начин се демонстрира ангажираността ви към общността и нейното развитие. Спонсорирането на местни спортни мачове или училищни програми може да помогне на магазина ви да се утвърди като надеждна марка в общността. Тези действия показват, че вашият бизнес е нещо повече от магазин за търговия на дребно, а е част от общността.

Предлагане на ексклузивни продукти и промоции в магазина

Създаването на уникални промоции за вашия бизнес гарантирано ще помогне за увеличаване на посетителите. Освен това те действат като катализатор, който стимулира интереса и вълнението. В света на търговията на дребно, доминиран от онлайн пазаруването, осигуряването на специални оферти за клиентите и адекватна причина да посетят вашия магазин може да се окаже полезно. Ето няколко начина за по-ефективно прилагане на ексклузивни оферти в магазина:

• Ограничени по време промоции, които предизвикват действие

Светкавичните продажби или офертите с ограничен тираж могат да предизвикат добър шум и да привлекат посетители в краткосрочен план. Някои примери са организиране на отстъпки само за уикенда или оферти за щастливи часове по време на по-малко натоварени часове на пешеходен трафик, за да се създаде усещане за спешност. Включете елемент като колело за отстъпки "завърти и спечели" или тайни подаръци за първите клиенти за деня. Всички тези предложения добавят вълнение към обикновения ден за пазаруване.

• Създаване на Стойност Чрез ексклузивни бонуси в магазина

Предлагането на предимства, които клиентите не могат да намерят онлайн, ви дава предимство пред физическото ви местоположение. Това могат да бъдат индивидуални консултации, персонализиране на продуктите (което е всичко от монограм до ваучери при покупка) и др. Например магазин за красота може да предостави ексклузивно изживяване в магазина - консултации за съчетаване на грим или грижа за кожата, при които се полагат допълнителни усилия за повишаване на удовлетвореността на клиентите. Клиентите ценят тези персонализирани докосвания и обратното - те са по-склонни да посещават място, което им предлага добавена стойност.

• Създаване на стабилна програма за лоялност

За един бизнес запазването на съществуващите клиенти е също толкова важно, колкото и привличането на нови. Някои програми за лоялност гарантират привилегии и бонуси при повторно посещение. Например, включват точкова система за членовете, при която точките могат да се обменят за подаръци, ексклузивни артикули или ваучери за отстъпка. За да насърчите по-голямо участие, имайте дни, в които клиентите печелят двойно повече точки по време на определени бавни събития в магазина. Например "Този четвъртък спечелете двойни точки за всички покупки" е едновременно примамливо и насърчава клиентите да посещават магазините в рамките на определения период от време.

Използване на технологиите за подобряване на опита на клиентите

Използването на правилната технология може да увеличи трафика в магазина, както и да подобри процеса на плащане и удовлетвореността на клиентите. За максимално стилно изживяване при пазаруване, ето някои от най-ефективните начини и доказани стратегии за интегриране на технологиите във вашия магазин за търговия на дребно:

• Включване на ориентирани към клиента функции

За да повишите удовлетвореността на клиентите, въведете практични технологии, които се фокусират върху предпочитанията на клиента. Например киоските за самообслужване ще съкратят времето за извършване на транзакциите, а поръчването на продукти по интернет и вземането им от магазина ще бъде съобразено с потребителите, които предпочитат да пестят време. За по-напредналите клиенти инструментите на AR, като виртуални стаи за пробни, разширени визуализации на продукти или цифрови лични купувачи, могат да повишат допълнително нивото на пазаруване и да засилят ангажираността.

• Използване на ливъридж Smart Цифрови рекламни табла

За разлика от традиционните форми на реклама, системите за цифрови надписи позволяват на търговците на дребно бързо и лесно да показват оферти, които се променят в зависимост от конкретни параметри и време. Използвайте цифровите табели, за да съобщавате за активни промоции, да подчертавате продукти и да издавате персонализирани оферти за всеки клиент. В секциите на магазина с голям трафик телевизионните екрани могат да се използват за показване на нови пристигащи стоки, отстъпки за определени сезони и дори оферти за лоялни клиенти.

• Внедряване на електронни етикети на рафтовете (ESL)

ESL са много ефективен инструмент за бързо актуализиране на информацията за цените и продуктите. Те спомагат за изграждането на надеждни взаимоотношения с основните клиенти. Ценовите етикети, които се променят автоматично, са ултрамодерни, тъй като спестяват работна ръка, гарантират прецизност и могат да показват актуални цени, информация за продукта или дори купони за секунди. Помислете за купувач, който се доближава до любимия си продукт и бързо получава светкавична отстъпка в реално време. ЕСЛ не само повишават ефективността на работата на вашия магазин, но и издигат неговия професионализъм и привлекателност за съвременните потребители.

• Разработване на мобилно приложение с бонуси за лоялност

Чрез включването на програмата за лоялност в мобилно приложение клиентът получава допълнителна стойност, която може да надгражда. По-специално, клиентите могат да следят точките за награди, да получават персонализирани съобщения и да имат достъп до специални оферти. Например приложението може да позволи в дните със слаб трафик да се активират "двойни точки за лоялност", което ще увеличи посещенията на купувачите и ще насърчи повторния бизнес и посещенията в по-бавните периоди. Този вид технология засилва ангажираността на клиентите извън физическия магазин и изгражда взаимоотношения в дългосрочен план.

• Персонализиране на пазаруването с помощта на данни

Използвайте силата на данните и поведението на клиентите в магазина, за да направите пазаруването по-интерактивно и интересно. Например съдържанието, показвано на табелите и в приложенията на магазините, може да се променя в зависимост от предпочитанията на клиента, закупените стоки или дори местните тенденции. Като пример: представете си как лоялен клиент разглежда вашия магазин, в който интелигентният дисплей убедително му дава предложения, съобразени специално с него. Тези моменти не само правят пазаруването на клиента по-приятно, но и го правят по-склонен да изпробва нови продукти.

Повишете ефективността на магазина си с интелигентните решения на ZhSunyco

ZhSunyco промени правилата за проектиране на търговските площи чрез внедряване на ESL (Electronic Shelf Label) и персонализирани цифрови табели. Ние осигуряваме ценообразуване в реално време, точност на инвентара и професионален външен вид за магазини за търговия на дребно, супермаркети и други предприятия с нашите ESL, захранвани от технологиите Wi-Fi, NFC, BLE, 433 MHz и 2,4 GHz. С един от най-високите производствени капацитети от 46 милиона единици годишно, ние също така поддържаме отлични отношения с предприятия в над 180 държави.

Нашите цифрови табла с висока резолюция служат за различни нужди и цели - от промоции до динамично ценообразуване и друго привлекателно съдържание. Използването на нашите цифрови табели със сигурност ще увеличи пешеходния трафик, обхвата и продажбите.

Искате да актуализирате магазина си? Сътрудничете си с ZhSunyco, за да създадете неповторимо пътуване на клиентите и да оцените предимствата на модерната търговия на дребно. Свържете се с нас днес за оферта и безплатна демонстрация, за да можете да започнете да използвате интелигентни стратегии за търговия на дребно.

Измерване на пешеходния трафик и коригиране на стратегиите

Измерването на посещаемостта е от решаващо значение за подобряване на ефективността на магазина. За да се поддържа ангажираността на клиентите и да се увеличат продажбите, трябва да се събират данни, които могат да се използват, и да се коригират стратегиите. По-долу е представено обобщено изложение на инструментите, които трябва да се използват, и на най-добрия начин за използването им:

Инструмент/технология	Цел	Примерна употреба
Броячи на трафика	Измервайте броя на посетителите, които влизат в магазина.	Идентифицирайте пиковите моменти и планирайте съответно промоции или събития.
Топлинни карти	Покажете областите с висока или ниска активност на клиентите.	Пренаредете дисплеите, за да привлечете повече внимание към слабо използваните зони.
Анализ на Wi-Fi	Проследяване на движението на клиентите и времето за престой.	Оптимизирайте оформлението на магазина, за да подобрите потока и ангажираността.
POS Данни	Анализирайте връзката между пешеходния трафик и продажбите.	Подобряване на разположението на продуктите или коригиране на ценовите стратегии.
Проучвания на клиенти	Съберете пряка обратна връзка за опита на клиентите.	Адаптиране на промоциите и събитията, за да отговарят по-добре на предпочитанията на клиентите.

Как да коригирате стратегиите въз основа на Прозрения

Анализирайки прозренията, оперативните и маркетинговите стратегии могат да бъдат коригирани, за да се възползват от данните и да увеличат приходите:

• Възползвайте се от пиковите моменти: Използвайте пиковите моменти през уикенда, за да промотирате събития в магазина, като по този начин допълнително стимулирате трафика и продажбите.
• Оптимизиране на оформлението на магазина: Топлинни карти или Wi-Fi анализ могат да бъдат използвани за откриване на зони с ниска ангажираност, за да се подобрят или подменят продуктовите дисплеи около тях.
• Повишаване на ефективността на персонала: Добавянето на персонал в пиковите часове, проследявани от инструментите, ще улесни обслужването на клиентите.
• Усъвършенстване на маркетинговите кампании: бюлетини, социални медии и реклами са някои от методите, които могат да се използват за анализ на функционалността и ефективността.

Заключение

Повишаването на посещаемостта е свързано с изпълване на пространството с хора и създаване на незабравими преживявания, за да се формират дълбоки взаимоотношения и връзки с клиентите. Прилагането на интелигентни стратегии заедно с опита на основателя на Формулата за пешеходен трафик и малко креативност ви позволява да превърнете пространството в търсена, а не в препъваща се дестинация. В условията на наситен пазар смислената ангажираност, иновациите и връзките с общността ви позволяват да се откроите. Не забравяйте, че успехът на магазина не е само в цифрите, а в лоялността и доверието, споделени с всеки посетител. Всеки момент трябва да бъде ценен.