Обяснение на интелигентния IoT на дребно: Какво трябва да знае всеки търговец на дребно

Какво е интелигентен IoT на дребно? Просто определение за търговците на дребно

Интелигентната търговия на дребно с интернет на нещата се фокусира върху усъвършенстването на операциите на предприятията за търговия на дребно чрез интегриране на технологиите на интернет на нещата (IoT), като например изкуствен интелект, повишаване на оперативната ефективност и оптимизиране на маркетинговите стратегии и преживяванията на клиентите. Свързването на физически устройства, като сензори IoT, RFID етикети и интелигентни огледала, с интернет дава възможност на търговците на дребно да събират и оценяват данни за клиентите в реално време, което прави процесите и решенията безпроблемни.

Интелигентната търговия на дребно с интернет на нещата революционизира конвенционалните магазини от типа "тухла и мортал" в интелигентни магазини чрез прецизна автоматизация на ангажирането на клиентите, повишено преживяване при пазаруване и подобрена бизнес ефективност при интелигентно управление на инвентара чрез използване на сензори на рафтовете в магазините. Интелигентният IoT за търговия на дребно позволява на търговците на дребно да проследяват нивата на наличностите по рафтовете в реално време, което на практика елиминира риска от изчерпване на наличностите и излишни запаси. Освен това интелигентните рафтове, оборудвани със сензори за тегло, могат да сигнализират за автоматизирано попълване на запасите при намаляване на нивата на запасите.

Накратко, интелигентното внедряване на IoT в търговията на дребно е свързано с подобрена екосистема за търговия на дребно с по-интелигентно потребление на енергия чрез гъвкава стратегия за автоматизация, основана на свързани устройства и анализ на данни. Внедряването на решения за IoT и разработване на софтуер за търговия на дребно може да трансформира бизнес подходите към променящите се нужди на клиентите и да подобри оперативната ефективност, осигурявайки конкурентно предимство, тъй като индустрията за търговия на дребно става все по-наситена.

Как работи интелигентният IoT на дребно: Основни технологии и системи

Интелигентната IoT система за търговия на дребно работи в сътрудничество с много взаимозависими слоеве, които събират, предават, обработват и използват данни от физическия магазин. Разбирането на тези компоненти подобрява разбирането на архитектурата на системата.

1. Устройства и сензори на IoT: Това са основните инфраструктури, разположени в магазините за търговия на дребно. Те улавят различни параметри, извършват проста обработка на местно ниво и комуникират. Примери за това са сензори за околната среда, сензори за движение, камери за анализ, RFID четци, везни, интелигентни дисплеи, етикети с цени и оборудване за търговия на дребно с интегрирани компоненти. Те отговарят за получаването на многоизмерни данни.
2. Свързаност: Този слой позволява прехвърлянето на информация от устройството към мястото за обработка на данни. Той обхваща различни видове технологии, като Wi-Fi, Bluetooth Low Energy (BLE), клетъчна мрежа (т.е. 5G) и широкообхватни мрежи с ниска мощност (LPWAN), работещи на честота 2,4 GHz или 433 MHz. Потокът от данни се поддържа надеждно от избора на технология, като се има предвид разстоянието на работа, изискванията за захранване и заобикалящата среда.
3. Платформа за интернет на нещата / облачни и крайни изчисления: Този слой отговаря за получаването, управлението и обработката на данни. Платформата IoT отговаря за получаването и управлението на данните. Крайните изчисления обработват данните в близост до устройствата с по-ниска латентност, докато изчисленията в облак предлагат мащабируемо съхранение и обработка за подробен анализ на данните, обширни изчисления и дългосрочно съхранение на данните.
4. Анализ на данни и приложения: Този слой създава стойност от обработените данни чрез AI и ML анализи. Алгоритмите откриват модели, извличат прозрения, прогнозират резултати и подпомагат вземането на решения. Интерфейсите, таблата за управление, предупрежденията, автоматизацията и други приложения за потребителски интерфейс Системите, изградени на този слой, представляват външни интерфейси за търговия на дребно към съществуващи информационни системи като POS, CRM и ERP, като трансформират бизнес процесите в автоматизации.

Тази архитектура позволява на средата за търговия на дребно да събира информация, да разбира условията чрез анализ и да реагира по интелигентен начин, напредвайки към по-голяма оперативна ефективност.

Най-важните предимства на интелигентния IoT на дребно за бизнеса

Интелигентната търговия на дребно IoT революционизира бизнес процесите, като обединява физическите магазини с изкуствения интелект. Търговците на дребно могат да дадат възможност на сътрудниците в магазините да повишат удовлетвореността на клиентите и да получат информация за техните предпочитания. Търговците на дребно могат да рационализират бизнес процесите и да вземат стратегически решения за растеж чрез използването на свързани сензори, анализи в реално време и прозрения, базирани на данни.

• Подобрен опит на клиентите

Използването на технологията IoT дава възможност на бизнеса да повиши удовлетвореността на клиентите с подобрена персонализация. Клиентите могат да се възползват от персонализирани рекламни материали, които отговарят на техните нужди, персонализирани маркетингови кампании, ускорено обслужване и подобрено взаимодействие с клиентите - всичко това от мобилни приложения, цифрови дисплеи и интелигентни сензори, разположени в магазините за търговия на дребно.

• Повишена оперативна ефективност

Автоматизирането на монотонни задачи като планиране, промени в цените и изпълнение на задачи във веригата за доставки става безпроблемно, което води до подобряване на работните процеси в магазините. Данните за пешеходния трафик и активността на рафтовете помагат за по-интелигентно разпределение на персонала, което води до минимални грешки.

• Оптимизирано управление на наличностите

Сензорите на IoT позволяват видимост на инвентара и рафтовете в реално време. Това гарантира, че артикулите са налични, вместо да се свеждат до минимум случаите на изчерпване на запасите, презапасяване и свиване.

• Намалени оперативни разходи

Икономическите оперативни разходи се намаляват, когато се повиши ефективността на използване на труда, IoT, енергията и материалите. Предсказващата поддръжка намалява времето за престой, а по-интелигентният подход към инвентара и предотвратяването на кражби защитава маржа на печалбата.

• Разширени прозрения за данните

Търговците на дребно имат подробен поглед върху данните за поведението на клиентите, разположението на магазина и състоянието на оборудването. Тези фактори позволяват по-голяма точност при вземането на решения в областта на мърчандайзинга, маркетинга и операциите.

• Потенциален ръст на приходите

Подобреното преживяване на клиентите, по-ефективният целеви маркетинг и подобрената достъпност на продуктите оказват пряко влияние върху процента на конверсия на дребно и средната стойност на транзакциите. Прозренията от устройствата IoT относно поведението на клиентите позволяват по-добро капитализиране на всяко посещение на клиента, увеличаване на посещенията на клиентите и увеличаване на общите продажби.

Основни приложения на интелигентния IoT на дребно във физическите магазини

Интелигентният интернет на дребно има цялостен и разширяващ се обхват от първични приложения във физическите магазини, като превръща сложните технологични възможности в практически подобрения на работата и обслужването на клиентите.

Ето някои основни начини, по които IoT се прилага в търговията на дребно:

Сценарий на приложение	Основни технологични компоненти	Сложност на внедряването	Технологична зрялост	ROI Времева линия
Проследяване и анализ на клиентите в магазина	Камери с AI, Wi-Fi/BLE, поведенчески анализ	Среден	Висока	Междинен период
Интелигентни рафтове	Сензори за тегло, RFID, Edge Computing	Висока	Среден	Междинен период
Свързани стаи за вграждане	Интерактивни дисплеи, IoT свързаност, дигитални табели	Среден	Среден	Дългосрочен
Предсказуема поддръжка	Сензори за околната среда, Edge Computing, AI	Среден	Висока	Междинен период
Автоматизирана каса и предотвратяване на загуби	Компютърно зрение, RFID, разпознаване на изображения	Висока	Среден	Междинен период
Динамично ценообразуване и управление на рафтовете	Електронни етикети за рафтове (ESL), безжична комуникация	Нисък	Висока	Краткосрочен

• Проследяване и анализ на клиентите в магазина: Търговците на дребно могат да проследяват анализи на поведението и движението на потребителите чрез използване на камери (с гаранции за поверителност), Wi-Fi и Bluetooth маяци. Този усъвършенстван метод за анонимно проследяване предоставя информация за потока от хора в магазините, зоните с голям трафик и времето, прекарано в дадена зона. Тази информация е стратегически ценна за оформлението на магазина, мърчандайзинга и решенията за персонала.
• Интелигентни рафтове: Сензорите, вградени в рафтовете, осигуряват видимост за наличностите на рафта в рамките на определен период от време. Тази функционалност дава възможност за създаване на предупреждения за автоматични задействания на флагове за попълване на запасите и за неправилно поставяне на артикули, което увеличава наличността на рафта, като същевременно подобрява възможностите за продажби на празен рафт.
• Свързан Монтаж Стаи: Интерактивните дисплеи в гардеробните зали подобряват цялостното преживяване на клиентите. Клиентите имат възможност да се обадят по цифров път за обслужване от обслужващ персонал или да видят допълнителна информация за продукта, което подобрява удобството, бързината на обслужване и конверсията на продажбите в зоната на пробната.

• Предсказващ Поддръжка: Поставянето на сензори върху ключово оборудване на магазина позволява непрекъснато наблюдение на оборудването на магазина, за да се предвидят потенциални повреди и да се предвидят изискванията за поддръжка. Това спомага за проактивна поддръжка, която елиминира скъпите престои на оборудването, прекъсването на работата и загубата на бързо развалящи се стоки по време на престой на оборудването.
• Автоматизирана каса и предотвратяване на загуби: Процесите на проверка на касата могат да бъдат автоматизирани или опростени с помощта на технологии като компютърно зрение, различни видове сензори и RFID технология, което съответно намалява времето за чакане на клиентите. Тези системи също така подобряват превенцията на загубите на касата чрез проследяване на артикулите в търговската зала за свиване, като същевременно повишават ефективността на магазина като цяло.
• Динамично ценообразуване и управление на рафтовете: Електронните етикети на рафтовете (ESL) постепенно заменят хартиените етикети, които се актуализират цифрово, дистанционно и незабавно от централизиран компютър. Това дава възможност за бързи и гъвкави корекции на цените, както и за точна последователност на ценообразуването, навременни промоции и маркетингови съобщения или допълнителна информация за продукта точно на ръба на рафта. Усъвършенстваните ESL често използват технологията на електронната хартия за по-добра четливост и се отличават с ниска консумация на енергия.

Партньорство за интелигентна трансформация на търговията на дребно: Вашето решение за ESL

За да се използват възможностите на интелигентния IoT в търговията на дребно, трябва да съществуват мощни и надеждни основни технологии. Електронните етикети на рафтовете са отлична начална стъпка. Zhsunyco е отдаден доставчик на цифрови етикети с цени от 2016 г. насам и предлага обширни решения за ESL, съобразени с вашите бизнес нужди. Предоставяме различни комуникационни технологии като (BLE, 2,4GHz, 433MHz, NFC) заедно с продукти с ултраниска консумация на енергия и превъзходно показване, надеждни от над 35 000 супермаркета в повече от 180 държави. Можем да се похвалим с чудесни експозиционни характеристики в областта на софтуера, хардуера, дизайна и дори с поддръжка по поръчка. Посетете нашия уебсайт и научете как решенията на Zhsunyco ESL могат да ускорят вашето пътуване към интелигентната търговия на дребно още днес.

Предизвикателства и рискове за сигурността на интелигентната търговия на дребно, които не можете да игнорирате

С реализацията на интелигентния IoT на дребно се появява уникален, предизвикателен набор от проблеми и сложни рискове, които, ако се адресират проактивно, обещават успешна ИТ интеграция на търговията на дребно, което ще увеличи оперативната дълготрайност.

• Първоначална инвестиция: Създаването на необходимата рамка на IoT, като набор от хардуерни устройства, мрежови връзки и нови софтуерни приложения, изисква значителни първоначални инвестиции. От значение е да се оцени очакваният период на възвръщаемост на инвестициите, за да се оправдаят тези значителни първоначални разходи.
• Интеграция със съществуващи системи: Основно предизвикателство е интегрирането на новите платформи на IoT и свързаните с тях данни в традиционните системи на търговците на дребно, които включват POS, ERP, CRM и други системи. Самият процес на интеграция е сложен и изисква високо ниво на индивидуално проектиране, което води до увеличаване на разходите и удължаване на сроковете.
• Сложност на управлението на данните: Обработката на големия обем, разнообразието и скоростта на данните, предавани от множество устройства, създава значителни предизвикателства. Създаването на стабилна инфраструктура за събиране, съхранение, обработка и анализ на данни е от съществено значение за ефективното управление на тези данни и за получаването на ценни прозрения, без да се претоварват.
• Техническа експертиза: Внедряването, управлението и поддръжката на разнообразна мрежа от IoT устройства и интегрирани софтуерни платформи често изисква специализирани технически умения, предоставяни от разработчиците на IoT софтуер. Може да се наложи търговците на дребно да придобият или развият тези умения вътрешно или да разчитат на опитни външни партньори.
• Адаптиране и обучение на персонала: Новите технологии на IoT изискват служителите да получат подходящо обучение, свързано с IoT. Комфортът и ефективността на служителите са от решаващо значение за оперативните ползи и стандартите за обслужване по време и след внедряването.

Още по-важно е, че поради сливането на устройства и използването на чувствителна информация, сигурността на данните и опасенията за неприкосновеността на личния живот са на първо място в списъка с проблеми. Устройствата на IoT представляват уязвимост, тъй като взаимодействат с интернет. Без адекватна защита киберзаплахите могат да използват тези устройства, за да получат достъп до критични части на мрежата. Събирането на големи количества данни за взаимодействията с клиентите също поражда опасения по отношение на неприкосновеността на личния живот за това как трети страни ще използват данните на клиентите, което изисква стриктно спазване на развиващите се закони за защита на личните данни (GDPR, CCPA и др.) реформи в законодателството за защита на данните. Без съмнение постигането на тези цели означава, че устройствата и мрежите на IoT изискват надеждни мерки за сигурност, силно криптиране, законово съобразени закони за защита на личните данни и проактивни политики за взаимоотношения с клиентите по отношение на прозрачността на данните.

Бъдещи тенденции в интелигентния IoT за търговия на дребно, за които трябва да се подготвите

Развитието на интелигентната търговия на дребно с интернет на нещата се променя бързо заради други нововъзникващи технологии. Тези промени са особено важни за проследяване от търговците на дребно, които се стремят да изпреварят конкуренцията.

• По-дълбоко AI Интеграция: Комбинацията от изкуствен интелект и машинно обучение ще се задълбочи. Това ще позволи на ИИ да премине към активно предвиждане на нуждите на клиентите, прогнозиране на неизправности в оборудването и оптимизиране на операциите в движение - всичко това въз основа на сложни данни от интернет на нещата, в допълнение към разрешаването на действия в реално време.
• Засилена роля на Edge Computing: В близост до устройствата и магазините ще се използват повече облачни услуги. Това преместване позволява незабавни анализи и дори персонализирани взаимодействия, които не се нуждаят от зависимост от облака. По този начин услугите стават по-бързи и се подобрява цялостната реакция.
• 5G и напреднали Свързаност: Разгръщането на 5G се очаква, тъй като то идва с по-ниска латентност. Преодоляването на претоварените среди за търговия на дребно ще поддържа по-сложни, както и богати на данни приложения на IoT, които позволяват AR/VR преживявания в магазина, управление на масови устройства, както и на роботи в реално време.
• Безпроблемна интеграция онлайн и офлайн: Обединяването на данните от интернет на нещата от физическите магазини с онлайн сърфирането и покупките създава цялостна представа за клиента, като интегрира взаимодействията със социалните медии. Това дава възможност за усъвършенствани многоканални рамки и персонализирани стратегии.
• По-голям фокус върху устойчивостта: Чрез прецизно управление на енергията и проследяване на отпадъците интернет на нещата ще позволи на търговците на дребно да наблюдават въздействието си върху околната среда и да оптимизират веригите за доставки, за да намалят емисиите.
• Автономна търговия на дребно: Автоматизираната каса е само началото. Бъдещите възможности на IoT включват повече функции за самоуправление, като например автоматично попълване на запасите и надзор с помощта на изкуствен интелект, което допълнително намалява човешкия надзор върху повтарящи се процеси.

Как търговците на дребно могат да започнат работа с интелигентен IoT за търговия на дребно

Започването на пътя на интелигентния IoT в търговията на дребно е стратегически процес, който може да се управлява ефективно чрез следване на структуриран подход за постепенно интегриране на тези технологии.

1. Определете ясни цели: Посочете аспектите, с които бизнесът се сблъсква (например намаляване на разходите, по-добра инвентаризация на продуктите, повишаване на ангажираността). Необходимо е да се определят ясно дефинирани и измерими цели, за да се решат посочените проблеми с оглед на целите.
2. Започнете с пилотен проект: Стремете се към приложения с голямо въздействие в конкретни отдели за първоначално тестване в малък мащаб. Можете да приложите базови технологии, като например системата за електронно етикетиране на рафтове, за да тествате технологията и да усъвършенствате подхода си въз основа на установените предизвикателства и резултати. Мащабирането на вашия модел ще бъде по-лесно осъществимо след пилотиране в ограничен обхват.
3. Изберете правилните технологични партньори: Те трябва да са специалисти в сектора на търговията на дребно с надеждна и достатъчно поддържана технологична подкрепа. Търсете партньори, предлагащи цялостни подходи, които разполагат с всички компоненти (хардуер, софтуер, услуги), както и с възможност за последователна интеграция с механизмите на компанията.
4. План за данни и интеграция: Определете процесите, които се отнасят до събирането, обработката, съхранението и анализа на данни от устройствата на IoT. Разработете планове за безпроблемно взаимодействие с други приложения за търговия на дребно, като същевременно подобрите съществуващата рамка за информационна сигурност по време на първоначалните етапи.
5. Фокус върху ROI и измерване на успеха: Проследяване на изпълнението на проекта, като непрекъснато се преразглеждат целите и се преизчислява възвръщаемостта на инвестициите в различни рамки. Инвестициите трябва да се основават на измерими резултати, които включват разходи, оперативна ефективност и удовлетвореност.
6. Стратегическо мащабиране: Създаване на план за поетапно въвеждане за по-широко разгръщане на допълнителни места или приложения въз основа на успеха на пилотния проект и извлечените поуки. Уверете се, че инфраструктурата, поддръжката и подготовката на персонала са съгласувани за безпроблемно разширяване.

Заключение: Готов ли е вашият бизнес за интелигентен IoT в търговията на дребно?

Интелигентният интернет на нещата в търговията на дребно е основно изискване за компаниите за търговия на дребно, които искат да запазят своята значимост на променящия се пазар на дребно. Интегрирането на интелигентни технологии във физическите магазини позволява подобрена оперативна рационализация, задълбочени анализи и персонализирано обслужване, което се е превърнало в норма. Оставането в застой представлява най-голям риск. Трансформацията на търговията на дребно чрез цифрови средства измества фокуса не върху това дали интернет на нещата трябва да бъде приет, а вместо това върху решението дали човек е настроен да оглави, да се приспособи или да изостане. И така, готов ли е вашият магазин да направи следващата стъпка в свързаната търговия?