كيفية زيادة حركة السير على الأقدام في متاجر البيع بالتجزئة  

لطالما كان التسوق في متاجر البيع بالتجزئة تجربة رائعة - الأجواء، والتنوع الكبير في المنتجات، والقدرة على لمس المنتجات وتحسسها وتجربتها قبل الشراء. ومع ذلك، فقد شهد عدد الزيارات إلى المتاجر الفعلية انخفاضًا كبيرًا بسبب ظهور التسوق عبر الإنترنت.

في سوق البيع بالتجزئة التنافسي اليوم، من المهم أن تبرز في سوق التجزئة. من بين أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد هو زيادة عدد زوار متجرك وتحسين مشاركة العملاء.

في هذه المقالة، نناقش الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها للبدء في رؤية فوائد زيادة حركة المرور إلى متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك الآن. من خلال تحسين وضوح الرؤية وإمكانية الوصول إلى متجرك، بالإضافة إلى تقديم العروض الترويجية والخصومات للعملاء المنتظمين، يمكنك أن ترى زيادة كبيرة في زيارات المتجر والإيرادات. تابع القراءة لتعرف كيف يمكنك البدء في زيادة عدد زوار متجرك على الفور.

لماذا تعتبر حركة السير على الأقدام مهمة لمتجر التجزئة الخاص بك؟

عندما يتعلق الأمر بإدارة متجر تجزئة ناجح، فإن حركة المرور على الأقدام ضرورية للغاية. حركة المرور على الأقدام هي عدد الأشخاص الذين يمرون عبر الموقع الفعلي للمتجر وتوفر لتجار التجزئة فرصة للتفاعل المباشر مع المستهلكين.

تشير حركة المرور على المتجر إلى عدد الأشخاص المهتمين بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر وتوفر لتاجر التجزئة نظرة ثاقبة على عادات الشراء لدى عملائه.

يزيد عدد أكبر من الأشخاص الذين يزورون المتجر من احتمالية تحقيق المبيعات، حيث تتاح الفرصة لعدد أكبر من العملاء المحتملين لإجراء عمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتجر المزدحم أن يخلق تجربة تسوق إيجابية، مما يؤدي إلى ولاء العملاء وتكرار العمل.

من خلال هذه المعلومات، يمكن لتجار التجزئة تحديد المجالات التي يحتاجون إلى تركيز جهودهم الترويجية عليها مثل أفكار إبداعية لعرض التجزئة بالتجزئة فقط لزيادة المبيعات وخلق تجربة تسوق أفضل بشكل عام. ولذلك، فإن فهم أهمية كيفية زيادة حركة المرور على الأقدام في متاجر البيع بالتجزئة أمر بالغ الأهمية لأي شركة بيع بالتجزئة. 

كيفية زيادة حركة الزوار في متاجر البيع بالتجزئة

تعد حركة الزبائن عاملاً حاسماً في نجاح متجر التجزئة. فعدد العملاء الذين يزورون متجرك له تأثير مباشر على مبيعاتك وإيراداتك. لذا، من المهم اتخاذ خطوات لزيادة عدد الزبائن الذين يزورون متجرك وزيادة تفاعل العملاء في متجرك.

هناك العديد من الأساليب التي يمكنك اتباعها لتحقيق ذلك. من خلال استخدام مزيج من هذه التكتيكات وتقييم فعاليتها بانتظام، يمكنك إنشاء استراتيجية ناجحة واستخدام التكنولوجيا لزيادة حركة الزوار وزيادة المبيعات في متجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

استخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية

بطاقات الأسعار الإلكترونية يمكن أن تكون أداة مفيدة في زيادة حركة السير على الأقدام في متجر البيع بالتجزئة. إليك بعض الطرق التي يمكن أن تساهم بها بطاقات الأسعار الإلكترونية في تحقيق هذا الهدف:

• التسعير الديناميكي: تسمح بطاقات الأسعار الإلكترونية للمحلات التجارية بتعديل الأسعار في الوقت الفعلي، مما يجعل العروض الترويجية والخصومات وغيرها من حوافز العملاء أسهل. 
• الدقة: تقلل بطاقات الأسعار الإلكترونية من الأخطاء البشرية وتضمن أن تكون الأسعار موحدة ودقيقة في جميع المواقع، مما يساعد على بناء ثقة العملاء.
• معلومات محسنة عن المنتج: يمكن لبطاقات الأسعار الإلكترونية عرض أوصاف المنتج والصور وتقييمات العملاء، مما يساعد المتسوقين على إجراء عمليات شراء مستنيرة.
• زيادة كفاءة المتجر: يمكن أن تساعد بطاقات الأسعار الإلكترونية التجار على إدارة مخزونهم بكفاءة أكبر من خلال توفير تحديثات المخزون في الوقت الفعلي وتغييرات سريعة في الأسعار، مما يحسّن من سعادة المستهلك وتجربة التسوق.

من خلال تطبيق بطاقات الأسعار الإلكترونية، يمكن لتجار التجزئة تحسين تجربة التسوق لعملائهم وزيادة الكفاءة وزيادة المبيعات. يمكن أن يساهم كل ذلك في زيادة حركة الزبائن وزيادة نجاح أعمال البيع بالتجزئة.

الاستفادة القصوى من نوافذ العرض لعرض المنتجات

ستكون نافذة العرض الخاصة بك هي أول ما يراه العملاء. يعد تعظيم عرض النوافذ لعرض المنتجات طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين إلى متجرك. 

يجب أن يتم التخطيط بعناية لعروض النوافذ، مع مراعاة عوامل مثل الجاذبية البصرية واختيار المنتج والموضوع والإضاءة والموقع على واجهة المتجر. وجود شكل شاشة LCD مخصص يمكن أن تجذب العملاء الذين يمرون من خلال عرض مقاطع فيديو لمنتجاتك بالداخل.

تقديم خصومات أو برامج ولاء

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى زيادة الإيرادات وولاء العملاء، يمكن أن يكون تقديم الخصومات أو برامج الولاء طريقة رائعة للقيام بذلك. تعتبر الخصومات طريقة ممتازة لجذب عملاء جدد. يمكن أن تشمل العروض خصومات على المشتريات لأول مرة، أو العروض الترويجية الموسمية أو عروض العطلات، أو التخفيضات لفترة محدودة. 

تكافئ برامج الولاء العملاء الحاليين على رعايتهم المستمرة. يمكن أن يتم ذلك من خلال أنظمة النقاط التي توفر للعملاء خصومات أو استرداد نقدي أو مكافآت أخرى بعد وصولهم إلى عتبات معينة.

يساعد كل من الخصومات وبرامج الولاء على منح العملاء سببًا لاختيار عملك التجاري دون غيره. إن تقديم الخصومات أو المكافآت هي إحدى طرق زيادة مشاركة العملاء مما يزيد من رضا العملاء وولائهم وفي النهاية العائد على الاستثمار.

إنشاء محتوى عبر الإنترنت مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو

يعد إنشاء محتوى رقمي، مثل مقالات المدونات ومقاطع الفيديو، طريقة ممتازة لإظهار خبراتك وإشراك الجمهور والترويج لعملك. يمكن أن يساعدك المحتوى عبر الإنترنت في الوصول إلى المزيد من الأشخاص، وبناء الثقة في علامتك التجارية، وترسيخ مكانتك كشركة رائدة في هذا المجال.

عندما يتعلق الأمر بتطوير المحتوى، هناك العديد من العوامل المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار، مثل تحديد جمهورك المستهدف، والنظر في شكل المحتوى الخاص بك، والتأكد من أن كل جزء من المحتوى يتضمن دعوة مناسبة لاتخاذ إجراء (CTA). هذه إحدى طرق تحسين مشاركة العملاء من خلال التكنولوجيا.

الشراكة مع الشركات المحلية للعروض الترويجية المشتركة

تُعد الشراكة مع الشركات المحلية في عروض ترويجية مشتركة طريقة رائعة لزيادة الوصول وخلق المزيد من الوعي لكلا الشركتين. من خلال التعاون معاً، يمكن لكل شركة الاستفادة من قاعدة عملاء الشركة الأخرى وقنواتها التسويقية، والوصول إلى جماهير جديدة لن تتمكن من الوصول إليها بمفردها.

يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المبيعات والعملاء المحتملين من خلال توسيع نطاق وصول كلتا العلامتين التجاريتين. من المهم تتبع نجاح العرض الترويجي المشترك والتأكد من أن كلا الطرفين يحصلان على النتائج التي يريدانها منه.

تثبيت أنظمة نقاط البيع

يمكن أن يكون تركيب أنظمة نقاط البيع (POS) طريقة ممتازة لتحسين تجربة العملاء. تتيح أنظمة نقاط البيع للشركات تقديم خدمة أسرع وأكثر دقة للعملاء من خلال أتمتة العديد من العمليات وتوفير عملية دفع أكثر انسيابية.

POS هو نظام تسجيل نقدي تقليدي، ولكن يمكن مطابقته مع نظام ملصق الرف الإلكتروني (ESL) لتحقيق مزامنة معلومات المنتج. في بيئة البيع بالتجزئة، يتم توصيل المعلومات المعروضة على ملصق الرف الإلكتروني (ESL) بنظام نقاط البيع لدى بائع التجزئة، لذلك عندما يتغير سعر المنتج في النظام، ينعكس التغيير تلقائيًا على ملصق الرف الإلكتروني المقابل.

يساعد ذلك على ضمان اطلاع العملاء دائمًا على أحدث معلومات التسعير، حتى إذا كانت الأسعار تتغير بشكل متكرر، ويساعد على تقليل الحاجة إلى التحديثات اليدوية لبطاقات الأسعار. هناك بعض الميزات الممتازة شركات تصنيع ملصقات الرفوف الإلكترونية المتوفرة التي توفر حلولاً عالية الجودة ومبتكرة وفعالة من حيث التكلفة لتجار التجزئة لتحديث أسعارهم ومعلومات المنتجات داخل المتجر بشكل ديناميكي.

التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة

إن تقديم خدمة عملاء ممتازة أمر ضروري لأي عمل تجاري. فالعملاء هم شريان الحياة لكل عمل تجاري، لذلك من المهم جداً أن يكونوا راضين دائماً عن تجربتهم.

تسعى الشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء إلى فهم احتياجات عملائها ومعالجة مخاوفهم وشكاواهم بسرعة وفعالية، وتذهب إلى أبعد من ذلك لتتجاوز توقعاتهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى التوصيات والتوصيات الشفهية الإيجابية، وكل ذلك يمكن أن يعزز نمو الأعمال.

كيفية تحسين تفاعل عملاء التجزئة

ينطوي تحسين مشاركة عملاء التجزئة على تهيئة بيئة يشعر فيها العملاء بالتقدير ويحظون بتجربة شراء إيجابية. عندما يدخل العملاء إلى متجرك، يجب أن يشعروا بالترحيب والترحاب والراحة طوال فترة زيارتهم. فيما يلي بعض النصائح لتحسين مشاركة عملاء التجزئة:

خلق أجواء جذابة 

احرص على أن يكون جو المتجر جذابًا وجذابًا من خلال إعداد شاشات العرض بشكل استراتيجي وتزيينها بشكل جذاب. لجذب أنواع مختلفة من العملاء، احرص على تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات بأسعار مختلفة.

 اطلب أيضاً من الموظفين تحية العملاء عند دخولهم المتجر وتقديم معلومات مفيدة وشرح أي عروض ترويجية أو خصومات.

تعزيز تواجدك على الإنترنت

ولمواكبة توقعات العملاء من حيث الملاءمة، حافظ على موقع إلكتروني محدّث يوصل عروضك بوضوح، ويحتوي على فئات منتجات يسهل التنقل فيها ويتضمن صورًا جذابة تجذب انتباه العميل. 

يمكنك أيضًا استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وSnapchat لنشر آخر تحديثات المنتجات، وإجراء محادثات مع العملاء وتقديم عروض خاصة.

تقديم الحوافز والعروض الترويجية

قم بتطوير حوافز وعروض ترويجية مخصصة لتشجيع العملاء على الشراء بشكل متكرر أو إجراء عمليات شراء أكبر من المعتاد. سيساعدك هذا على بناء ولاء العملاء من خلال إظهار تقديرك لأعمالهم. هذه إحدى أسهل الطرق لجذب المزيد من الزبائن إلى متجرك.

بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك ذلك على الوصول إلى عملاء جدد وزيادة متوسط قيمة الطلبات التي يجلبها نشاطك التجاري.

تعزيز الشفافية

تأكد من أن عملاءك يفهمون بالضبط ما يحصلون عليه مقابل أموالهم. قدم وصفًا تفصيليًا للمنتج ومراجعات على موقعك الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات دقيقة عن الأسعار وتفاصيل الاتصال حتى يتمكن العملاء من التواصل معك بسهولة إذا كانت لديهم أي أسئلة.

خذ الملاحظات على محمل الجد

من خلال القيام بذلك فإنك تؤدي في الواقع إلى زيادة مشاركة العملاء من خلال إعطائك ملاحظاتهم. من خلال استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز حتى تعرف ما يعجب العملاء وما لا يعجبهم في منتجاتك وخدماتك. قم بتحليل هذه البيانات واستخدم الرؤى لإجراء التحسينات عند الحاجة.

سيظهر ذلك للعملاء أنك تقدّر آراءهم وأنك منفتح على إجراء تغييرات بناءً على طلباتهم, 

استفد من التكنولوجيا الحديثة لتحسين مشاركة العملاء

من خلال استخدام العلامات الإلكترونية، يمكن للشركات تحسين مشاركة العملاء وتقديم تجربة تسوق أكثر متعة وفعالية. لقد أحدثت التكنولوجيا الحديثة ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها، ولا سيما الشركات التي تواجه المستهلكين. فقد أتاحت التكنولوجيا للشركات تقديم المزيد من القيمة للعملاء من خلال توفير تجارب شخصية وزيادة تفاعلهم.

إحدى الطرق التي يمكن للشركات استخدام التكنولوجيا الحديثة لزيادة مشاركة العملاء هي وضع بطاقات الأسعار الإلكترونية. يستخدم وضع بطاقات الأسعار الإلكترونية أجهزة استشعار وشبكات لاسلكية لمراقبة معلومات المنتج عن بُعد، مثل الأسعار والعروض الترويجية، في الوقت الفعلي.

تسمح هذه التقنية للشركات بتعديل الأسعار بسرعة استجابةً لمتطلبات السوق المتغيرة، مع تزويد العملاء بأحدث المعلومات. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام بطاقات الأسعار الإلكترونية لتزويد العملاء بعروض مخصصة بناءً على مشترياتهم السابقة أو نقاط البيانات الأخرى. يمكن أن يساعد ذلك في تنمية ولاء العملاء وزيادة تفاعل العملاء.

يمكن للشركات الاستفادة من تقنية روبوتات الدردشة الآلية لتوفير دعم سريع وسهل للعملاء. إن تقنية روبوتات الدردشة الآلية الحديثة قادرة على التعامل مع استفسارات العملاء الأساسية وتقديم إجابات في الوقت المناسب مع المساعدة في توفير موارد الموظفين للمهام الأكثر تعقيداً.

يمكن أن يساعد ذلك الشركات على زيادة كفاءة الشركات وتوفير المال على المدى الطويل. تُعد تقنية روبوت الدردشة الآلية طريقة رائعة للشركات لأتمتة خدمة العملاء وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.

هل يمكن لفهم بطاقات الرفوف الإلكترونية تحسين تجربة العملاء ومشاركة العملاء؟

يمكن لعلامات الرفوف الإلكترونية (ESTs) تحسين تجربة العملاء ومشاركة العملاء في البيع بالتجزئة من خلال توفير المزيد من إمكانية الوصول إلى أسعار المنتجات ومعلومات التوافر. بطاقات الرفوف الإلكترونية هي شاشات عرض إلكترونية مثبتة على الأرفف في المتاجر تعرض معلومات عن أسعار المنتجات وتوافرها في الوقت الفعلي.

فهي تتواصل مع نظام نقاط البيع في المتجر وتسمح للعملاء بتحديد موقع المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة والحصول على أسعار أكثر دقة.

يشجّع استخدام العروض الترويجية السهلة الاستخدام العملاء على البقاء في المتجر لفترة أطول، ويجعلهم على دراية بالعروض الترويجية أو الخصومات الجديدة التي ربما لم يكونوا على دراية بها. كما يمكن للمتسوقين أيضاً من خلال هذه العروض الترويجية أن يقارنوا الأسعار بين المنتجات المختلفة بسرعة، مما يتيح لهم اتخاذ قرار مستنير عند الشراء.

يساعد ذلك على تقليل الوقت الضائع في البحث في الأرفف بالإضافة إلى بناء الثقة بين المتجر وعملائه. وفي نهاية المطاف، يؤدي ذلك في النهاية إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام ومشاركة عملاء التجزئة.

لا تقتصر فوائد تطبيق التقنيات التكنولوجية السليمة بيئياً على العملاء فقط، بل يستفيد تجار التجزئة أيضاً من استخدامها. فباستخدام التكنولوجيات السليمة بيئيًا مع شاشات العرض الورقية الإلكترونية، يمكن لتجار التجزئة عرض معلومات عن الأسعار في الوقت الفعلي ومعلومات عن توافر المنتجات بدقة، مما يقلل من تكاليف العمالة المرتبطة بالتحديثات اليدوية. 

وعلاوة على ذلك، فإن استخدام شاشات العرض الورقية للإعلان عن العروض الترويجية وتغييرات الأسعار يلغي الحاجة إلى اللافتات المطبوعة، مما يقلل من استخدام المواد ويخلق بيئة متجر أكثر جاذبية من الناحية البصرية. بعض من الشركة المصنعة لشاشات العرض الورقية توفير أفضل تجربة قراءة لعملائها.

تُعد شركة Zhsunyco® منتجًا بارزًا لملصقات الأرفف الإلكترونية (ESL) وشاشات العرض الورقية الإلكترونية (EPD) ومجموعة متنوعة من اللوحات الإعلانية الرقمية خيارات في السوق. فهي تقدم منتجات عالية الجودة ومتطورة مصممة لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء والشركات على حد سواء.

بطاقات الأسعار Zhsunyco ESL لا تتسم بالكفاءة العالية فحسب، بل إنها مجدية اقتصاديًا أيضًا، مما يجعلها خيارًا رئيسيًا لتجار التجزئة الذين يسعون إلى تحسين اللافتات داخل المتجر. عند اختيار ®Zhsunyco، يمكن للعملاء توقع الحصول على أحدث التقنيات ودعم العملاء الذي لا مثيل له والمنتجات المبتكرة التي ستساعد أعمالهم على التميز. 

اختر زسونيكو® لمشروعك القادم للافتات الرقمية واختبر مستقبل البيع بالتجزئة اليوم!