• الصفحة الرئيسية
  • الحالات
  • حالة العميل - هولندا بيع مواد البناء الداخلية بالتجزئة لمواد البناء، حل بطاقات الأسعار الرقمية 2.4 جيجا هرتز

حالة العميل - الديكور الداخلي لمواد البناء بالتجزئة للديكور الداخلي، حل بطاقات الأسعار الرقمية 2.4 جيجا هرتز

الخلفية

أبجد هوز حطي كلمن سعفص قرشت ثخذ ضظغ

التحديات

1- تمثل تكاليف التسعير 81 تيرابايت 3 تيرابايت من تكاليف التشغيل (متوسط الصناعة 31 تيرابايت 3 تيرابايت)؛ وترتفع شكاوى العملاء بسبب أخطاء الأسعار.

2- تتنوع بيئات الشبكات الخاصة بمتاجر العملاء، وتتطلب بعض المتاجر القديمة تحديثات في البنية التحتية؛ ويجب أن يتكامل النظام بسلاسة مع نقاط البيع الحالية.

الحل

1- نظام ملصق الرف الإلكتروني (ESL) القائم على السحابة + منصة إدارة أسعار العملاء + نشر شبكة لاسلكية للمتجر.1 - يتم تحديث الأسعار من خلال التكنولوجيا اللاسلكية، مما يقلل من التدخل اليدوي؛ ويدعم النظام لغات متعددة لتلبية احتياجات العملاء التجارية عبر الحدود.

2- توفير تطوير واجهات API الموحدة لضمان التكامل السريع مع أنظمة نقاط البيع الخاصة بالعملاء والنشر الكامل في جميع المتاجر في غضون أسبوع واحد.

النتيجة

وقد أرسى ذلك الأساس للتحول الرقمي للعميل ودعم توسعه المستقبلي في بلجيكا وألمانيا. وتحسّن رضا الموظفين، وانخفضت شكاوى العملاء بنسبة 60%، وتم تحديث صورة المتجر، مما أكسب المجموعة "جائزة أفضل ممارسة ابتكارية للعام".

ما يقوله عملاؤنا

لقد غيّر نظام ملصقات الأرفف الإلكترونية الطريقة التي ندير بها الأسعار بالكامل. يمكننا الآن تحديث الأسعار في جميع متاجرنا في الوقت الفعلي دون أي أخطاء تقريبًا، مما يسمح لموظفينا بالتركيز أكثر على خدمة عملائنا.
- ريناتو كالكمان - مدير العمليات

تحدث إلى المتخصصين

*نحن نحترم سريتك وجميع معلوماتك محمية.