اتجاهات إدارة معلومات المنتج 2025: نمو السوق والاستراتيجية داخل المتجر

في عالم التجزئة العالمي سريع التغير، أصبحت البيانات العملة الأساسية للأعمال التجارية. قبل عام 2025، كانت إدارة المعلومات الشخصية تركز على النهوض بالتجارة الإلكترونية، وكانت إدارة المعلومات الخاصة بوحدات حفظ المخزون للمواقع الإلكترونية والأسواق وتطبيقات الأجهزة المحمولة. ومع ذلك، فقد حدثت نقلة نوعية كبيرة وحدث تغيير كبير نحو عام 2025. لم يعد العالمان الرقمي والمادي متمايزين. وبدلاً من ذلك، فإنهما يتقاربان نحو نظام بيئي تجاري موحد مدفوعًا بتوقعات العملاء المتطورة.

لقد كان البيع بالتجزئة لاعبًا نشطًا في هذا النظام البيئي ولكنه كان أيضًا مشاركًا راغبًا في التعقيد المتزايد للسوق الرقمية. إن التجربة الرقمية داخل المتجر هي الهدف الجديد لاستخدام نظام إدارة المعلومات الشخصية في مجمع البيع بالتجزئة. ولمعالجة هذا الهدف الجديد، لا بد من إجراء تحليل نقدي لبيانات السوق التي تدعم الهدف الجديد. يتيح ذلك للجهات الفاعلة الأخرى النشطة في السوق الرقمية استخدام تحليل اتجاهات إدارة معلومات المنتجات الناشئة. ويتيح ذلك الإدارة الداخلية المخططة للنشاط التجاري في الخطوة الأخيرة وليس الأخيرة من إدارة عملية البيع بالتجزئة، وهي الرف.

تحليل سوق PIM العالمي: البيانات الرئيسية وتوقعات النمو

من المفترض أن يوفر تحليل البيانات نظرة ثاقبة فيما يتعلق بالقيمة الحقيقية التي سيحملها نظام إدارة معلومات المنتج في عام 2025. وقد أظهرت البيانات التي بحوزة شركات أبحاث السوق أكثر من مجرد القيمة المتوقعة؛ فهي تشير إلى حدوث تغيير كبير في الطريقة التي تنظر بها المؤسسات إلى بيانات المنتجات وتستخدمها. ووفقًا للبيانات التي قدمتها شركات الأبحاث الرائدة فيما يتعلق بحجم سوق إدارة معلومات المنتج، فإن مسار السوق يتحدد من خلال ثلاثة متجهات حاسمة:

• نمو مستدام من رقمين: تقارير من جراند فيو للأبحاث و أبحاث السوق التي تم التحقق من صحتها سينمو حجم سوق PIM العالمي بمعدل نمو سنوي مركب كبير يصل إلى 141 تيرابايت إلى 191 تيرابايت إلى 191 تيرابايت إلى 191 تيرابايت بحلول عام 2030. يدل هذا النمو في السوق على القيمة والأهمية التي يتمتع بها نظام إدارة معلومات الأداء (PIM)، فهو لم يعد مجرد أداة خلفية؛ فقد انتقل وسيظل محركًا أساسيًا للتغيير الرقمي للمؤسسات الكبيرة ونمو الأعمال.
• تأثير "Leapfrog" في منطقة آسيا والمحيط الهادئ: على الرغم من أن قارة أمريكا الشمالية تستحوذ على الحصة السوقية الأكبر، إلا أن منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) تتمتع بأعلى معدل نمو وفقًا الأسواق والأسواق البيانات. وهذا يشير إلى أن هذه الأسواق الناشئة قد تجاوزت مراحل البيع بالتجزئة القديمة، وانتقلت إلى أنظمة بيئية جاهزة متعددة القنوات أكثر تقدمًا بكثير. وقد وضع ذلك معيارًا جديدًا للسوق العالمية.
• التحول الاستراتيجي في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات: فالشركات لا تنظر فقط إلى حجم سوق إدارة المعلومات الشخصية؛ بل تنظر إلى جودة البيانات. لم تعد الشركات تشتري البيانات فقط؛ بل أصبحت تشتري "تنفيذ البيانات". يتنبأ السوق بتبني سوق PIM في المستقبل ليس فقط من خلال تخزينها، ولكن من خلال مزامنتها مع نقاط نهاية جديدة. وسوف يتجسد ذلك في إخراج البيانات من الويب وربطها بعالم إنترنت الأشياء وتجارة التجزئة المادية.

7 اتجاهات ناشئة لإدارة معلومات المنتجات يجب مراقبتها

مع نمو السوق، أصبحت أنظمة إدارة معلومات الأداء وبرمجيات إدارة معلومات الأداء أكثر تطورًا. كما أن حالات الاستخدام آخذة في التوسع، وأصبحت الاتجاهات المحددة أكثر أهمية بالنسبة لاستراتيجيات البيع بالتجزئة. للمساعدة في اكتساب الوعي بهذه التطورات التكنولوجية، فيما يلي الاتجاهات السبعة المتوقع أن تهيمن على مجال إدارة معلومات إدارة العلاقات العامة في عام 2025.

إثراء المحتوى القائم على الذكاء الاصطناعي

لقد تحوّل الحديث عن الذكاء الاصطناعي، وبشكل أكثر تحديدًا الحديث عن الذكاء الاصطناعي التوليدي وتوليد المحتوى، من الاتجاهات والضجيج إلى المضمون الفعلي. أصبح التعلم الآلي خط الأساس لمعظم أنظمة إدارة معلومات المنتجات. تستفيد أنظمة إدارة معلومات المنتج من أنظمة إدارة معلومات المنتج من أجل أتمتة التأليف والترجمة على الحدود، ووضع علامات السمات التلقائية على مستوى الصورة. يمكّن ذلك الشركات من التقاط المنتج في السوق بسرعة أكبر وبشكل أكثر اتساقًا، وفي الوقت نفسه، تبسيط عملية توطين سرد المنتجات.

جوازات سفر المنتجات الرقمية (DPP)

أصبح جواز سفر المنتج الرقمي الآن معيارًا متناميًا بسبب متطلبات الامتثال الصارمة من أوروبا ومتطلبات المستهلكين العالمية. يُطلب من الشركات تقديم إفصاحات شاملة عن سلسلة التوريد الخاصة بالمنتج وبصمة الكربون وبيانات دورة الحياة الأخرى عبر مسارات التدقيق. وفي حين أن بيانات الامتثال هذه يتم تخزينها وإدارتها في وحدة إدارة معلومات المنتجات، إلا أنها تشكل مشكلة في الرؤية في تجارة التجزئة الفعلية. وتحتاج المتاجر إلى إيجاد طرق مبتكرة وغير مبعثرة لعرض هذه المعلومات الهائلة على العملاء.

البنية القابلة للتركيب

تنتقل الشركات من مجموعات البرمجيات الثابتة المتجانسة الجاهزة إلى ما يسمى بالتجارة القابلة للتركيب. تتيح استراتيجية واجهة برمجة التطبيقات أولاً لتجار التجزئة انتقاء واختيار أفضل المكونات. تهدف البنية القابلة للتركيب إلى التمحور والاتصال بأي نقطة نهاية من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) - منصات التجارة الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، وأجهزة إنترنت الأشياء في المتاجر المادية (IoT) بشكل متزايد، مما يسهل تكامل البيانات بشكل أفضل.

التجارة السياقية

لم يعد يكفي عزل البيانات ودفع نفس المعلومات إلى كل قناة مستخدمة في الاتصال. ينصب التركيز على "تحديد السياق" - أي إرسال حمولة البيانات المناسبة وفقًا لاحتياجات المستخدم المحددة والسياق الظرفي. يحتاج المشتري بين الشركات إلى المستندات الفنية والمخططات؛ ويحتاج المتسوق من شركة إلى أخرى إلى صور نمط الحياة؛ ويحتاج المتسوق في متجر فعلي إلى توافر المخزون وموقع العناصر في المتجر. أصبحت نظم إدارة المعلومات الشخصية الحديثة أفضل في إدارة تجربة المنتج، وإدارة طرق عرض البيانات المنفصلة والحساسة للسياق لتحسين تجربة العميل بشكل عام.

أتمتة جودة البيانات

وطالما أن العوائد تؤثر بشكل كبير على الربحية الإجمالية، فإن بيانات المنتجات الرديئة ستستمر في دوامة الهبوط - التحجيم غير الصحيح، أو السمات المفقودة، أو الأوصاف المضللة. تُعد الحوكمة الآلية للبيانات مجال تركيز متزايد حيث تقوم أنظمة إدارة معلومات المنتج بتطبيق محركات حوكمة البيانات القائمة على القواعد لتحديد ومنع إرسال سجلات المنتجات غير المكتملة أو الخاطئة إلى قنوات المبيعات.

تكامل التجارة الاجتماعية

يجب على أنظمة إدارة عمليات البيع الآن اعتبار موجزات الوسائط الاجتماعية كقنوات مبيعات بسبب "الوسائط القابلة للتسوق" على TikTok وInstagram. ويشمل ذلك تنسيق البيانات للمنتجات المصممة للتجارة الاجتماعية، والتحكم في سرعة دوران المخزون المرتبط بحملات المؤثرين، والحفاظ على مواءمة العلامة التجارية عبر الوسائط المتنوعة.

محاذاة تجربة "فيجيتال" المحاذاة

يؤدي التكامل بين تجارة التجزئة المادية والرقمية - "Phygital" - إلى خلق طلب جديد على تكافؤ المعلومات. هذا هو المكان الذي يريد فيه المستهلكون الوصول إلى نفس المستوى من المعلومات، مثل المراجعات أو مقاطع الفيديو أو المقارنات، في المتجر الذي قد يرونه عبر الإنترنت. يدفع هذا الأمر أنظمة إدارة المعلومات الشخصية إلى تجاوز متصفح الويب والنظر في كيفية استخدام الأصول الرقمية وإدارة الأصول الرقمية (DAM) على حافة الرفوف المادية، ودمج إدارة الأصول مع العرض المادي.

رؤية الاتجاهات: تحقيق الاتساق الحقيقي للقنوات المتعددة القنوات

على الرغم من أن الأنماط المذكورة أعلاه تُظهر تقدم التكنولوجيا واتجاهات إدارة معلومات الشركات، إلا أنها تسلط الضوء أيضًا على فراغ تشغيلي مقلق. بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، "القناة الشاملة" لا تزال كلمة طنانة أكثر من كونها واقعًا تشغيليًا، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى الافتقار إلى تآزر النظام البيئي الذي يعيق الكفاءة التشغيلية ويعتمد بشكل كبير على العمل اليدوي.

تحدي مزامنة الأرفف المادية والرقمية

في النظام البيئي "المتجر المتصل"، يعمل كما ينبغي وتتدفق المعلومات بسلاسة وفي الوقت الفعلي. عندما يقوم مدير المنتج بتغيير سمة أو سعر في نظام PIM/ERP المركزي، يجب أن يتدفق هذا التغيير على الفور إلى واجهة المتجر على الويب وتطبيق الهاتف المحمول ونظام نقاط البيع والرف الفعلي.

ومع ذلك، فإن الفحص التفصيلي لنظام البيع بالتجزئة يشير إلى وجود "رابط معطل".

استكملت معظم شركات البيع بالتجزئة دمج أنظمة إدارة معلومات المشتريات والتجارة الإلكترونية ونقاط البيع، سعيًا إلى تحقيق مصدر واحد للحقيقة. عندما يتم إدخال السعر في النظام، يتم تحديث السعر على الموقع الإلكتروني في بضعة أجزاء من الثانية، ويتم تحديث نظام نقاط البيع لضمان مسح السعر الصحيح في السجل. ومع ذلك، لا تزال حافة الرف، وهي أول نقطة اتصال بالعميل وآخر نقطة خروج للعميل، تحتوي على أسعار قديمة على الورق. قد يكون للمنتج سعر أقل على الإنترنت وفي نقاط البيع، لكن ملصق الرف لا يزال يُظهر السعر الأعلى. هذا مصدر إزعاج تشغيلي وأول فشل لوعد قنوات التسويق الشاملة.

لماذا تعتبر التحديثات في الوقت الحقيقي مهمة لثقة العملاء

يسبب التأخر في تكامل الأنظمة مشكلة ثقة من قبل العملاء. يكتسب بائع التجزئة ثقة العملاء عندما يظهر بائع التجزئة نزاهة الأسعار.

ثقة العملاء مبنية على الاتساق والدقة. في بيئة البيع بالتجزئة الحديثة، يتم تكييف المتسوقين للتحقق من الأسعار. فهم ينخرطون في عملية "العرض" - يقفون في الممر ويحملون منتجًا ويتحققون من سعره على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمتاجر التجزئة.

إذا اختلف السعر الموجود على الرف (الورقي) عن السعر الموجود على التطبيق (الرقمي) أو السعر في السجل (نقاط البيع)، يفقد بائع التجزئة مصداقيته.

• السيناريو أ: سعر الرف أعلى من سعر نقطة البيع. يشعر العميل بالتضليل أو يفترض أن المتجر أغلى ثمناً، مما قد يؤدي إلى تخليه عن الشراء قبل الوصول إلى ماكينة تسجيل المدفوعات.
• السيناريو (ب): سعر الرف أقل من سعر نقطة البيع. يشعر العميل بالسعادة إلى أن يقوم بتسجيل الخروج، حيث يواجه "صدمة في السعر". وهذا يجبر الموظفين على تجاوز السعر، مما يتسبب في التأخير وتآكل هوامش الربح وإحباط كل من الموظف والمتسوق.

لتجنب فقدان الثقة، يجب أن تمتد مبادئ إدارة البيانات الرئيسية لتشمل المتجر؛ يجب تحديث الأسعار في جميع الأنظمة في وقت واحد. إذا قام نظام إدارة البيانات الرئيسية بتحديد موعد بيع سريع في الساعة 2:00 مساءً، يجب أن تكون كل من نقاط البيع للفوترة والرف للعرض جاهزة في الساعة 2:00 مساءً. ويحول الاعتماد على عمليات العمل اليدوية دون ذلك، لذا يجب أن تكون الأنظمة مؤتمتة بالكامل.

تنفيذ استراتيجيات إدارة المعلومات الشخصية على حافة الجرف

مع حلول عام 2025، نشهد "عودة ظهور المتاجر التقليدية". بينما لا تزال التجارة الإلكترونية في ازدياد، لدينا بيانات تُظهر أن العملاء يعودون إلى المتاجر الفعلية بأعداد كبيرة للحصول على تجارب ملموسة وفورية. وهذا يختلف عن العملاء في الماضي. فالعملاء الذين نخدمهم الآن هم عملاء رقميون أصليون. لديهم توقعات "رقمية" من حيث كثافة المعلومات.

للمساعدة في تحقيق هذا الهدف، يقوم العديد من تجار التجزئة بتصميم حزمة التكنولوجيا المتصلة. توفر تحليلات الرفوف الرقمية واللافتات الرقمية مصدر الإلهام، ونظام نقاط البيع هو نظام الدفع الرقمي، ورفوف إيدج هي عقدة المعلومات المهمة التي تعرض محتوى غنيًا بالمنتجات وأوصاف المنتجات. يجب أن تعمل هذه التقنيات معًا، ويتم تنسيقها من خلال بيانات المنتج المعقدة الموجودة في وحدة إدارة معلومات المنتج.

سد الفجوة مع ملصقات الأرفف الإلكترونية

يتمثل سد الفجوة مع ملصقات الرفوف الإلكترونية في التفكير في ملصقات الرفوف الإلكترونية مع المتجر المتصل كاستراتيجية وليس مجرد ملصقات رفوف إلكترونية، حيث يجب فهمها على أنها التوأم المرئي لنظام نقاط البيع.

تصميم التكامل بسيط وأنيق. وبسبب اتصالات واجهة برمجة التطبيقات، يصبح نظام إدارة معلومات الأداء نظام السجلات لجميع كتالوجات المنتجات. عندما يتم نشر البيانات، فإنه يرسل دفقًا إلى برنامج إدارة ESL (البوابة). وبهذه الطريقة، تأتي البيانات المعروضة على شاشة الحبر الإلكتروني ESL من نفس مصدر نظام نقاط البيع. وبالتالي، فإنه يحل نقاط الاحتكاك المحددة في المناقشة السابقة.

يؤدي دمج نظام إدارة المعلومات الشخصية مع تقنية ESL إلى تغيير جذري في النموذج التشغيلي للمخازن المادية. ويوضح الجدول أدناه التحول من العمليات اليدوية القديمة إلى عمليات مؤتمتة بالكامل المنتج نظام إدارة المعلومات:

الميزة التشغيلية	البيع بالتجزئة التقليدي (البطاقات الورقية)	البيع بالتجزئة المتصل (PIM + ESL)
مزامنة البيانات	العمل اليدوي مطلوب؛ وقت استجابة مرتفع (أيام).	تحديثات فورية؛ مزامنة فورية من مصدر واحد للحقيقة.
استراتيجية التسعير	ثابت؛ غير قادر على الاستجابة لتغيرات السوق بسرعة.	ديناميكي؛ يدعم مطابقة المنافسين والمبيعات السريعة الحساسة للوقت.
دقة البيانات	عرضة للخطأ البشري و"صدمة الملصقات" في نقاط البيع.	100% الاتساق بين الرف والتطبيق ونقاط البيع؛ بناء الثقة.
تجربة العملاء	معلومات محدودة (السعر والاسم فقط).	محتوى غني عبر QR/NFC (المراجعات ومعلومات سلسلة التوريد ومقاطع الفيديو).
الآثار المترتبة على التكلفة	ارتفاع تكاليف العمالة لطباعة العلامات واستبدالها.	استثمار تقني أعلى مقدمًا، ولكن نفقات تشغيلية تشغيلية أقل بكثير.

أتمتة التسعير الديناميكي في المتاجر الفعلية

يعد التسعير الديناميكي في بيئات التسوق عبر الإنترنت ضرورة. تتقلب الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على أسعار المنافسين وتوافر المخزون والطلب الحالي. على الرغم من التغييرات في تبسيط الكفاءات التشغيلية في الصناعات الأخرى، لم يتمكن تجار التجزئة التقليديون من منافسة تعقيدات تسعير المبيعات عبر الإنترنت بسبب العمالة المرتبطة بتغيير البطاقات الورقية للأسعار.

من خلال دمج نظام إدارة المعلومات الشخصية (الاستراتيجية/البيانات)، ونقاط البيع (التنفيذ/المعاملة)، ونظام العرض (العرض) كثالوث موحد، يمكن لتجار التجزئة دمج تعقيدات التسعير عبر الإنترنت وتوفير تسعير ديناميكي على أرض الواقع في متاجر التجزئة الفعلية.

• الحملات الحساسة للوقت: يمكن لبائعي التجزئة تشغيل تسعير "الساعة السعيدة" على فئات المنتجات مثل المواد سريعة التلف بهدف التحكم في الندرة والحد من الهدر، مع ضبط نظام إدارة معلومات الأداء في الوقت الفعلي لتحفيز انخفاض الأسعار على أجهزة العرض والطلب ونقاط البيع لإطار زمني محدد.
• مطابقة المنافسين: عندما يقوم أحد المنافسين الرائدين عبر الإنترنت بتخفيض سعر ما، يكتشف محرك التسعير لدى بائع التجزئة التغيير، ويتم تحديث PIM ليعكس التغيير في الأسعار التنافسية، ويتم عرض السعر المقابل على الفور في المتجر.

تسمح هذه الميزة لمتجر التجزئة بالعمل كسوق متجاوب في الوقت الفعلي بدلاً من بيئة راكدة. كما أنها تزيل تكاليف العمالة اليدوية للتسعير مع الاستفادة من هامش التسعير وفرص التحويل.

التكامل السلس لتجارة التجزئة الرشيقة

زسونيكو تُمكِّن شركات تكامل الأنظمة وتجار التجزئة من خلال واجهة برمجة تطبيقات خاصة تسهل التكامل السلس بين أجهزة ESL ونظم PIM أو نقاط البيع الحالية. ومن خلال دعم بروتوكولات MQTT والتوافق عبر الأنظمة الأساسية - بما في ذلك .NET 6.0 وWindows وLinux وDocker - تضمن Zhsunyco نقل البيانات بشكل مستقر وآمن في بيئات متنوعة. تم تصميم حلنا لتسريع عملية التكامل وتقليل تكاليف النشر، مما يجعلنا شريكاً استراتيجياً لتوسيع نطاق عمليات البيع بالتجزئة الذكية على مستوى العالم.

حماية أعمال البيع بالتجزئة في المستقبل باستخدام البيانات المتصلة

استنادًا إلى البيانات المتاحة واتجاهات إدارة معلومات المنتج للسوق في عام 2025، تبرز ملاحظة واحدة. من الواضح أن إدارة معلومات المنتج لم تعد وظيفة حصرية للتجارة الإلكترونية، بل هي أساس جميع أنشطة البيع بالتجزئة.

ينبع نمو سوق إدارة معلومات الأداء من فهم قيمة البيانات كمحرك لتجربة العملاء. ومع ذلك، فإن الاستثمار في نظام PIM لا يخدش سوى سطح العائد الحقيقي على الاستثمار. تتحقق هذه القيمة في نهاية المطاف عندما يمكن عرض البيانات في المكتب الخلفي في الوقت الفعلي على كل نقطة اتصال للعملاء.

في حالة المتجر الفعلي، يعني ذلك تجاوز قيود الورق. عندما يتم دمج سير عمل نظام إدارة المعلومات الشخصية مع تقنية ملصقات الرفوف الإلكترونية، يحقق تجار التجزئة بيئة متجر متوافقة وفعالة، والأهم من ذلك، لا تتعارض مع تجربة المنتجات الرقمية التي يتمتع بها المتسوقون اليوم.

أثناء قيامك بتحسين خارطة طريق تكنولوجيا البيع بالتجزئة للعام القادم، قم بتقييم العلاقة بين استراتيجية البيانات الخاصة بك والتنفيذ داخل المتجر. استكشف كيفية دمج استثمارك في نظام إدارة معلومات المتجر مع واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) اللغة الإنجليزية كلغة ثانية الأنظمة سد الفجوة بين الكفاءة الرقمية والتجربة المادية. قم بزيارة زسونيكو لاكتشاف كيف يمكن لحلول التكامل المصممة خصيصاً لدينا أتمتة أرفف متجرك ورفع مستوى أداء متجرك.